Mekster.no omtaler og erfaringer

De har gode priser, men jeg er ikke fornøyd med leveringstiden. Bestilte på en tirsdag, og de sendte ikke varene før fredag, selv om varene var på lager da jeg bestilte. Jeg sendte e-post og spurte om varene på torsdag, men fikk aldri svar. Jeg er ikke i det hele tatt fornøyd med denne tjenesten fra et selskap som jobber med nettsalg.

Send feil ting, og selv ting du bestiller kommer ikke, og du spør om det er riktig. Jeg kommer aldri til å bestille derfra, for pokker, sier jeg.

Det er greit når alt fungerer, men å lide så snart noe går galt! Som med de fleste selskaper er det vanskelig å klage når alt går knirkefritt, noe det ofte gjør, men når et problem oppstår, kan det være morsommere å leke med svovelsyre uten gummihansker. Leveranser kan bli forsinket og delt opp, og så får du noen av dem hjem uten å få noen oppdatert varsel om at det har kommet flere pakker. Det er irriterende når du må vente hjemme på levering fra fraktselskapet. Kontakten med kundeservice er i beste fall ustø, og jeg har hatt uhellet med å ikke få svar på 48 timer+, og den eneste måten å kontakte Mekster på er via e-post. Etter min mening er imidlertid lederne hyggelige, kunnskapsrike og imøtekommende! De har et stort utvalg på nettsiden sin til veldig gode priser i mange tilfeller, men jeg anbefaler å være ekstra forsiktig hvis du skal bestille med bilens registreringsnummer, fordi jeg i noen tilfeller har funnet ut at delen ikke er kompatibel med bilen min, noe som leder meg til den store vurderingsdreneren for Mekster: Retur. Retur er noe du bør unngå for enhver pris. Returreglene deres er svært ustabile, og det er rett og slett opp til dem, når de har mottatt varene, å avgjøre selv om varene er i god nok stand til å selges videre og dermed kvalifisere for refusjon. Hvis de vurderer at det er tilfelle, vil pengene komme innen 30 dager, ellers kan du få varene returnert til kostpris, eller produktet vil bli destruert. Jeg har stilt spørsmål ved sistnevnte da de nekte…

Du må virkelig sjekke at delene du skal ha virkelig passer, og det er ikke alltid så lett. Det er ganske nytteløst at det dukker opp flere lignende alternativer som skal passe til bilen din, og så tror du den passer, noe den ikke alltid gjør. Så da må du kontakte og eventuelt sende tilbake feil deler. I beste fall, som i mitt tilfelle, slapp jeg å returnere feil del. Slike problemer oppstår nesten aldri hvis du handler over disk. Jeg kan si at over disk er litt dyrere, men delene passer 99 % av tiden.

Received wrong order. Contacted mekster 5-6 times. Wrote to mekster In Norway and they responded after five days. Customer service is a problem otherwise fine

Not right size, for the original cover to the blade, for a Volvo C30 (just 40% of the blade will fit for the wiper)!

Ingen levering, ingen sporing fra DHL. Etter to uker, tilbakemelding. Så fikk jeg delene raskt. De riktige delene også. Men dette har skjedd mange ganger før, så det skjerper leveransene.

Bra produkt og enkelt å bestille, men forferdelig leveringstid. Lovet 2–5 dager, men batteriet kom først etter omtrent 23 dager. Men det var nok bare DHL som rotet det til.

Svarer etter flere dager i support hvis du for eksempel bestilte feil produkt eller fikk feil leveringsadresse. Velg et annet sted å handle fra. Gode priser, men dessverre verdt det hvis noe går galt.

Dessverre dårlig informasjon om produktet, delen min passet ikke slik den var ment for venstre side... Forsto ikke beskrivelsen, burde helt klart ha sjekket det ut mer selv...