Lyko (lyko.com) har en samlet vurdering på 2,7 av 5, basert på 16 922 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 2,7, Prisjakt 3,0, Google 3,9). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-18.
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-20%
-6%
-6%
-10%
-4%
-7%Rask, tydelig og enkel prosess, bra priser, rask levering. Kommer handle her igjen!
Fantastisk kundeservice! Jeg opplevde at pakken ikke hadde blitt returnert selv om jeg hadde fått bekreftelse. Jeg ble litt fortvilet over å evt måtte betale for noe jeg ikke hadde beholdt. Jeg ringte da kundeservice kl 09.05 og snakket med en veldig hyggelig dame. Hun ordnet opp til min store lettelse. Tusen takk!
Jeg har alltid vært fornøyd med Lyko og handlet masse hos dem, MEN; Som platinum member har man rett på gratis ekspresshåndtering av ordren. Jeg får ikke det. Jeg må kontakte kundeservice for hver sending. Og jeg har allerede gått glipp av flere ekspresshåndteringer. Den andre tingen er at i appen så vises ikke rett pris. Jeg oppdaget dette ved en tilfeldighet. Derfor sjekket jeg pris på en ting i appen til 399,-. Gikk så i nettleseren og logget meg inn der, søkte opp den samme tingen og da var prisen plutselig 279,- (!!!) Gikk tilbake til appen og da var prisen justert riktig - til 279,- 🚨DETTE ER SVINDEL!🚨 Hvem vet hvor mye mer ekstra jeg har betalt, bare fordi det er noe alvorlig galt med appen!! Hvis jeg skal bestille fra Lyko igjen, så kommer jeg KUN til å bruke nettleseren, pluss sammenligne pris med andre butikker som selger kosmetikk til bra priser, slik som Kicks, BliVakker, Vita, Bangerhead, Fredrik & Louisa, Nordic Feel, ASOS, Cult Beauty, Fenty Beauty, H&M OSV!! Ps. Jeg vet at Lyko har «flytende priser» men appen lyver regelrett om hva prisen er.
Denne anmeldelsen går til kundeservicen hos Lyko. Den er det råeste jeg har opplevd og jeg blir oppriktig glad av hvordan de håndterer utfordringer. Jeg har vært i kontakt med de et par ganger den siste tiden. Først pga at det var noe som lagget i bestillingsprosessen på sidene og så i forbindelse med en pakke som ble levert til feil dør (av HeltHjem). Uansett hvem jeg har snakket med har jeg opplevd imøtekommenhet, forståelse, empati og profesjonalitet. Pakken som kom på avveie, ble meldt savnet igår. Idag fikk jeg melding om at jeg kunne hente den i pakke boksen i min nærbutikk! Den har altså blitt sendt exspress. All honnør til jentene på kundeservice. For en service! DERE ER HELT RÅ! 100 stjerner fra meg. Veronica
Som nettbutikk har Lyko alltid vært god; bra produktutvalg og rask levering. Dessverre har jeg opplevd noe som gjør at jeg mister all tillit til både nettbutikken og bedriften. Mottok en epost gjennom Lyko som ba meg logge inn på "Min side" da jeg hadde vunnet en konkurranse. Der sto det en verifisert kommentar fra Team Lyko om at jeg hadde vunnet en konkurranse, med en QR-kode for å motta premie. Jeg fulgte stegene, og all informasjon om bankkort og persondata ble gitt til et tredjeparti. Heldigvis var banken min rask på ballen, og fikk sperret både kort og konto. Det viste seg å være svindel. Svindel er ikke noe nytt, og mange av oss mottar svindel via epost daglig. Men det at svindlerne har kommet seg INN på Lyko sine sider og henter inn kundedata og sender meldinger gjennom Lyko's egne kanaler synes jeg er skikkelig skummelt. Jeg ville unngått å handle hos Lyko framover, for det er tydelig at de ikke har kontroll på datasikkerhet.
Har bestilt masse varer fra Lyko ila det siste året og har et veldig positivt inntrykk av dem! Avogtil har det skjedd feil med levering at de har sendt ved feil produkt eller at et produkt har blitt ødelagt under transport, men de har alltid ordnet opp superrraskt når jeg tar kontakt og sender nytt produkt uten ekstra kostnad. Det eneste negative er to ting: - betalingsløsningen Qliro er håpløs - håper de får Klarna snart som faktisk fungerer - det står gratis frakt når man handler over 300 kr, men det er kun økonomifrakt som er gratis. Det jeg synes er dumt er at hvis man ikke betaler ekstra for ekspress-pakking/frakt så blir bestillingen liggende i en uke før den blir behandlet (pakket og sendt). Det synes jeg er unødvendig. Men ellers har de et godt utvalg av produkter, stort sett gode priser (men man må ta seg tid til å sammenligne priser med de andre kjedene for avogtil er ikke prisene best hos Lyko) og jeg liker godt app-løsningen hvor det er så mange som legger igjen vurderinger av produkter så man kan se hva andre synes om produktene før man kjøper.
Unødvendig vanskelig å returnere varer Jeg gir Lyko 1 stjerne på grunn av returløsningen deres. Når man bestiller varer fra Lyko, følger det ikke med noen returetikett i pakken. Dersom man ønsker å returnere noe, får man i stedet en QR-kode og beskjed om å ta med pakken til et innleveringssted for Helthjem, hvor QR-koden skal skannes og returetiketten skrives ut og festes på pakken. Problemet er at dette ikke fungerer i praksis. Innleveringsstedene jeg har vært hos som tar imot Helthjem-pakker, har ikke skriver og kan derfor ikke skrive ut returetiketten. Resultatet er at man står der med pakken og må ta den med seg hjem igjen. Dette gjør en helt vanlig retur unødvendig vanskelig og svært frustrerende. Man kan nesten begynne å lure på om returløsningen er gjort så tungvint at noen kunder til slutt velger å beholde varer de egentlig ønsket å returnere. Mange nettbutikker legger ved en returetikett i pakken, eller tilbyr en returløsning som faktisk fungerer på innleveringsstedet. Jeg mener Lyko bør gjøre det samme. Det skal ikke være så vanskelig å returnere en vare man har kjøpt på nett. Selve returløsningen hos Lyko er etter min erfaring rett og slett for dårlig.
Jeg fikk produkter som var dårlig emballert og noe av innholdet var lekket ut. Jeg kjøpte et annet produkt også, et koreansk make up produkt. Dette var på størrelse med en fyrstikkeske og jeg tror jeg har fått feil produkt. Jeg var for rask til å fjerne forseglingen så det kan ikke bytte. Imidlertid er jeg ikke fornøyd og spørs om jeg kjøper noe på Lyko igjen.
Fikk pakken raskt
Bestilte en boks med lilla hårfarge. Fikk fargen blond isteden. Jeg prøvde å få kontakt med kundeservice flere ganger igjennom nettsiden og e-post i løpet av flere måneder uten å få noe svar.
Rask sending fra lager. Fikk tilsendt et feil produkt, kontaktet kundeservice og fikk svar innen få timer. Fikk tilsendt nytt produkt umiddelbart og i postkassen etter to dager. Super kundeservice når uhellet først var ute.
Sykt rask levering, elsker poeng systemet, gode priser og stort utvalg. Alltid min go to. Aldri hatt problemer med ordre
Jeg handler alltid det jeg trenger av skjønnhets produkter på lyko sammen med datteren min! Nå sist kjøpte jeg tørrshampo og lillashampo fra deres eget merke og er super fornøyd med begge produktene!
Veldig fornøyd med Lyko, alt er som forventet. skulle bare ønske det var en annen måte å betale senere enn Qliro.
Styr unna! Pakker som forsvinner, og lover å sende ny pakke. Den kommer heller ikke.. Den er ikke levert inn til Posten ennå! .. Ventet i flere uker nå!! Kundeservice på Chat er kun standard svar, og en får lite hjelp! Meget dårlig service!
Veldig skuffende opplevelse. Jeg kjøpte to parfymer fra Lyko, og begge mister duften etter bare 20-30 minutter. Enten virker produktene uekte, eller så er kvaliteten langt dårligere enn forventet. Jeg har aldri opplevd at originale parfymer forsvinner så raskt. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale å kjøpe parfymer fra Lyko.
Ekstremt dårlig kundeservice, kjøpte en selvbruning på butikken demmes i Sverige Luleå. Den var ødelagt å hadde lekt ut i hele vesken min. Så alt av innhold var ødelagt! Kontaktet kundeservice for hjelp å de ba meg dra tilbake til butikk noe som er vanskelig når jeg er i Norge i en by som ikke har noen av disse butikkene. Alt jeg ønsket var ett nytt produkt evnt pengene tilbake men fikk bare ett vi kan ikke hjelpe til svar ! Styr langt unna !
Å handle fra Lyko fungerer forsåvidt greit nok, men det som trekker ned noe veldig er betalingsalternativet Qliro. Jeg trodde jeg valgte en klarna-liknende løsning, men herlighet så tungvint og vanskelig. Ikke kan jeg betale når jeg ønsker det for å få regningen ut av verden, og i tillegg har de lagt på en uppläggningsavgift på 45 kroner som jeg ikke skjønner hva er. Kommer ikke til å bruke Lyko igjen - før de gir en betalingsmulighet som funker
Lyko hadde nylig Birthday-kampanje med mange produkter på salg. Etter min oppfatning virker dette misvisende. Flere av produktene som ble markedsført som nedsatt i pris, ser ut til å ha fått prisene økt på forhånd, slik at «salgsprisen» fremstår som et bedre tilbud enn den faktisk er. I enkelte tilfeller var den opprinnelige prisen til og med lavere enn den annonserte salgsprisen. Dette gjør at kampanjen kan oppleves som villedende for kundene.
For det første fikk jeg beskjed fra Instabox at pakken skulle bli levert på fredag. I dag er tirsdag, og får en mld fra de om at en eller flere produkter er så skadet, at pakken blir returnert. Jeg betalte ved bestilling da faktura med 14 dagers betalingsfrist ikke lot seg gjennomføre. Så jeg lurer litt på om jeg får noen varer i det hele tatt? Har bestilt fra Lyko mange ganger, og ikke hatt noen problemer, bortsett fra lang leveringstid. Selvfølgelig kom den meldingen etter at kundeservice har stengt, men de har fått epost ja🤔
De bruker mye lenger tid på å sende pakken enn det står at de skal. Hver gang jeg bestiller tar det en uke lenger, så ikke betal for ekspresslevering! Pakken min denne gangen skulle vært levert på tirsdag, nå er det fredag og de har enda ikke sendt pakken. Og sånn er det, hver. gang.
Jeg er super fornøyd med Lyko's raske levering. Fikk pakken på under et døgn etter at jeg hadde bestilt.
Kjøpte Burberry Goddess hos Lyko for 759 kr (førpris 949kr). Bare få dager senere ble samme produkt annonsert til 588 kr, med oppgitt førpris på 664 kr. Da jeg kontaktet kundeservice for å forstå hvordan førprisen var beregnet, fikk jeg beskjed om at dette var et personlig Google-tilbud generert av et automatisert system. Jeg synes likevel prisinformasjonen fremstår uklar når jeg nettopp hadde betalt 759 kr for samme vare. Kundeservicemedarbeideren var hyggelig og svarte raskt, men jeg fikk ingen god forklaring på prisgrunnlaget og det ble heller ikke tilbudt noen form for goodwill-løsning. Derfor sitter jeg igjen med en litt dårlig opplevelse, men en veldig god parfyme.
Rask forsendelse, og kundeservice i særklasse! 😃👌 Var i kontakt med Michaela på kundeservice. En hyggeligere og mer serviceinnstilt person skal man lete lenge etter! 🤩
Jeg kjøpte Dr Ankerstjerne The Set. Pakken virket ganske lett. Når jeg kom hjem og åpnet pakken var det ingen produkter der. Kun lokket til esken produktene skulle ligge i var i pakken. Noe sånt har jeg aldri opplevd tidligere.
Bestilte en parfyme fra Lyko til over 1600 kr, men opplevelsen levde på ingen måte opp til forventningene. Da jeg hentet pakken, reagerte jeg med en gang på at den var unormalt lett. Emballasjen virket hel, men da jeg åpnet den, var esken helt tom – det var ingen vare i pakken. I tillegg var pakken så liten at det i utgangspunktet ikke virket som det var plass til parfymen jeg hadde bestilt. Dette gjør opplevelsen enda mer merkelig og lite tillitsvekkende. Når man bestiller produkter i denne prisklassen, forventer man at både pakking og levering er trygg og pålitelig. Denne opplevelsen svekker tilliten min betraktelig. Jeg har sendt reklamasjon og avventer svar, men dette er ikke en opplevelse jeg forventer fra en seriøs aktør.
Greit å handle her, men HeltHjem er elendige på levering.
Veldig fornøyd!
Veldig fornøyd med ekstremt rask levering mtp at det var helg. Bestilte en pakke lørdag formiddag, og pakken ble allerede pakket og sendt bare en time senere. Fikk leveransen da allerede natt til tirsdag! Dette var med HeltHjem
Jeg fikk et feil produkt i pakken jeg bestilte. Kundeservice hjalp meg med en gang og sendte det riktige produktet rett etter samtalen. «Det produktet du fikk feil må du gjerne beholde» Meget hyggelig service og kommer gjerne tilbake. 🌸
Kjempe fornøyd med Lyko ,men Helthjem er en annen sak,største møkka firma som fins ,når dem bruker EN uke på en strekning på 5 timer går det an å lure på om dem lever med sykkelbud. Kan lyko få posten?? Der får man varer når det står at de skal komme og jeg betaler gladelig frakt med posten å får det æ bestiller enn å vente en evighet og enda lenger på helthjem .
Altfor tung reklamasjonsprosess på tross av godt utvalg og gode priser. Jeg fikk en defekt pumpeflaske og måtte sende mange bilder + flere videoer gjennom en lang e-posttråd. Til slutt ba de meg returnere uten tydelig bekreftelse på refusjon/erstatning, og de tilbyr/dekker ikke emballasje for trygg retur. Har handlet her mange ganger før, men velger andre aktører fremover.
Uærlig kundeservice. Styr unna.
Varen ble levert til forventet tid. Det var imidlertid en feil med innholdet i pakken, men kundeservice tok affære umiddelbart og rettet opp alt på en god måte.
Les på TrustpilotTakk, alt er bra
Les på TrustpilotBestilte to kremer fra Lyko. Pakken ble levert i postkassen av avisbudet kl 00.27 , i -14 grader, og varene var gjennomfrosne da jeg hentet de inn. Varsel om at de var levert kom kl 06.10. Hadde selvsagt ingen mulighet til å "redde" pakken i tide, og ante ikke at varene ble levert av avisbudet, kjenner ikke logistikken til Lyko/Helthjem. Kommer ingen vei med kundeservice. "Dette er ditt ansvar, ditt valg" er svaret . Men Forbrukerkjøpsloven paragraf 7, 15 og 16 gir meg medhold, men min klage med henvisning til disse overser kundeservice fullstendig . Må vel gå videre med saken da😒
Les på TrustpilotHOLD UNNA OM DU KAN! Når du legger inn en bestilling får du 1 sekund senere mulighet til å kjøpe i tillegg akkurat samme produkter bare myye billigere.. du får 5 minutter på å bestemme deg om du vil kjøpe eller ikke. De lurer deg til å først bruke masse penger på produkter og så sekundet etter du har betalt lar de deg kjøpe det samme ekstra bare billig. Har handlet masse før, men kommer til å holde meg unna denne nettsiden videre.. ser ut som kvaliteten har synket de siste årene
Les på TrustpilotJeg er svært skuffet over min siste bestilling. Da jeg åpnet pakken oppdaget jeg at jeg kun hadde mottatt én vare, selv om bestillingen besto av to. Dette ble oppdaget først etter flere dagers sykdom, da jeg skulle pakke inn gavene. Det er frustrerende at en slik feil kan skje, og det gir dessverre grunn til bekymring rundt hvordan ordre med flere like eller doble varer håndteres. Når varer mangler helt uten forklaring, begynner man som kunde å lure på om det er tilstrekkelige rutiner og kontroll internt. Jeg håper dette tas på alvor, både ved å rette opp feilen raskt og ved å sikre bedre kvalitetssikring fremover. Som kunde forventer man å motta det man faktisk har betalt for.
Les på TrustpilotFikk feil vare, men rett vare ble umiddelbart sendt med bud, og fikk beholde den som var feil. Før var kanskje slik kundeservice en selvfølge, men i dag er det ofte at ting fort er problematisk når man må klage. Hyggelig å se at noen fortsatt tar det seriøst :)
Les på TrustpilotHelt sykt lang leveringstid! Uansett om jeg velger helthjem eller posten er det alltid kjempelang leveringstid. Bestillte en pakke for ikke lenge siden, og den ble ikke engang sendt før over en uke etter jeg bestilte! Jeg er fornøyd med produktene, men den ekstremt lange leveringstiden trekker mye ned altså. Tror faktisk det tok over 2 uker denne gangen.
Les på TrustpilotBestilte en julegave, fikk så en pakke levert i postkasse. Første jeg tenkte var at pakken var knøttliten og at den umulig kunne ha plass til produktet jeg hadde bestilt. Det hadde den ikke heller, for denne pakken, forseglet og sendt og levert av helt hjem, var faan ta helt tom!!!! Ingenting oppi, ikke en ordreoversikt, helt jævla tom! Prøvde å ringe, nei de tok ikke telefonen for de hadde så mange hendvendelser i julen så de ville bruke "all sin tid" på kunder på chat og mail…, chaten var og stengt siden det var sååååå stor pågang før jul…, mailen er det nå 3 dager siden jeg sendte, med video av den knøttlille TOMME! Boksen!! Ikke hørt noe fra dem, men ser at de har en artikkel ute nå om hvor fantastisk team de er og hvor store de har blitt og ja de har faktisk en egen teamsang som alle synger, ja til og med sjefen synger den når hun kommer inn til teamet og hun er visst tonedøv, men hun synger for det... Så jeg tenker litt mindre synging og litt mer fokus på å svare kunder og ikke minst ikke sende tomme pakker. Det er next level!! Og jeg må og spørre meg selv hvor mange returer av feilvarer har de når de må stenge all kundeservice og ikke kan svare på mail på 3 arbeidsdager?! Det går fader ikke an. Dette rekker jo garantert ikke fram til jul nå, så tusen takk LYKO. Håper dere har en fortreffelig førjulstid med mye sang og glede, så kan dere kanskje fokusere på tilbakebetalinger og faktisk kundeservice utpå nyåret!
Les på TrustpilotJeg er temmelig skuffet, og dette er ikke første gang jeg har mottatt et helt annet produkt fra Lyko enn bestilt. Jeg hadde bestilt en parfyme i julegave men mottok en body wash gel istedenfor. Det er nå den 17 desember og etter tidligere erfaring må jeg: vente flere dager på å få svar fra kundeservice, vente flere dager på å motta returetikett for feil produkt, så deretter vente på at den ankommer Lyko og SÅ vente på at de omsider (forhåpentligvis) sender ut riktig produkt, og SÅ vente på å motta den! Ergo, dette er nok siste gang jeg orker å kjøpe noe fra Lyko, dette tok kaka. Oppdatering: Jeg fikk svar om at jeg får beholde feil mottatt produkt så jeg slipper å måtte sende den tilbake og vente på å få tilsendt riktig produkt. Men produktet vil uansett dessverre komme lenge etter julaften og etter familiemedlemmet har reist hjem etter jul, så jeg blir nødt å sende pakken til dem via posten. Dumt det skjedde, men problemet ser ut til å bli løst.
Les på TrustpilotUtrolig treg levering. - og når jeg først fikk pakken, manglet jeg vare. Alt går tregt hos de, tilogmed mail. Det tar minst 3 dager, før de svarer. Dette er siste gangen jeg handler hos Lyko. // Henriette
Les på TrustpilotJeg har ventet i mer enn 2 uker på pakken og faktura har forfalt. De svarer hverken på telefon eller mail. Virker useriøst. NB 15.12.25! Endelig fikk jeg tak i dem, pakken hadde stoppet opp i forsendelsen, ny pakke blei sendt, og betalingsfristen forlenget med 4 uker. Den nye pakka kom etter 4 dager 👌
Les på TrustpilotVolume mousse kom uten lokk, som førte til at hele pakken og det andre innholdet var nedgriset ved mottakelse.
Les på TrustpilotLyko har mange misfornøyde kunder, med 2,7 av 5. Les omtalene nøye før du handler. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 995398214.
Vi samler omtaler fra Trustpilot, Prisjakt og Google: 16 500 på Trustpilot (2,7 av 5), 315 på Prisjakt (3,0 av 5) og 107 på Google (3,9 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 913 nyeste omtalene vi har lest gir 52 % fire eller fem stjerner, mens 41 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Det siste året har Lyko fått 2,6 av 5 i snitt fra 91 omtaler, mot 3,3 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Lyko har svart på 38 % av de 913 omtalene vi har lest, og på 45 % av de negative.
Siste positive omtale (2026-10-18): «Rask, tydelig og enkel prosess, bra priser, rask levering. Kommer handle her igjen!»
Siste negative omtale (2026-10-12): «Jeg har alltid vært fornøyd med Lyko og handlet masse hos dem, MEN; Som platinum member har man rett på gratis ekspresshåndtering av ordren. Jeg får ikke det. Jeg må kontakte kundeservice for hver sending. Og jeg har…»
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er Lyko billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 25 % over den billigste konkurrenten.
Vi fant 3 tilbud hos Lyko, der det beste er K18Hair AirWash Dry Shampoo 118ml til 636 kr (20 % rabatt).
Lyko er registrert under butikk med hårprodukter, helse- og velværebutikk og kosmetikkforretning, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Lyko eies og drives av Lyko AS (org.nr 995398214) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Frans Gunnar Rickard Lyko. Selskapet ble stiftet i 2010 og har 88 ansatte.
Den siste saken vi har funnet er «Lyko økte salget kraftig i tredje kvartal» fra HandelsWatch (2026-10-22). Se flere saker under «Lyko i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Normal (4,9 av 5), Naturlig Hud (4,8 av 5), Parfyme-Klikk (4,8 av 5) og Neglemakeriet.no (4,8 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.