Nordiska Galleriet omtaler og erfaringer

Ordered a part for my Artemide Tolomeo lamp in January and still have not received it. Multiple calls with customer service confirming the order has gone through and promises that it will be delivered and that I will receive updates on the process. Unfortunately have not received anything to this day (August). This lack of service seems to be in line with other reviews poster here.

Passer ikke min tynne lommebok, men en fantastisk butikk å bare rusle rundt blant alle de fine møblene og inventaret for å få inspirasjon.

Fantastisk butikk med et veldig godt og høykvalitets utvalg av møbler. Nydelig utstillingslokale! Hvis vi bodde i Stockholm, ville vi definitivt handlet der!

Supposedly some level of high class store. Sure isn't the customer experience. Lol

Kjøpte utemøbler for 62 000, og pulverlakken flasses av etter tre år akkurat da garantien gikk ut (så boblene året før, men kunne ikke i min villeste fantasi tro at malingen var defekt og ville falle av). Null ansvar tatt av leverandøren Magis eller Nordiska Galleriet som begge mener dette er rimelig og bør forventes, så vær advart!

Dere kommer aldri gjennom til kundeservice, og dere får heller ingen svar på e-postene deres. Forferdelig.

Helt greit innhold. Men alltid det samme. Ikke mye nytt eller kuratert innhold. Engstelig selskap, omprofileringen og den nye No-Ga-stilen føles patetisk.

Beste butikken. Personalet er alltid like hyggelige, profesjonelle og serviceinnstilte!

1 star for customer service. We have been waiting almost two months for a complete dining table. During this time, we experienced missing items, incorrect deliveries, repeated delays, and contradictory information from customer service. Every time we asked for a realistic timeline, we received assurances that later turned out to be inaccurate. The most frustrating part was not the delays themselves, but the lack of transparency and the constant changes in the information provided. For a premium furniture retailer, this level of service is simply unacceptable.

Fem år etter at jeg fikk dårlig service, tenkte jeg at jeg skulle gi butikken i Gøteborg en ny sjanse. Denne gangen fikk jeg ikke engang service. Gikk rundt i 25 minutter uten at noen brydde seg. Jeg tar pengene mine et annet sted hvor jeg føler meg velkommen som kunde ... Det virker som om man må komme ned fra de høye hestene når andre deler opplevelsen.

Fantastisk service i Gøteborg.

Jeg kjøpte tre fine krakker på nett, og de kom perfekt pakket og til avtalt tid. Jeg gir dem ikke 5 stjerner fordi jeg måtte spørre flere ganger om ordrestatusen, ettersom nettstedet ikke oppga sporingsinformasjon eller leveringsdetaljer. Jeg fant disse krakkene til en bedre pris enn i andre nettbutikker. Jeg elsker dem!

Ekstremt frekt personale! Det er vi, kundene, som betaler lønningene deres, men de unge forstår ikke at de føler seg som en høytstående person som ser ned på kundene sine!

Designermøbler og bøker. Interessant.

Nordiska Galeriet—formerly known as Store. This place offers nothing but top-tier design and functionality. A few years ago I bought some of the furniture for my apartment here. I was very satisfied with the service and can now confidently vouch for the quality as well. Since I work nearby, I often stroll through the store, it’s a little break for the eyes and the soul.

Fin og velholdt butikk, hyggelig personale og greie priser.

Det finnes svært få virkelig vakre møbler, og prisene er urimelig høye. 50 000 dollar for en sofa? Eller 10 000 dollar for et bord? Hvis du vil ha virkelig eksklusive møbler, kan du bestille dine egne spesialdesignede møbler, for eksempel i Polen eller Litauen, og det vil koste deg 10 ganger mindre. Den eneste forskjellen er at du ikke vil kunne si «Jeg kjøpte denne på Nordiska Galleriet», men jeg tror ikke det er nødvendig. Kvalitet og eksklusivitet koster penger, men prisen bør rettferdiggjøres, og denne butikken er ren snobberi. Men det er en positiv side: prisene løfter alltid humøret mitt :-)

Nordiska galleriet tilbød en ubetinget prismatch på Riedel champagneglass, noe jeg satte stor pris på. Konkurrentens prismatch viste seg å være svindel.

Litt lite butikklokale og ikke mye bevegelse i utstillingene. Disse konstante kampanjene på nett gjør at man også føler seg nølende med prisene.

Klaget på et produkt kjøpt fra String på Nordiska for 4 uker siden. Fortsatt ingen handling, til tross for flere påtrykk. De kan ikke gjøre noe, fordi alle klager på String-produkter må gå gjennom String Furniture.

Mars 2025. Det var tre bord totalt, Frama leverte dårlig kvalitet, men fortsatt et nytt bord hver gang. Jeg plukket deler fra to bord for å få et rimelig greit bord. Og unngå kontakt med Gabriella hos Nordiska. Men Nordiska galleriet har ingen kontroll over leveringsstatusen, verken fra leverandøren eller når bordet mottas. Det er først når jeg kontakter dem at de kontakter Frama og ber om informasjon eller kommer tilbake med informasjon. De informerer ikke noe i det hele tatt på eget initiativ. Kundeservicen er ikke-eksisterende. Gabriella som håndterte saken min sa alltid at de jobber med tilbakemeldinger og har prosedyrer for kunder. Men disse fungerer tydeligvis ikke. Unngå Nordiska for bestilte varer. November 2024 Kvalitet i form av servicefølelse mangler fullstendig! Aldri igjen! Varehuset med plass, men ikke noe mer. Leveringstidene deres kan oppgis som korte, ikke stol på disse! Siste skadede bord levert henter de det skadede og bestiller nytt bord. Etter det er det fullstendig stille! Jeg ville virkelig ikke anbefale disse til noen. De eies av Länna furniture, så det er mest sannsynlig der kompetansen mangler. Et bra utstillingslokale, men kjøp tingene dine fra andre.

Tre ansatte var i arbeid da vi besøkte butikken. Ingen av dem hilste eller tilbød hjelp. Ellers veldig fine møbler og innredning.

Vi er utrolig fornøyde med den gode servicen vi har fått herfra, spesielt fra Gabriella som vi har vært i kontakt med. Hun har hjulpet oss med å produsere møbler/belysning i stilen vi har beskrevet. Veldig fornøyd!

Fine møbler, mye bedre enn å bestille på nett, for her kan du prøve og se alt live! Servicen var god. De var hjelpsomme, og vi er fornøyde!

Etter nesten fem måneder med venting på en lampe ble jeg lei. Som andre ser ut til å være enige om, er det en total mangel på service. Kommer aldri til å bestille fra dem igjen.

Så mye fine (men altfor dyre) møbler. Veldig hyggelig service.

Fantastisk butikk, hyggelig atmosfære, kunnskapsrikt personale. Veldig fornøyd med kjøpet mitt.

I don't know about the customer service or online store but the bricks and mortar store has stunning pieces. If this was in Japan I would have bought something, maybe this light.

I have sent messages to three different customer service email addresses regarding my order, as I haven’t received any response from any of them. It has now been three weeks and six emails, and I’m still waiting to hear back.

I don’t know how to leave a review when I placed an Internet order so I’ll leave my review here. What an utterly useless company and staff. It takes 20+ emails to correct a sofa which they delivered with one piece being the wrong colour. It already took 3 weeks to deliver when it states “3-5 days” The staff on the email are completely incompetent, have no awareness how it can be to be delivered with the wrong colour of part of sofa, no sense of urgency to resolve the situation. I would leave less that 1* if I could. The situation doesn’t end even now I get a vague email response when they tell me they’ve shipped the correct piece, no notice of tracking number unless I ask. I can’t say a good word about any of this.

Shocking customer experience and service, refusing to be helpful whatsoever after providing incorrect information and charging wrong price Customer service is a key aspect of the customer experience and if you are unwilling to be helpful and deliver on that, then what it is that your offer?

Jeg vil virkelig like Nordiska Galleriet. Utvalget er fantastisk. Men servicen? Det er en spøk. Jeg fikk feil lampe levert til en viktig fotoseanse. De innrømmet feilen sin (bra), sa at en ny vare ville bli sendt (også bra), men der stoppet det. De kunne ikke levere i tide, selv om jeg tydelig forklarte at det hastet og i stedet foreslo at jeg skulle dra til hentelageret deres i Haninge selv. Så at jeg skulle hente den selv, så sykt! Det var på tirsdag. Siden den gang: total stillhet. Tre dager har nå gått. Ingen spor av lampen. Ingen spor av kommunikasjon. Ikke engang en automatisk e-post. Kundeservice svarer ikke. Ingen vet noe. Det er som om esken har blitt slukt av et svart hull – eller som om du kjøpte fra en butikk der ambisjonene tok slutt ved merkehåndboken. Hvis du liker å jage bestillingen din, feilsøke feilene deres selv og lure i dagevis på hva som egentlig skjer, så er dette den rette butikken for deg. For resten av oss: tenk deg om igjen. Bak den elegante fasaden skjuler det seg en kundeopplevelse som burde vært pensjonert med røyksignaler og runer. Velkommen til det norrøne galleriet.

Veldig vennlig og hjelpsomt personale med spørsmål, litt dyrt, men godt utvalg hvis du vet hva du leter etter.

God service og utrolig hyggelig personale. Bortsett fra at de har fine møbler, selvfølgelig.

Veldig interessant

En stor butikk med upåklagelig, stilig design og priser som matcher. Førsteklasses finish og rådgivning!

Jeg må trekke fra en stjerne fordi lampeavdelingen dessverre er litt utdatert 😔. Litt rotete og skitten, og også dårlig oppdaterte priser. Ved de fleste anledninger er prisen på nett billigere hvis du går til NGs nettside. Ellers en flott butikk med et magisk utvalg!

Utrolig dårlig kundeservice dessverre

Dessverre en svært dårlig kundeopplevelse, da vi for andre gang opplever betydelig lengre leveringstider enn lovet ved bestilling. Dessuten helt uten tilbakemelding fra Nordiska Galleriet. Vi må selv lete opp kundeservice for en oppdatering. Undermåls for en premiumkjede!

Veldig fine møbler og veldig engasjert og kunnskapsrik service.