Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Elina Al-Kofi · 2026-09-20
Ikke fått pakken min!
Ikke fått pakken min!! Verste kundeservice som ikke hjelper til!
Svar fra Luumii: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du opplever situasjonen som frustrerende, men vi vil gjerne presisere at denne anmeldelsen retter seg mot feil instans.
Alle våre ordrer blir behandlet og sendt fra vårt lager innen 2 virkedager etter bestilling. Når pakken først er overlevert til fraktselskapet (PostNord/Posten), er det de som er ansvarlige for transporten og oppdatering av sporingen. Pakken din er registrert som underveis i deres system og er på vei til deg.
Vi hjelper deg gjerne med å sjekke sporingsinformasjonen hvis du tar kontakt direkte med vår kundeservice via e-post, i stedet for å legge igjen en feilaktig vurdering for noe som ligger hos transportøren.
Med vennlig hilsen,
Luumii Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida Stølsbotn · 2026-09-14
Kjøpte Babycall hos luumii
Kjøpte Babycall hos luumii. Rekkevidden er elendig, den rekke ikke inn på kjøkkenet som er to rom unna soverommet. Oppdaget også at kamera blir veldig varm når den er koblet i kontakten, selv når monitoren er slått av. Sendte forespørsel om retur og har enda ikke fått svar 7 dager etter, har også purret på mail. Står på siden deres at de svarer på 1-2 virkedager.
Svar fra Luumii: Hei Ida,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager oppriktig for at du har måttet vente på svar fra oss.
Etter en gjennomgang fant vi dessverre ut at din opprinnelige e-post hadde havnet i vårt spamfilter ved en teknisk feil. Vi jobber alltid for å svare alle innen 1–2 virkedager, og vi beklager på det sterkeste at dette ikke skjedde i ditt tilfelle.
Når det gjelder babycallen, benytter enheten en stabil, lukket frekvens (FHSS), men tykke vegger, isolasjon eller andre trådløse signaler i boligen kan i enkelte tilfeller påvirke signalstyrken mellom rommene. Det er også helt normalt at kameramodulen blir lunken/varm når den står tilkoblet strøm, da nattkameraet og sensorene trekker kontinuerlig strøm selv om skjermen er avslått.
Vi har nå sendt deg en fullstendig returinstruks og retureti…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
GJELSETH DONNA · 2026-09-10
Levering tar så lang tid
Levering tar så lang tid. Jeg har bestilt produkter som jeg trenger virkelig for elektriske brystpumpe som jeg har også bestilt hos dere men jeg har ikke fått de enda. Derfor jeg kan ikke heller bruke pumpe uten det. Brystpumpe prøvde jeg å returnere hos dere men dere tar lang tid for å svare også. Nå føler jeg at alt er bare bortkastet siden jeg får ikke pumpe enda som skulle hjelpe meg med melkeproduksjon og amming.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Andre Sandin · 2026-06-10
Tok alt for lang tid
Tok alt for lang tid. Endret hentested.
Post Nord er ubrukelig!
Kommer muligens i dag.
Vil ha tilbake pengene for transport.
Hilsen Andre’Sandin
Svar fra Luumii: Hei Andre,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at leveringen ikke gikk som forventet. Dessverre har vi ikke kontroll over forsinkelser hos transportøren, men vi forstår godt at dette er frustrerende.
Ta gjerne kontakt med oss med ordrenummeret ditt på hello@luumii.no, så ser vi nærmere på saken og gjør vårt beste for å finne en god løsning.
Med vennlig hilsen,
Luumii Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Islam Mohammed · 2026-04-20
Den fungere ikke helt bra
Den fungere ikke helt bra
Svar fra Luumii: Hei!
Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at produktet ikke fungerte som forventet.
Ta gjerne kontakt med oss med ordrenummeret ditt på hello@luumii.no, så ser vi nærmere på saken og finner en god løsning så raskt som mulig.
Med vennlig hilsen,
Luumii Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristine Salbuvik · 2026-04-17
Vær så snill. Ikke kjøp den.
Jeg har brukt dette produktet i flere måneder nå. Det eneste bra er at den ikke kan hackes fordi den ikke bruker internett. Skjermen har elendig rekkevidde, så jeg kan ikke gå bort i nabohuset 10 meter unna. Skjermen går alltid tom for strøm og nekter å være påslått uten bråk når den lader og har lite strøm. Den bråker kjempehøyt og må skrues av. Det fører til at babyen må ligge en stund uten at vi kan føle sikkerhet fra overvåking. Jeg synes produktet er veldig lite lydsensitivt. Den reagerer bare når babyen allerede gråter.
Et par uker etter denne anmeldelsen slutter overvåkingskameraet å fungere helt.
Svar fra Luumii: Hei! Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi vil gjerne hjelpe deg med å løse dette med én gang. Ta kontakt med oss på kundeservice, så skal vi få sjekket monitoren din og sende deg en ny dersom det er en feil med batteriet eller produktet. Din trygghet som forelder er det viktigste for oss! 🌿
Når det gjelder rekkevidde, kan signaler mellom to ulike hus ofte bli blokkert av isolasjon og vegger, men vi vil gjerne se på dette sammen med deg for å finne en løsning som fungerer.
Vi gleder oss til å høre fra deg slik at vi får rettet opp i dette.
Varme hilsener
Luumii-teamet 🌿
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Camilla Støa Stokkebryn · 2026-03-16
Dårlig markedsføring og kundeservice
Pumpen jeg bestilte bråker betydelig mer enn det som blir fremstilt i markedsføringen. Jeg sendte en video som dokumentasjon, men opplevde svaret fra kundeservice som nedlatende og lite imøtekommende.
Etter at jeg svarte tilbake, har jeg ikke fått noe svar. Oppfølgingen fra kundeservice fremstår derfor som veldig lite profesjonell.
Oppdatering: fikk tilslutt svar når jeg måtte purre på de, fortsatt nedlatende tone. Vil ikke anbefale dette merket da det finnes både rimeligere og bedre produkter andre steder.
Svar fra Luumii: Hei. Det gjør oss oppriktig triste å lese at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Slik skal det absolutt ikke være, og vi beklager på det sterkeste at du ikke har følt deg sett eller godt ivaretatt – det er det motsatte av hva Luumii ønsker å stå for 🌿
Vi setter stor pris på at du ga oss beskjed, selv om vi ikke traff målet denne gangen. Vi tar din tilbakemelding med oss internt for å lære og forbedre hvordan vi kommuniserer med våre kunder.
Varme hilsener
Luumii-teamet 🌿
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marte Mykkeltvedt · 2026-02-23
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice, har sendt mail. Klagde på en vare, får ikke svar.
Svar fra Luumii: Hei!
Vi beklager på det sterkeste for ulempen du har opplevd.
Vår normale responstid er vanligvis innen noen få timer på alle virkedager. I ditt tilfelle har e-posten din mest sannsynlig havnet i spam-filteret vårt, noe som gjør at vi dessverre ikke har klart å se den.
Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg med reklamasjonen din! Vennligst send oss en ny e-post, så vil vi ta kontakt med deg umiddelbart for å løse saken.
Mvh,
Luumii-teamet 🌿
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
TRINE VUTTUDAL · 2025-12-27
Bestilte brystpumpe men den virket kun…
Bestilte brystpumpe men den virket kun en gang så virket den ikke mer. Monterte den sammen veldig mange ganger men fungerte fortsatt ikke. Kun en tikkelyd og null sugeeffekt.. sikkelig skuffende for hadde sett sånn frem til å ta den i bruk :(
Svar fra Luumii: Hei!
Takk for at du tok kontakt, og vi er veldig lei oss for opplevelsen du har hatt.
Når man ikke kjenner sugeeffekt, skyldes det i de aller fleste tilfeller at pumpen ikke er helt riktig montert, og at det derfor ikke dannes vakuum. En tikkelyd uten sugekraft er et vanlig tegn på dette.
Vi vil veldig gjerne hjelpe deg 😊
Vennligst send oss en e-post, så sender vi deg en enkel videoinstruksjon som viser hvordan brystpumpen monteres korrekt.
Uansett vil vi berolige deg med at alle våre brystpumper har 2 års garanti, og vi sørger alltid for en rask løsning. Du skal selvfølgelig ikke bli stående uten en fungerende brystpumpe – vi hjelper deg hele veien.
Vi ser frem til å høre fra deg og løse dette raskt for deg.
Med vennlig hilsen,
Luumii kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Consumer · 2025-11-18
Kjøpe elektrisk nesesuger som jeg…
Kjøpe elektrisk nesesuger som jeg gledet meg til å prøve , men det sugde ikke snørra ut enda den var på nivå 5. syns også at den bråkte ekstremt , veldig synd. Så fortsetter med vanlig nesesuger man må suge ut med munnen selv
Svar fra Luumii: Hei!
Tusen takk for at du delte erfaringen din ❤️
Det er synd å høre at nesesugeren ikke fungerte som forventet. Det høres ut som om den kan ha en fabrikkfeil. Alle produktene våre har garanti, og du kan returnere eller bytte varen dersom det er en fabrikasjonsfeil eller hvis du ikke er fornøyd.
Ta gjerne kontakt med oss, så finner vi en løsning så raskt som mulig
Vennlig hilsen,
Team Luumii
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
STIINA · 2025-10-16
Pumpen klarer ikke å pumpe ut…
Pumpen klarer ikke å pumpe ut tilstrekkelig med melk til tross for at jeg velger høyeste nivå. Jeg får ut mer melk ved å håndpumpe.
Svar fra Luumii: Hei Stiina! 💛
Tusen takk for at du delte erfaringen din. Det høres ut som at problemet kan skyldes feil størrelse på brysttrakten – dette er den vanligste årsaken til at pumpen ikke klarer å skape nok vakuum, og dermed slipper inn luft i stedet for å trekke ut melk.
For å finne den løsningen som passer best for deg, ber vi deg sende oss ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse til hello@luumii.no
. Vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg raskt med riktig størrelse eller annen løsning slik at du får best mulig resultat.
Vennlig hilsen,
Team Luumii
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingrid Johnsen · 2025-09-01
Bestilte dobbel
Bestilte dobbel. Den ene funker ikke. Etter kun én og en halv uke ca :(
Svar fra Luumii: Hei Ingrid,
Tusen takk for at du deler din erfaring med oss 💙 Vi beklager virkelig at den ene pumpen ikke fungerer som den skal etter så kort tid. Hos Luumii gir vi 2 års garanti på alle våre produkter, slik at du alltid kan føle deg trygg på kjøpet ditt.
Vi ønsker selvfølgelig å løse dette for deg så raskt som mulig. Vennligst ta kontakt med oss direkte og oppgi ditt ordrenummer, så hjelper vi deg med garanti og en løsning med en gang.
Vi setter stor pris på din tilbakemelding – den hjelper oss å bli enda bedre.
Vennlig hilsen,
Team Luumii
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ida Halleland · 2025-07-21
Pakken skulle vært levert for en uke…
Pakken skulle vært levert for en uke siden og er enda ikke kommet. Kundeservice svarer ikke på mail
Svar fra Luumii: Hei Ida,
Vi beklager at opplevelsen din ikke ble som forventet. Bestillingen din ble sendt samme dag som du la den inn. Dessverre ble pakken borte hos Posten, noe som er utenfor vår kontroll.
Vi svarte på din henvendelse den andre arbeidsdagen etter at vi mottok den, og vi refunderte hele beløpet umiddelbart for å rette opp situasjonen.
Det er synd at du likevel sitter igjen med en negativ opplevelse, selv om vi gjorde vårt beste for å løse saken raskt.
Vi setter alltid kundene våre først, og beklager virkelig at Postens forsinkelse førte til ulemper for deg.
Med vennlig hilsen,
Luumii-teamet
Les på Trustpilot
