Oakland.no omtaler og erfaringer

Lange leveringstider

Bestilte spisebord og spisestoler i mai. Har fremdeles ikke mottatt leveringen, og leveringen blir utsatt hver uke. Ikke noe svar å få fra kundeservice annet enn nye datoer som igjen blir forskjøvet samme uke. Helt forferdelig!

Elendig kundebehandling

Elendig kundebehandling. Svarer ikke på hverken telefon eller mail. Måtte gå fysisk inn i butikk for å få tak i et menneske. Måtte kjøre 1 time hver vei. Når varene endelig dukket opp etter 5 mnd. var det med skade. Svarer selvsagt ikke på henvendelser ang dette. Latterlig at de kan drive butikk på dette viset.

Tidenes verste kundeservice!

Jeg kunne skrevet side opp og side ned om hvor dårlig kundeservicen har vært, men jeg ønsker rett og slett ikke å bruke mer tid på denne butikken. Bestillingen ble lagt inn 23. februar, og varen ble først levert 26. august. Over seks måneder senere! Underveis har kundeservicen vært svært mangelfull, og hele prosessen har vært en utrolig frustrerende opplevelse. Dessverre har jeg hatt en svært dårlig opplevelse, og jeg kommer ikke til å handle her igjen. Når jeg ser at butikken har en score på 2,2 av 5 basert på rundt 1300 anmeldelser på Trustpilot, er det dessverre ikke vanskelig å forstå at jeg ikke er alene om denne opplevelsen. Min klare anbefaling: Styr unna!

Flere måneder forsinkelse, stadig forsinket, mangel på info, stadig på tilbud

Flere måneder forsinkelse, og datoen for levering av mitt bord flyttes nå hver gang det nærmer seg. Det blir i august. Nei det blir senere i august. Nei det blir 5.september. Nei det blir 10 september. Nei det blir 16. september, osv. Siden jeg bestilte i mai har jeg fått en (1) epost 18.juni om produksjons- og leveringsproblemer og uventet stor etterspørsel og ellers ingenting. Varen har de forøvrig på tilbud fortsatt, noe den var da jeg bestilte i vår også (reelt tilbud?). På svar via epost sier de at "dato for levering" øverst på ordresiden bare er dato for når de får varen inn på lager (?). Datoen som står øverst på min ordreside som kunde, i en ordre hvor frakt var en del av ordren... Det virker som at datoen på ordresiden ikke er basert på noen begrunnet forventning eller info, men at de egentlig ikke vet. At datoen rett og slett er tatt ut av lufta for å kjøpe seg tid, og så håper en kanskje at kundenes tålmodighet varer enda litt til for å ikke forverre likviditeten mens en har produksjons- og leveringsproblemer. Jeg tror ærlighet og åpenhet hadde vært en bedre tilnærming. Å si "vi vet ikke når vi klarer å få produsert og levert denne varen innen overskuelig framtid, og må derfor dessverre kansellere ordrer for dette produktet. Vi beklager dette på det sterkeste. Kjøpesum vil naturligvis bli refundert. Vi kommer også til å trekke produktet fra vårt sortiment til vi finner ut av problemene." I stedet så flytter de dato gjentatte ganger, og har varen på tilbud for …

Helt elendig bedrift

Helt elendig bedrift! Bestilte et bord i starten av juni. Stod at leveringsdato skulle være 12 august, noe jeg syntes var perfekt med tanke på flytting. Men uten beskjed ble datoen bare flyttet lengre og lengre unna hver gang jeg gikk inn å sjekket. Og dette uten at det ble gitt beskjed vi mail!! Også helt umulige å nå på tlf, da den alltid er sperret pga stor pågang. Og på toppen av alt gikk vi innom Oakland butikken her i Trondheim for å titte på bordet, vi gikk forbi 4 ansatte i butikken. Ingen sa hei, selv om vi oppsøkte de med blikket. Og det var helt tydelig at vi slet med å finne utstillingen av bordet. Og ingen av de ansatte som stod 3 mester unna enset at vi stod der å hjelp! På tide å lære de ansatte å smilie og si hei! Alt i alt en elendig opplevelse av hele bedriften, ikke til å stole på! Nå er hele bestillingen avbestilt, og spisebord blir kjøpt et sted der det er mulig å få tak i.

Leveringsdato ble utsatt og utsatt uten…

Leveringsdato ble utsatt og utsatt uten at jeg fikk beskjed (måtte inn å sjekke på nettsiden). Når jeg ringte var kundeservice stengt på tlf pga for stor pågang. På mail tok det lang til å få svar om de svarte i det hele tatt. Bestilte 10.7 og kom 21.8 (levering skulle vært 20.7). Da jeg ringer lageret og spør om at de kunne være behjelpelig med å levere den fra Mandal til kr.sand så var det uaktuelt. Aldri sendt klage på noe men dette opplegget var elendig! Styr unna!

Svært skuffende opplevelse

Svært skuffende opplevelse – lang leveringstid, feil varer og manglende oppfølging Vi bestilte møbler fra Oakland 20. mars 2026 for 50000kroner. Først fikk vi beskjed om levering i slutten av mai, men varene ble ikke levert før 29. juli – over to måneder senere enn opprinnelig forespeilet. Underveis måtte vi selv gjentatte ganger etterspørre status på leveransen. Da møblene endelig kom, var skuffelsen stor. Den ene pallen inneholdt feil bensett, slik at bordet ikke kunne monteres korrekt. Et annet bord var transportskadet. I tillegg oppdaget vi at sofaens store sitteputer ikke har noen festemekanisme, noe som etter vår mening burde vært tydelig opplyst før kjøpet dersom dette er slik sofaen faktisk er konstruert. Vi sendte en grundig reklamasjon 6. august med bilder, beskrivelse av feilene og konkrete forslag til løsning. Vi ba blant annet om utskifting av mangelfulle varer, tilbakebetaling for én pall og kostnadsfri henting av returvarene. Da vi ikke fikk svar, purret vi 11. august. Per 18. august har vi fortsatt ikke fått noen reell tilbakemelding på reklamasjonen. Det mest frustrerende er derfor ikke bare forsinkelsen og feilene ved produktene, men mangelen på oppfølging når noe først går galt. Etter å ha betalt hele kjøpet på forhånd forventer man at en reklamasjon blir håndtert raskt og profesjonelt. Vi håper fortsatt Oakland rydder opp i saken, men slik opplevelsen har vært så langt, kan vi dessverre ikke anbefale å handle her.

Først tok det flere måneder å få levert…

Først tok det flere måneder å få levert spisebordet, når de først kom så er det skade og dårlig jobb med beis/lakk på 4 av 5 innleggsplater, på oppbevaringsesken til platene og begge bordplatene. Fineeren som er lagt på bordet virker som har dårlig kvalitet. Meldt inn skade samme dag som jeg fikk det 28.juli og fremdeles ikke fått svar selv om jeg har etterlyst svar flere ganger.

Skulle bestille noen varer hos Oakland

Skulle bestille noen varer hos Oakland, men heldigvis gikk jeg inn her og leste hvor elendig service de har. Valget faller nok på en annen butikk

Er meget skuffet over leveranse

Er meget skuffet over leveranse, og oppføling av sine kunder da man har kjøpt og betalt hele beløpet på spisestue og 6 stoler. Lovet levering 23.06.2026 etter å ha ventet 7 uker:-( fikk ny dato i aug. som er 8 nye uker venting. Har purret på nytt og fått tilbakemelding at varene fremdeles ikke kommer i før i sep. og må selv sende mail og høre hvor varene blir av. Dette er uakseptabelt håndtering av kunde

Bare forsinkelser og ingen oppfølging

Bestilte alle nye møbler til nytt hus i mars. Blir stadig utsatt de viktigste møblene. Står nå desember på spisestue og sofabord. Helt håpløst og de svarer ikke på epost. Nær ved å gi opp og kjøpe andre steder. Styr unna!

Elendig.

8 mnd ventetid på bord. Utsatt 4 ganger. Når det kom, var det ødelagt.

Styr unna

Bestillte spisebord stoler i mars, de skulle ha 10 ukers leveringstid, nå har jeg ventet i 4 mnd. De svarer heller ikke på mail, og skylder på ferieavvikling. Jeg fikk heller ingen beskjed når forsinkelsene var et faktium. Kommer ALDRI til å bestille her igjen.

Elendig kundeservice

Bestilte Olivia spisebord og sofabord 14.april. Skulle leveres i mai. Levering er utsatt tre eller fire ganger siden bestilingen. Lang svartid på skriftlige henvendelser, tre ulike leveringsdatoer på samme produkt avhengig av om man ser på ordrestatus, hovedsiden for møbler eller det enkelte produkter: 20.august, 20.september og 31.oktober. Ikke svar på e-post der jeg ber dem om å si hva som gjelder bestillingen min. Helt elendig.

STYR UNNA

STYR UNNA. Ventet i over et halvt år på spisebord, måtte til slutt kansellere. Hører flere får ødelagte bord, og med den kundeservicen her tok jeg ikke sjansen. Flau på butikkens vegne, aldri vært borti maken til dårlig opplegg

Null informasjon om forsinkelser. Forventet leveringsdato blir flyttet 1-2 uker frem i tid for hver uke som går uten noe informasjon. Styr unna denne useriøse aktøren.

Jeg har bestilt i over fire måneder nå, men jeg har fortsatt ikke hørt fra klienten min. Jeg tror dette selskapet er svindel, og jeg foreslår at du ikke kjøper fra dem.

Bestilte møbler i mai. Jeg ble fortalt at møblene var lagervare og ville bli levert innen 4 uker. Det tok 2 mnd. 2 stoler var utsolgt og pengene tilbakebetalt. Elendig kundeservice, tilbudt kr 1000 i kompensasjon. Vil ikke anbefale å handle fra Oakland.

Mye lengre leveringstid enn avtalt.

Mye lengre leveringstid enn avtalt.

Samme feil på to bord.

Vi bestilte et spisebord med uttrekkbar plate. Når det kom var det flere mangler. Bordplata hadde blitt knust i hjørnet, og plata som skal vippes opp var montert feil (var ikke mulig å vippe opp). Kundeservice mente først at skadene var kosmetiske, men gikk til slutt med på å få hentet det gamle bordet og levert nytt. Når vi fikk det nye bordet, som for øvrig veier over 70 kg, fikk bært det inn og montert sammen så ser vi at det nye bordet har akkurat samme feil. Bordet kan trekkes ut, men det hjelper lite når man ikke får vippet opp uttrekksplata. Her blir det krav om å heve kjøpet, og anbefaler ikke andre å kjøpe herfra. Kundeservice bruker veldig lang tid på å svare også, må purre. Gjelder Sophie utrekkbart spisebord.

Manglende levering

Bestilte spisestuebord og stoler i november/desember...stolene skulle komme i januar, spisestue i mars...nå er vi i midten av juli, og venter fortsatt..

Utsetter leveringstidspunktet gang på gang

Jeg bestilte hagemøbler til hele uteområdet i Mars med leveringstid på 12 uker. Leveringsdatoen er nå, enda en gang, flyttet frem i tid. Kundeservice kan ikke hjelpe da de ikke rår over frakten sier de. Men jeg har liten tro på at disse møblene er sendt fra fabrikken da leveringen gang på gang blir flyttet frem 1-2 uker. Jeg føler meg lurt, å har mistet troen på at disse møblene blir levert denne sesongen. Anbefaler ingen å bestille fra Oakland!

Bord som ikke fungerer litt engang

Bestilte Linnea rundt spisebord med illegsplater. Helt forferdelig dårlig kvalitet. Beina løsner hver gang vi bruker bordet. Klaget på bordet da det ikke kunne brukes å fikk kun 1500kr igjen på gavekort. Fikk ok service i fysisk butikk når vi skulle ha nytt men de ville vi skulle betale frakt men slapp å betale frakten når jeg sa fra om at her har vi fått et dårlig bord får 1500kr på gavekort for å kjøpe et nytt da skal vi ikke betale noe frakt i tillegg. Selger i fysisk butikk spurte hvilket bord det var vi hadde, sa hvilket så svarte hun at ja det bordet er spinkelt… men kan jo ærlig talt ikke selge et bord hvis dere vet det ikke fungerer i praksis selv om det er et spinkelt bord… kjøper aldri noe her igjen å råder folk til å holde seg unna… bruk heller pengene andre plasser.

Bestilte Olivia spisebord her 25/10-2025 med beskjed om at det var leveringstid på dette og ville komme månedsskifte januar/februar som ble til slutten av mai og har fortsatt ikke fått bordet.Ble tilbudt kompensasjon i form av et gavekort på 500,- i en av deres butikker.Dette ser jeg på som et hån mot oss som kunde.Jeg fraråder på det sterkeste å handle fra dette firmaet.Har aldri vært borti noe verre enn dette.Til sammenligning så bestilte vi nytt bord på Bohus sist lørdag og får det innen 1 uke.Skammelig å bruke over 8 måneder på å levere et møbel!Latterlig useriøst etter min mening,så skal du handle her så håper jeg virkelig at du har god tid og tålmodighet.Har bedt kundeservice om at en leder skal ta kontakt med meg for å løse saken,men det er absolutt NULL interesse for dette.Useriøst!!

Må stille meg i rekken bak de andre som…

Må stille meg i rekken bak de andre som ikke er fornøyd med verken oppfølging eller informasjon fra Oakland. Bestilte spisebord og spisebord stoler i starten av februar, med levering i juni. Nå er det ikke forventet at varene er på lager hos Oakland før i slutten av august!! Nesten 7 mnd leveringstid! Ingen info fra kundeservice om hva som skjer! Jeg må selv søke opp informasjonen, jeg forventer litt service når jeg velger å bruke nesten 30 000 kr i en nettbutikk. Mitt råd er å holde seg _langt_ unna å heller bestille møbler hos pålitelige butikker som faktisk leverer varene når de sier, og om ikke så kompenserer de for ulempen det medfører for kunden å ikke få møblene innen forventet tid.

Bestillte spisebord i Mars

Bestillte spisebord i Mars, skulle komme i starten av Juni. Leveringsdatoen endrer seg hele tiden, og det er Elendig kundeservice. STYR UNNA!

Holder ikke lovnader

Som mange andre skriver. Levering kommer ikke som lovet, dato blir skjøvet og skjøvet. Venter fortsatt på deler av bestilling som skulle kommet for 2 måneder siden. Får ingen beskjed, må etterspørre informasjon selv.

Dårlig

Bestilte møblar i november 25, og no er det juni 26 utan at vi har fått levert noko som helst. Leveringsdatoen blir stadig flytta framover, utan forklaring eller informasjon om kva som faktisk skjer. Når vi kontaktar kundeservice, får vi ingen konkrete svar, berre beskjed om å sjekke ordrestatusen, ein ordrestatus som heile tida endrar seg. Det mest skuffande er mangelen på oppfølging. Ingen beklaging, ingen informasjon og ingen vilje til å hjelpe. Som kunde sit ein att med kjensla av å vere fullstendig overlaten til seg sjølv etter at kjøpet er gjennomført. Dette er dessverre den dårlegaste kundeopplevinga vi har hatt ved kjøp av møblar. Vi kan ikkje anbefale denne butikken, og vil rå andre til å sjå etter møblar ein annan stad.

Kjøpte utemøbler med lovnad om kjapp…

Kjøpte utemøbler med lovnad om kjapp leveranse. Varene skulle være på lager innen en uke. Dette var vesentlig for oss - da vi kjøpte med tanke på å ha møbler til 17 mai. Vell, det klarte de ikke. Fikk varene levert i dag, under en time siden. Da har det gått 2 mnd siden kjøpet. Skriver denne anmeldelsen i frustrasjon - fordi ikke nokk med at varene er levert alt for sent - uten at Okland anerkjenner det; så er bordet levert knust. Forventer vell like dårlig kundebehandling denne gang også. Gjør deg selv en tjeneste - hold deg unna, med mindre du aksepterer dårlig kundeservice. Okland er frekke nokk til å mene at man skal reklamere på skadet leveranse til leverandør 4 timer etter leveransen er gjort… Ganske vanskelig å gjøre det - når postens kundeservice stenger kl 17… Det er helt ræva.

Elendig kundeservice og lang ventetid

Elendig kundeservice og lang ventetid..!! Bestilte spisebord og spisestoler i januar, har ikke fått noe oppdatert informasjon om leveringstid utover at det var planlagt å komme på lager i mars. Måtte lukte meg frem til informasjonen selv! Fikk spisestolene i mai etter å kranglet meg til å få dele opp bestillingen. Spisebordet endte jeg opp med å måtte avbestille.. De kunne ikke gi meg noe kompensasjon, før leveringsdatoen endret seg enda en gang, og da kunne jeg bare få gavekort i nettbutikken…. Etter å ventet et halvt år. Oppfordrer alle til å holde seg langt unna denne butikken om man ikke vil vente i en all evighet på produkt man helst skulle hatt den dagen man bestiller en vare

Likejyldigheit over for kunde

Dårleg opplevelse ved kjøp av salongbord på Oakland Jærhagen og påfølgende klage. Første kjøp hos Oakland og difinitivt den siste . Har ikkje fått svar på klage 3 veker etter og ha reklamert på produktet !!!

Klagen gjelder nettsiden hvor det er…

Klagen gjelder nettsiden hvor det er umulig å finne telefonnummer og mailadresse og når man lager en profil med brukenavn og passord i håp om å finne sin bestilling på kr 50.000,-vil intet fungere selv om de sender bekreftelse på at jeg har skiftet passord. Dette er elendig service fra et så stort firma og her må det skjerpes. Varen er bra. Har fått halvparten og venter på resten hvor vi søker etter vår bestilling og finner den ikke. Oppgaven sendt til butikken.

Bestilte Utemøbler

Bestilte Utemøbler. Når de kom var det en del feil på disse. Det kan skje, men det som skjedde når jeg prøvde å få hjelp er det som gjør at jeg gir dem en stjerne. Helt talentløs kundeservice. Ble ikke trodd på, prøvde å sende en mutter som manglet som ikke kan byttes uten spesial verktøy. Måtte ringe inn å forklare dette for en annen kundebehandler. Fikk feil del når de først sendte ny. Egentlig bare trist. Håper jeg får alle delene før sommeren. Men møblene er fine de da😅😅

Selges inn som eksklusive utemøbler av høy kvalitet - noe også prisnivået skulle tilsi. Det er det ikke. Overflatebehandlingen sprekker opp og flasser av, virker som den hefter dårlig til metallet under.

Skulle til å bestille en Amsterdam utesofa etter å ha testet den i butikken og likte den godt. Vi tenkte å bestille den som Oakland Direct fordi det var vesentlig billigere og fordi vi uansett kunne vente 12 uker på levering. Men så leste jeg gjennom vilkårene som er noe av det villeste jeg har sett. 1) Du har angrerett, men må dekke fraktkostnaden tilbake til Kina. 2) Ved reklamasjon må man også dekke fraktkostnaden til Kina. 3) Risikoen for varen overføres når varene forlater fabrikken, altså om det blir skadet på veien så er det ditt problem. Helt useriøst, kommer aldri til å handle herfra.

My order was supposed to be in stock. Told to wait for one a half months. I thought it was reasonable. Eventually, it got delayed for six months. Cancelled order

Hadde gitt null stjerner om jeg kunne

Hadde gitt null stjerner om jeg kunne. Ringte inn en klage, fikk da beskjed om å gå på hjemmesiden for kommunikasjon. Besvarte ikke før leeenge etterpå med frekk beskjed. Konkurs med ny oppstart har ikke bedret servicen. Styr unna!

Utrolig dårlig kvalitet på produktene. Fikk ikke igjen penger eller tilbud om nytt produkt når jeg prøvde å reklamere med kvittering. Kundeservice kunne være behjelpelig med å bestille samme vare til meg til full pris, som jeg da måtte betale for selv..

Bestilte et bord fra Oakland i januar, og etter flere måneders venting har vi fortsatt ikke mottatt bordet. Levering skulle skje innen 7 uker, senest 10, men dette ble ikke overholdt. Nå får vi beskjed om at vi ikke kan hente varene i Bærum som avtalt, og at de i stedet er levert til Sørlandet. Det vil ta ytterligere 2 uker før de når oss. I tillegg har jeg måttet purre kontinuerlig for å få informasjon, og kundeservicen har vært svært dårlig, og kan beskrives som fraværende oo passiv-agressiv. Jeg anbefaler ikke Oakland Møbler - med mindre du ønsker å vente i flere måneder og risikere feil utleveringssted. Blir spennende å se om det kommer etter de siste "14 dagene"…

Du kan ikke finne på å handle hos disse. Kunderservicen er ikkeeksisterende, og når de får for mange reklamasjonssaker, så legger de ned bedriften og starter opp igjen. Hvis du allerede har handlet, så har du mistet garantien din

Ingen god erfaring, neste gang styrer jeg unna

Etter min erfaring er ikke dette et selskap med god oversikt over egne varestrømmer. Jeg har også fått veldig dårlig telefon-kundeservice. Først selger de noe de ikke har på lager, så påstod de over lang tid at varen kommer på lager "om to dager", og at alt er i den skjønneste orden. Det må mases flere ganger før de sier at varen aldri kommer. Så unnlater de å returnere pengene, da må kunden nok en gang følge opp at de gjør som de skal. Neste gang styrer jeg unna.