Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
I hate anti-consumer practices · 2026-10-16
AI Reklame
Synes det er trist å se at de har tatt i bruk AI reklame på nyhetsbrev som sendes via epost. Mange mister jobben sin grunnet AI, og Lekekassen blant mange er en del av problemet, bare for å spare penger på noe som er laget på få sekunder og er helt uten sjel. I dagens samfunn er det vanskelig å sette pris på det man ser når man vet, eller aller høyest mistenker at det er AI generert.
Svar: Bokstavelig talt alle som bruker AI sier samme tingen. Dette er ikke annet enn "corpo bullshit" snakk. Det finnes ingen mellomting med generativ AI. Enten bruker du det, ellers bruker du det ikke. Ikke prøv å bagatellisere det, fordi det hjelper ikke. At man lager AI bilder med noen tastetrykk på bare sekunder er definisjonen av å bruke AI 100%. Men de som er redde for kritikk, bare sier det er et verktøy. "Nice, observation Sherlock!" xD Verktøy for late mofos og nok en gang: "I rest my case!" You didn't even bother to prove me wrong! At dere ikke er de eneste som bruker AI, gjør det ikke mindre umoralsk. Two wrongs don't make a right!
Svar fra Lekekassen: Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår at bruk av AI i markedsføring kan oppleves annerledes enn tradisjonelt innhold, og vi respekterer at kundene våre har ulike syn på dette. Hos oss brukes AI som et verktøy for å støtte arbeidet vårt, ikke for å erstatte menneskene bak innholdet. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele dette.
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Camilla Ludvigsen · 2026-10-15
Blitt griske
Har alltid handla masse bra leker fra lekekassen, kjøper alltid alle julegaver og bursdagsgaver derfra til gode priser, men når jeg ser hva de har gjort med prisene på pokemon kort, og selger de til scalper pris for å være griske, så frister det lite legge noe mer penger i denne nettbutikken..
Svar fra Lekekassen: Hei Camilla,
Takk for tilbakemeldingen. Vi setter stor pris på den og tar den med oss videre.
Vi forstår at du er skuffet over prisene på enkelte Pokémon-produkter. Prisene våre påvirkes av både innkjøpskostnader, tilgjengelighet og markedssituasjonen, og det er aldri vår hensikt å bidra til «scalping».
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
jarleh · 2026-10-06
Bestilte Pokémon 30th Celebration
Bestilte Pokémon 30th Celebration. Betalte for 3 Elite Trainer Box og 2 Poster Collection. Fikk 1 av hver, pluss blister og boostere. Ingen varsel før pakken kom.
Beløpet ble ikke endret før jeg tok kontakt. Uten det hadde jeg betalt over 4 000 kr for varer jeg ikke fikk.
Kundeservice var dårlig. De sa først at det skyldtes antallsgrense. Etterpå innrømmet de at det var feil, og at det var en plukkefeil. Da var varene utsolgt hos leverandøren. Restlevering fikk jeg ikke. Svarene tok lang tid, og forklaringen ble endret underveis.
Etterpå tilbød de 250 kr rabatt på inntil 5 Booster Bundle til 968 kr stykket. Altså totalt 4840kr - 250kr.
Samme bundle er lagt ut til 499–699 kr andre steder. Tilbudet var utsolgt like etterpå, så det lot seg ikke bruke.
Svar fra Lekekassen: Hei Jarle,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Ønsker deg en fin dag.
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jeanette Rinde · 2026-10-06
Utrolig synd at Lekekassen har satt opp…
Utrolig synd at Lekekassen har satt opp prisene på samlekort(pokemon), handlet mye hos dere tidligere. Da var det normale priser, men nå tar dere helt av. Ta heller å snitt opp plastikken slik at scalper ikke selger det videre til blodpriser. Gi barna en sjanse å få tak i kort på en ordentlig måte, skjerp dere Lekekassen!
Svar fra Lekekassen: Hei Jeanette,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Ønsker deg en fin dag.
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Erlend Kruksve · 2026-09-30
Skuffende prisutvikling på samlekort herfra
Jeg har tidligere hatt gode erfaringer med Lekekassen, og det er derfor jeg gir en ekstra stjerne.
Dessverre synes jeg policyen deres rundt prising av samlekort har blitt dårligere. Prisene legger seg nå i mange tilfeller på omtrent samme nivå som det man ser hos scalperne, noe jeg synes er skuffende – særlig når man handler hos en etablert aktør. Prisingen av både Celebrations-settet og Prismatic Super Premium Collection understreker dette.
Håper de vurderer denne praksisen på nytt, for jeg har ellers hatt mye positivt å si om Lekekassen.
Svar fra Lekekassen: Hei Erlend,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Ønsker deg en fin dag.
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Daniel Rye · 2026-09-26
Billig Lego det liker jeg 😁
Billig Lego det liker jeg 😁
Svar fra Lekekassen: Hei Daniel,
Takk for den fine tilbakemeldingen. Så hyggelig å høre, at du er fornøyd :-)
Hjertelig velkommen tilbake!
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
JaHo · 2026-09-25
Feil nettbutikk om du leter etter samlekort.
Lekekassen har alltid hatt gode og rettferdige priser på produktene deres. Saken er dessverre en helt annen når den kommer til Pokémon og samlekort. Der går de fra å markedsføre seg som Norges billigste lekebutikk, til å operere med priser verdig en re-seller / scalper. Når andre Norske lekebutikker selger samme Pokémon ETB til 929,- , velger Lekekassen å selge den samme varen for 1678,-. Det er 80%(!) høyere enn konkurrentene. Det samme gjelder også for andre produkter i samme kategori. I Norge har vi fri prissetting, men Lekekassen oppfattes som en useriøs aktør når de legger seg 80% høyere enn markedspris. Kan virkelig «Norges største lekebutikk» ha så dyre innkjøpsavtaler på samlekort? Det står det sterk tvil til når de spesifikt nevner i sin prismatching tjeneste at samlekort er unntatt dette. Her bidrar dessverre Lekekassen til en ukultur hvor de utnytter et desperat og ivrig marked, i jakt på fortjeneste.
Svar fra Lekekassen: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Ønsker deg en fin dag.
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lars · 2026-09-25
Lekekassen pleide å være en god butikk…
Lekekassen pleide å være en god butikk med bra priser på pokemon. nå har de derimot blitt grådige pga etterspørselen. De skylder på innkjøpspriser og "sine kostnader tilknyttet produkt" men de glemmer at dette ikke er hemmelig informasjon med tanke på at de har distro avtale med asmodee. En prismatic spc som selges til 3500 når de andre seriøse aktørene tar 2000. eller en 30th celebrations etb som de tar 1600kr for når andre aktører tar 929...
Svar fra Lekekassen: Hei Lars,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Ønsker deg en fin dag.
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sunniva · 2026-09-10
Grei pris og rask levering.
Grei pris og rask levering.
Svar fra Lekekassen: Hei Sunniva,
Takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er fornøyd.
Hjertelig velkommen tilbake :-)
Mvh Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sofia · 2026-08-03
God pris og rask levering
Bestilte to LEGO sett til god pris. Mottok pakken innen fem virkedager fra bestillingsdato. Eskene var i god stand og LEGO settene som forventet.
Svar fra Lekekassen: Hei Sofia,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er flott å høre at du er fornøyd med både prisene, leveringstiden og produktene du mottok.
Hjertelig velkommen tilbake :-)
Mvh, Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Iselin · 2026-07-09
Gode tilbud og stort utvalg
Gode tilbud og stort utvalg.
Rask levering med valgfritt utleveringssted. Pakker godt.
Kundeservicen er god, de svarer deg fort og ordner opp på en helt super måte. Kan varmt anbefale å handle på Lekekassen.no ☺️
Svar fra Lekekassen: Hei Iselin.
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både levering og håndtering av saken din.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake ved en senere anledning.
Hilsen oss i Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Knife sharpening norway · 2026-05-21
De sendte meg feil utsende på en vare…
De sendte meg feil utsende på en vare fikk beholde denne gratis og fikk ny vare med riktig trykk på helt fantastisk kundeservice. Anbefales på det sterkeste
Svar fra Lekekassen: Hei Ida.
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. 😊
Så bra at vi fikk løst saken på en god måte for deg! Vi setter stor pris på anbefalingen og håper du blir fornøyd med den nye varen.
Ha en riktig fin dag.
Hilsen Pia - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ivar Helgeland · 2026-05-13
Retur av vare kan bli kostbart
NB! Ikke kjøp varer som du risikerer å måtte bytte. Du som kjøper må selv dekke frakt hvis du må returnere/ bytte varen
Hentet fra vilkårene på nettsiden:
Returporto dekkes av deg som kunde. Vi tilbyr ikke returseddel eller fri retur, og returporto må derfor betales av kunden i henhold til Postens gjeldende priser
Svar fra Lekekassen: Hei Ivar,
Takk for din tilbakemelding, den skal vi ta med oss videre.
Det stemmer at returfrakt ved angrerett dekkes av kunden, slik det også fremgår i våre vilkår før kjøp.
Ha en fin dag videre!
Hilsen Pia - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Teigen · 2026-04-28
Har handlet Lego hos dem i mange år nå
Har handlet Lego hos dem i mange år nå. Godt utvalg og en av di rimeligste stedene å handle lego, har ofte gode tilbud også.
Skriver en anmeldelse nå pga. jeg bestilte nån sett lego forrige uke som var kommet på tilbud nå. sendte di en mail, og siden det var kort tid siden, så skulle dem matche prisene og refundere. ble gjort på dagen. Topp service.
fri frakt ved handel over 1000kr er topp og tar sjelden mer en 1 dag før pakken er på vei.
Har ikke noe annet å si enn at jeg er superfornøyd med lekekasssen, innenfor lego i det minste. Har ikke så mye erfaring med annet kjøp.
Svar fra Lekekassen: Hei Teigen,
Tusen takk for en så fin tilbakemelding! 😊
Så hyggelig å høre at du er fornøyd både med utvalg, priser og servicen vår. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og håper å kunne levere
like gode opplevelser fremover også!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Astrid Renate · 2026-02-09
Kjøp og refusjon
Før jul kjøpte jeg flere gaver hos lekekassen.no . Varene kom raskt og jeg fulgte varene i postappen. Den ene gaven viste seg å være ødelagt. Jeg meldte i fra til dem. De behandlet saken raskt og jeg fikk pengene tilbake. Bare positive opplevelser fra dem.
Svar fra Lekekassen: Hei Astrid,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både levering og håndtering av saken.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake ved en senere anledning.
Hilsen oss i Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henriksen · 2026-01-15
Har ikke alt for mye erfaring med…
Har ikke alt for mye erfaring med disse, men en håndfull av bestillinger og ingen problemer er bevis på at de er bedre enn de fleste norske nettbutikker. :)
Svar fra Lekekassen: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Så hyggelig å høre, at du er fornøyd med handelen hos oss.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake ved en senere anledning.
Hilsen oss i Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
NT · 2026-01-10
Super opplevelse
Super opplevelse! Fikk alle varene i topp stand! Det tok bare 4 dager før jeg fikk varene! 2.1.26 - 6.1.26. Billig Lego!! Anbefales :) 10/10
Svar fra Lekekassen: Hei,
Tusen takk for fin tilbakemelding - den setter vi stor pris på.
Veldig hyggelig å høre, at du er fornøyd både med varene du har mottatt og leveringstiden.
Ønsker deg en fin dag og velkommen tilbake til oss ved en senere anledning!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Linda Iren · 2026-01-05
Imponert over den raske leveringen…
Imponert over den raske leveringen deres. Ble noe feil med den ene varen, og da sendte de bare ny med en gang. Veldig fornøyd, også med utvalg og priser
Svar fra Lekekassen: Hei Linda Iren,
Tusen takk for fin tilbakemelding - den setter vi stor pris på.
Veldig hyggelig å høre, at du er fornøyd både med leveringstiden og kundeservicen.
Godt nytt år og velkommen tilbake ved en senere anledning!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Asbjørn Valskår · 2025-12-23
Styr unna
Fikk 16. desember beskjed på e-post om at bestillingen var garantert levert før jul. Når jeg i dag 23. desember spør om bekreftelse, får jeg svar om at ordren ikke er sendt, varen er utsolgt, og pengene er refundert.
Ingen beskjed før jeg selv tok kontakt. Nå står jeg dagen før julaften uten gave til datteren min.
Svært useriøst. Kommer ikke til å handle her igjen.
Svar fra Lekekassen: Hei Asbjørn,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Den tar vi med oss videre for å forbedre rutinene våre, og vi beklager oppriktig den opplevelsen dette har medført.
Vi håper du vil vurdere å handle hos oss igjen ved en senere anledning.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Katharina · 2025-12-22
Lekekasser reklamerer med lynrask…
Lekekasser reklamerer med lynrask levering. Jeg bestilte varer 5 eller 6 desember og har ikke mottatt noe i dag, den 22 heller. Riktignok er en del av dette postgangen sin feil, da den ble sendt fra posten for en uke siden og enda ikke har kommet frem. Uansett leste jeg tydelig på lekekassens nettside at leveringer til mitt postnummer, skulle komme frem til jul, dersom man bestilte før 14 desember, til nabokommunen var det 15. desember. Nå er det noen som ikke får gavene til jul, da de måtte fraktes videre. - Ikke lov ting dere ikke vet om dere kan holde!
Svar fra Lekekassen: Hei Katharina,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig at leveringen ikke har kommet frem som lovet. Fint om du kontakter oss på support@lekekassen.no så sjekker vår kundeservice hva har skjedd med sendingen.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Hovland · 2025-12-18
Fikk tilsendt feil vare
Fikk tilsendt feil vare. Da eg ba om å kunne returnere varen fikk eg plutselig en nye ordre melding om att varen var på vei.
Fikk beskjed om att di sender det eg bestillte på nytt og att eg kunne beholde den eg hadde fått.
Er vel litt vel sent å sende ny nå rett før jul (torsdag 18.12.25).
Har heller ikke bruk for varen eg har fått så er stuck med noe eg ikke trenger.
Må si meg litt skuffet over håndteringen fra kundeservice sin side
Svar fra Lekekassen: Hei Silje,
Tusen takk for tilbakemeldingen - den setter vi stor pris på.
Det er veldig leit å høre at du ikke er fornøyd med løsningen fra vår kundeservice. Vi forstår godt at det er skuffende å motta feil vare, og dette beklager vi på det sterkeste. Vi tar videre dialog med deg på e-post.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ted Gulbrandsen co/ M. Johansen · 2025-12-18
Pakking i pappesker er dere IKKE gode…
Pakking i pappesker er dere IKKE gode på. 2 julegaver var ødelagte i transporten med Posten.
Spørs om det blir no mer bestilling fra dere !! 🤬
Svar fra Lekekassen: Hei Ted,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på.
Det er veldig leit å høre at varene ikke var godt nok pakket, og dette beklager vi virkelig.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Olav Eieland · 2025-12-17
Man kan ikke gjemme seg bak julerush
Bestilt varer 10/12 12.00 ca, så at man måtte regne med LITT lengre leveringstid… hørte ikke noe før 16/12…. Og da at pakken var MELDT posten… nå nesten 2 dager etter er den ennå ikke innlevert posten. Ser av andre innlegg her at julerushet har vart mest hele desember😂👎 Jeg tenker: sånn kan man ikke drive netthandel: jeg er ut ihvertfall.Oppdatert: varen ankommer ila dagen: jeg beholder tekst men øker til 3 stjerner, de har virkelig stepped up the game!
Svar fra Lekekassen: Hei Olav,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på.
Dette er naturligvis veldig kjedelig, og vi må virkelig beklage at det har tatt for lang tid før pakken ble levert inn til Posten, samt mangelfull kommunikasjon fra vår side. Dette tar vi med oss videre som viktig læring, og vi beklager ulempene dette har medført for deg.
Vi håper du vil vurdere å handle hos oss igjen ved en senere anledning.
God jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pia Therkildsen · 2025-12-16
Bestilte en vare 6.desember
Bestilte en vare 6.desember. Ikke underveis med Posten enda. Intet telefonnummer man kan kontakte dem på, kun en mail adresse som genererer et autosvar som forteller at jeg kan vente svar om FIRE dager! Takk for meg. Jeg kommer ikke til å handle på Lekekassen igjen.
Svar fra Lekekassen: Hei Pia,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager virkelig forsinkelsen, og tar tilbakemeldingen din med oss videre. Den høye pågangen i produksjonen gjør dessverre at svartiden i kundeservice er betydelig lengre enn normalt. Vi forstår at dette er skuffende og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning.
Ønsker deg en fin kveld og en riktig god jul!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elida Arnesen · 2025-12-16
Bestilte julegaver 8 desember
Bestilte julegaver 8 desember, som ikke ble sendt før over 1 uke senere. Virker ikke som om de har varene på lager.. varene kommer ikke før jeg reiser på juleferie, så blir 3 skuffede tantunger i julen.
Svar fra Lekekassen: Hei Elida,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Det er veldig leit å høre, og vi forstår godt skuffelsen dette har medført – spesielt når det gjelder julegaver til barna.
Vi beklager virkelig forsinkelsen og ulempene dette har skapt for dere.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Løken · 2025-12-16
Norges tregeste nettbutikk?
De brukte 9 dager på å pakke ordren og få den sendt. Er nå 16 dager siden bestilling og pakken er fortsatt ikke kommet frem... skjønner at det er en travel tid på året, men det var samme opplegget i fjor.
Svar fra Lekekassen: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Vi kan godt forstå frustrasjonen din, og det er veldig leit å høre at dette oppleves som en gjentakende utfordring.
Vi beklager virkelig den lange behandlingstiden og forsinkelsen, og tar tilbakemeldingen din med oss videre.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-14
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Torbjørn G. Krøvel · 2025-12-11
Bestilte og betalte varer kommer ikke
Bestilte varer. Etter en uke ingen informasjon. Ingen svar på henvendelser til kundeservice. Ingen telefonnummer.
Svar fra Lekekassen: Hei Torbjørn,
Tusen takk for tilbakemeldingen. Det var leit å høre at du ikke er fornøyd med verken vår kundeservice eller leveringstid.
Vi jobber så raskt vi kan for å få sendt alle ordre og svare på e-poster. Vi informerer om lengre svartid og leveringstid både på nettsiden vår og i autosvaret vi sender, men vi beklager at dette ikke har vært tydelig nok i ditt tilfelle.
Vi har nå besvart e-posten din, og håper dette kan hjelpe deg videre.
Vi beklager de ulempene dette har medført, og ønsker deg en fin dag videre.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sophia · 2025-12-11
Utrolig lang leveringstid
Bestillte black friday. Stod forventet levering 10 desember. Får en mail noen dager senere at de har stor pågang. 11 desember er pakken fortsatt ikke pakket engang. Tenker at de sikkert vet om sin kapasitet å kunde då lagt inn en annen forventet leveringsdato. Men at en bedrift ikke klarer å pakke ordren nesten 2 uker etter det er bestillt er utrolig dårlig. Vi reiser før jul så får sikkert ikke pakken i tid. Å må då åka å kjøpe det annet sted samt returnere disse. Svarstiden på nettsiden som står 24 timer stemmer ikke. Du får en automail der det står opptil 8 dager. Ikke noe nummer å ringe heller. Angrer på kjøpet der å håper jeg finner desamme tingene et annet sted. Visste jeg om den faktiske leveringstiden hadde jeg aldrig bestilt fra lekekassen.
Svar fra Lekekassen: Hei Sophia,
Tusen takk for tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre.
Vi vil på det sterkeste beklage for den opplevelsen du har hatt. Dette er absolutt ikke slik vi ønsker at det skal være, og vi forstår veldig godt frustrasjonen når leveringstiden blir betydelig lengre enn forventet – spesielt når det gjelder julegaver og når man skal reise før jul.
Black Friday og julehandelen har dessverre skapt en mye større pågang enn vi hadde forutsett, noe som har påvirket både pakke- og svartidene våre. Selv om vi informerte om forsinkelser, ser vi at den oppdaterte forventede leveringstiden ikke har vært god nok i dette tilfellet. Vi beklager virkelig for dårlig kommunikasjon på dette.
Vi skjønner også at mangelen på telefonlinje og lenger svartid på e-post gjør situasjonen enda me…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
INGER LISE RAMSTAD · 2025-12-09
Forsinket adventskalender 1
Bestilte adventskalender 1. desember som skulle ta en til tre dager å få. Fikk beskjed den 8. desember at den blir forsinket og kommer før jul en gang. Siden dette ikke er en julegave, og skal brukes i tiden før jul, burde den prioriteres. Har ikke kundetelefon og svarer ikke på mail.
Hilsen skuffet farmor.
Svar fra Lekekassen: Hei Inger Lise,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på og tar med oss videre. Vi beklager virkelig at leveransen har tatt lengre tid enn vanlig. På grunn av ekstra stor pågang i forbindelse med julehandle opplever vi dessverre forsinkelser på enkelte ordre.
Du vil få en e-post med sendingsbekreftelse så snart pakken er sendt fra oss. Ønsker du ikke lenger varen, ber vi deg om å kontakte oss på mail support@lekekassen.no slik at vi kan kansellere ordren.
Igjen, vi beklager ulempen!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
P. Monty · 2025-12-09
Venter på varer bestilt 2. desember
Jeg gir 3 stjerner fordi jeg har handlet her og ikke hatt problemer før. Jeg forstår at det er en travel tid på året, men jeg bestilte varer fra butikken deres for en uke siden. De har ikke blitt sendt ennå. Dette er skuffende.
Svar fra Lekekassen: Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en omtale, og for at du tidligere har hatt gode erfaringer med oss – det setter vi virkelig pris på.
Vi beklager oppriktig at ordren din denne gangen har tatt lengre tid enn forventet. Vi forstår godt at det er skuffende når man venter på en vare, spesielt i en travel periode. På grunn av svært høy pågang rundt høytiden har enkelte ordre dessverre fått forsinkelser før de blir sendt fra lageret vårt.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Håkon Melkvik · 2025-12-08
Bestille 2 pakker lego for over en uke…
Bestille 2 pakker lego for over en uke siden. Har enda ikke mottatt pakken, har sendt 2 mailer til de men har bare fått det samme svaret begge gangene.
Svaret hva at det hva stor pågang i desember. Ja jeg skjønner det, men andre nettbutikker klarer og sende etter bare 1-2 dager.
Svar fra Lekekassen: Hei Håkon,
Tusen takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager virkelig at du fortsatt ikke har mottatt pakken din. Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når andre butikker har raskere leveringstid.
Desember er en svært travel periode for oss, og det har dessverre ført til forsinkelser på enkelte ordre. Vi jobber kontinuerlig med å få sendt alle bestillinger så raskt som mulig.
Igjen, vi beklager ulempen og takker for tålmodigheten.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Synne · 2025-12-08
Lang levering og dårlig kundeservice
Bestille varer for 8 dager siden. Etter 5 dager sendte jeg mail for å høre hvorfor varene ikke var sendt, og om det gikk an å få dem sendt snart siden det er julegaver jeg skal sende videre. Fikk raskt svar hvor de beklaget forsinkelsen på grunn av stor pågang, og garanti om at pakken vil være hos meg før jul... Forståelig at det er stor pågang, men alle andre steder jeg bestilte klarte å pakke og sende på max 3 dager, og forventet levering når jeg sendte bestillingen her stod oppgitt til 3 dager. Om den som svarte på henvendelsen min hadde lest det jeg skrev (og ikke bare kopiert inn det jeg antar er et standardsvar) ville jo hen skjønt at det ikke hjelper meg noe å få varene til meg før jul, da jeg også må rekke postens sendefrister for å sende gavene videre. Frustrerende å bli møtt av dårlig kundeservice på toppen av den lange leveringstiden. Og hvorfor i all verden står bestillingen som "pakkes" i systemet, når den tydeligvis ikke er påbegynt å pakkes engang? Det er for dårlig.
Siden dette er julegaver er det dessverre heller ikke aktuelt å kansellere (som jeg for så vidt også fikk tilbud om i svaret jeg fikk), for da står jeg jo uten julegaver.
Nå kan jeg bare krysse fingrene for at dette kommer i tide, og advare alle andre om å ikke bestille herfra i perioder med høyt trykk.
Svar fra Lekekassen: Hei Synne,
Tusen takk for tilbakemeldingen – vi er virkelig lei oss for at ordren din har tatt lengre tid enn forventet, og for at vårt svar ikke traff situasjonen din. Vi forstår godt frustrasjonen, spesielt når det gjelder julegaver.
Vi jobber på spreng for å få sendt alle ordre så raskt som mulig og du vil få en sendingsbekreftelse på mail når pakken(e) er på vei til deg.
Igjen, beklager ulempen og takk for tålmodigheten!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mamma-Norway · 2025-12-06
Dette er rett og slett skuffende
Dette er rett og slett skuffende, lekekassen har alltid vært min favoritt plass å handle og de sendte så raskt, den siste tiden(ikke bare før jul) har de blitt skikkelig treige! Det har gått 6 dager siden jeg bestilte og de driver enda å plukker! Jeg bestilte fra utlandet samme dag på Amazon og den er alt fremme og blir levert til uka! Seriøst lekekassen!
Svar fra Lekekassen: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen – den setter vi stor pris på og tar med oss videre. Vi beklager virkelig at leveransen har tatt lengre tid enn vanlig. På grunn av ekstra stor pågang opplever vi dessverre forsinkelser på enkelte ordre.
Du vil få en e-post med sendingsbekreftelse så snart pakken er sendt fra oss.
Igjen, vi beklager ulempen!
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-05
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Xxx · 2025-12-03
Behandling av ordre tar alt for lang…
Behandling av ordre tar alt for lang tid..
Svar fra Lekekassen: Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager virkelig at du har opplevd lang behandlingstid på ordren din – det er selvfølgelig ikke slik det skal være. I perioder med høy pågang kan det dessverre oppstå forsinkelser, men vi jobber kontinuerlig for å forbedre rutinene våre.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og håper vi får sjansen til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jorunn · 2025-11-28
Alt for tregt..
Mottok ordrebekreftelse på en mandag, fikk ikke melding før 3 dager senere om at en vare jeg hadde bestilt ikke var på lager likevel.. Pakken ble ikke sendt før 3-4 dager senere.
Dette går for treeeegt.
Svar fra Lekekassen: Hei Jorunn,
Tusen takk for tilbakemeldingen din - den skal vi ta med oss videre. Vi skjønner godt at dette har vært frustrerende, og vi beklager både forsinkelsen og manglende beskjed om at varen ikke var på lager.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og håper vi får sjansen til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Hilsen Anna-Kaisa - Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-25
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-22
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-13
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-10
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-10
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-01
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Christian Nelson · 2025-09-04
Særdeles dårlig leverans
Bestilte bursdagsgaver jeg trenger til lørdag tidlig tirsdag morgen. Hjemmesiden oppgir lynraskt levering så her tenkte jeg at det går helt fint. På torsdags morgen ikke blitt sendt, tar kontakt med support og får et standardmail tilbake at de beklager. Så nå må jeg reise rundt å kjøpe bursdagsgaver. STYR UNNAN
Svar fra Lekekassen: Hei Christian,
Takk for tilbakemeldingen - den setter vi pris på. Vi må bare beklage, dersom vi ikke har klart å levere innen det vi lover. Ta gjerne kontakt med oss igjen på mail, dersom du ønsker å gjøre endring på din ordre.
Hilsen oss i Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-03
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Svein T · 2025-06-27
Gir lekekassen 3
Godt utvalg og svært gode priser - spesielt på LEGO - så de er førstevalget mitt der, men unødvendig lang leveringstid. Derfor 3 stjerner. Når jeg sier lang leveringstid så er det fordi jeg stort sett opplever at det går 2-3 dager før varen sendes etter bestilling.
Svar fra Lekekassen: Hei! Tusen takk for tilbakemeldingen - den setter vi pris på.
Vi må bare beklage, dersom vi ikke har klart å levere innen det vi lover.
Hyggelig å høre at du er fornøyd med utvalget og prisene :-)
Hilsen oss i Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-18
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-11
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-07
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
The Jaker · 2025-03-28
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Fikk tilsendt feil leke to ganger, bor rett ved lageret, gikk bort og spurte om å bytte den til riktig, men nei, den må sendes fra Grimstad til Oslo og så tilbake igjen.
Svar fra Lekekassen: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi må virkelig beklage at vi ved en feil har sendt feil vare til deg. Fint om du kan kontakte oss på mail support@lekekassen.no så hjelper vi deg videre med dette. Fint hvis du ikke sender varen tilbake til oss før du har fått svar fra oss på mail.
Hilsen oss i Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-19
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-17
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-03
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-02
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-19
Svar fra Lekekassen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-22
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-15
★★★★★
Trustpilot
Gunn · 2024-10-14
Forferdelig dårlig på returer
Forferdelig dårlig på returer. Ingen returseddel ligger ved kjøpet. Opplevde i tillegg svært dårlig kundebehandling hos Support i forbindelse med en retur. Har derfor handlet for siste gang hos Lekekassen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-06
