Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Christina Hafsten · 2026-10-06
Knallbra kundeservice
Har handlet flere ganger og vært fornøyd i alle ledd, selv når det nå var noe feil på et produkt fikk jeg eksepsjonell hjelp. Knallbra og rask kundeservice.
Svar fra Outnorth: Hei, Christina!
Takk for den flotte tilbakemeldingen! ⭐
Det gleder oss å høre at du har handlet hos oss flere ganger og vært fornøyd med opplevelsen hver gang. Ekstra hyggelig er det å høre at du opplevde kundeservicen som rask og hjelpsom da det oppstod en feil med et produkt. Vi gjør alltid vårt beste for å finne gode løsninger for kundene våre, så slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på. ❤️
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og hjertelig velkommen tilbake neste gang! 😊
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌞
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christine · 2026-10-04
Nettbutikk med godt utvalg og rask…
Nettbutikk med godt utvalg og rask levering. Har bestilt herfra flere ganger og det er aldri noe tull. En av de få nettbutikkene som sender med returetikett
Svar fra Outnorth: Hei, Christine,
Takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med både utvalget vårt, leveringstiden og handleopplevelsen generelt. Ekstra hyggelig er det å høre at du setter pris på at vi legger ved returetikett, da vi ønsker å gjøre handelen så enkel og smidig som mulig.
Tusen takk for at du handler hos oss gang på gang, og for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vi håper å kunne hjelpe deg med mange gode turopplevelser også i fremtiden! 🌞
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌻
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
OleTim · 2026-09-29
Bare god opplevelse!
Jeg har kjøpt her flere ganger div. klær til barnet mitt. Veldig fornøyd og imponert av gode priser og rask levering!
Svar fra Outnorth: Hei,
Tusen takk for den flotte anmeldelsen! 🌞
Det gleder oss å høre at du har hatt gode opplevelser hos oss, og at du er fornøyd med både prisene våre og leveringstiden.
Vi setter stor pris på at du velger å handle hos oss, og håper å kunne hjelpe deg med mange flere gode kjøp i fremtiden. 🌻
Ha en riktig fin dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marianne Thorkildsen · 2026-09-01
Reklamerer med gratis frakt
Reklamerer med gratis frakt. Var kun alternativ for hjemlevering med frakt 59 kr ved utsjekk. Da det var salg som jeg ønsker å rekke å benyttet meg av valgte jeg å fullføre checkout og sendte umiddelbart mail om at jeg ønsket det gratis fraktalternativet. Fikk beskjed om at de ikke kunne endre det og ikke dekke frakt selvom problemet skyltes bug i deres egne systemer. Hadde kostet dem svært lite å dekke kostnaden for deres egne systemfeil.
Svar fra Outnorth: Hei Marianne,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din!
Vi beklager at du opplevde utsjekken som frustrerende. Da vi undersøkte saken, kunne vi se at ordren ble lagt med hjemlevering. Vi har forståelse for at du ønsket gratis levering til utleveringssted. Samtidig fremgikk det ved utsjekk at ordren var satt opp med hjemlevering og tilhørende fraktkostnad, og bestillingen ble gjennomført med dette leveringsvalget. Da vi mottok henvendelsen din, var ordren allerede behandlet og sendt, og vi hadde derfor dessverre ikke mulighet til å endre leveringsmetode eller kostnad i etterkant.
Hjemlevering er dessuten en tilleggstjeneste som normalt har en høyere kostnad enn levering til utleveringssted. Kostnaden for hjemlevering hos oss er 49 kr, noe som er blant de laveste prisene for…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jonathan Feinberg · 2026-08-26
fri frakt som forsvant
Jeg hadde et gavekort på 500 kroner som jeg ønsket å bruke, og fant varer til 499. Siden reklamerte med "gratis frakt" hvis jeg brukte en krone til. Jeg legger til en gjenstand til, men fri frakt forsvant, men ikke prisen.
Etter noen runder frem og tilbake ga jeg opp og betalte for frakt på 499.
Svar fra Outnorth: Hei Jonathan,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din!
Vi beklager at du opplevde utfordringer i kassen. Jeg har søkt opp bestillingen din, og kan se at ordren ble gjennomført uten problem. Samtidig ønsker vi å presisere at vi tilbyr fri frakt på bestillinger over 999 kr. Vi har ikke informasjon om fri frakt ved 500 kr noen steder på hjemmesiden vår.
Jeg har forsøkt å finne kontakten med kundeservice du henviser til. Jeg har søkt på navn, e-postadresse og telefonnummer, men kan dessverre ikke se at du har vært i kontakt med oss. Hadde du kontaktet oss, ville vi selvsagt undersøkt saken nærmere og forsøkt å hjelpe deg før bestillingen ble gjennomført.
Dersom du fortsatt mener at noe ikke fungerte som det skulle i kassen, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservic…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gro Holter · 2026-07-27
Svært god service
Svært god service, rask tilbakemelding, brukervennlig hjemmeside og i tillegg bra pris!
Svar fra Outnorth: Hei Gro,
Tusen takk for den flotte anmeldelsen! 😊
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med både servicen, den raske tilbakemeldingen, nettsiden vår og prisene våre. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din! 🤗❤️
Hjertelig velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eirin · 2026-07-22
Superrask og uproblematisk levering
Superrask og uproblematisk levering. Bergans ryggsekk til god pris. Skal være presang til en liten pjokk, så har ikke fått testet den ennå, men ser helt super ut. Anbefales!
Eirin
Svar fra Outnorth: Hei Eirin,
Tusen takk for den flotte anmeldelsen! 😊
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både den raske leveringen og prisen på Bergans-sekken. ❤️🌻🤗
Vi håper den blir en perfekt gave til den lille pjokken, og at ryggsekken innfrir forventningene når den tas i bruk.
Takk for anbefalingen, og hjertelig velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
John Doe · 2026-07-18
Styr unna, søppelside
Gikk 1 uke, sendte mail om pakken å fikk beskjed at de skal se på det og skal gjøre det beste de kan for å få den til meg. 3 uker senere får jeg oppdatering hos posten at den fortsatt er i Sverige. 1 uke senere får jeg mail at den retunert, sender ny mail fordi, hva faen lsm. «Var feil bla bla, du får pengene tilbake innen 5 dager. Du får bare bestille på nytt». Fakk off, virkelig. Minste de kan gjøre er å sende det på nytt og gi en minimum 50% rabatt. Venta i 5 uker.
Svar fra Outnorth: Hei,
Takk for at du deler din opplevelse!
Vi forstår godt at det er frustrerende å vente flere uker på en bestilling og deretter oppleve at varen ikke kommer frem som forventet.
Siden anmeldelsen er publisert anonymt, har jeg dessverre ikke mulighet til å undersøke den konkrete ordren. På generelt grunnlag ønsker jeg likevel å forklare hvordan vi håndterer slike situasjoner.
Når en pakke blir unormalt forsinket i transporten, tar vi kontakt med transportøren så raskt som mulig, for å undersøke årsaken og forsøke å finne en løsning. Dersom en pakke blir returnert til oss og varen fortsatt er tilgjengelig på lager, sender vi normalt en ny forsendelse uten unødvendige forsinkelser.
Hvis det gjelder den siste tilgjengelige varen, er vår rutine å kontakte kunden og avklare ønsket løsning,…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ra · 2026-07-09
Raskt og greitt
Alt fungerte tipp topp
Svar fra Outnorth: Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 🤩
Det er flott å høre at alt fungerte tipp topp, og at du opplevde både bestillingen og leveringen som rask og enkel.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og håper å få ønske deg velkommen tilbake igjen snart.
Ha en fantastisk sommer! ❤️🌻
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Odd Haaskjold · 2026-07-08
Bytte - glem det, angrerett - glem det.
Butikken forholder seg ikke til angrefrist lovgivnoingen, sender ikke ut angrerettskjema, og er heller ikke villig til å bytte varer. Jeg kommer til å holde meg langt unna fremover.
Svar fra Outnorth: Hei Odd,
Takk for tilbakemeldingen!
Vi beklager at du sitter igjen med dette inntrykket av oss. Vi ønsker å presisere at Outnorth følger alle gjeldende lover og regler for fjernsalg og forbrukerkjøp, inkludert reglene for angrerett.
I din sak ble henvendelsen om retur mottatt etter at vår retur- og angrefrist var utløpt. Derfor hadde vi dessverre ikke mulighet til å tilby retur eller bytte av varen.
Vi forstår at dette er skuffende, og beklager at utfallet ikke ble slik du hadde håpet. Tilbakemeldingen din er likevel verdifull for oss, og vi tar den med oss videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. 🌻
Ønsker deg og dine en herlig sommer!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andy Kirilyuk · 2026-07-03
Bra nettsidet
Kjøper her av og til, bra nettsidet, bra priser. Kjøpte 2 ryggseker fra Osprey for en veldig god pris nylig
Svar fra Outnorth: Hei Andy,
Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen! 😃
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både nettsiden vår og prisene våre. Ekstra gøy er det å høre at du fant to Osprey-ryggsekker til en pris du var fornøyd med. 🤩🤩
Vi setter stor pris på at du handler hos oss, og takker for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Velkommen tilbake neste gang, ha en super sommer!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sylvi Marie Håkonsen · 2026-06-29
Lett side og navigere på
Lett side og navigere på!
Supert med rabatt og tydelig og god informasjon 🙌🏻
Sliter med å finne frem til om pakken er sendt eller ikke så venter spent på levering 😍 Håper på kjapp levering.
Svar fra Outnorth: Hei Sylvi Marie,
Tusen takk for den hyggelige anmeldelsen! ❤️🤗
Det er veldig kjekt å høre at du synes nettsiden vår er enkel å navigere, og at du setter pris på både rabattene og informasjonen vi tilbyr.
Vi forstår godt at det er spennende å vente på en bestilling. Når ordren er sendt fra lageret vårt, skal du motta sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken hele veien frem til levering. Hvis du er usikker på statusen til bestillingen din, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss på info.no@outnorth.com.
Vi ønsker deg en fantastisk sommer! 😃
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
DAVID · 2026-06-24
Fine priser og rask levering
Fine priser og rask levering. Ordner opp hvis noe er galt 👍
Svar fra Outnorth: Hei David,
Tusen takk for din flotte tilbakemelding! 😊
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både prisene våre og den raske leveringen. Vi setter også stor pris på at du nevner at vi ordner opp når noe ikke går som forventet – god kundeservice er viktig for oss! ❤️🤗
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Velkommen tilbake neste gang, ha en fantastisk sommer!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martin Engelsjord · 2026-06-20
Utrolig kronglete bestilling
Utrolig kronglete bestilling, mange tastetrykk og framm og tilbake i faner.
Svar fra Outnorth: Hei Martin,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din! 🌻
Vi beklager at du opplevde bestillingsprosessen som kronglete. Vi ønsker at det skal være enkelt og smidig å handle hos oss, så det er selvfølgelig ikke slik vi vil at opplevelsen skal være. 🌻Tilbakemeldingen din er verdifull, og vi tar den med oss i arbeidet med å forbedre nettsiden og kjøpsreisen vår. Kontakt oss gjerne på info.no@outnorth.com om du har tid og mulighet, så ser vi over hvor det gikk feil og retter opp. 🤗
Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang, ha en herlig sommer!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ratanaporn Jakobsen · 2026-06-17
Leveringen var rask
Leveringen var rask, og produktet er av veldig god kvalitet
Svar fra Outnorth: Hei, Ratanaporn!
Tusen takk for din fine tilbakemelding. Wow, 5 stjerner! 😊✨
Så godt å høre at leveringen var rask 🚚💨 og at du er fornøyd med kvaliteten på produktet. Det setter vi stor pris på å høre. 🙌🛍️
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geruel Ortega · 2026-06-16
forsinket levering av varer
bestilt noe varer 3.6.2026.. ikke fått varer innå 16.6.2026 ringte kundeservice å sjekke hva som skjedd. de snakket om skal få pengene tilbake eller vil laget ny bestilling igjen..som kunde ikke fornøyd med løsninger de tilby til meg.. i tillegg kan ikke bestille med de andre butikken grunnen det var forsinket allerede. dårlig service!!!
Svar fra Outnorth: Hei, Geruel!
Takk for tilbakemeldingen din, og beklager opplevelsen du har hatt med forsinkelsen. 🌻
Dessverre har sendingen blitt forsinket under frakten fra vårt lager til ditt hentested, vi forstår godt at dette er frustrerende. Samtidig ønsker vi å presisere at vi tok tak i saken umiddelbart da du kontaktet oss. Allerede samme dag opprettet vi en erstatningsordre for deg, slik at du skulle få varen din så raskt som mulig.
Vi tilbød også alternativene refusjon eller ny bestilling, nettopp for å gi deg fleksibilitet til å velge det som passet deg best i situasjonen.
Vi er lei for at løsningen ikke opplevdes tilfredsstillende, men vi gjorde vårt beste for å løse saken raskt og effektivt. ❤️
Ta gjerne kontakt med oss igjen dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Ønsker deg en he…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martin Hængsle · 2026-06-07
Tungvint med betaling.
Tungvint med betaling.
Svar fra Outnorth: Hei Martin,
Takk for tilbakemeldingen din!
Det er leit å høre at du opplevde betalingen som tungvint – det er absolutt ikke slik vi ønsker at handleopplevelsen skal være. ❤️
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både betalingsløsninger og brukeropplevelse, og tar med oss innspillet ditt videre.
Ta gjerne kontakt med oss på info.no@outnorth.com om du vil utdype hva som ikke fungerte, så vi kan se nærmere på det. 🌻
Ha en flott sommerdag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ARNE HENRIK KINN · 2026-06-02
Lett å bestille og legge inn rabatt…
Lett å bestille og legge inn rabatt kode. Håper på en rask levering?
Svar fra Outnorth: Hei, Arne Henrik!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 🤩
Så bra at bestillingen gikk enkelt! Vi kan også bekrefte at ordren din allerede ble sendt fra oss, bare noen timer etter at den ble lagt inn, så den er godt på vei! 🚚
Vi håper du blir fornøyd, og ønsker deg en riktig fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌻
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mohammad Hanif Ziayi · 2026-05-19
Utrolig fin opplevelse
Hadde ikke mer enn 5 stjerner å gi. Beste firma ever. Jeg bestilte telt og annen ting på lørdag, fikk det på tirsdag. Utrolig hjelpsom kundeservice også med tanke på retur eller reklamasjoner. Tusen takk Outnorth😊
Svar fra Outnorth: Hei, Mohammad! 😊
Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding!
Så fint at du er fornøyd både med leveringstiden og kundeservicen – det er akkurat slik vi ønsker at opplevelsen hos oss skal være. 😃🌻
Vi håper du får mange gode opplevelser med teltet, og du er alltid velkommen tilbake dersom du trenger hjelp eller anbefalinger igjen.
Ønsker deg en flott tur!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 💚
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Iben · 2026-05-11
Bestilte sko…
Bestilte sko en ettermiddag og hadde skoa på føttene innen det hadde gått to døgn! Meget fornøyd med god pris og rask levering!
Svar fra Outnorth: Hei, Iben!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 🤗
Så gøy å høre at skoene kom raskt frem og at du er fornøyd både med pris og levering. Håper de gir mange gode opplevelser fremover.
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang! 👟✨
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svein Erik Larsen · 2026-04-24
Ubrukelig service på rettur
Ubrukelig rettur
Varen er helt ny ikke brukt ligger i plast kjøpte en vest til 2500 kr får ikke byttet den til en str større siden det er over 30 dager siden jeg hentet den på posten.
Anbefales ikke å handle på dette stedet
Svar fra Outnorth: Hei Svein Erik,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss – vi setter stor pris på tilbakemeldinger, også når noe ikke gikk helt som ønsket.
Hos oss tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen, som er mer enn den lovpålagte angreretten på 14 dager ved netthandel. Dette er en ekstra service vi har valgt å gi for å gjøre det enklere og mer fleksibelt for kundene våre. Vi tilbyr også fri retur, og legger ved returseddel i pakken for å gjøre prosessen så smidig som mulig.
Samtidig er det viktig for oss å være konsekvente og rettferdige, slik at de samme vilkårene gjelder for alle kunder. I dette tilfellet var returfristen dessverre utløpt, og vi hadde derfor ikke mulighet til å hjelpe videre med bytte.
Vi forstår godt at dette kan oppleves skuffende, og bekl…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
aksel nyheim · 2026-03-09
Mye utvalg og lett bestilling
Mye utvalg og lett bestilling
Svar fra Outnorth: Hei, Aksel,
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med utvalget og bestillingsprosessen hos oss, tusen takk for alle stjernene!
Velkommen tilbake neste gang! 🤗
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nina · 2026-02-23
Dyr jakke!
Kjøpte en jakke til 3000, den er lite brukt. Plutselig faller en vesentlig knapp av når jeg skulle kneppe den opp. Det går ikke ann å sy i denne jakken. Sendte henvendelse og spurte om evt reparasjonsutstyr. De ba om utfyllende beskrivelse og bilde av jakken samt ordrenummer, dette sendte jeg de. Beskjeden var at de skulle se om jeg kunne få refusjon. Noen dager etter, fikk jeg mail om at dette skyldtes slitasje (jakken er lite og pent brukt) så fikk ikke refusjon og ikke reparasjonsutstyr! Resultatet er en ødelagt jakke som jeg trodde skulle vare i mange flere år til en sånn pris! Dette er for kort levetid på den etter mitt syn! Ca 4 år! Synes de i det minste kunne sendt meg noe så jeg kunne forsøkt reparere den! Jakken er stygg med et tydelig hull! Knappen hadde en viktig funksjon, som bruktes hvis man ikke skulle ta glidelås helt igjen! For meg er jakken ikke det den var! Handler ikke der igjen.
Svar fra Outnorth: Hei, Nina,
Takk for at du deler opplevelsen din!
Vi forstår godt at det er skuffende når en jakke du har hatt glede av får en skade som påvirker både funksjon og utseende, spesielt når forventningen er at den skal vare i mange flere år.
Siden din omtale ikke er knyttet til en bestilling hos oss, og vi ikke har fått ordrenummer eller kundeinformasjon i anmeldelsen, kan vi kun svare på generelt grunnlag:
Knappesystemer og trykknapper på ytterplagg, er deler som utsettes for gjentatt belastning gjennom bruk. Etter flere års bruk kan slike komponenter løsne eller skades, og dette vurderes ofte som naturlig slitasje når varen har passert en viss alder. Du skriver selv at jakken er 4 år gammel. I slike tilfeller faller det vanligvis utenfor det som kan behandles som en reklamasjon.
Når det…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marius Huseby · 2026-02-22
Elendig reklamasjonshåndtering
Elendig reklamasjonshåndtering. Tar lang tid:((( er på tredje måneden, fortsatt ikke løst
Svar fra Outnorth: Hei, Marius!
Tusen takk for at du deler opplevelsen din!
Vi setter pris på all tilbakemelding, også når ting ikke har gått helt som ønsket.
Vi forstår godt at det føles frustrerende når en reklamasjon tar tid. I dette tilfellet vil vi gjerne gi litt mer innsikt i prosessen: Du tok kontakt 31. desember, og både nyttårshelgen og 1. januar var dager hvor vi holdt stengt. I tillegg er perioden rett etter jul den mest hektiske tiden på året for reklamasjonsteamet vårt.
Vi ba om å få varen sendt inn for vurdering, og returen ble levert først rundt to uker senere. Da kunne vi endelig starte arbeidet med saken. Selv om vi normalt har rett til å reparere en vare, valgte vi å imøtekomme ønsket ditt – og du har fått hele kjøpesummen refundert.
Vi beklager at prosessen har opplevdes som lang, og…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tredje Hauk · 2026-02-18
Bra nettside
God pris, godt utvalg og ingen problem med levering, kom når pakken var estimert!
Svar fra Outnorth: Hei!
Tusen takk for en strålende tilbakemelding og fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Så hyggelig å høre at du opplever nettsiden som god, at pris og utvalg fallt i smak, og at leveringen kom akkurat som estimert, det setter vi stor pris på å høre! 🤗😃
Du er alltid velkommen tilbake, håper du får en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Even Husom · 2026-02-10
Dårlig kundebehandling
Kjøpte to oppblåsbare liggeunderlag til jul. Da vi skulle teste dem for aller første gang – innendørs, på vanlig gulv – revnet det ene umiddelbart da et barn på 9 år (29 kg) la seg på det.
Jeg tok kontakt med Outnorth og forventet at dette skulle være en grei garantisak, da produktet åpenbart ikke tålte normal bruk. Etter å ha sendt bilder og svart grundig på spørsmål om oppbevaring, åpning av emballasje og bruk, fikk jeg avslag.
Begrunnelsen var at «denna typen av skada beror inte på något tillverkningsfel utan yttre åverkan», til tross for at produktet aldri har vært brukt utendørs og ikke vært utsatt for noe skarpt eller unormalt.
Veldig skuffende kundeservice og reklamasjonsbehandling. Dette gir lite tillit til både produktkvaliteten og Outnorth som forhandler
Svar fra Outnorth: Hei, Even!
Takk for at du deler opplevelsen din med oss!
Først og fremst vil vi beklage at reklamasjonen ikke endte slik du hadde håpet, og at du opplever prosessen som skuffende. Vi forstår godt at det er frustrerende når et produkt blir skadet etter bare litt over 2 måneder, og vi tar alltid slike henvendelser på største alvor.
Når vi mottok henvendelsen din, gjorde vi en grundig vurdering av bildene og informasjonen du sendte inn. Skaden på liggeunderlaget fremstår som et stort, avlangt hull midt i materialet – ikke langs en søm eller et limt område der en produksjonsfeil vanligvis viser seg. Dette er grunnen til at skaden ble vurdert som ytre påvirkning, og ikke en feil som har oppstått i produksjonen.
Vi forstår at du selv ikke har sett noen ytre årsak til skaden, og vi bestrider …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svenn Findal Jonassen · 2026-02-06
Rask levering og alt som avtalt
Rask levering og alt som avtalt. Buksestørrelse 38/32 (Carharrt) passet perfekt til en som normalt bruker 36/32.(som anbefalt). Veldig fornøyd !!!
Svar fra Outnorth: Hei, Svenn!
Tusen takk for din herlige tilbakemelding! 🤩
Så hyggelig å høre at leveringen gikk som den skulle, og at buksen i 38/32 satt perfekt. Godt å høre at anbefalingen traff blink! 🎯✨
Vi blir glade for å høre at kundene våre har hatt en god opplevelse fra start til slutt. 🤗🌻
Velkommen tilbake neste gang, ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geir Helge Nes · 2026-02-04
Rask levering
Rask levering . Fikk pakken 3 dager etter bestilling.
Svar fra Outnorth: Hei, Geir Helge!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 🤩
Så hyggelig å høre at pakken kom raskt frem og at du hadde en god opplevelse med leveringen — 3 dager etter bestilling, det liker vi! 🚚✨
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss. Det betyr mye å høre at ting fungerer slik de skal, og at du er fornøyd med handelen hos oss. 🤗🌟
Velkommen tilbake neste gang du trenger friluftsutstyr — og ha en strålende dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Cristian · 2026-02-04
STYR UNNA
STYR UNNA! Elendig kundeservice. Bestilte en klatresele fra outnorth til jul. Selen var for liten, men jeg fikk ikke byttet til større størrelse.
Svar fra Outnorth: Hei, Christian!
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss!
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet som står i omtalen, og siden det ikke ble oppgitt ordrenummer, svarer vi her på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Dette er lengre enn den lovpålagte angreretten på 14 dager, og en ordning vi tilbyr for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet. I tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i juleperioden, nettopp for å gjøre gavehandelen enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og legger alltid ved returseddel i pakken slik at prosessen blir så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferdige overfor alle våre kunder, og derfor gjelder de samme fristene og vilkårene for alle.
Vi ønsker også å presisere at den…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andershart · 2026-01-16
Ikke bare fine priser, men også god kundeservice
Skriver sjeldent anmeldelser, men denne gangen synes jeg virkelig det er på sin plass med en tilbakemelding. Det er som regel når du har behov for å komme i kontakt med kundeservice og må reklamere på produkter at du virkelig får testet troverdigheten til butikken og gjort opp en mening. Hilsen fornøyd kunde
Svar fra Outnorth: Hei, Anders!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss. Det varmer å høre at vi på kundeservice har levert som vi skal. Full pott! 😊🌺
Ønsker deg og dine en fantastisk helg, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
May · 2026-01-14
Vær nøye med tidsfristene!!
Jeg bestilte en julegave til mitt voksne barnebarn i god tid før jul. Vi var begge i god tro og trodde vi hadde kjøpt Salomon sko i Gore-tex. Det viste seg ikke å stemme, men det var helt umulig å få returnert skoene i bytte mot et par dyrere sko i samme størrelse. Så da takker vi for oss hos denne leverandøren og kjøper våre Nye Salomon sko annet sted.
Svar fra Outnorth: Hei, May!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når en julegave ikke ble som forventet.
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet i omtalen, og det ble ikke oppgitt ordrenummer, så vi svarer på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, noe som er lengre enn den lovpålagte fristen på 14 dager som gjelder for angrerett ved netthandel. Dette er en praksis vi har for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet, og i tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i forbindelse med julen for å gjøre gavehandelen enda enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og vi legger alltid ved returseddel i pakken for at returprosessen skal være så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferd…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Solvår · 2026-01-09
Hadde kjøpt støvler i julegave til min…
Hadde kjøpt støvler i julegave til min datter , bestilt i god tid slik at det skulle nå frem med posten før julestria. Men støvlene passet desverre ikke. Jeg sendte epost 25. desember (1.juledag) , men fikk ikke lov å bytte størrelse , fordi det var gått 30 dager.
De skrev jeg kunne legge de ut på finn, selge selv. Syns dette er dårlig når man har betalt 2000 kr.. støvlene ligger på Finn, til en lavere pris, men fremdeles ikke solgt. Så styr langt unna denne butikken!
Svar fra Outnorth: Hei, Solvår!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når en julegave ikke passer, og vi beklager at opplevelsen din ikke ble som forventet.
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet i omtalen, og det ble ikke oppgitt ordrenummer, så vi svarer på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, noe som er lengre enn den lovpålagte fristen på 14 dager som gjelder for angrerett ved netthandel. Dette er en praksis vi har for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet, og i tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i forbindelse med julen for å gjøre gavehandelen enda enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og vi legger alltid ved returseddel i pakken for at returprosessen skal væ…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svein Frantzen · 2026-01-02
Enkelt bestillingssystem
Enkelt bestillingssystem
Svar fra Outnorth: Hei, Svein!
Tusen takk for din fine anmeldelse. Herlig å høre at det var enkelt å legge inn bestillingen. Full klaff! 🤩
Ønsker deg en fortsatt fin vinterdag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hans Armando Grøndahl-Arias · 2025-12-19
Kundeservice fungerer meget dårlig
Kundeservice fungerer meget dårlig. Ingen oppdatering etter en reklamasjon før man selv tar kontakt igjen . Varsel om levering fra Outnorth fra Posten før noen form for svar i forkant fra deres kundeservice. «Monica» må være en robot full av bare beklagelser underveis, men det hjelper jo lite.
Blir spennende om bagen faktisk ble reparert.
Forbrukerrådet blir eventuelt det neste.
Har handlet flere ganger hos Outnorth, men er usikker om jeg gjør det i fremtiden. Ordre 003255578
Svar fra Outnorth: Hei Hans Armando,
Takk for at du deler din opplevelse!
Vi forstår godt at dette har vært frustrerende for deg. Det stemmer at du ikke fikk løpende tilbakemelding fra oss etter at vi mottok din retur og sendte den videre til leverandøren. Dette skyldes en menneskelig feil, der informasjonen fra reklamasjonsavdelingen ikke ble videreformidlet til deg som den skulle. Dette er ikke i tråd med våre rutiner, og vi beklager på det sterkeste. Vi har allerede tatt dette videre internt, for å sikre at slike kommunikasjonsbrudd ikke skjer igjen.
Når det gjelder informasjonen i dag, om at varen har kommet tilbake fra reparasjon og er sendt til deg igjen: Din e-post ble lagt i en prioritert kø, og jeg, som definitivt ikke er en robot – svarte deg etter noen få minutter. Ettersom svaret fra reklamas…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
sindre helgheim · 2025-12-08
Dårlig betalingsløsning med Avarda
Dårlig betalingsløsning med Avarda. Prosessen hang seg så jeg måtte betale i banken min.
Svar fra Outnorth: Hei, Sindre!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din!
Vi beklager at du opplevde problemer med betalingsløsningen hos Avarda – det er absolutt ikke slik vi ønsker at prosessen skal fungere.
Vi vil veldig gjerne forstå mer om hva som gikk galt, slik at vi kan rette opp i dette og forbedre opplevelsen for våre kunder. Vi kan ikke se at du har kontaktet oss, men vi setter stor pris på om du har mulighet til å sende oss en e-post på info.no@outnorth.com, så hjelper vi deg med å finne en løsning.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre system, og din tilbakemelding er viktig for oss i dette arbeidet. 🌻
Ha en flott dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anon · 2025-12-03
Hverken Apple Pay eller Vipps betaling…
Hverken Apple Pay eller Vipps betaling gjorde opplevelsen kronglete. Autofill funket heller ikke så kjøpet tok lang tid. Dessverre er vi nå vant til kjapp checkout så da merkes det veldig når nettsider ikke har disse tingene på plass.
Svar fra Outnorth: Hei, Anon!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Vi forstår godt at en rask og smidig checkout er viktig, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre kjøpsopplevelsen. 🤗
Vipps er noe vi allerede har på planen, men det vil sannsynligvis ikke komme på plass før etter julerushet. Vi jobber for fullt med å sørge for at det skal bli enklere og raskere å handle hos oss fremover, og vi setter stor pris på innspillet ditt – det hjelper oss å prioritere riktig! ⭐
Takk for at du valgte oss, og vi håper å kunne gi deg en enda bedre opplevelse neste gang!
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth ☃️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Michelle Martinsen · 2025-12-02
Ekstremt dårlig kundeservice
Ekstremt dårlig kundeservice! Det har skjedd en feil med bestillingen så tok kontakt med en gang. Fikk beskjed om å legge inn ny bestilling og sende mail når det er gjort så de får gjort om fakturaen. Så må jeg returnere det produktet som er feil når jeg har fått den rette. Det er som regel ikke noe problem når varen er sendt. Skjønner godt at nettbutikken ikke får gjort noe med det da men min vare er ikke sendt ennå og jobber i nettbutikk selv, hvis det har skjedd en feil sletter vi den bestillingen som er feil og legger inn ny for kunden så lenge vi ikke allerede har sendt produktet. Jeg mailet om at det ble feil med en gang jeg fikk ordrebekreftelse.
Jeg bestilte ski klær i mørk blå også har det skjedd ett eller annet så de påstår det ble bestilt en annen farge og er ikke villige til å innrømme at det kan ha skjedd en feil i nettbutikken og sier jeg har bestilt en annen farge. Jeg vet hva jeg bestilte. Blir unødvendig med mailer frem og tilbake. Kan de ikke bare ordne opp så jeg ikke må betale frakt for feil de gjør.
Skal ALDRI kjøpe fra disse igjen!
Svar fra Outnorth: Hei Michelle,
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din!
Vi beklager virkelig at du har opplevd dette – det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal føle det. Vi forstår godt at dette har skapt frustrasjon, og vi ønsker å finne en løsning som er enkel for deg. ❤️
Jeg har dessverre ikke klart å finne bestillingen din basert på informasjonen i omtalen, da den ikke er koblet til en bestilling. Jeg har også søkt på ditt navn i vår mailboks, men finner dessverre ikke noe. For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, ber jeg deg sende en e-post til info.no@outnorth.com med emnefeltet «Monica, Trustpilot». Da kan jeg undersøke saken nærmere og ordne enten bytte eller kansellering dersom det fortsatt er mulig. Vi ønsker selvsagt å unngå unødvendige forsendelser – både for din del o…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bodil Steinli · 2025-12-01
Nå er det 2.dickies genser jeg…
Nå er det 2.dickies genser jeg bestilte, til en voksen herre, både stress. L og xL var for liten.
Når barne genser ligger under "herre" og ikke barn, så var det misvisende. Denne siste returnerer jeg pga den ikke passet. Handler ikke på outnorth, fordi det blir en lang prosess å sende i retur, men kan ikke bestille ny når den ikke er i voksen herre størrelse.
Svar fra Outnorth: Hei, Bodil!
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. 🌻 Vi forstår at det er frustrerende når en vare ikke passer som forventet.
Vi har sett nærmere på produktet du bestilte, og det er en genser fra kategorien barneklær. Dette fremgår også av produktnavnet ("Youth"), bildene som viser barn, og størrelsesguiden som er tydelig merket med Kids clothing og mål for barneplagg. Vi beklager dersom dette ikke var tydelig nok i kjøpsprosessen.
Selvfølgelig kan du returnere varen kostnadsfritt, og vi hjelper deg gjerne med returen. Hvis du er usikker på størrelser eller kategorier ved fremtidige kjøp, er du alltid velkommen til å kontakte oss – vi hjelper gjerne med å finne riktig produkt. ❤️
Vi tar med oss din tilbakemelding for å se om vi kan gjøre kategorisering og informasjon…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gunnar Gundersen · 2025-11-19
Veldig bra oversiktlig måte å bestille…
Veldig bra oversiktlig måte å bestille på
Svar fra Outnorth: Hei, Gunnar!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss, tusen takk for alle stjernene!
Velkommen tilbake neste gang! 🤗
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pål · 2025-11-03
Bra side
Bra side, rask levering. Ingenting å utsette.
Svar fra Outnorth: Hei, Pål!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med nettsiden og din levering.
Velkommen tilbake neste gang, vi ønsker deg og dine er fantastisk dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tore Johnny Gustavsen · 2025-10-30
Kjappt og smertefritt.
Kjappt og smertefritt.
Carhart jakken sto til forventningene.
Tredje Carhart jakke jeg har kjøpt i år.
Husk å gå ned en størrelse av hva du ellers bruker.
Svar fra Outnorth: Hei, Tore Johnny!
Tusen takk for den flotte omtalen din!
Herlig å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse, at handelen gikk som på skinner og at jakken sto til forventningene. Det er slik det skal være!
Tusen takk for alle stjernene, full pott! 🤩
Ønsker deg en fin dag videre, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Siri Kløve · 2025-10-09
Veldig fornøyd med tilgjengeligheten
Veldig fornøyd med tilgjengeligheten. Outnorth svarer på telefon når jeg ringer. Min vare ble raskt levert. Veldig praktisk returordning, som jeg benyttet meg av!
Handler gjerne igjen hos Outnorth!
Svar fra Outnorth: Hei, Siri!
Tusen takk for din herlige tilbakemelding! 🤩
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med svartiden vår, leveringstiden og den enkle returløsningen, herlig å høre at alt gikk som smurt!
Det er viktig for oss at våre kunder får gode kjøpsopplevelser hele veien, og vi setter stor pris på dine hyggelige ord. 🤗🌻
Velkommen tilbake neste gang, vi ønsker deg og dine er fantastisk helg!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lisa Strandberg · 2025-10-09
Forferdelig kundeservice
Jeg bestilte et par Smith goggles med ekstra speillinse Da brillene kommer mangler den ekstra speillinsen. Jeg kontakter outnorth umiddelbart og forteller om problemet den 17/9. jeg blir fortalt at de må kontakte leverandør og at hun ikke kan gi et svar om hva som skjer videre. Jeg forteller at jeg trenger disse brillene og trenger en fortgang i saken. Deretter har vi hatt ukentlig kontakt der svarene per mail virker Ai-genererte der de gjentar seg selv og svarer dårlig på det som blir spurt om. Etter å ha purret igjen den 9/10 skriver den at de har snakket med reklamasjonsavdelingen og at returen er godkjent. Dette uten å ha fått info om at de ikke kan tilby å ettersende en linse. Denne informasjonen kommer etter at jeg spør hvorfor de blir tar opp å sende varen tilbake. Jeg ser også at nettsiden fortsatt selger produktet. Jeg har aldri opplevd så utrolig dårlig oppfølging og kundeservice. Hvis det oppstår problemer får man ikke hjelp. Jeg skal aldri kjøpe fra outnorth igjen og jeg skal bringe dette videre til alle jeg kjenner
Svar fra Outnorth: Hei, Lisa!
Takk for at du har tatt deg tid til å skrive en anmeldelse – og først og fremst beklager vi at opplevelsen din med oss ikke har vært som den burde.
Jeg har hatt kontakt med deg både på e-post og telefon, og jeg forstår godt at det har vært frustrerende å vente på svar. Grunnen til at vi har gjentatt enkelte svar er rett og slett fordi vi har ventet på tilbakemelding fra leverandøren, og vi har ikke hatt nytt å komme med hver gang du har kontaktet oss – selv om vi gjerne skulle hatt det.
Vi har hele veien forsøkt å finne en løsning, og har tilbudt deg flere alternativer: enten å returnere varen mot full kreditering, få tilsendt en ny vare, eller beholde varen med 50 % prisavslag. Vi venter nå bare på din tilbakemelding eller retur, så løser vi saken umiddelbart.
Vi tar til os…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Øyvind S · 2025-09-23
Rask levering
Kjøpte et par sko. God info i butikken og rask levering. Gratis frakt over 999 kr samt gratis og enkel retur er et pluss.
Svar fra Outnorth: Hei, Øyvind!
Tusen takk for tilbakemeldingen din!
Er det ikke fantastisk når alt klaffer? 😍 Herlig å høre at du er fornøyd med butikken, leveringstiden og fri frakt. Fem fine stjerner blir vi glade for! 🤩
Jeg håper du får en flott dag, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
William Kvalheim · 2025-08-26
Fantastisk service!
Kjøpte noen Saucony Endorphin Pro 4 som dessverre fikk en liten rift i sålen under frakt, dog ikke noe som hadde noe negativ effekt, men litt irriterende da de skal holde en stund. Outnorth godtok da reklamasjonen med en gang, lot meg beholde skoene med rift for å spare miljøet for frakt, og refunderte hele beløpet på 2500kr. Kan anbefales på det varmeste, dette var en fantastisk serviceopplevelse!
Svar fra Outnorth: Hei, William!
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! 🤩
Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med både produktet og servicen du fikk hos oss. Det betyr mye for oss at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – og ekstra fint at du verdsetter løsningen vi fant sammen. 🤗
Vi jobber alltid for å gi kundene våre en trygg og positiv handleopplevelse, og slike tilbakemeldinger motiverer oss virkelig!
Takk igjen – og du er selvsagt velkommen tilbake når som helst! 🌟
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth Carlsen · 2025-08-10
Veldig fin nettbutikk som alltid…
Veldig fin nettbutikk som alltid leverer raskt og med gode priser.
Svar fra Outnorth: Hei, Elisabeth!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang! ❤️
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth ☀️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Frode · 2025-08-06
Varer som bestilt :)
Varen kom som bestilt innenfor rimelig tid!
Svar fra Outnorth: Hei, Frode!
Tusen takk for din fine anmeldelse. Herlig å høre at du er fornøyd med behandlingen av din ordre. Full klaff! 🤩
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Daniel Bakken · 2025-07-31
Uærlige, publiserer kun positive bruker omtaler, å sletter negative.
Dem publisere kun positive bruker omtaler, å sletter negative. Kjøpte 3 par sko. fornøyd med 2 av dem, bruker omtalene til dem publiserte dem. siste paret var feil beskrevet som vanntette, noe dem ikke var. pluss noen andre småting som jeg ikke var fornøyd med dem. men bruker omtalen til det paret slettet dem og publiserte ikke. Uærlig bedrift.
Svar fra Outnorth: Hei, Daniel!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding!
Vi vil gjerne presisere at produktomtaler behandles og publiseres av en ekstern tredjepart, og vi har ikke mulighet eller ønske om å fjerne negative omtaler. Både positive og negative tilbakemeldinger blir delt, så lenge de følger retningslinjene for innhold. Det er viktig for oss at både vi og våre kunder får ærlige tilbakemeldinger.
Noen omtaler kan bli stoppet av et automatisk filter dersom de inneholder upassende språk, er for lange, eller inneholder informasjon som ikke er relevant for produktet.
Vi tar dette på alvor, og ønsker å undersøke saken nærmere. Vi har dessverre ikke mottatt direkte kontakt fra deg, men du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på info.no@outnorth.com. Dersom det viser seg…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tale Kippernes · 2025-07-22
Bra kundeservice!
Bra kundeservice!
Svar fra Outnorth: Hei, Tale!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med vår kundeservice.
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang! ❤️
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth ☀️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Thomas Henriksen · 2025-07-10
Rot i systemet
De sendte meg feil sko størrelse.
Det verkar som att det har blivit ett fel i vårt system, vilket har lett till att du fått fel produkt.
Jeg fikk kun en mail om ‘ursäkt’ og ingenting mer.
Svar fra Outnorth: Hei, Thomas!
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse, og vi beklager virkelig for feilen som har oppstått.
Vi forstår frustrasjonen over å ha mottatt feil størrelse – det skal selvfølgelig ikke skje. Som vi nevnte i e-posten, skyldes dette dessverre en systemfeil som vi nå har rettet opp, slik at det ikke skjer igjen.
Vi beklager også at vår kommunikasjon ikke opplevdes som tilstrekkelig. Det var aldri vår intensjon å virke likegyldige – vi ønsket å informere deg så raskt som mulig og tilby en løsning. Som vi skrev til deg skal du selvsagt få returnere varen kostnadsfritt og få full refusjon, da tiden ble for knapp for å sende ut en ny vare til du trengte denne. Vi hjelper deg gjerne med dette.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din – den hjelper oss å bli bedre…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bragstad · 2025-06-25
Kjøpte sko for 1895kr og måtte bytte…
Kjøpte sko for 1895kr og måtte bytte str.
da måtte jeg retunere skoene og betale (ny pris) 2229kr for så å be om penger tilbake.
Skoene i ny str var ødelagt og måtte igjen retunere. Nå var det tomt på lager så de måtte refundere beløpet.
05/05 2025 var første bestillingsordre og nå nesten to mnd senere sitter jeg igjen med 19 mail frem og tilbake og uten sko…
Svar fra Outnorth: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager virkelig for det som har vært en frustrerende og tidkrevende prosess for deg. 🌻
Vi forstår hvor skuffende det må være å ende opp uten sko etter flere forsøk, returprosesser og mye kommunikasjon. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at handleopplevelsen hos oss skal være.
Når det gjelder prisforskjellen du nevner, har vi en intern prismatch – og vi hjelper gjerne med refusjon av mellomlegget dersom vilkårene er oppfylt. Vi skulle gjerne sett nærmere på saken din for å finne en god løsning, men vi klarer dessverre ikke å identifisere ordren uten mer informasjon.
Vi vil veldig gjerne hjelpe deg videre – ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på info.no@outnorth.com og oppgi ordrenummer, så skal vi gjøre vårt beste for å…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
elisabeth meleini neraas · 2025-06-24
Fantastisk bra nettside
Fantastisk bra nettside
Finner alltid det jeg er ute etter
Har bestilt her før
Denna gangen bestilte jeg meg sandaler som i endelig fant til en veldig bra pris merke
Teva terra Fi5 gleder meg til de kommer
Anbefales å sjekke nettsiden 👍
Svar fra Outnorth: Hei, Elisabeth!
Tusen takk for omtalen din!
Flott å høre at du er fornøyd med både utvalget, nettsiden og prisene våre! 😍
Ønsker deg en fantastisk sommer, velkommen tilbake neste gang! 🌻🤗
Mvh,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Joanna Nieć · 2025-06-17
Jeg kjøpte sko fra Outnorth som ga meg…
Jeg kjøpte sko fra Outnorth som ga meg sår etter én gangs bruk. Butikken avslo reklamasjon selv om dette kan være i strid med forbrukerkjøpsloven. Jeg har måttet ta saken videre. Skuffende behandling.
Svar fra Outnorth: Hei, Joanna!
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi er oppriktig lei oss for at skoene du kjøpte ikke passet som forventet, og at du opplevde ubehag ved bruk. Det er aldri vår intensjon at noen skal få en negativ opplevelse med produkter fra oss. Vi anbefaler alltid å prøve skoene inne for å se at de sitter perfekt, og vi har en enkel og gratis løsning for retur av ubrukte varer i 30 dager etter mottak, om passformen ikke er 100 % perfekt.
Vi har behandlet henvendelsen din i henhold til gjeldende retningslinjer, og etter vurdering konkluderte vi med at det ikke foreligger en produksjonsfeil på skoene. Passform og komfort kan variere fra person til person, og vi beklager virkelig at disse skoene ikke passet deg.
Vi ønsker alltid å finne gode løsninger for våre kunder, o…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Oliver · 2025-06-16
Kaller reklamasjon for normal slitasje
5 par med sko kjøpt i perioden 2018-2024. Alle av samme fabrikant og modell men siste par kjøpt i 2024 (midterste i rekken med 3 par) har fått en «slitasje» som Out orth kaller det i begge hæler. Paret til høyre er kjøpt på samme tidspunkt, alle brukt av samme person.
Skoen som har fått hull i hæl har ingen slitasje hverken under såle eller sålen oppi skoen. Heller ikke skoen i sin helhet har slitasje.
OutNorth derimot hevder likevel dette ikke er slitasje. Merkelig, siden skoene fra 2018-2019 som fortsatt blir brukt IKKE har hull men betydelig mer slitt. Om de mener denne er i grenseland så burde det gå i kundens favør. Alt annet er jo dårlig reklame, men leser av svar under at det bryr de seg lite om.
Elendig
service, handler ikke her mer! «The best of scandinavian outdoor» my ass! Jeg skal belyse denne videre i andre kanaler så andre kan ha det i bakhodet
Svar fra Outnorth: Hei Oliver,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi forstår godt at det er frustrerende når et produkt ikke lever opp til forventningene, spesielt når du har hatt gode erfaringer med samme modell tidligere.
Vi beklager at du opplever at reklamasjonen ikke ble håndtert slik du hadde håpet. Vi gjør alltid en grundig vurdering av alle reklamasjoner, og vi baserer våre avgjørelser på både produsentens retningslinjer og vår egen erfaring med produktet.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Dersom du ønsker at vi ser nærmere på saken igjen, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte med mer informasjon eller bilder.
Ønsker deg og dine en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Consumer · 2025-06-11
Skoene mine ble borte i posten..
Skoene mine ble borte i posten... Outnorth kontakten posten selv etter en uke da de ikke var registrert som innlevert til Posten og opprettet sak. Ble enig med dem om å bestille et nytt parr, slik at jeg slapp å vente til eventuelt skoene dukket opp. Svært raskt svar fra kundeservice på mail. Etter to-tre uker hadde fortsatt ikke skoene dukket opp, og jeg informerte Outnorth om dette. De refunderte pengene raskt.
De nye skoene kom som avtalt! Fantastisk kundeservice, og svært fornøyd med måten de håndterte saken på. Høy tillit til Outnorth, og kommer definitivt til å bestille der igjen.
Svar fra Outnorth: Hei!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss, til tross for litt humper i veien!
Velkommen tilbake neste gang! 🤗
Ønsker deg og dine en fin dag videre!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
CE · 2025-06-03
Favoritten
Bredt vareutvalg, rask levering og enkel retur. Klarna som betalingsløsning gjør det ekstra smidig. En fornøyd kunde her👏🏼
Svar fra Outnorth: Hei!
Tusen takk for fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Det varmer virkelig å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss.
Vi ønsker deg varmt velkommen tilbake neste gang!
Ha en super dag!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌻
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Aurora Michelsen · 2025-05-05
God og hyggelig kundeservice
Ordren ble borte i posten. Ingen problem, Charlie i kundeservice tilbød meg at de sendte nye varer eller pengene tilbake. Raskt svar og veldig hyggelig.
Svar fra Outnorth: Hei, Aurora!
Tusen takk for den flotte omtalen din!
Herlig å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse, og at feilen raskt ble rettet opp. Det er slik det skal være!
Tusen takk for alle stjernene! 😍😍 Full pott! 🤩
Ønsker deg en fin dag videre, velkommen tilbake neste gang!
Mvh,
Monica, Outnorth 🤗
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Karo · 2025-04-23
Dårlig reklamasjonsbehandling
Jeg hadde en reklamasjonssak på en jakke. Etter flere runder med Outnorth måtte jeg til slutt gå til merkeleverandøren som tok tak i saken.
Svar fra Outnorth: Hei, Karo!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding!
Vi beklager på det sterkeste at du har opplevd problemer med jakken din. Siden din omtale ikke er knyttet til en spesifikk bestilling hos oss, og du kun har oppgitt et fornavn, har vi dessverre ikke mulighet til å se detaljene i saken. Derfor blir dette svaret på et generelt grunnlag.
Hvis det har oppstått feil under produksjonen, varen har blitt skadet under transport, eller det er feil på materialene, godkjenner vi selvsagt reklamasjoner. Hvis det derimot dreier seg om normal slitasje, eller at kunder selv har uhell som gjør at varen skades, avviser vi noen ganger reklamasjoner dersom det ikke er feil med varen. Som regel kan vi likevel hjelpe til med å sende inn varen for reparasjon eller service, og vi gjør alt vi…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Øyvind Tennfjord · 2025-03-04
Rask og effektiv
Rask og effektiv. Oversiktlig og ryddig nettside.
Svar fra Outnorth: Hei, Øyvind!
Tusen takk for din herlige tilbakemelding! 🤩
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med nettsiden og effektiviteten, herlig å høre at alt gikk som smurt!
Det er viktig for oss at våre kunder får gode kjøpsopplevelser hele veien, og vi setter stor pris på dine hyggelige ord. 🤗🌻
Velkommen tilbake neste gang, vi ønsker deg og dine er fantastisk dag!
Mvh,
Monica, Outnorth 🌄
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Audun Bakke Andersen · 2025-02-15
tar ikke ansvar for reklamasjoner
Outnorth oppleves som en agent som ikke tar ansvar for egne salg. Ved reklamasjon henviser de til deres avtaler med diverse leverandører, og forholder seg ikke til norsk forbrukerrett. Ved henvisning til hvilke lover de ikke følger så svarer de med en form for god dag, mann økseskaft-tilsvar, og repeterer at de må forholde seg til hva den utenlandske leverandøren krever. Skuffende opplevelse for kunde, på en enkel reklamasjonssak som enkelt kunne vært håndtert på en smidig måte.
Anbefales ikke da det er plenty av konkurrenter som følger opp kundene på en god måte også etter at salget er gjennomført.
Oppdatering ifm svar fra Outnorth:
Igjen svarer de på noe annet enn det jeg har påpekt som utfordringen, noe som er enormt irriterende. Jeg har forøvrig måttet kjøpe et erstatningsprodukt hos en konkurrent, og vil nå kunne sende inn skoene for reparasjon eller omlevering.
Svar fra Outnorth: Hei, Audun!
Takk for din tilbakemelding!
Vi beklager så mye at du opplever problemer med en vare kjøpt hos oss, og vi vil selvsagt gjøre alt vi kan for å hjelpe deg med dette.
Ettersom du kjøpte skoene for nesten to år siden, trenger vi å få dem inn for en kontroll og eventuell service/reparasjon. Vi følger alle lover og regler, og som selger har vi rett til å forsøke å reparere varen én gang. Når du reklamerer på en vare, er det selgeren (forhandleren) som har ansvaret for å håndtere reklamasjonen. Forhandleren kan imidlertid samarbeide med leverandøren for å løse problemet, noe som er 100 % i henhold til regelverket og sikrer at vi kan gi våre kunder den beste hjelpen hele veien. 🌻
Jeg ser at vi har sendt deg en kostnadsfri returseddel, slik at du kan sende inn din reklamasjon til os…
Les på Trustpilot
