Kattnakken.no omtaler og erfaringer

Bestilte et regnsett til barnebarnet - Stengt telf.

bestilte et regnsett til barnebarnet. Men noe gikk galt med forsendelsen. Den dukket ikke opp i PostNord-appen. La den inn manuell men fikk ikke opp 'Åpne Luke' I tillegg sto det den ikke var adresset til meg??? Har siden prøvd å komme i kontakt med Kattnakken. KI-roboten svare det er sendt over til rette person, me ingenting skjer. Prøver å ringe. Telefon stengt pga. lunsjpause. Ringer igjen ca. 13.15 og får svar: Telefon stengt. Ring i åpningstiden 09.30-11.30 eller 12.15-1400. Hvordan får man kontakt når telefonen er stengt i åpningstiden??? Elendig service

Ok varer,men kundeservice er mest ubrukelig folk i verden.Pakke var mistet i 4 uker og har allerede bekreftet fra PostNord at den er mistet,men kattnaken gjøre alt for å å bremse utbetaling.

Ok varer,men kundeservice er mest…

Ok varer,men kundeservice er mest ubrukelig folk i verden.Pakke var mistet i 4 uker og har allerede bekreftet fra PostNord at den er mistet,men kattnaken gjøre alt for å å bremse utbetaling.

Hull med søm

Jeg kjøpte regntøy til begge barna mine, og begge settene ble tatt i bruk samtidig. Barna våre er ikke spesielt hardhendte med klær, likevel har regntøyet begynt å ryke i sømmene. Jeg tok kontakt med kundeservice, men fikk beskjed om at de måtte ha kvittering. Jeg forklarte at jeg ikke finner den, og at butikken jeg handlet i heller ikke kunne sende den på e-post. Siden dette er deres eget merke, hadde jeg håpet på en mer løsningsorientert oppfølging. I stedet fikk jeg kun tilbud om råd til hvordan jeg selv kunne reparere plagget. Jeg har vært veldig fornøyd med regntøyet frem til nå, men opplevelsen med kundeservice står dessverre ikke i stil med prisen og forventningene. Dette gjør at vi fremover vil vurdere andre merker når vi kjøper regntøy.

Elendig kundeservice/reklamasjon.. Produktene er egentlig veldig gode, men når man får tilsendt noe som ikke holder med tanke på kvalitet og pris, og de bare krangler på reklamasjon ble det slutt på å handle fra de..

Lite fleksibel kundeservice

Lite fleksibel kundeservice. Umulig å komme i kontakt med et menneske, all kommunikasjon skjer igjennom KI.

Kjøpte foret regnkåpe

Kjøpte foret regnkåpe , veldig fin og god, men knappene løsner fra underlaget, slik at lommene ikke kan knappes. Brukt 6-8 ganger før dette skjedde. Får ikke kontakt med noen, ringer det nr som står og har forsøkt å sende mail, men det i seg selv var jo en hel operasjon. Dårlig kundeservice og dårlig kvalitet. Oppdaterer hvis jeg får svar.

Kjøpte vinterregndress med skrått…

Kjøpte vinterregndress med skrått glidelås i fjord , da de var ny i 2024/25 1399 kr . Den varte ikke halve sesongen , så glidelåsen ble vridd . Ingen erstatning og ikke tilbud om reparasjon , egenlig ganske vanskelig kundeservice . Er nok en grunn til at det bare var dette året det ble produsert slike dresser . Men veldig dårlig . Dyre klær bør bli erstattet etter kort tids bruk

Fikk vinterregndress i bursdagsgave til…

Fikk vinterregndress i bursdagsgave til datteren min. Den ble ødelagt i glidelåsen etter 4-5 gangers bruk. Kontaktet kundeservice og de tilbød hverken reparasjon eller erstatning og sa kun at det var leit at produktet ikke sto til forventningen.

Kjøpte en regndress til 1300kr til sønnen min på 3 år. 3 måneder etterpå var glidelåsen ødelagt. Katenakken sier at skaden skyldes at barnet har bitet på glidelåsen, men det har jeg aldri observert og for min del ser det ut som normal slitasje som kom fort og bare ble verre og verre frem til glidelåsen ble ødelagt. Jeg forventer at en regndress fra Kattnakken, til en relativt høy pris, skal tåle normalt bruk fra et lite barn – inkludert det som naturlig følger med i en 3-årings hverdag. Dersom glidelåsen faktisk ikke tåler den typen belastning, mener jeg det er et tegn på svakheter i produktets kvalitet eller konstruksjon. Det er ikke rimelig at jeg som forbruker skal måtte dekke utgifter til reparasjon av et “kvalitetsplagg “ etter kun noen måneders bruk, spesielt når det er kjøpt til småbarnsbruk og skal tåle røffere behandling.

Elendig kundeservice

Fikk gjennomført kjøp hvor de senere går inn og fjerner et produkt (sannsynligvis fordi de har solgt en vare de ikke har). Får ingen opplysning om hvorfor. MEN, de klarer selvfølgelig å ta betalt for varen de har fjernet fra bestillingen. Kundeservice består av KI og etter henvendelsen skulle sendes over til behandling av faktiske mennesker ble det stille. Får ikke svar på kundeservice og har ikke fått pengene mine refundert.

Enda ikke fått varen jeg bestilte

Enda ikke fått varen jeg bestilte. Eller noe bekreftelse på at den er på vei.

Elendig kundeservice

Har de siste 5 årene brukt regntøy fra Kattnakken og vært veldig fornøyd. MEN denne gangen var vi nok uheldige med helårs dressen som plutselig tok inn vann uten synlige hull. Elendig kundeservice: De ba om flere bilder gjentatte ganger, selvom vi hadde dokumentert godt. Etter lang responstid fikk vi bare beskjed om at det ikke var en reklamasjonssak og ingenting de kunne gjøre med det. Så vi blir å handle fra andre merker framover som tåler at utstyret blir brukt!

Elendig service

Elendig service. Lite brukt dress som har gått opp i sømmen som de ikke godtar reklamasjon på.

Det er no over 2 veker sidan eg…

Det er no over 2 veker sidan eg bestilte, og ikkje fått den endå…

Dårlig kvalitet - ditto kundeservice

Tilsynelatende gode produkter. Ved første øyekast føles gummien i dressene deres som om det er god kvalitet. Dessverre tåler de ikke normal bruk av et barnehagebarn. Knapper løsner og det forekommer rift i området der dressen åpnes og lukkes. «Be om reklamasjon, da vel!» Selvfølgelig er dette forsøkt, men da får man bare beskjed om at de har testet på flere dresser (i trygge og gode rammer på lageret) og at det ikke oppsto skader der. Så da er det visst brukerfeil. Skal du kjøpe klær som tåler å bli brukt av barn i barnehage, så bør du kjøpe et annet sted.

Dyre klær til å ha så dårlig kvalitet. Knapper som detter av etter kort tid på alle dressene som har blitt kjøpt der. Blir veldig fort slitt. Bruker heller pengene mine en annen plass

Dårlig kvalitet.