Nettoparts.no omtaler og erfaringer

Useriøst firma

‼️STYR UNNA‼️ Sendte meg feil del (selv om jeg bestilte riktig), og etter de andre anmeldelsene under her gruer jeg meg fælt til å begynne på retur. Men jeg skal gi det et forsøk! Oppdatering: De har ikke svart på henvendelser siden 23. desember 2025, returen min kom tilbake til meg og Forbrukerrådet er nå kontaktet.

Jeg forsøker å returnere en vare, men må gi opp. Varen kom med Postnord, så jeg tenkte jeg skulle returnere den samme med samme postfirma. Returen skulle til noe som heter Postnord fulfilment. Varen kom helt uten returskjema eller rettledning. Når jeg skulle fylle ut returadresse hos Postnord, så kreves telefonnummer til mottaker. Dette finner jeg ikke. Fikk kontakt med en person hos Nettoparts på chat, som bekreftet at de ikke har telefon (?). På spørsmål om hvordan vi løste dette, så var svaret; vet ikke. Han skulle sende meg en mail. Kom aldri. Tilbake til Postnord skjemaet, så fyldte jeg ut 8 tall som telefon-nummer og kom videre. Men ble stoppet igjen på at kunden ikke har telefon-nummer og forsendelsen mangler produkt. Det er ikke noe sted å fylle det inn på skjemaet. Det virker som vi skal trøttes ut å gi opp. Et ”smart” trekk da å ikke ha telefonnummer. Har forsøkt å kommunisere via chatbooten. Men den er det håpløst å bruke når saken er utenfor malen deres. Kommunikasjons-skjemaet til kundeservice ble borte underveis i utfyllingen. Det er bare å gi opp. Så seier til Nettoparts. Styr unna.

ALDRI HANDLE HOS DISSE. Umulig å få returnert et produkt, kun AI som svarer.

Elendig kundeservice forholder seg ikke til forbrukerkjøpsloven, vanskelig klommunikasjon Kjøpte et ringvarmeelement til komfyr som sluttet å virke etter 2,5 år. Jeg tok da kontakt med Nettoparts som hadde unødvendig mange krav for å i det hele tatt se på saken. Blandt annet at delen måtte returneres før de kunne ta en avgjørelse. Jeg informerte om at dette ble vanskelig da komfyren er i daglig bruk, og jeg har noen reserve komfyr. Da fikk jeg bare beskjed om at leverandør hadde 2 års garanti på denne delen så det var ikke noe de kunne gjøre. Jeg informerte om forbrukerkjøpsloven og at denne delen var innenfor reklamasjonsfrist, da dette er en del som er forventet å ha lengere levetid enn 2 år. Den forrige virket i 10 år. Nettoparts valgte å avvise dette også, og nekter forhold seg til forbrukerkjøpsloven. Jeg har også måtte purre på hver eneste hendvendelse jeg har sendt dem før jeg får svar.

Har en reklamasjonssak via swim & fun. Nettoparts er eneste forhandler av deler til dette. Swim & fun godkjente reklamasjon og ba meg oppgi et ID nummer for saken så nettoparts kunne sende meg delen. Høres lett og smidig ut. Men jeg fikk ALDRI svar via skjemaet jeg sendte inn via nettsiden deres. Jeg prøvde chat fler ganger og dem svarte bare at det er noen kollegaer som ser på saken. Hørte aldri noe fra noen. Jeg trengte denne delen veldig mye, så jeg måtte bestille den, istedenfor å få delen gratis slik swim & fun hadde arrangert. I notatfeltet på kjøpet forklarte jeg saken nok en gang. Og da fikk jeg jaggu meg en epost fra dem for første gang! Og det skulle ordnes opp i! Så ble det helt stille igjen. Fikk epost om jeg kunne legge igjen en anmeldelse på trust pilot, og det fikk dem. Selvfølgelig laveste score. Tenkte greit å legge igjen samme anmeldelse her også. Hvordan er det mulig å ha slik forferdelig kundeservice?

De har ikke telefon nummer Og svarer ikke på mail !! Har bestilt en ting fra de og det står på nettside at det tar 3-4 dager får å få varer. Nå er jeg på tiende dager og har ikke fått det!!

Nettoparts er en nettbutikk som fører diverse produkter og dukker opp i mange google søkeresultater. det første problemet her er at de krever ekstra betaling om du vil betale med vipps eller kort, bare bankoverføring er gebyrfritt, ganske drøyt å operere sånn i 2024. de andre problemet her er at de har ikke varene på lager og de kommuniserer ikke dette til deg, du må selv etterlyse status på alt, og det er ikke nok med å bare etterlyse du må virkelig mase om å få svar og de svarer veldig kort. de bør vurdere kurs i kommunikasjon, kanskje jeg forventer meg for mye, når jeg forventer meg at man svarer med mer enn fire ord når man etterlyser ordrestatus og estimert leveringstid. enden på visa for meg ble at jeg avbestilte produktet, men selv det tok åtte dager med daglige purringer, før de svarte på.