Kjells markiser omtaler og erfaringer

Bestilte solskjerming fra Kjells markiser i slutten av mai og ble forespeilet levering før sommerferien. Fikk ingen informasjon om forsinkelse før jeg selv etterlyste produktet og flere ganger i kontakt med kundeservice i løpet av sommeren. Ved siste kontakt med kundeservice som var i slutten av juli, ble jeg lovet prisavslag som følge av forsinkelse. Solskjermingen ble først montert i starten av august og selve monteringen var også under enhver kritikk. Det ble kun satt opp to lekter på hver side av vinduet og solskjermingen ble skrudd fast i dette. Jeg meldte inn en sak for å få rabattert pris slik jeg ble lovet, men fikk til svar at produksjon og levering var innenfor kontraktsfestet leveringstid og at det derfor ikke kunne gis rabattert pris. Jeg forstår at det kan være forsinkelse og hadde vanligvis ikke reagert negativt på dette dersom informasjon underveis var god og montering ble gjort profesjonelt. Men i dette tilfellet mottok jeg ingen informasjon før jeg selv tok kontakt, montering var slett utført og jeg fikk heller ingen rabattert pris selv om dette var lovet. Jeg er meget misfornøyd og kan ikke anbefale andre å bruke dette firmaet grunnet dårlig kundeservice.

Vi bestilte ny duk. Den har mange stygge merker. Krittmerker sier de, noe man bare må regne med. Duken er også for «slapp» noe vi kunne unngått med å bytte arm. Selger sa ingenting om dette. Så ny, dyr duk som ser slitt ut før bruk.

Bra produkter, dyre og elendig service. Når du takker ja til tilbudet er de ferdige med deg. Ingen etterservice.

Synes det er veldig dårlig,når jeg bestiller motorisert markise, med montering, at dere ikke har lov til p feste ledningen, fikk beskjed om at alt var inkludert... Da må dere informere kunden på forhånd..Hva skal jeg med montering av elektrisk utstyr om montøren ikke har tillatelse til å fullføre jobben.

Møtte aldri til avtalen. Ventet i timesvis to dager på rad. Aldri så mye som en telefon om at han ble forsinket. Styr unna!

Svært skuffende og lite profesjonell håndtering – ett år uten løsning I mai i fjor fikk vi montert persienner fra Kjells markiser som skulle være lystette. Det var de ikke. Vi reklamerte umiddelbart, og det som burde vært en enkel sak, utviklet seg til en nesten ett år lang prosess. Det tok flere måneder før de kom for å demontere persiennene. Da de endelig gjorde det, etterlot bilen deres en betydelig oljeflekk i gårdsplassen vår. Vi har elbil selv, så dette kom ikke fra oss. Likevel avviser de ansvar. Vi ble fortalt at de hadde dokumentasjon på at bilen deres ikke lekker olje – denne dokumentasjonen har vi aldri fått fremlagt, til tross for gjentatte forespørsler. I løpet av denne perioden har jeg brukt betydelig tid på å purre, følge opp og etterspørre svar. Flere henvendelser har blitt stående ubesvart. Saksbehandleren vår sluttet underveis, og vi fikk ny kontaktperson helt mot slutten. Kommunikasjonen har vært svak, og oppfølgingen har etter min mening vært lite profesjonell. Vi betalte via Ressurs Bank, og det har i mellomtiden påløpt renter og avdrag – selv om produktet ikke var i henhold til avtale og saken ikke var løst. Dette burde aldri tatt så lang tid. Jeg er klar over at vi har opprettet denne avtalen selv, men da må de ta ansvar for å sette den på stopp til de faktisk har kommet med en løsning. Dette fraskriver de seg også ansvar for. Etter nesten ett år med oppfølging ble vi tilbudt under 3 000 kroner i kompensasjon. Det oppleves ikke som en reell løsning…

Jeg ringte og avtalte tid for en gratis befaring av garasjeport. Montøren kom og tok mål, men sa at garasjen var litt spesiell. Han måtte sjekke hva det ville koste og lovet å sende et tilbud i løpet av dagen. Tilbudet kom aldri, selv etter flere telefonsamtaler og meldinger fra min side. Hver gang fikk jeg beskjed om at det skulle bli gjort. ​Dette er svært useriøst. De kunne heller ha sagt at de ikke kunne ta på seg jobben, i stedet for å kaste bort tiden min på å drøye det ut.

Styr unna dette firmaet! Utrolig useriøst. Vi ble lovet at alt skulle være oppe før jul, noe som var en forutsetning for oss. Rett før jul kommer montør til oss, men da viser det seg at bare halve bestillingen var kommet. Vi fikk vite at resten av bestillingen er borte i transport. Det ender med at ingen i firmaet tar ansvar og vi må ringe rundt til kundesenter, lagersjef, montør osv. Til og med kundeservice ler hånlig når vi forklarer at vi ble lovet at alt skulle være oppe før jul. De må legge inn en ny bestilling og det ender med at vi får resten av bestillingen flere uker etterpå. De kommuniserte dårlig hele veien. Til og med etter første betaling hørte vi ikke noe fra dem og måtte etterlyse bekreftelse. Dette er et firma som ikke bryr seg om kundene sine. Kun penger. Styr unna!

Styr unna!! Dårlig kvalitet. Dårlig kundeservice

Skuffende

Bestilte zip screen 29 oktober 2025, montert av hyggelig og dyktig montør 4 desember 2025. Veldig fornøyd så langt.

OBS!! Fasadeprodukter, Kjells Markiser og Markisemannen er alle samme selskap under HD Solskjerming. Jeg hadde 4 selgere på befaring hos meg. Fant ut i ettertid at 3 av dem var fra samme selskap. Er dette i det hele tatt lovlig?! Så i realiteten hadde jeg kun 2 aktører som ga pristilbud. Straks du har signert hos selger går ALL videre kommunikasjon til HD Solskjerming. De har kun epost og er vrang som faen. Bestilte en ordre på ca 100 000 i februar. Så var det tatt feil mål av selger. Fikk ikke produkter og montering før etter sommeren i september... Fikk jeg noe kompensasjon? Joda 2000 fikk jeg, på en ordre på 100 laken.... Faen meg brukt mer enn det på AC den sommeren. Styr unna HD Solskjerming med Fasadeprodukter, Kjells Markiser og Markisemannen

Kjempedårlig kundeservice ved reklamasjon. Kom ikke til avtalt tid. Ingen informasjon om henting av strøm ved montering. Kunden har alltid rett, gjelder ikke her:(

Styr unna de kommer kjapt når du bestiller nye produkter men går noe i stykker får du ikke hjelp de sier de skal komme men dukker aldri opp.

Veldig fornøyd med hele prosessen, slutt resultatet ble veldig bra. Flink og nøye selger og flinke montører 👍🏻😊 …

15 000kr for å ha enkle plissé gardiner på 4 vinduer. Er et jævla ran. Uhørt å ta slike priser.

God oppfølging av selger 👍 Montert til avtalt tid. …

Måtte ringe og mase utallige ganger. De sa de skulle ringe tilbake, men gjorde det ikke. Alt tok lang tid. Det eneste de var raske med var å sende ut regning med kort betalingsfrist.

Jeg er fornøyd med markiser. Befaring og tilbud var OK. Etter vi hadde akseptert tilbudet ble det stille. Ordre ble ikke satt i verk. Først etter påminnelse ble markiser produsert; ventetid ble alt i alt mer en 6 måneder.