Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Andrea · 2026-10-13
Elendig kundeservice og fullstendig ansvarsfraskrivelse
Jeg kjøpte en bilstol hos Mimmis som senere ble omfattet av en offisiell tilbakekalling etter alvorlige funn i kollisjonstesting.
Da jeg tok kontakt med Mimmis, forventet jeg at butikken jeg faktisk hadde kjøpt produktet av skulle ta ansvar og behandle reklamasjonen min. I stedet ble jeg gjentatte ganger avvist og henvist videre til produsenten og deres tilbakekallingsordning.
Jeg gjorde det flere ganger tydelig at jeg ønsket å forholde meg til Mimmis som selger og få reklamasjonen behandlet hos dem. Likevel fastholdt kundeservice at de ikke ville behandle saken som en reklamasjon, og til slutt valgte de rett og slett å avslutte saken fra sin side.
Det gjør håndteringen enda mer skuffende at Mimmis selv skriver på nettsiden sin at de ved tilbakekallinger «så raskt som mulig» skal informere alle kunder som har kjøpt det aktuelle produktet via e-post. Jeg har ikke mottatt noen slik varsling og måtte selv oppdage problemet og kontakte dem.
For meg fremstår dette som svært dårlig kundebehandling. Det er enkelt å skrive at man «prioriterer kundens sikkerhet», men det bør også vises i måten kundene blir behandlet på når et sikkerhetsproblem faktisk oppstår.
Etter denne opplevelsen har jeg dessverre svært liten tillit til Mimmis og hvordan de håndterer problemer med produkter de selv har solgt.
Svar fra Mimmis.no: Hei Andrea!
Takk for at du deler erfaringen din. Vi beklager oppriktig at du fikk feil informasjon da du kontaktet oss, og at du måtte bruke så mye tid og energi på å få saken håndtert.
Dette var ikke opplevelsen vi ønsket å gi deg. Heldigvis fikk vi gjennomgått saken på nytt, godkjent reklamasjonen og refundert kjøpet, men vi forstår godt at veien dit opplevdes frustrerende.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Tilbakemeldingen din bidrar til at vi kan bli bedre. Vi ønsker deg og dine alt godt videre. 💛
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rebecca · 2026-09-26
Manglende oppfølging når varen ikke dukker opp
Vi har hatt flere leveranser fra Mimmis den siste tiden.. De fleste er vi godt fornøyd med, men vi bestilte også en Sebra barneseng som vi har fått beskjed om at er på vei i godt over en måned og som vi fortsatt ikke har mottatt.
Post NORD har gitt beskjed om at de er i området og skal levere mer enn 2 ganger, så samboeren har dratt fra jobb -men de har aldri møtt opp, ringt eller ringt på hos oss. Mimmis tar lite ansvar i saken.. Det er nå 6 uker til termin og jeg stresser for at vi fortsatt ikke har barneseng i hus og skulle ønske vi kjøpte den fra noen andre.
Svar fra Mimmis.no: Hei Rebecca!
Takk for at du gav oss tilbakemelding. Vi er lei for at dette ble så mye styr, særlig så tett opp mot termin. 🦢❤️
Jeg ser i saken deres at Bring til slutt fikk levert sengen, så jeg håper det stemmer, og at dere er fornøyde med den! Vi tar med oss erfaringen videre, så vi kan bli bedre til å fange opp slike leveringer tidligere og finne løsninger raskere.
Ønsker dere en fin tid mens dere gjør klart til det nye familiemedlemmet!🌷
Hilsen Marianne hos Mimmis
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andrea Balgaard · 2026-08-24
Har bestilt mye fra Mimmis tidligere og…
Har bestilt mye fra Mimmis tidligere og vært fornøyd, men denne gangen er jeg svært misfornøyd. Bestilte Sebra stellebord til ca 10 000 kr og får levert et ødelagt stellebord. Melder inn skaden samme dag som vi mottar det, men får ikke hjelp fra kundeservice til tross for gjentatte mailer fra oss. Etter 4 måneder sender jeg en ny melding på messenger og får svar men fortsatt ikke hjelp. 2 måneder senere har fortsatt ingenting skjedd, og vi blir enige om å returnere stellebordet og få pengene tilbake. Har fortsatt ikke fått pengene på konto selv om de sa de var refundert for 3 dager siden, så håper i det minste det blir greit. Synes Mimmis har mange fine produkter, men kommer nok aldri til å handle der igjen etter denne opplevelsen.
Svar fra Mimmis.no: Hei Andrea!
Jeg er så lei meg for at du fikk en så dårlig opplevelse, og at du måtte vente så lenge på hjelp. Slik skal det ikke være, og vi har tatt med oss tilbakemeldingen din i arbeidet med å bli bedre på oppfølging av reklamasjoner.🩷
Takk for at du tok deg tid til å skrive, og for tilliten du har vist oss tidligere. Vi håper du får en bedre opplevelse hvis veien din skulle krysse vår igjen. 🌼
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege · 2026-07-27
Utrolig dårlig kundeservice ved reklamasjon. Styr unna …
Kjøpte en bilsete i november 2025.
Det gikk noen måneder før barnet var stort nok til setet, og da jeg tok av trekket for å vaske det kunne jeg se at det manglet en bil isopor under trekket.
Skrev til Mimmis med bilder av setet og forklaring av problemet. Det var ingen løse biter av isopor i trekket, så dette var en defekt fra fabrikk.
Mimmis sendte reklamasjonen videre til Britax, som avviser reklamasjonen og konkluderer med at jeg selv har ødelagt setet.
Jeg klager på avgjørelsen, men får samme svar tilbake. Jeg kan få kjøpe ny isopor og betale frakt for denne.
Jeg har kjøpt fra Mimmis før, så ble temmelig overrasket over håndteringen av denne saken.
Styr unna å kjøpe fra Mimmis/Britax om du ønsker hjelp med en reklamasjon.
Svar fra Mimmis.no: Hei Hege!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Jeg er lei meg for at du sitter igjen med et dårlig inntrykk av oss, og jeg forstår at du hadde håpet på et annet utfall.
Vurderingen av reklamasjonen ble gjort av produsenten, og den må vi forholde oss til. Vi vet at det kan være en tung beskjed å få, og vi skulle gjerne ha forklart den bedre underveis. Det tar vi med oss videre. 🧡
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Randi · 2026-05-22
Kjøpte bilstol i den tro at den kunne…
Kjøpte bilstol i den tro at den kunne returneres om den ikke passet (da det var opplyst på hjemmesiden og spesifisert at det er en risiko ved å kjøpe noe så dyrt utprøvd)
Vell om du skal returnere så skal all emballasje være som ny, alle lapper intakt osv. det er umulig å prøve en bilstol uten å åpne esken å plastikken stolen er i. Så de kunne ikke ta den helt nye bilstolen til mange tusen tilbake pga at esken og plasten ikke var intakt. Styr unna!
Svar fra Mimmis.no: Hei Randi!
Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss, og vi beklager at opplevelsen ikke ble slik du håpet💛
Returvilkårene våre er satt for at varene skal kunne selges videre i ny stand, og de gjelder like for alle kunder. Vi forstår likevel at det kan føles begrensende når man skal handle en bilstol.🩷
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ole Andreas Hvass · 2026-05-20
Fikk en defekt vare
Fikk en defekt vare. Det ble rapportert umiddelbart, og da ble jeg tilbudt å kjøpe en reservedel. Dette tilsvaret havnet i søppelpost, noe som passer selskapet godt. Etter å ha klaget på nytt måtte det rapporteres til «reklamasjonsavdeling» og ikke support. Dette er et selskap med 10 ansatte…
Først da rapportere de det til produsent og nekter å gjøre noe før de får svar fra produsent. Produktet til en verdi av 7500,- fungerer ikke. Reservedel koster 149,-. 2 mnd etter kjøp og Mimmis har fortsatt ikke ordnet opp.
Svar fra Mimmis.no: Hei Ole Andreas!
Her har vi svikta, ingen tvil om det. Rutinene våre var ikke gode nok, kommunikasjonen vår var for dårlig, og du måtte bruke langt mer tid og krefter enn noen kunde burde. Det er helt og holdent vårt ansvar, og jeg beklager oppriktig.
Vi har gått gjennom saken internt og tar med oss alt videre, slik at færre skal oppleve det samme. Takk for at du sa fra så tydelig, det hjelper oss å bli bedre.💛
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Julie Tysse · 2026-02-20
Hele prosessen har opplevdes som vanskelig.
Nettsiden fungerte ikke som den skulle, og jeg fikk ikke tilgang til oppdatert status på hvordan bestillingen min lå an. Når man som kunde ikke får nødvendig informasjon digitalt, blir man helt avhengig av kundeservice – men heller ikke dette fungerte tilfredsstillende.
Det har vært lang ventetid og vanskelig å komme i kontakt med dere. Jeg måtte purre gjentatte ganger, og kun omtrent én av tre henvendelser ble faktisk besvart. Det oppleves belastende å måtte purre gjentatte ganger for å få svar på en sak som gjelder en betalt bestilling, og jeg har sittet igjen med en følelse av å fremstå som en «vanskelig kunde» for noe som i utgangspunktet burde vært en enkel oppfølging fra deres side.
Det ble opplyst om 1–2 ukers forsinkelse på grunn av lagerbytte, noe jeg var kjent med ved kjøp. Det som imidlertid ikke var opplyst, var at leveransen i realiteten ville bli forsinket med nærmere én måned.
Da jeg etterlyste varene, fikk jeg til svar at forsinkelsen var opplyst ved kjøp, men at informasjonen kunne være lett å overse ved utsjekk. Dette oppleves lite tilfredsstillende. I tillegg tyder svaret på at det ikke ble gjort en konkret vurdering av den faktiske forsinkelsen i min sak. At viktig informasjon er lite synlig ved utsjekk fremstår som lite transparent.
Jeg har også mottatt svar formulert som: «Her er et svar dere kan sende til xxx. Hei xxx …», noe som fremstår som et tydelig AI-generert standardsvar som ikke er korrekturlest eller kvalitetssikret før utsendelse. Dette g…
Svar fra Mimmis.no: Hei Julie!
Takk for at du tok deg tiden til å skrive en så ærlig og utfyllende tilbakemelding. Jeg er oppriktig lei for at du fikk en så dårlig kjøpsopplevelse hos oss - det er ikke slik vi ønsker at det skal være. 💛
Vi tar alt du har skrevet med oss videre og vil bruke det for å forbedre våre rutiner fremover.
Vennlig hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christine · 2026-02-03
Lang leveringstid og dårlig kundeservice – dette virker som et vedvarende problem
Jeg bestilte varer 21.01. Da jeg la inn bestillingen stod det at det kunne oppstå forsinkelser på opptil to uker på grunn av flytting av hovedlager. Nå har to uker gått, og varene mine er fortsatt ikke sendt.
Ordren min har stått som «plukket» i flere dager uten fremgang, og forsendelsen er ikke registrert hos PostNord, noe som betyr at ingenting er sendt videre fra Mimmis.
Kundeservice gir ingen reelle svar. Jeg får kun standardiserte, automatiske meldinger både på e‑post og chat, uten konkret informasjon eller faktisk hjelp. Svarene oppleves også lite profesjonelle, blant annet på grunn av unødvendig bruk av emojis.
Etter at jeg begynte å undersøke situasjonen nærmere, ser jeg at andre kunder har klaget på lang leveringstid og useriøs kundeservice lenge før lagerflyttingen. Det tyder på at dette ikke bare er et midlertidig problem, men noe som kan være mer gjennomgående.
Prisene kan virke gode, men basert på min erfaring er det ikke verdt det når både levering og kundebehandling er så upålitelig. Jeg anbefaler å være svært forsiktig med å bestille her.
Edit:
Bestillingen min har nå stått som «plukket» i over én uke. Normalt vil det bety at varene er pakket og klare til å sendes, men hos Mimmis skjer det ingenting videre. Siden det heller ikke er registrert noen forsendelse hos PostNord, har jeg liten tillit til at denne bestillingen faktisk kommer til å bli sendt.
Basert på min erfaring opplever jeg dette som svært uforutsigbart og lite profesjonelt. Jeg vil derfor på …
Svar fra Mimmis.no: Hei Christine!
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss grundig tilbakemelding på handleopplevelsen din. Her skulle vi vært langt tydeligere og raskere med informasjon, og du skulle ikke måttet lure på hva som skjedde med bestillingen din. Det beklager jeg!
Lagerflyttingen tok lengre tid enn vi ønsket, og skapte mye frustrasjon både for oss og kundene våre. Det er en erfaring vi tar med oss videre. Jeg ser at varene til slutt kom frem til deg, og jeg håper du er fornøyd med dem. Tilbakemeldingen din er med oss i arbeidet med å bli bedre.🩷
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristian · 2026-02-03
En måneds leveringstid eller mer?
Bestilte varer som var anmerket med bestillingstid. Etter bestilling er utført, penger er trukket fra konto så må vi etterspørre ordrebekreftelsen fra de via messenger/chat. Etter en dag svarer de at innkjøpsavdelingen arbeider med å finne ut hvor de kan kjøpe varene. Vi måtte påberegne en måned før de kunne levere varene. Dette resulterte i avbestilling av ordre og bestilling ble gjennomført ett annet sted til en høyere kostnad.
Svar fra Mimmis.no: Hei Kristian!
Vi beklager den uryddige opplevelsen du fikk hos oss. Hvis du skulle vurdere å handle hos oss en annen gang, håper vi å kunne gi deg en bedre opplevelse.💛
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-13
Forferdelig dårlig kundeservice
Forferdelig dårlig kundeservice, som så og si er umulig å få tak i. De kan kun kontaktes via messenger eller mail, og det er flere dagers ventetid. Selv om man har en pågående samtale, er det nye kontakter inni saken hver gang, som man må forklare ting på nytt til - selv om det allerede står i samtalelogg. Aldri vært borti verre! Dette er også snakk om en forsinket vare som jeg ønsker å kansellere grunnet for sen leveranse, så dette burde i utgangspunktet vært en enkel henvendelse.
Svar fra Mimmis.no: Hei!
Vi beklager at dette var opplevelsen din, og at svaret fra oss kommer så sent. Det er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal ha det!💛
Vi tar med oss tilbakemeldingen videre. Hvis du skulle finne på å gi oss en ny sjanse, så håper vi å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang. 🩷
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ida Severinsen · 2026-01-05
Får ikke varen og ingen kundeservice
Bestilte en bilstol for over to uker siden. Ikke fått ordrebekreftelse og sendingsnummeret på min side fungerer ikke, men betalingen er behandlet. Kundeservice svarer ikke på Messenger eller mail.
Svar fra Mimmis.no: Hei Ida!
Så leit å høre at du har hatt en sånn opplevelse – det er absolutt ikke slik det skal være hos oss.😿
Vi har forsøkt å finne bestillingen din basert på navnet i anmeldelsen, men finner dessverre ingen ordre eller henvendelser som matcher. Det kan være så enkelt som at bestillingen ligger på et annet navn eller en annen e‑postadresse, så vi vil veldig gjerne få ordnet opp i dette.
Kan du sende en e-post direkte til kollegaen min Eirik på eirik@mimmis.no, så skal han hjelpe deg med én gang!
Jeg er virkelig lei for frustrasjonen dette har skapt!💛
Hilsen Marianne
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Julie · 2025-12-12
Her bør mimmis virkelig skamme seg
Her bør mimmis virkelig skamme seg! De mistror en kundes reklamasjon på bilsete grunnet at beltet har begynt å frynse opp. De påstår at vi har mus i bilen og at det er mus som har frynset opp bilbelte. Setet har aldri stått noe annet sted enn inne i bilen, og jeg kan med sikkerhet si at det ikke er noen mus i den bilen, ei heller i noen av bilene vi har. For et utrolig nedverdigende og mistroisk svar fra en tidvis ellers god butikk! Skam dere!
Svar fra Mimmis.no: Hei Julie!
Det er leit å lese at du opplever dialogen med oss som nedverdigende. Det er på ingen måte vår intensjon, og vi beklager oppriktig dersom formuleringene har virket slik. 💛
Jeg vil samtidig presisere at reklamasjonssaken din ikke er avsluttet, og at den fortsatt er under behandling. I slike saker er vi forpliktet til å videreformidle produsentens faglige vurdering slik den foreligger, også når den inneholder mulige årsaksforklaringer som kan oppleves ubehagelige eller overraskende.
Vi forstår godt at dette kan oppleves frustrerende, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Målet vårt er alltid å finne en god og ryddig løsning, og vi følger saken videre i dialog med produsenten.
Ta gjerne kontakt direkte med oss dersom du ønsker å utdype noe eller har spørsmål underveis! Vi ø…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-17
Svar fra Mimmis.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-28
Svar fra Mimmis.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-22
Svar fra Mimmis.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-27
Svar fra Mimmis.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-17
Svar fra Mimmis.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-07
Svar fra Mimmis.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-31
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-28
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-27
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-14
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-20
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-12
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-19
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-19
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-11-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-11-24
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-08-01
Svar fra Mimmis.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-07-27
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-05-16
