Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristin Schaffer · 2026-09-30
Veldig fornøyd med sofaen og service i…
Veldig fornøyd med sofaen og service i butikken så det er 5 stjerner. Men mye kluss med betaling hvis det tar litt tid fra bestilling til produktene ankommer. De prøvde og trekke 2.500 kroner ekstra, heldigvis godtok ikke banken dette. Ingen beklagelse eller forklaring. Bortsett fra deres finansavdeling er Sofacompany ett veldig bra kjøp, verdi for pengene.
Svar fra Sofacompany: Hei Kristin :)
Så hyggelig å høre at du er veldig fornøyd med både sofaen og servicen i butikken. Det er fint å se at selve kjøps- og produktopplevelsen har vært så god, selv om betalingsdelen dessverre trakk helhetsinntrykket noe ned.
Jeg ser at vår finansavdeling har vært i kontakt med deg på e-post og beklaget det som skjedde. Vi forstår likevel godt at det er frustrerende når det oppstår usikkerhet rundt et betalingsbeløp, og at dette kan skape en lei opplevelse.
Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Det setter vi pris på, både når du forteller om det som fungerer godt og det som gir oss noe å forbedre 🙂
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Shirin · 2026-08-24
Jeg fikk god hjelp i butikken på…
Jeg fikk god hjelp i butikken på Skøyen. De ansatte var hyggelige, og leveringen gikk raskt.
Når det gjelder sofaen, er jeg dessverre ikke helt fornøyd. Jeg valgte Vilmar-sofaen fordi jeg likte at den var fast. Jeg sjekket sittekomforten på modellen i showroomet, og den virket fortsatt fast og fin, selv om mange hadde sittet på den.
Dessverre tok det ikke engang to dager før sitteputen på min nye sofa ble så myk og slapp at den ser ut og føles som en gammel sofa som har vært brukt i mange år. Dette er veldig skuffende, spesielt fordi jeg valgte akkurat denne modellen fordi jeg ønsket en fast sofa. Jeg hadde forventet mye bedre kvalitet og at sitteputen skulle holde formen og fastheten over tid.
Svar fra Sofacompany: Hei Shirin 🙂
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss! Så hyggelig å høre at du fikk god hjelp på Skøyen og at leveringen gikk raskt.
Når det gjelder sofaen, kan vi ikke se at du har vært i kontakt med kundeservice angående dette. Dersom du opplever at sofaen ikke er som forventet, ønsker vi selvfølgelig å se nærmere på saken og hjelpe deg videre. Kundeservice er alltid her for å besvare spørsmål og bistå dersom det skulle oppstå noe med produktet.
Ta gjerne kontakt via vår nettside, så får vi sett nærmere på dette sammen med deg 😊
https://supportno.sofacompany.com/hc/no/requests/new
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Roar Hansen · 2026-08-24
Bra produkt
Bra produkt, men litt knotete opplegg når man skal betale som bedrift.
Svar fra Sofacompany: Hei Roar 🙂
Tusen takk for tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at duer fornøyde med produktet. Vi beklager dersom betalingsprosessen som bedriftskunde opplevdes som litt omstendelig, og setter pris på at du deler erfaringen din med oss.
Vi håper vi hører fra deg igjen ved en annen anledning :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Makan Stavrum · 2026-07-21
Kundeservicen er ikke god!
Tillegg 22.07.2026:
Den første reaksjonen fra kundeservicen deres var at vi skulle bygge om beina selv og hente det ødelagte putetrekket i Trondheim.
Det er omtrent 70 km fra oss til Trondheim, og det var først etter at vi stilte spørsmål ved dette at vi fikk et forslag til en løsning som faktisk passet.
Jeg forventer at man får beskjed når man bestiller dersom beina ikke passer, eller at det ikke lar seg gjøre akkurat nå på grunn av en omlegging. Vi snakker tross alt om møbelbein – ikke om drivtrinnet til en Saturn V-rakett... 🙂
##########
20.07.2026:
Vi kjøpte flere sofaer og lenestoler med en del tilbehør direkte i butikken i Trondheim. I tillegg bestilte vi et komplett sett med mørke treben til alle møblene. Damen i butikken var veldig hyggelig og ga oss god service.
Selve leveringen gikk helt fint, og møblene var akkurat som forventet.
Dessverre viste det seg at de ekstra trebeina vi hadde bestilt, var feil. De var levert med treskruer, mens møblene våre bruker maskinskruer (gjengeskruer). I tillegg var hullene i beina for små, slik at maskinskruene ikke engang gikk gjennom. Beina kunne derfor ikke brukes.
Det virker som SOFACOMPANY nylig har gått over fra treskruer til maskinskruer, uten å sikre at tilbehøret som sendes ut passer til dagens møbler.
Det mest skuffende var imidlertid kundeservicen. Først fikk vi beskjed om at vi bare kunne demontere metallplatene på beina og bygge dem om selv. Da vi påpekte at dette ikke var en rimelig løsning på en feil de hadd…
Svar fra Sofacompany: Hei og takk for deres tilbakemelding 🙂
Det er veldig hyggelig å lese at dere har fått en fin opplevelse i butikken vår i Trondheim. Derimot er det leit at deres møte med vår kundeservicen ikke var like positiv.
Vi ser dere bestilte ekstra ben som var utenom standard-sofaen, og pågrunn av noen endringer i monteringen på våre standard-møbler så oppstod det noe forvirring i hvordan de ekstra bena skulle monteres. Vi ser at vår kundeservice har forsøkt å forklare dette, slik at dette kunne bli løst på den beste måten, og det ble tilbudt å sende en ekstern fagmann på SOFACOMPANY's regning for å kunne hjelpe dere.
Når vi møter begrensninger i hva vi kan tilby, forsøker vi alltid å finne andre løsninger for kundene våre. Det var bakgrunnen for at kundeservice tilbød å sende en ekstern fagper…
Les på Trustpilot
