Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Pernille Hunes · 2026-08-07
Dårlig kvalitet og dårlig kundeservice
Mottok sofaen i slutten av mars, etter to uker var den nuppete og stygg. Klagde til dem etter svært kort tid og holder fortsatt på flere måneder senere. De mener det må forventes at sofaen blir sånn og at det er fibrene vi sitter i sofaen med som gjør det (helt normalt bruk altså).De vil ikke la oss reklamere eller oppheve kjøpet. Har sendt «ekstern» fagmann, men hørte aldri noe mer som avtalt før jeg tok kontakt igjen. Antar det er samme «eksterne fagmann» som flere referer til og som har fått samme beskjed… De sier også at det er vedlikeholdet vårt som gjør det. Nevner igjen at det var kun to uker før sofaen var stygg. Ble selvfølgelig ikke informert om at dette måtte forventes da vi kjøpte sofaen i butikken. Aldri vært borti dårligere kvalitet eller, kundeservice fra en «seriøs» aktør.
Svar fra Sofacompany: Hei Pernille, og takk for din tilbakemelding til oss 🙂
Det er leit å lese at du har opplevd utfordringer med nupper på sofaen.
Nupper er et naturlig fenomen som kan oppstå på tekstilmøbler, men de er normalt enkle å fjerne med en nuppefjerner.
Vi kan ikke se at vi har avvist reklamasjonen din, uten vurdering. Tvert imot ble det, på SOFACOMPANYs regning, sendt ut en uavhengig fagperson for å inspisere sofaen som en del av reklamasjonsbehandlingen. Konklusjonen fra inspeksjonen var at nuppene bestod av fremmedfibre og ikke stammet fra selve møbelstoffet. På bakgrunn av denne vurderingen ble forholdet ansett å ikke være en gyldig reklamasjon.
Du kan lese mer om hvorfor nupper oppstår og hvordan de kan fjernes her: https://sofacompany.com/nb-no/vedlikehold
Samt hva som omfattes av reklamas…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2026-07-22
Farge på bilder på nettsiden samsvarer…
Farge på bilder på nettsiden samsvarer ikke produktet man bestiller.
Obs obs!!!
Svar fra Sofacompany: Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 🙂
Vi forstår at det er skuffende når fargen på sofaen ikke oppleves slik du forventet. Dessverre er det utfordrende å gjengi tekstiler helt naturtro på en skjerm, da både lysforhold, skjerminnstillinger og fargekalibrering kan påvirke hvordan stoffet fremstår.
Det er nettopp derfor vi tilbyr gratis tekstilprøver, som kan bestilles via nettsiden eller hentes i en av våre butikker. Da får man mulighet til å se og kjenne på stoffet i sitt eget hjem og vurdere fargen under egne lysforhold før man bestiller.
Vi håper du gir vår kundeservice en tilbakemelding på mailen som er sendt deg, der de har etterspurt litt om bilde av sofaen du har mottatt, og om du har en tekstilprøve som du kan sammenligne fargen med. Dette vil hjelpe oss med å v…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Zi · 2026-07-13
XXXX
Jeg er svært skuffet.
Jeg kjøpte et teppe og betalte for levering. På dagen som var oppgitt som forventet leveringsdato, var jeg hjemme hele dagen og ventet. Ingen ringte på døren, og ingen tok kontakt med meg.
Dagen etter sjekket jeg leveringsstatusen, og der sto det at leveringen ventet på en ny dato. Etter noen dager fikk jeg beskjed om at pakken kunne hentes i en butikk som ligger 3 kilometer fra der jeg bor.
Jeg bestilte teppet på nettet fordi jeg forventet at det skulle bli levert hjem til meg.
Det var ikke firmaet som tilbød meg å refundere leveringskostnaden. De gjorde det først etter at jeg beskrev hele situasjonen og forklarte at jeg ikke synes det er rettferdig at jeg skal betale for leveringen i denne situasjonen.
Svar fra Sofacompany: Hei Zi, og takk for din vurdering 🙂
Vi er svært lei oss for at UPS ikke møtte opp til avtalt leveringstid. Vi forstår godt at dette var både frustrerende og skuffende, spesielt når du hadde forventet å få pakken levert hjem. Hendelsen tar vi selvfølgelig videre internt slik at den kan følges opp med transportøren.
Vi beklager også at du endte opp med å måtte hente pakken selv på hentested. Det er ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Vi kan ikke se at du tok kontakt med vår kundeservice før pakken ble hentet. Hadde vi vært kjent med situasjonen på det tidspunktet, ville vi selvfølgelig gjort vårt beste for å hjelpe deg og undersøkt muligheten for å få satt opp en ny levering.
Da du tok kontakt med oss i etterkant av hentingen, ønsket vi å finne en løsning og har derfor…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arve Holten · 2026-06-16
Vi har ennå ikke mottatt pakken som…
Vi har ennå ikke mottatt pakken som skulle være hos oss for minst 14 dager siden. Vi bruker å være fornøyd med dere, men denne gangen innfrir dere ikke!
Svar fra Sofacompany: Hei Arve, og takk for din vurdering av oss!
Vi er svært lei oss for uteblitt levering.
Ved en nærmere titt på ordren din, så ser vi at det var en teknisk scanningsfeil hos transportøren som gjorde at ordren din har stått stille på terminalen uten videre fremdrift.
Så snart vi ble gjort oppmerksomme på situasjonen, tok kundeservice kontakt med Bring for å få saken fulgt opp, og problemet ble løst kun få timer etter.
Sendingen din er nå klar for leveranse, og du skal ha mottat en SMS der du kan booke leveringsdato. Vår kundeservice har også tatt kontakt med deg for å tilby deg en hyggelig kompensasjon for ulempene dette har skapt, så vi håper du gir oss en tilbakemelding på det🙂
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Cecilie · 2026-03-04
Var fysisk inne i butikken på Skøyen og…
Var fysisk inne i butikken på Skøyen og så et flott teppe som lå der som utstillingsmodell under en sofagruppe. Jeg sa at jeg ønsket å kjøpe et slikt teppe og vi snakket om hvor fint det var i farge og glans. Stor var overraskelsen når teppet etter 10 dager ble levert. Teppet lignet ikke særlig på det som var i butikken eller som det var bilder av på nettsiden. Jeg tok umiddelbart kontakt med både butikken og kundesenteret, og da startet en svært ugrei, uprofesjonell, lite imøtekommende korrespondanse skriftlig og muntlig fra Sofacompany sin side. På en side sa Sofacompany at fargene på nettsiden var feil, og at teppet i butikken var slitt og gammelt derfor hadde det den fargen. I samme åndedrag sier de faktisk også at de ikke ser forskjell på det teppet jeg hadde fått levert med de teppene de har på hjemmesiden og det som ligger i butikken. De var lite imøtekommende for at jeg som kunde ikke var fornøyd, og sa bare at om jeg ikke ville ha teppet kunne jeg sende teppet tilbake. Jeg anbefaler over hodet ikke å handle ho denne bedriften om noe skulle gå galt.
Svar fra Sofacompany: Hei Cecilie, og takk for tilbakemeldingen din 🙂
Vi beklager at du sitter igjen med et inntrykk som ikke speiler det vi har forsøkt å formidle.
Vårt mål er alltid å gi god service og klare svar, og det er leit å høre at du sitter igjen med denne opplevelsen.
Vi har forsøkt å følge opp saken din, både fra butikken og via kundeservice, og har også sendt en e-post hvor vi har foreslått løsninger. Dessverre har vi ikke mottatt noe svar på denne henvendelsen.
Som nevnt tidligere er du selvfølgelig velkommen til å benytte deg av returretten dersom teppet ikke svarte til forventningene.
Ta gjerne kontakt med oss via e-posten som ble sendt deg 26. februar, så gjør vi vårt beste for å finne en god løsning 🙂
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Inger Lise Severeide · 2026-02-09
Hyggelige folk men de har lurt oss da…
Hyggelige folk men de har lurt oss da denne stolen var der ikke klagerett da vi fikk den for halv pris men den hadde skader som de har limt på plass igjen så ingen goe tilbakemelding skammelig
Svar fra Sofacompany: Hei Inger Lise, og tusen takk for din ærlige vurdering!
Vi er glade for at du ble tatt godt imot i butikken vår, men det er veldig leit å lese at stolen du mottok ikke var slik den ble fremstilt.
Her har det dessverre oppstått en misforståelse fra butikken - og vår kundeservice har forsøkt å komme i kontakt med deg for å tilby deg en helt ny stol. Vi håper du ønsker å gi oss en tilbakemelding via mailen som er sendt til deg, slik at vi kan få løst utfordringen så fort som mulig 🙂
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Reidun Ågesen · 2025-11-06
Stol
Stol med vond lukt
Svar fra Sofacompany: Hei Reidun :)
Takk for at du deler opplevelsen din. Det hender enkelte opplever litt lukt fra møbler etter levering, og dette skyldes som regel at produktet har vært tett emballert under transport og lagring.
Denne type lukt er heldigvis ufarlig og vil gradvis forsvinne ved normal bruk og lufting. Vi forstår allikevel at du er bekymret, og vår kundeservice har vært i kontakt med deg på telefon for å avtale befaring av stolen din.
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andreas F · 2025-11-04
Sofa med trykkmerker og tråknuter. Styr unna.
Utrolig dårlig kvalitet og 10 garanti gjelder på så og si ingenting. Fikk en sofa med trykkmerker og tråknuter.
Fikk dette til svar - For å jevne ut merkene og bevare formen på putene anbefaler vi litt enkelt vedlikehold:
Masser og glatt over området med håndflaten.
Bank lett på putene der trykkmerkene har oppstått, slik at fyllet fordeler seg jevnt igjen.
Gjenta gjerne dette jevnlig for å holde overflaten pen og jevn.
Svar fra Sofacompany: Hei Andreas :)
Vi beklager at du sitter igjen med et dårlig inntrykk - det er jo ikke slik vi ønsker det skal være.
Da du mottok sofaen i februar, meldte du om veveknuter på en tilhørende sittepuff, og dette ble løst raskt med besøk fra en ekstern fagmann.
Det ble da ikke rapportert om trykkmerker i tekstilet, og tilbakemeldingen om dette kommer først åtte måneder etter levering - noe som gjør det vanskelig for oss å verifisere årsaken. Naturlige sittemerker kan forekomme etter bruk - slik som omtalt i vår vedlikeholdsguide, og våre råd har basert seg på dette.
Vår kundeservice har sendt deg en e-post, og vi håper du kan svare slik at vi kan se om vi kan finne en løsning sammen :)
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-14
Mottok sofa i en annen farge enn jeg…
Mottok sofa i en annen farge enn jeg hadde bestilt.
Svar fra Sofacompany: Hei og tusen takk for at du tok deg tid til å dele din vurdering på Trustpilot :)
Vi beklager virkelig at du mottok feil vare. Dette skal selvfølgelig ikke skje, og vi har tatt hendelsen opp internt med lageret for å forhindre at det skjer igjen. Feilen skyldtes dessverre en menneskelig glipp, men vi håper at oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam – med rask utsendelse av riktig vare samt kompensasjon for ventetid og ulemper – har hjulpet når først uheldigheten var ute.
Det er likevel svært leit å se at du sitter igjen med en negativ totalopplevelse av ditt kjøp hos oss, og ønsker derfor gjerne å høre fra deg om hva vi kunne gjort annerledes.
Vi håper du får muligheten til å gi oss en tilbakemelding på mailen vår kundeservice har sendt deg :)
Vennlig hilsen,
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristine · 2025-06-10
Stoffet så helt annerledes ut i…
Stoffet så helt annerledes ut i virkeligheten enn på bildet. Ikke fornøyd. Og tydeligvis skikkelig vanskelig å returnere…
Svar fra Sofacompany: Takk for tilbakemeldingen, Kristine 😊
Vi forstår godt at det kan være skuffende når tekstilet ikke samsvarer helt med forventningene. Farger kan ofte oppleves annerledes i hjemmet enn på skjerm, avhengig av lysforhold og interiør. Nettopp derfor tilbyr vi gratis tekstilprøver på nettsiden vår – for å gjøre det enklere å ta et trygt valg før bestilling.
Vi ser at du allerede har vært i kontakt med kundeservice og fått informasjon om returmulighet til en av våre butikker. Dersom det fortsatt er noe som er uklart, må du gjerne ta kontakt med kundeservice igjen – de hjelper deg gjerne videre :)
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Olgun Al · 2025-05-19
Skuffende opplevelse med SofaCompany – dårlig kvalitet og mangelfull oppfølging
Jeg bestilte en sofa og fotskammel fra SofaCompany med forventning om å få et nytt og feilfritt produkt. Det jeg mottok var dessverre langt fra dette – begge delene hadde tydelige produksjonsfeil ved levering. Jeg sendte inn en reklamasjon med dokumentasjon, og fikk til svar at jeg selv kunne forsøke å fikse feilen med en nål. Det er ikke noe jeg forventer som kunde når jeg mottar et helt nytt møbel.
Videre ble det henvist til en møbeltapetserer som skulle ta kontakt for å se på problemet – men jeg fikk samtidig beskjed om at jeg måtte følge opp selv dersom han ikke tok kontakt innen noen dager. Det oppleves som at ansvaret blir skjøvet over på meg som kunde, og at SofaCompany ikke tar saken på alvor.
Dette er ikke en opplevelse jeg ville forventet av en seriøs møbelaktør. Både produktkvaliteten og kundeservicen har vært skuffende. Det burde ikke være slik at man som kunde må bruke tid og krefter på å følge opp og sikre at feil blir rettet – spesielt ikke når man har betalt fullt for et nytt produkt.
Jeg ble rett å slett lagt på siden, hadde ikke forventet dette. Hadde tenkt til å bestille spise gruppe og sofa til men når jeg fikk denne opplevelsen så Nei TAKK
Svar fra Sofacompany: Hei Olgun :)
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse – vi forstår at det er frustrerende når noe ikke lever opp til forventningene, og vi skulle gjerne sett at du fikk en bedre start med møblene fra oss.
Når det gjelder det du opplevde ved levering, så beklager vi at noen veveknuter hadde havnet synlig på utsiden av tekstilet. Slike ting kan dessverre oppstå i produksjonen, og er som regel enkle å justere ved å forsiktig dytte trådene inn igjen med en heklenål eller lignende. Vi forstår godt at du ikke ønsket å gjøre dette selv, og tilbød derfor hjelp fra en fagperson, uten ekstra kostnad.
Vi bestilte fagmannen umiddelbart, og han tok kontakt allerede dagen etter. I tillegg sendte vi deg kontaktinformasjonen hans – rett og slett fordi mange ikke tar telefoner fra ukjente nu…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Randi Haarr · 2025-05-12
Møtte en italiensk dame som var utrolig…
Møtte en italiensk dame som var utrolig hyggelig, men gangen etterpå traff jeg en ung norsk dame som ga null service. Har truffet på henne en gang før og var akkurat det samme da, så kommer dessverre ikke tilbake hit.
Svar fra Sofacompany: Hei Randi :)
Takk for at du deler din opplevelse – det setter vi pris på, selv om det er leit å høre at besøket ikke sto til forventningene. Vi ønsker selvfølgelig at alle våre kunder skal føle seg godt tatt imot - hver gang - og beklager at dette ikke var tilfelle hos deg.
Vår kundeservice har sendt deg en e-post, og vi håper du har anledning til å svare på den. Vi ønsker veldig gjerne å forstå mer om hva som skjedde, slik at vi kan følge opp internt og lære av tilbakemeldingen din.
Håper vi hører fra deg!
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jonas Flø · 2025-03-10
Fravær av kundeservice
Selger i butikk sier at de ikke har noe varelager, så de sender produktet direkte til kunden. De informerer om at bring kan levere på ettermiddag og at dette ikke er noe problem, realiteten er at bring tilbyr levering mellom 08-15 på mandag til fredag. Når dette blir tatt opp med kundeservice viser de null evne eller vilje til å hjelpe til med å finne en løsning. Første og siste handel hos sofacompany, uprofesjonell håndtering.
Svar fra Sofacompany: Hei Jonas, og takk for din vurdering av oss :)
Vi beklager at leveringsopplevelsen din ikke ble som forventet. Bring opererer med ulike tidsvinduer basert på kapasitet, og vi forstår at dette kan ha skapt en misforståelse ved bestilling. Vi skulle vært tydeligere i vår kommunikasjon, og vi beklager dersom dette har ført til frustrasjon.
Selv om vi dessverre ikke kan skreddersy leveringstider, forsøker vi alltid å hjelpe så godt vi kan. Vi har tatt kontakt med deg vedrørende tilfellet, og håper du ønsker å gi oss en tilbakemelding på mailen vår kundeservice har sendt deg :)
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan Strand · 2025-03-10
Bestsen levering iforhold til lovnad om ca 7dager.ilt vare for 16dager siden og ikke…
Bestilt vare for 16dager siden og ikke hørt noe enda
Svar fra Sofacompany: Hei Jan og takk for din tilbakemelding :)
Det er leit at du har hatt en negativ opplevelse av din handel hos oss.
Etter gjennomgang av saken, ser vi at transportselskapet sendte flere SMS-er til deg der de etterspurte ønsket leveringsdato til det telefonnummeret som var oppgitt på ordren din. Meldingene ble dessverre ikke besvart, og dermed blir det heller ikke satt opp en leveringsdato - derav forårsaket det en lengre leveringstid.
Da vår kundeservice ble gjort oppmerksom på dette, ble det ordnet en levering manuelt med transportselskapet på neste mulige leveringsdag for deg.
Vi håper likevel at du er fornøyd med rask kundebehandling og at sofaen faller i smak :)
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
H.I · 2025-01-16
Elendig kvalitet på stoffet
Elendig kvalitet på stoffet. Nuppet etter to uker, og nå etter 4 mnd går det ikke an å sitte i sofaen med shorts eller skjørt. Fikk ingen informasjon ved kjøp om at det ville være nødvendig å bruke nuppefjerner en gang i mnd, og vi hadde aldri kjøpt sofaen dersom vi hadde fått denne informasjonen. Fraråder på det sterkeste å kjøpe sofa hos Sofacompany, vi ble så skuffet. Har vært i kontakt med Kundeservice flere ganger, skal visst bare være så dårlig kvalitet… Vi må prøve å selge den eller gi den bort.
Svar fra Sofacompany: Hei :)
Det er leit å lese at du opplever utfordringer med sofaen din. Send oss gjerne en mail til info-no@sofacompany.com, slik at vi kan hjelpe deg videre :)
Pilling, eller «nupping» oppstår ved gnidning og fiberuttrekk fra eget tekstil eller fra fremmede fibrer (f.eks støv eller andre tekstiler). Disse kan i forbindelse med statisk elektrisitet feste seg til syntetiske fibre i møbeltekstilet.Tørt inneklima øker gjerne problemet med statisk ladning, og luftfukter i vinterhalvåret er å anbefale.
En nuppefjerner vil være en hensiktsmessig måte å fjerne disse nuppene på.
Bruk av en nuppefjerner i 2-3 minutter en gang i måneden regnes som vanlig vedlikehold av sofa og i mange tilfeller vil nuppingen da avta ganske raskt.
Råd og guide om vedlikehold er tilgjengelig på vår nettside: http…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nadia · 2025-01-13
STYR UNNA
Her er en mer akademisk versjon av teksten:
Jeg vil sterkt anbefale å unngå dette selskapet, spesielt dersom dere vurderer å kjøpe Daphne-sofaen. Vi ønsket å kjøpe en ny sofa, primært fordi vi var ute etter et møbel med et stramt og elegant design. Under vårt besøk i selskapets showroom ble vi imponert over Daphne-sofaen, da den fremsto som fast og holdt formen selv etter at man hadde sittet i den.
Da vi mottok sofaen, oppdaget vi imidlertid at den ikke samsvarte med det vi hadde sett og opplevd i showroomet. Sofaen mistet formen etter bruk, og vi måtte kontinuerlig «rette opp» putene etter å ha sittet i den – noe som var nettopp det vi ønsket å unngå.
Vi kontaktet Sofacompany, som sendte en tekniker for å inspisere produktet. Teknikeren konkluderte med at dette ikke var noe som kunne utbedres. Han nevnte også at det er vanlig praksis blant møbelprodusenter å presentere utstillingsmodeller som fremstår mer polerte og fastspente enn det faktiske produktet kundene mottar. Til tross for dette besøket hevdet Sofacompany at teknikeren mente alt var i orden med sofaen, og de var dermed ikke villige til å foreta seg noe ytterligere.
Selv om jeg kunne benyttet meg av angreretten, ville dette medført en ny venteperiode på flere uker for å få en annen sofa – noe som føltes svært upraktisk etter allerede å ha ventet i seks uker på denne leveringen. Sofacompany har heller ikke vært villige til å kompensere for avviket mellom produktet vi mottok og det som ble presentert i showroomet.…
Svar fra Sofacompany: Hei Nadia :)
Det er leit å lese at du har en såpass negativ opplevelse med din handel hos oss. Derimot, så opplever vi dessverre at deler av innholdet i denne anmeldelsen ikke samsvarer med realitetene.
For å sikre en faglig vurdering av klagen din, sendte vi en fagmann på befaring hos deg. I sin skriftlige rapport konkluderte han med at det ikke forelå noen feil eller mangler ved sofaen.
Fagmann kjenner seg ikke igjen i påstanden du nevner, der han skal ha uttalt at det er vanlig i bransjen at utstillingsmodeller fremstår mer «polerte» enn varer som leveres til kunder. Det stemmer heller ikke med vår praksis – vi sørger for at utstilte varer i størst mulig grad samsvarer med produktene våre kunder mottar.
Når det gjelder forsinket levering, kan vi ikke få det som oppgis i anmeldelsen…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
john Jacobsen · 2024-12-09
Har fått feil vare
Har fått feil vare. Gitt beskjed, og har aldri hørt noe tilbake. Har betalt på forhånd, så kjipt.
Svar fra Sofacompany: Hei John :)
Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager at du har fått feil vare - vi forstår at dette oppleves frustrerende.
Vår kundeservice kan dessverre ikke se å ha mottatt noen e-post fra deg om dette, og de har forsøkt å kontakte deg på telefon uten hell.
Vi vil selvfølgelig hjelpe deg med å rette opp i dette, og ber deg derfor om å svare på e-posten vår kundeservice nå har sendt deg. Da kan de se nærmere på saken og finne en løsning for deg :)
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørn-Tore Monsen · 2024-11-20
Helt håpløs og dårlig behandling på…
Helt håpløs og dårlig behandling på kundeservice. Dessuten bestilte jeg sjeselong på høyre side og den kom men sjeselongen på venstre side.
Svar fra Sofacompany: Det er leit å høre at du har mottatt sofaen med sjeselongen på feil side. Vi kan imidlertid ikke se at du har vært i kontakt med vår kundeservice angående dette.
For at vi skal kunne hjelpe deg, ber vi deg vennligst sende oss en e-post med detaljer samt bilder som viser problemet du opplever.
Da det i tidligere i høst har kommet trusler og uakseptable uttalelser fra deg i dialog med vår kundeservice, vil vi gjerne be om at dette stoppes.
Våre ansatte er her for å hjelpe deg. For at vi skal kunne finne løsning, er det avgjørende at all videre dialog holdes i en profesjonell og respektfull tone.
Vi ser frem til å motta nødvendig informasjon fra deg slik at vi kan hjelpe deg videre med saken. Send dette til info-no@sofacompany.com
Med vennlig hilsen
Bjørn Bjerga
Daglig leder
SOFACOMPAN…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christine Munch-Nygaard · 2024-11-19
Veldig dårlig
Veldig dårlig. Har bare mottatt den ene puffen selv om jeg har bestilt og betalt for to. Fargen Maya Creme var IKKE som på bildene. Veldig skitten i utrykket og mørkere enn på bildene. Veldig skuffet.
Svar fra Sofacompany: Hei Christine, og takk for din tilbakemelding!
Det er veldig beklagelig å høre at du ikke er fornøyd. Vår kundeservice tok umiddelbart kontakt med deg så snart vi ble klar over utfordringene du opplevde. Siden du ikke hadde sett Maya Cream-stoffet gjennom våre gratis prøvelapper, vil vår butikk i Bergen sende deg en prøvelapp i posten, slik at du kan sammenligne stoffet med det du har mottatt. Skulle det være noe feil med tekstilet, så skal vi selvfølgelig hjelpe deg videre.
Når det gjelder leveransen av den siste puffen, har UPS allerede informert deg om at det dessverre oppstod en feil, og at du vil motta varen snart.
Vi håper likevel du er fornøyd med den raske hjelpen fra oss, til tross for problemene du har opplevd. Vi tar dialogen videre via vår kundeservice, slik at vi får sjekk…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
karl erik eriksen · 2024-09-30
Montering av…
Unødvednig tungvindt montering av Alfred modulsofa. Ikke kjøp!
Svar fra Sofacompany: Hei Karl Erik :)
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at monteringen av Alfred modulsofaen ikke svarte til dine forventninger. Våre sofaer leveres uten ferdigmonterte ben for å sikre trygg frakt, men bena kan enkelt skrus på med en drill. For modulsofaer som Alfred, kan du også montere festeanordninger for å forhindre at modulene sklir fra hverandre, hvis ønskelig.
Vi kan dessverre ikke se at du har vært i kontakt med oss angående monteringsutfordringer, da skulle vår kundeservice selvfølgelig ha vært her for å hjelpe deg :)
Ta gjerne kontakt med oss hvis det fortsatt er noe vi kan assistere med :)
Med vennlig hilsen
SOFACOMPANY
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-17
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-06
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-29
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-02-20
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-12-21
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-11-28
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-11-19
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-08-31
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-17
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-07-21
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-06-01
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-25
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-04-03
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-03-10
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-11-03
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-10-19
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-22
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-05-30
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-04-28
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-21
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-01-03
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-11-15
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-10-26
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-10-15
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-09-06
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-08-24
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-08-19
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-08-18
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-08-18
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-07-13
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-06-30
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-05-16
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-04-12
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-03-11
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-03-02
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-12-23
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-12-10
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-12-08
Svar fra Sofacompany: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-08-28
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-08-27
Svar fra Sofacompany: .
