Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
ajwexhalonline.no · 2026-09-30
Jeg bestilte 3 stk skjærebrett i titan
Jeg bestilte 3 stk skjærebrett i titan, og fikk 3 skjærebrett i rustfritt stål.
sendte en epost til de om dette, og svaret tilbake var,
Takk for at du deler opplevelsen din!
Det er ikke seriøst men SVINDEL.
Svar fra Makschill: Hei, og takk for at du sier ifra, dette tar vi på alvor!
Når en kunde mener at et titanbrett kan være rustfritt stål, vil vi ikke avvise det, men finne ut av det og rette det opp. Derfor ba vi i svaret vårt om et bilde av merkingen på brettene, slik at vi kan sjekke materialet. Titanbrettene våre kommer fra en fabrikk med sertifisering for rent titan. En enkel test du kan gjøre hjemme er vekten: titan veier omtrent halvparten av rustfritt stål i samme størrelse.
Viser bildet eller vekten at du har fått feil materiale, sender vi deg tre nye skjærebrett i ekte titan, helt uten kostnad, og du trenger ikke sende tilbake de du har. Vi beklager at svaret vårt føltes som et standardsvar. Det var ikke meningen, og vi forstår godt at det var frustrerende.
Send oss gjerne ordrenummeret og et bild…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Heidi Sørby · 2026-09-07
Lang leveringstid
Lang leveringstid
Svar fra Makschill: Hei Heidi :)
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har måttet vente lenge på bestillingen. Vi forstår godt at ventetiden påvirker opplevelsen av kjøpet.
Leveringstiden vi oppgir skal gi deg en forventning du kan stole på. Når leveringen ikke går som forventet, ønsker vi å følge opp med tydelig informasjon og en konkret løsning.
Send oss gjerne ordrenummeret ditt til kundeservice@makschill.no, så undersøker vi hva som har skjedd med akkurat din bestilling og hvordan vi kan hjelpe deg videre. Har du allerede en samtale med oss, kan du gjerne svare der, så slipper du å forklare alt på nytt.
Vi vil gjerne få muligheten til å rydde opp og gi deg en bedre opplevelse enn du har hatt til nå.
Mvh,
Makschill
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Elin Holter · 2026-03-24
Fikk en vare som ikke stemte med mål på…
Fikk en vare som ikke stemte med mål på nettsiden og fikk kun 10 % avslag. Kan ikke brukes der den var tiltenkt siden målet var over 20 cm feil.
Svar fra Makschill: Hei Elin :)
Takk for tilbakemeldingen din, og vi beklager virkelig dette.
Her har det dessverre vært en feil i målene som lå ute på nettsiden vår, og vi forstår godt at dette blir frustrerende når produktet ikke kan brukes slik du hadde tenkt. Dette er nå rettet opp så fort vi ble gjort oppmerksomme på det.
I slike tilfeller tilbyr vi alltid en god løsning. Du fikk derfor valget mellom å returnere produktet kostnadsfritt med full refusjon, eller beholde det med et prisavslag. Vi forstår at ingen av delene nødvendigvis veier opp for ulempen i ditt tilfelle, og tar likevel tilbakemeldingen din på alvor.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både produktinformasjon og kundereisen vår, og slike tilbakemeldinger hjelper oss med nettopp det.
Ta gjerne kontakt med oss igjen dersom du ønsker …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Åse Sundvor · 2026-01-05
Varen ble aldri sendt og jeg måtte…
Varen ble aldri sendt og jeg måtte etterlyse den. Da viste det seg at den ikke kunne bli levert før om flere uker. Bestillingen ble da kanslert av meg.
Svar fra Makschill: Hei :)
Takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at dette ble utfallet, og vi forstår godt frustrasjonen når levering ikke går som forventet.
I desember 2025 opplevde vi ekstraordinære forsinkelser på grunn av svært høy trafikk hos transportører i forbindelse med høytider. Dette informerte vi om i våre leveringsvilkår og på nettsiden i perioden, men vi ser samtidig at dette ikke hjelper når du som kunde sitter igjen uten varen i tide. Det beklager vi oppriktig.
Når en bestilling ikke kan leveres innen rimelig tid, er det helt riktig at kunden skal kunne kansellere. I slike tilfeller tilbyr vi selvfølgelig full refusjon. Dersom en vare allerede er mottatt og kunden ønsker å returnere, dekker vi også returfrakten. I tillegg gir vi kompensasjon til kunder som har blitt ramme…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Peter Sandberg · 2026-01-03
Jag har ikke fått min leverans.
Jag har ikke fått min leverans.
Har melt det in til posten.
Svar fra Makschill: Hei :)
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt frustrasjonen når en levering tar lengre tid enn forventet, spesielt i desember hvor høytider fører til svært høy pågang hos transportører. Det beklager vi oppriktig.
Vi ønsker å være tydelige for både deg og andre som leser dette at vi alltid hjelper kundene våre så godt vi kan når noe ikke går som planlagt. Alle kunder som har opplevd forsinkelser på over én uke får kompensasjon hos oss, og vi følger opp hver enkelt sak med sporing og oppdateringer til pakken er fremme.
Vi skulle veldig gjerne hjulpet deg direkte også. Ta kontakt med oss på epost, så ser vi umiddelbart på saken din, følger opp mot transportør og finner en god løsning for deg. Det er viktig for oss at ingen kunder blir stående alene med problemer.
Vi har hat…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
BOLSTAD BERNT SINDRE · 2025-04-19
Da jeg hentet pakken på posten,måtte…
Da jeg hentet pakken på posten,måtte jeg betale bortimot d samme som jeg betalte for produktet.
Hva er d for noe, d ble ikke opplyst da jeg bestilte produktet? Ble svært skuffet.
Svar fra Makschill: Hei!
Vi har sendt deg en mail om dette. Dette kan hende i noen sjeldne tilfeller, og det står på vår nettside av vi selvsagt dekker denne kostnaden med kompensasjon for ekstra arbeidet du må gjennom som vår kunde :)
Mvh,
Makschill
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anita Nymark · 2024-12-18
Fremdeles ikke fått vare....
Fremdeles ikke fått vare....
Svar fra Makschill: Hei Anita!
Vi beklager virkelig forsinkelsen. Det står også på nettsiden vår at vi opplever forsinkelser nå i desember (før jul) på grunn av rekordmange bestillinger og høy trafikk.
Vi har sjekket statusen på bestillingen din, og den skal leveres i dag eller i morgen, senest mandag i neste uke.
Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@makschill.no, så ordner vi med en kompensasjon for den lange ventetiden denne gangen 😊
Ha en fortsatt fin dag, Anita, og en riktig god jul ❤️
Med vennlig hilsen,
Daniel
Makschill
Les på Trustpilot
