MAXA.no omtaler og erfaringer

Frakten tar for lang tid

Frakten tar for lang tid

Har ikke hørt et ord om når jeg får…

Har ikke hørt et ord om når jeg får varene. Det står at dersom de er på lager så er det 2-7 virkedager før de ankommer. Alt er på lager, dette er 6. Virkedag...ikke super nice.

Varene tar for lenge tid til levering

Varene tar for lenge tid til levering

Mye feil og langsom retur

Det gode er at kundeservice svarer raskt, men det oppleves mer som en chat og at ting går litt for fort, så det blir mye feil og skriving frem og tilbake hvis man har behov for hjelp. Varen jeg kjøpte var defekt og dessverre ble det veldig mye styr med å få den returnert og få korrekt label. Jeg som kunde skulle selv håndtere hele bookingen av pickup med transportselskapet og det synes jeg Maxa skulle tatt seg av ettersom deres transportpartner har lange ventetider på telefon og spørsmål til retur-shipment (som Maxa bedre kan svare på). Det var også problemer med selve leveringen av varen. Null info før fraktmann står på døren omtrent og i tillegg leveres ikke hele ordren og man ender selv med å skulle hente på et lager. Nå har det også gått nesten 3,5 uke uten at jeg har mottatt refundering. Varen skal til Sverige, men når man bor 2 timer fra grensen i Norge, så anser jeg ikke det som god nok grunn for så lang ventetid. Ikke helt overbevist selv om ting nok ordner seg til slutt.

Det er igrunn for tidlig å gi score

Det er igrunn for tidlig å gi score. Jeg bestilte varer for en uke siden. I nettbutikken var bestillingen lagervarer. Har fortsatt ikke fått sporing. Betaling ble gjort med Vipps.

kjedelig at kundeservice ikkje kan…

kjedelig at kundeservice ikkje kan hejlpe oss med å legge bestilling sånn at bedriften kan få det på faktura

Jeg har bestilt og betalt for 3 ulike produkter, etter en mnd har jeg mottatt 2 produkter. Derimot har jeg mottatt spørmål om opplevelse 3 ganger.jeg er ikke fornøyd.

Jeg har bestilt og betalt for 3 ulike produkter, etter en mnd har jeg mottatt 2 produkter. Derimot har jeg mottatt spørmål om opplevelse 3 ganger.jeg er ikke fornøyd.

Altfor lang leveringstid!

Altfor lang leveringstid!

Reklamerer med 5-7 dagers levering

Reklamerer med 5-7 dagers levering, dette stemmer ikke. Purret på kundeservice to ganger. Når varene først ble mottatt, fikk jeg feil vare… Heldigvis svarer dem raskt på mail.

Dårlig

Vanskelig og vurdere en vare som ikke har blitt levert. Bestilte varen i slutten av desember og jeg har ennå ikke mottatt varen den 19 januar

Har ikke fått vare jeg har bestilt

Har ikke fått vare jeg har bestilt

Sender aldri varen, sikkert samme eiere som staypro

Fikk dellevering etter kort tid, men da jeg spurte om hvor resten av leveransen var fikk jeg beskjed om at det ikke sendes fra samme sted og at det ble sendt i løpet av uken etter. Samtidig fikk jeg faktura på alle varene med veldig kort betalingsfrist. Etter 2 uker er den fremdeles ikke sendt. De sender ikke ut ordrebekreftelse og som andre sier her - er det noe som ikke stemmer gir de veldig korte svar og gir ingen tilbakemelding på NÅR varen blir sendt.

Treg levering De skriver øverst på nettsiden sin at produktet sendes samme dag (sic), men når man får bestillingsbekreftelsen oppgir de leveringstid på 7-14 dager. Jeg ringte og etterlyste produktet etter 7 dager og da var det enda ikke sendt - "sendes i morgen eller overimorgen". Altså over en uke etter bestilling. Det er villedende markedsføring. Kommer ikke til å handle her med mindre jeg har veldig god tid.

Det elastiske repet (returstrikken) i min romaskin Master R610 ga seg brått, og det gikk kaldt nedover ryggen da jeg så at antatt leveringstid for ny var ca 20 dager! Jeg ror fire dager i uken, så det var litt kritisk, men strikken fikk jeg likevel etter bare en uke! Godt levert!👍🏻👍🏻👍🏻✨ Her svinger det virkelig… Den nye returstrikken holdt bare tre uker. Hvorfor disse strikkene smuldrer opp så fort er en gåte. Men løsningen på dette er i alle fall ikke å love kunden at to nye sendes direkt, deretter svare på purring 8 dager senere at de er sendt, hvorefter man får melding to timer senere om at leveranse er på vei, bortsett fra at leveransen viser seg å ikke bli sendt før etter ytterligere 2 dager, altså totalt 10 dager etter «Jag skickar 2 st till er direkt!» Takk for følget…

Bestilte tre produkter fra Training365.no. Da pakken ble mottatt inneholdt den 2/3 bestilte produkter. Forsendelsen skulle veie 16kg i følge papirene, men da pakken kom veide den 4.3kg. Hovedproduktet i min bestilling var ikke med i forsendelsen og ingen vet hvor den befinner seg / eller om den i det hele tatt er sendt. Fra jeg bestilte tok det også uforholdsmessig lang tid fra bestilling til forsendelsen kom, selv om det sto at det var "kort leveringtid".