Parketthuset.no omtaler og erfaringer

Parketthuset etterlot min leilighet ubeboelig og med store ødeleggelser. Prosjektet begynte godt 23/10, men ble ikke ferdigstilt før 4/12. Prosjektet stod stille i fire uker, leiligheten hadde ikke lister eller kjøkkengulv i denne perioden. En dag, uten min tillatelse, låste arbeidere seg inn i leiligheten og utførte en katastrofal jobb. Leiligheten var full av sagmugg som de ikke fjernet. De ripet opp det nye gulvet flere steder, de slo hull på de nye listene, opptil seks skrammer på en list, og de tette ikke åpninger i gulv ved rør og dørterskler. På enkelte steder brukte de helt andre, umalte lister og de grisete til alle vegger med fingermerker. I tillegg så dekket de ikke til møbler og ødela en seng med fugemasse, gris og sagmugg. Jeg måtte vente ti dager før Parketthuset sendte en fagmann for å rydde opp i prosjektet, men selv etter dette har jeg brukt flere tusen kroner på å kjøpe og montere nye lister til hele leiligheten, samt maling av lister og vegger. De ansatte på Parketthuset var nærmest umulig å få tak i, de er ikke på tilbudssiden og min hovedkontakt, Fredrik, svarte ikke på e-post eller telefon og har fremdeles ikke beklaget situasjonen. Jeg anbefaler enhver som vurderer å bruke Parketthuset til å velge en annen leverandør.

Vi brukte god tid på parketthuset, fikk med oss en prøve hjem, bestemte oss for gulv og opplevde derfra den verste kundeservicen vi har vært borti. Vi skulle legge 60 kvm gulv, og en snekker vi kjenner skulle inn å potensielt kjøpe parkett til sin leilighet. Vi har byttet gulv flere ganger og de aller fleste varehus går ned 100 kr per kvm om man kjøper mengder. Da jeg bare spurte i tlf om det var mulig å noe avslag på vårt gulv fikk jeg ikke fullført setningen min før denne mannen nærmest ropte «nei, det er ikke mulig ha det bra!» og la på. Dette etter at vi allerede har sagt at vi gjerne vil hente gulvet i morgen, og absolutt ikke var ferdig med samtalen. Om man skal jobbe i et yrke som involverer kundeservice bør man vite hva forhandling er og i beste fall klare å svare på en hyggelig måte. Vi ville kjøpt gulvet for fullpris om vi fikk avslag på forespørselen vår. Det vil vi ikke en gang vurdere nå etter å bli behandlet slik. Vi kommer absolutt ikke til å handle hos parketthuset og om du er der bør du be om hjelp fra noen andre ettersom du vil bli møtt av en egentlig rimelig skremmende oppførsel. Det var synd for parketthuset at de ikke fikk hørt hele setningen og dermed gikk glipp av en svært stor handel! Å behandle kundene sine bra er absolutt det viktigste for en bedrift som denne. Anbefaler ikke til noen som vil få noe gjort raskt eller smidig (da ventetiden uavhengig av situasjonen var lang for både levering og legging av gulv).

Extremely unserious and unfriendly. Bad client service and information. Wanted to buy a vinyl-floor and we asked the employee in the shop what layers to put underneath a specific type of floor. We got the information, did accordingly, and now our floor is has movement and sound in it when walking. When addressing the problem the clientservice refuses that they have ever said what we claim and are in general very unfriendly and unhelpful in trying to find a solution. Stay away from this shop, they do not know what they are doing and once u have paid, they are unwilling to help you at all.

Dette ser ut som svindel. Vi var 3 ganger på butikken og har fått prøve før vi har bestemt oss for parkett. Meister harmonious pure eik pd400 (829 kr/m², 1-stavs parkett, lys). Vi har bestilt, betalt og fått parkett, men det som vi har fått er helt annerledes enn vi skulle få. 6-7 forskjellige farger...hvitt, gull, brunn, lys osv. Måtte masse butikken med flere epost og var 4 ganger fysisk på butikken før de kom på befaringen. De kom med " en representant " fra Meister som var frekk med sine forklaringer. I løpet av 20 minutter fikk vi følgende forklaringer (kort sagt ble beskrevet): - vi skulle åpne alle og sortere alt før legging - at dette er natrulig nyanser av parkett. ( jeg har viste bilder av parkett til forskjellige mennesker minst 10 som kjenner ikke hverandre, og alle sa at det var noe rart med farger, at det kunne ikke være en parkett, at det er noe billig parkett, at de er 3.klasse parkett osv) - at vi skulle begynne med legging fra stua og spisestue, og skulle slutte på soverommet. På den måten vil parkett bli gjemt under garderobeskap og seng - de kan ikke hjelpe oss fordi vi åpnet pakker (selv han fra Meister sa selv at vi skulle åpne alle og sortere bedre 7 min før) - at vi fulgte ikke bruksanvisning for legging , selv vi tok firme for legging - at firma har gjort en dårlig jobb med legging Etter ca 30 min med diskusjon, var vi rett og slett fornærmet med alt dette her. Parketthuset svarer ikke på mail. Etter 3 mail og 4 fysisk oppmøte fikk vi endelig …

Jeg var innom butikken for å se på parkettgulv, tenkte å kjøpe noe for oppussing. I butikken var en av deres kunder som hadde reklamasjon på deres parkett. Det var 1 stavsparkett, men med 5 eller mer ulike farger. Det kunne ikke vært mulig at dere sier at parkett er innenfor nyanser. Det er veldig tydelig og utvilsomt at parkett har forskjellige og ulike farger. Anbefaler ikke i det hele tatt denne butikken desverre. Bedre å holde seg unna.

Dårlige varer , parkett. Man betaler for 1.klasse, får 3.klasse varer. De tar imot ikke noe klager, svarer ikke på mail. Verste kundeservice noensinne.

Forferdelig erfaring, dårlig kundeservice....svarer ikke på mail npr det gjelder klage på varer.

Dette er vår oppsummering av hendelser/kundeopplevelse som er sendt til Parketthuset slik at det er tydelig hva som er opplevd, og at dersom noe er oppfattet feil så kunne det bli rettet. E-post er ubesvart. Vi kjøpte nytt gulv fra Parketthuset for andre gang. Første handel var en helt ok handleopplevelse. Det var derfor naturlig for oss å gå til parketthuset denne gangen også. Men så var det heller ikke vært noen problemer eller feil tidligere, og vi har derfor ikke opplevd noe mer enn salgsprosessen. Vi bestilte etter råd og anbefaling 3 produkter. Meister Nadura artic grey slade Parador Vinyl Basic 30 Oak Royal-limes wood Stillhet Texfon Trinnlydsduk 1. Når vi åpnet en pakke av Meister Nadura artic grey slade så var denne full av prikker. Vi syntes det ser ut som det er sølt maling på den. Når jeg ser på vareprøven i ettertid på 20x20 cm så ser jeg disse prikkene der også. Men vi oppfattet ikke dette da vi kjøpte gulvet. Vi syntes rett og slett ikke gulvet er noe fint, og ønsket å returnere dette. Og heller kjøpe Parador Vinyl Basic 30 for dette område også. Parketthuset var defensivt innstilt allerede på telefonen (nesten kranglete), og jeg som kunde måtte faktisk selv ta initiativ til å si at la oss se hva produsent sier før vi blir uenig om noe som helst. Å være imøtekommende og løsningsorientert burde faktisk ikke ligge utelukkende på kunde.. Når jeg da kommer i butikken, og sier meg enig i at prikkene er på vareprøve, men forteller at vi ikke ønsker gulvet får jeg t…

Oppdaterer ikke åpningstidene om sommeren på google. Kastet bort en ettermiddag

Fikk beskjed at jeg kunne levere tilbake ubrukte parkett pakker, men når den tid så nektet dem å ta imot de pakkene jeg hadde til øverst, det var snakk om kun 3 pakker og de var fine og u opnet, argumenterte med at det var 5 mnder siden og det er for lenge for å levere tilbake. man bruker gjerne 5 mnd på å pusse opp.. dette er dårlig kunde behandling.

dårlig kunde behandlig. og veldig dårlige på retur.