Pandora omtaler og erfaringer

Synes generelt ikke at dette er noen hyggelig butikk å handle i da de ansatte ofte er veldig sure og lite imøtekommende. Siste besøk gjorde ikke inntrykket noe bedre. Jeg var innom butikken for å reklamere på en vare kjøpt i Washington DC, jeg forklarte det at jeg ikke klarte å finne igjen kvitteringen for kjøpet men at jeg hadde kontoutskriften. Jentene som stod i kassen sa at det gikk helt fint og at det var godt nok for en reklamasjon. De tok imot varen jeg hadde med og pakket ned en ny lik vare. Da jeg er på tur til å gå kommer det plutselig en ny dame løpende fra bakrommet og sier at jeg ikke kunne få reklamasjon pga manglende kvittering. Javel? Denne damen er utrolig frekk mot meg, hun regelrett skjeller meg ut og forteller meg om reklamasjonsretten. Noe jeg synes blir helt feil da jeg som kunde hele tiden sa at jeg ikke hadde kvitteringen, kun kontoutskrift og at deres ansatte sa at det gikk fint. Jeg har full forståelse for at butikken krever kvittering ved reklamasjon. Jeg har også full forståelse for at feil skjer. Det jeg derimot ikke har forståelse for er at når butikken gjør feil, at de skjeller ut kundene sine og får dem til å føle seg som kjeltringer. Jeg tenker at dette kanskje er ett tilfelle butikken bare burde ha latt passere og heller til neste gang gitt de ansatte bedre opplæring i hva som kreves for en reklamasjon.

Flott service :) Damen var veldig hjelpsom og hyggelig, hun hjalp meg med å gravere det på stedet uten problemer 😊 Jeg kommer definitivt tilbake …

Great service, very helpful

Min sønn skulle klage på en ring som var 3 uker gammel. Den hadde mistet farge. Fikk beskjed om at sånn var det bare. Betjeningen var sur og uhøflig. Kjæresten som hadde fått ringen er på ferie i Polen nå. Har fått byttet ringen der. All kreditt til butikken i Polen. Den i Oslo bør trene på bedre Kundeservice. Skulle ikke hatt 1 stjerne en gang.

Utrolig dårlig kundeservice. Ansatte er utrolig frekke. Skulle kjøpe ringer og ville se på de. Men ansatten med kort brunt hår. Viste altfor mye attitude. Kommer aldri til å gå innom der igjen. Styr unna!!

Sendt varen i retur 3 ganger. Posten oppgir at Pandora Norge ikke henter pakken. Forsendelsene med sporing har nå kostet meg mer enn varen. Elendig og frekk kundeservice. Styr unna!

Fin butikk jeg liker den

Ikke kjøp noe herfra. Jeg har ikke mottatt varene og de nekter å refundere pengene eller erstatte vare. De nekter også å svare på mail! Verdens verste kundeservice. De har heller ikke noe telefon til kundeservice slik at du kan få hjelp. De har gjort det umulig for en alminnelig forbruker å reklamere eller kreve penger tilbake for varer som ikke har blitt levert.

I went there to buy a gift. I also told the lady who was helping me about my own charm that I bought in June 2025, and that it had lost its color. She told me I could speak to the store manager. The store manager was not interested in helping, had an attitude, and was not willing to listen. Very disappointed.

Really nice staff, I got what I wanted so I am happy that Pandora exists in Oslo.

Friendly staff :)

Typen min kjøpte meg en ring hos Pandora i Göteborg 26. desember. Etter svært begrenset og normalt bruk (brukt to ganger, ikke dusjet med, ingen krem eller kjemikalier) mistet ringen merkbart glans. Vi forsøkte å reklamere i norsk Pandora-butikk, men ble konsekvent avvist. Butikksjefen nektet å ta imot reklamasjonen, nektet å sende varen til vurdering, og gjentok kun at ringen var "brukt", uten å kunne forklare hva som konkret var feil bruk eller årsaken til problemet. Seinere fortalte hun oss at vi kunne vaske den for å få tilbake glans der vi svarte hvorfor kan ikke du vaske den, der hun svarte at 1. du kan ikke forvente at jeg skal vaske den vel, 2. og at den ikke kan selges videre. Da jeg spurte om dette er et resultat man kan forvente etter to dagers bruk, svarte hun nei, men avviste likevel reklamasjon. Opplevdes som lite profesjonelt, lite imøtekommende og uten reell vilje til å vurdere saken faglig. I tilllegg fikk jeg kommentaren fra de andre kollegane hennes om hvordan « han ikke kommer til å få byttet ring», «kan du ikke dra til Sverige å få byttet den der da» Skuffende kundeservice og håndtering av reklamasjon i en kjede som profilerer seg på kvalitet. Forresten står pandora for kvalitet varer og hverdagligbruk. Helt utrolig at de er en butikk der de selger ting for over 1000kr og blir håndtert av barn og folk som ikke kan lovverket sitt.

Kjøpte en ring hos Pandora i Göteborg 26. desember. Etter svært begrenset og normalt bruk (brukt to ganger, ikke dusjet med, ingen krem eller kjemikalier) mistet ringen merkbart glans. Vi forsøkte å reklamere i norsk Pandora-butikk, men ble konsekvent avvist. Butikksjefen nektet å ta imot reklamasjonen, nektet å sende varen til vurdering, og gjentok kun at ringen var “brukt”, uten å kunne forklare hva som konkret var feil bruk eller årsaken til problemet. Da jeg spurte om dette er et resultat man kan forvente etter to dagers bruk, svarte hun nei, men avviste likevel reklamasjon. Opplevdes som lite profesjonelt, lite imøtekommende og uten reell vilje til å vurdere saken faglig. Skuffende kundeservice og håndtering av reklamasjon i en kjede som profilerer seg på kvalitet.

Really bad experience if I had that chance leave even a lower rate I would because I really don’t recommend to shop in here. I never have such a bad experience in a Pandora like today. I walk in and waited for some to be free but no one came and I saw to employees were just chatting while other 2 were trying to help some other customers so I had to approach one of the employees that were free to ask for help after my friend and I chose the charms we tried to check everything was alright with them but she ignored us and kept trying hurry us when we were choosing and after paying is that we got our charms then my friend found that her charm was scratched and asked to change it when the employee just made a really annoyed face, role her eyes and said ‘Oh my God’ that she decided to do it. After that I happened to notice that of my charms were also scratched so I tried to also get it swap that she said that I would have to wait until next day that is open because they can’t do it now because there is a lot of procedures to do it and they don’t have time for it. So know I need to wait until Monday to get it change. This employees don’t have any manners, they are not polite and have 0 customer support and attention. They just have attitude and give bad experiences. Really not recommended. The employee that treated my friend and I like that it’s Minhail.

Great service here yesterday, they had a good system which was clear and worked well. Everyone was seen in turn and when they had a fair few waiting they formed a que. The ladies spoke perfect English which I understand is going above and beyond to help me out and I really appreciated it. Also I needed a tax form and it took a few mins to fill out but the lady didnt mind at all despite being busy. I felt like it was a burden however I never got that feeling from her. Thank you

Super dårlig oppførsel av ansatte, har spydige svar og virker bare sure. Skulle bare endre strl på noe men ansatte kommer med unnskyldninger og ønsker ikke at kunden skal gjøre det og svarer frekt og spydig med "det er jo ikke rart du mista den…" med en tone som at hun skulle kjent hun. Drit dårlig og bare sur jente. De 3 andre som var der var smilene og søte

Skuffende kampanjeopplevelse hos Pandora Jeg handlet i Pandora-butikk etter kampanjen om å få en gave (et armbånd) ved kjøp over 1499 kr, som de reklamerte med i butikk og på nettsiden. Fokus i kampanjen var at man skulle få et armbånd gratis når man kjøpte for minst 1499 kr. Jeg brukte mer enn 1499 kr, men fikk ikke gaven. Personalet i butikken sa bare at armbåndene var utsolgt/tomme. Det var ikke informert om at gaven kunne være utsolgt før kjøpet, og det bør klart stå i kampanje informasjonen om det er begrenset antall. Det ga meg et veldig dårlig inntrykk av kampanjen og Pandora generelt. Markedsføringen føltes villedende når tilbudet ikke var tilgjengelig til tross for at kravet var oppfylt. 👉 Forbedringsforslag: • Tydeligere informasjon om at gaven kun gjelder så lenge beholdningen rekker. • At personalet i butikk gir dette beskjed om før betaling. Skuffende opplevelse denne gangen. ❗ Kommer ikke tilbake, bedre å bestille på nett da får man alt.

Bestilte et smykke herfra. Fikk beskjed fra UPS om at informasjonen Pandora hadde gitt var feil, og pakken ble sendt i retur. Det er ikke mulig å ringe butikken eller kontakte kundeservice heller.

Kjæresten min og jeg var her i dag 1 november klokka 12:45. Det var to ansatte her som bare snakket samme hele tiden og vendte ryggen mot oss når vi gikk rundt for å se etter charms mens de stod ved det bordet midt i butikken. De spurte ikke om dama mi ville ha hjelp eller noe slikt når det var akkurat det vi trengte. Ble ikke noen kjøp her for å si det sånn!

Jeg vil gjerne gi en stor takk til Nada for den fantastiske hjelpen jeg fikk når jeg skulle kjøpe gave til moren min. Hun var utrolig hyggelig, tålmodig og imøtekommende gjennom hele prosessen! Håper jeg møter på henne igjen når jeg skal shoppe hos dere!

Utrolig god service.

MINUS rating om jeg kunne! Jeg kjøpte en ring hos Pandora til verdi av 1,000 kroner, og etter bare én måned ble den helt svart og oksidert, selv om jeg brukte den normalt. En billig metallring fra Kappahl til 35 kroner holdt seg pen i over ett år, så det sier alt om kvaliteten Pandora leverer. Da jeg kontaktet Pandora for refusjon, fikk jeg et fullstendig arrogant svar. De nektet både å gi meg ny ring og refusjon, og svarte bare at «sølvringer blir oksidert». Ingen vilje til å hjelpe, ingen kundeservice, ingenting. Jeg betalte 280 kroner for å ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling, men Pandora ignorerte henvendelsen fullstendig, slik at saken ble henlagt. Den eneste veien videre var Forbrukerklageutvalget, med et gebyr på 1300 kroner; altså mer enn selve varen. Dette viser hvor kynisk Pandora opererer. De vet at de kan omgå forbrukerkjøpsloven og ignorere kundenes rettigheter, fordi de regner med at folk gir opp når kostnaden blir høyere enn produktet. De selger varer av elendig kvalitet, og når noe går galt, tar de null ansvar. Jeg advarer på det sterkeste mot å handle hos Pandora i Oslo. Min erfaring viser et selskap uten integritet, uten respekt for kundene sine, og uten vilje til å stå for det de selger. Styr unna, de fortjener ikke tilliten din og de dyre varene er ikke verdt en tannpirker.

Average normal Pandora, staff was very nice and helpful. Would be nice if they had a more Oslo-centric charm vice the general Scandinavian Viking ship and a generic heart with a Norway flag on it. When my wife started collecting the charms we must have been lucky to go to shops/cities with their own charm, seems harder to find lately.

Bestilte på nett og aldri opplevd så dårlig kundeservice noen gang. Umulig å få hjelp og endte med å måtte kjøpe armbåndet hos min lokale gullfunn.

Except for the nice style, it has nothing whatsoever to do with paying for. 1gr of silver costs 10kr and they sell it for 1000kr You can buy a gold for this price. 😄 I’ve got the ring set as a gift, I used to come to their salon to clean it, but now they ask me to buy a cleaner and do it myself. Also, the seller told me that my rings got damaged due to washing hands and I have to take them off every time. That’s crazy. Pay so much money for such a poor thing. I don’t recommend it

Dårlig kundeservice både i butikken og generelt i Pandora Norge AS. Jeg har ikke fått bestillingen min, fordi den ble glemt og Pandora leverte ikke den til fraktselskapet og jeg får ikke noe svar fra kundeservicen via e-post og ikke noe hjelp med det i butikken. Helt håpløst.

Veldig tregg shipping,, Jeg har bestilt på nettet og dato var den 23 i mai 2025, Per idag har ikke fått varene enda.. Mannen min hadde bestilt på Temu etter min bestilling og hans fra Temu har allerede kommet frem.. Faktisk jeg begynt å like Pandura men det er veldig frustrerende med lang venting.. Håper dere finner løsninger for å forbedre systemene for deres kundene..

Tok med en ring hvor en av diamantene hadde falt ut. Fikk beskjed om at garantien ikke dekte dette. Dette var ikke det jeg fikk beskjed om når ringen ble kjøpt

Poor service by the servicing staff. Totally ignored our presence as they walk to and fro from counter to counter. Walk out without buying! Three staff and yet can’t handle a small group of customers.

God kundeservice! Hun som ekspederte meg satt av god tid, og jeg følte meg ikke noe forhastet. Veldig snillle og flinke folk der!🥰 …

I really had bad experiences when I went to this store.. the sales girl was very rude .. I felt so bad… Really horrible experience I ever had in my life …she was an Asian girl who treated me as if I was gonna take/steal something than I went out of store without saying nothing.

Pandora har flotte smykker, samler dem sammen med datteren min. Ambefaler

Fin gullsmed med mange fine smykker og ringer. Gode priser

Nice service, helped me with my broken charm :)

The stuff was rude. I didn’t get any pleasure from buying pandora. Don’t recommend 👎 …

The ladies on the counter are super nice

Ok

Ikke god service i Pandora Norge

Utmerket beliggenhet, lett å finne

Mange alternativer og utmerket service.

Veldig hyggelig service og profesjonell rådgivning 👌 …

Kanskje svare på telefonen eller ringe tilbake. Dere,skulle bestille en vare for meg, slik at vi kunne få den mellom jul og nyttår. Men intet skjer. Og må si jeg lurte litt på ekspeditøren i butikken når jeg var der, bare skrev navn og tlf på en lapp. Og lovet å ordne det. Lot tvilen der og da komme den unge jenta tilgode. Men nå gjør jeg ikke det. Så nå håper jeg å bli oppringt og at det som et lovet blir gjort. Rett og slett ikke helt greit.

Horrible customer service! When the store was at Oslo city the people there was so much more helpful. But this new location been there 2 times and both of the times my experience was not good and I didn't bother to buy anything. They show very little interest in helping! So loud the location that u can't hear at all what they are talking. Never going back there again.