Lilleprinsen.no omtaler og erfaringer

Kjapt svar på epost og veldig rask forsendelse

Raskt levert, fornøyd

Elendig kundeservice. Følger ikke opp med mail, informerer ikke om at de har slettet ordren.

Skammelig dårlig service på tlf og leveringstider som ikke hører hjemme, du må ha god tid når du venter på varer fra denne butikken. Og er du så uheldig som oss som fikk vare med skade så er det skammelig at det tar ukesvis med venting, ingen oppdateringer og svaret er alltid «noen er sykemeldt». Slike opplevelser gjør at jeg vil anbefale andre å heller se om produktet du er på jakt etter kan kjøpes andre steder enn hos noen som ikke vet hva service er.

Bestilte flere varer fra nettbutikken, og har ventet over tre uker på levering. Har måttet ringe og purre på når den sendes fire ganger, og har blitt møtt med dårlig service. De har to ganger sagt at den har blitt sendt, uten at jeg har fått sporing fra posten. De ønsket så ikke å sende pakken med hurtig levering eller gi rabatt på ordren.

Utrulig innholdsrik butikk men elendig kundeoppfølging, særlig på netthandel.

Forferdelig kundeservice! Frarådes på det sterkeste.

Ble litt stresset da jeg så tilbakemeldingene her, da jeg hadde bestilt en vogn og ikke hørt noe etter en stund. Men da jeg kontaktet de, fikk jeg beskjed om at de måtte sjekke med lageret først - og de ringte meg opp igjen med svar innen få minutter. De var veldig hyggelige og imøtekommende. Kan derfor anbefale å ta direkte kontakt på telefon og ikke på mail.

Ikke mottatt varene jeg bestilte for nesten seks uker siden. Får ikke svar på mail når jeg kontakter de.

Overraskende at slike butikker overlever i dagens samfunn der kundeservice er en del av kundeopplevelsen. Svarer ikke på Mail, telefon (vi ringer deg opp er standardsvar) eller Messenger. Beregn ca 3-4 uker svartid, og bli ikke overrasket om varen da ikke finnes.

STYR UNNA! Håpløs kundeservice. Varene kommer ikke, selv om det stod at de hadde dem på lager. Lover på telefon at de skal ringe tilbake, gjør det ikke. Har alt for mange varer i butikk og alt for få ansatte. Etter tredje skuffelse, vil jeg ikke gi butikken flere sjanser. Tar man ikke vare på kundene, hjelper det ikke med godt utvalg..

Fikk en babyleke i fødselsgave som var kjøpt hos Lilleprinsen. Da babyen fikk tenner, klarte han å rive av en del av leken (et hjul på en bil laget av tøy av merket Haba) som han kunne få i halsen. Gikk til butikken for å reklamere. Svaret jeg fikk var utrolig arrogant, de trakk i tvil om leken i det hele tatt var kjøpt hos dem siden jeg ikke hadde kvittering å fremvise (det var en gave!). Til slutt sa de at de hadde hatt produktet inne for 1 år siden men ikke nå lenger og den må ha blitt kjøpt på lagersalg hos dem. Samme det- leken var livsfarlig for en baby! Handler ikke mer hos dem pga flere dårlige erfaringer med service.

Veldig dårlig service, pakken ble ikke sende før jeg ringte og spurte etter den, de svarte ikke på Mail. Når pakken endelig kom ble ett par tøfler ødelagt etter en uke, når jeg klaget på dette fikk jeg beskjed om å lime den selv fordi det ikke kunne være feil med produktet, noe det tydeligvis er når de ikke tåler å bli brukt i en uke. De kan strekke seg så langt at jeg kan sende de til butikken så limer de for meg. Jeg har aldr opplevd så dårlig kundeservice når det gjelder ødelagte produkter. Kommer ikke til å handle der igjen når det finnes så mange andre fine barnebutikker med kjempegod kundeservice.

Kjempebra service med rask hjemlevering!

Rask levering. Men boksen av Djeco snøkule er definitivt åpnet før jeg gjorde det, og glassballen har et stort mengder limflekk. Første gang shopping i Lilleprinsen, også er den siste.

Glad for myndighetene ble enige om å møte meg og sendte ordre i Russland. Nydelig butikk, vil være å bestille mer!!!

Veldig førnøy av denne handlingen!!!

Enkel bestilling, godt utvalg, ekstremt god/rask respons på mail.

Rask levering. God service om det skulle være noe

Eg er nøgd med netthandelen hos Lilleprinsen. Eg tinga ein smokkhaldar/kosebamse, samt ein paraply. Då dei var tom for modellen paraply eg hadde tinga, ringte dei meg og spurte om eg heller ville ha ein annan modell. Det var fleire å vela mellom, så eg valde berre ein av dei andre. Pakken kom i ei stor og solid eska, så innhaldet hadde overlevd turen. Rask og grei levering. Ingen problem.

Det tok tre dager fra varen ble kjøpt til den ble sendt fra butikk og for meg er det for lenge!

fornøyd med kjøp på nett og hjelp i butikk

Det blir ikke tatt i bruk, før om noen måneder. Var innom butikken, og de som jobber der er svært hyggelige og hjelpsomme. De yter virkelig det lille ekstra!

Jeg var glad for min ordre lige indtil det viste sig at varen ikke virkede.

Leveringstiden er noe av det viktigste. I og med at det er dyr frakt 89kr burde dere holde leveringstiden. Måtte sende mail om hvor pakken ble av. Den ble da sendt 7 dager etter jeg hadde bestilt.

Veldig treg levering!

Dårlig karakter grunnet leveringstid. Fikk mail om at ordre var levert 11 desember så jeg forventet at den skulle komme i posten snart. Overraskende fikk jeg en ny mail 15 desember om at nå var pakken sendt. Scoringen sier kun at melding har kommet. At det tar så mange dager fra ting er bestilt til det blir sendt er altfor dårlig. Håper det vi har bestilt for å gjøre en lang biltur med to små på 5 måneder bedre på kommer fram før vi skal reise, vi trodde jo at vi hadde vært tidlig ute

Besøkte butikklokalet til Lilleprinsen i dag for å kjøpe bilstol, selv om de ikke hadde den beste prisen. På hjemmesiden sin skryter de av at de har «prismatch», som de definerer slik: "Dersom du finner våre produkter billigere og tilgjengelig (på lager) i en annen butikk matcher vi prisen I TILLEGG TIL at vi trekker ifra 10% av PRIS-differansen! Prisen må dokumenteres! Vi matcher ikke pris når det gjelder opphørssalg." BilXtra på Ryen hadde stolen over 500 kr rimeligere, og jeg ringte og fikk bekreftet at de hadde flere på lager, men det var kortere for meg å reise til Bekkestua. Så på grunn av prismatch dro jeg dit. Lilleprinsen hadde stolen på lager, men det viste seg at de ikke klarte å matche en så bra pris. Etter at den ansatte hadde tatt flere telefoner til sjefen måtte jeg be om å få prate med han selv, og fikk til slutt ca halvparten av prisdifferansen i avslag (ikke 110% som de skryter av). Han skylte på at butikken på Ryen hadde dumpet prisen lavere enn det produsenten godkjenner, og at de måtte tape penger på å selge den så billig. Derimot var det ikke opphørssalg, og det er ganske vanlig med lokketilbud for å få kunder til butikken, så jeg syntes den var rimelig tynn. Det hadde vært raskere og rimeligere for meg å kjøre til Ryen. De ansatte i butikken var hyggelige, men det var tydelig at ledelsen er rimelig avslappet til forbrukerrettigheter og markedsføringslover.