Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Amund Dyrhaug · 2026-09-01
Ikke til å stole på
Jeg kjøpte en iPhone 14 fra Phonecircle gjennom FINN Nybrukt 12. august, med oppgitt leveringstid på 1–4 virkedager. Telefonen var til sønnen min.
Da den ikke kom, purret jeg og fikk forsikringer om at den var sendt og snart ville dukke opp. Det viste seg ikke å stemme med sporingen, da PostNord bekreftet at de aldri hadde mottatt eller scannet inn pakken som bare ble stående som «klargjøres hos avsender».
Så fulgte gjentatte purringer og forsikringer fra Phonecircle om at dette skulle løses, og at problemet lå hos PostNord. Men til slutt lovet de å sende meg en ny telefon. Heller ikke den ble sendt. Deretter fikk jeg ikke lenger tak i Phonecircle på telefon.
Sønnen min ventet i nesten tre uker på en telefon som aldri dukket opp.
Det Phonecircle holder på med er i beste fall amatørmessig, i verste fall driver de med svindel med å selge telefoner de ikke har på lager.. Uansett hva det er: Styr unna!
Svar fra Phonecircle: Hei!
Takk for tilbakemeldingen.
Jeg vil først og fremst beklage at dette tok så lang tid, og at du og sønnen din måtte vente så lenge på telefonen. Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være.
Det oppsto dessverre en feil med den første forsendelsen, og i forbindelse med oppfølgingen av saken ble det også en misforståelse rundt utsendelsen av en ny telefon.
Du tok kontakt med oss på SMS, men denne henvendelsen ble dessverre tolket som en ny forespørsel fra en kunde som var interessert i å kjøpe en telefon, og derfor ble den ikke koblet til den eksisterende saken slik den skulle.
Dette er selvfølgelig noe vi burde ha fanget opp, og jeg forstår godt at det oppleves frustrerende når du samtidig hadde fått beskjed om at en ny telefon skulle sendes.
Vi har hevet kjøpet og tilbakebetalt …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marthe Seivaag Mikalsen · 2026-07-22
For dårlig innpakket ved sending!
En telefon som kun er 1000 kr billigere enn ny i butikk, kom til meg pr post i en opprevet postpose uten behov for signatur. Å sende telefoner som koster 10 000 kr i en postpose virker uhørt! I telefonesken som telefonen (heldigvis) lå i, var det hårete og skittent trekk over telefonen…. Virker meget uproft når man tenker på at de koster så og si like mye som på butikken ny… hadde heller ikke mer enn 20 % strøm…
Svar fra Phonecircle: Hei, og takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Vi beklager at leveransen og førsteinntrykket ikke levde opp til forventningene dine. Dette er ikke den standarden vi ønsker å levere.
Vi setter pris på at du allerede har vært i kontakt med oss på e-post. Saken er fulgt opp internt, og tilbakemeldingen din er tatt videre slik at vi kan forbedre rutinene våre. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss, og vi takker for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Håper du får en fin dag videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marie · 2026-06-29
Verste
Verste! Jeg kjøpte en telefon fra Finn.no som har samarbeid med nettbutikken phonecircle.no (Finn nybrukt). Telefonen skulle være «som ny» med 100% batteri, men den er IKKE som beskrevet. Batteriet går unormalt fort tomt! Og lydkvalitet varierer. Betalte 6590kr for den beste kvaliteten, men fikk kvantitet med dårlig batteri. Svært knusende skuffende. Denne telefonen var kjøpt som bursdagsgave. Denne bursdagsgaven gav den verste opplevelsen, for en som ønsket seg telefon, og fikk denne dårlige telefonen i gave. Styr unna denne nettbutikken! Kjøp heller en ny telefon fra elbutikker
Svar fra Phonecircle: Kundetilfredshet er svært viktig for oss, og vi beklager at enheten ikke har fungert som forventet.
Alle telefoner vi selger gjennomgår inspeksjon og testing før forsendelse. Hvis et batteri ikke oppfyller våre kvalitetskrav, byttes det ut før enheten selges.
Basert på beskrivelsen din, vil vi gjerne ha muligheten til å inspisere enheten under garantien. Hvis vi finner ut at det er en feil med batteriet eller andre maskinvarekomponenter, vil vi selvfølgelig reparere eller erstatte enheten i samsvar med våre garantiregler.
Vi forstår hvor skuffende dette må ha vært, spesielt siden telefonen var ment som en bursdagsgave, og vi beklager frustrasjonen dette har forårsaket. Ta kontakt med kundeservicen vår hvis du ikke allerede har gjort det, så vil vi gjøre vårt beste for å løse saken så ra…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Morten Cleveland · 2026-06-16
Feil med produkt og dårlig kundeservice
Jeg kjøpte en iphone 16 plus fra phonecircle, men det viser seg at de ikke sjekker om telefoner faktisk fungerer før de sender dem. For det første så var den ikke ordentlig resatt, og den hadde Beta-programmvare. For det andre så har den et frontkamera som ikke fungerer, der det står at det ikke er en originaldel fra apple. Sammen med dette, så er det omtrent umulig å få tak i kundeservice. Jeg har ringt daglig i nesten en uke uten svar, og det tar veldig lang tid før de svarer på e-post.
Anbefaler å finne andre steder dersom man ønsker å kjøpe nybrukt mobil.
Svar fra Phonecircle: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at opplevelsen ikke har vært slik du forventet.
Vi har vært i kontakt med deg på telefon for å gå gjennom saken, og fikk da avklart forholdet rundt programvaren på enheten. Samtidig diskuterte vi utfordringen med frontkameraet, og ble enige om at telefonen skal sendes inn til oss slik at vi kan undersøke dette nærmere og sørge for en løsning.
Vi beklager også at det har vært vanskelig å komme i kontakt med oss. Når det gjelder e-posten din, mottok vi denne etter stengetid og besvarte den neste virkedag. Siden dette var en fredag, ble videre oppfølging først mulig etter helgen. Vi beklager også at du ikke fikk svar på telefonhenvendelsene dine. Vi har dessverre hatt høy pågang i denne perioden, men gjør vårt beste for å besvare alle henven…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Knut · 2026-03-17
5000,- rett ut av vinduet...
Sikkert flott å kunne spare noen tusenlapper på brukt vs ny så lenge alt går greit...MEN MERK DEG at dersom det skulle være noe feil med produktet, så kommer du INGEN VEI med denne gjengen! Den såkalte garantien er ikke verdt papiret den er skrevet på!
I mitt tilfelle, ved kjøp av nyere iphone til 5.000,- med tilstand "som ny", sluttet den å fungere etter bare 6 uker.
Sendte inn som garantisak og fikk svar tilbake om at det var "indikasjon på fukt" som ikke dekkes av garantien. Jeg VET at telefonen ikke har blitt utsatt for noe fukt i mitt eie. Ved videre korrespondanse med "Kunderservice" ble plutselig skadebeskrivelsen verre og verre, til slutt "Tydelig tegn på vannskade". Det i seg selv er suspekt.
Phonecircle er til og med enige i at slike skader utvikler seg over tid, men derfra til å ta til seg at skaden må ha skjedd FØR de sendte meg telefonen er de ikke med på, da deres interne kvalitetskontroll var "bombesikker". Flere anmeldelser her viser det stikk motsatte..
Her møter du en steil vegg ved reklamasjon, og AI-genererte svar, hvor de gjentar seg selv til det kjedsommelige. De vil ikke engang dekke deler av tapet - tvert i mot tilbydde de seg "å prøve å bytte skjerm for å se om det hjalp" hvis jeg betalte ytterligere 500,-...uten noe videre garanti.
Verste jeg har opplevd av kundebehandling - så mitt råd: Spar litt lengre og kjøp nytt, så slipper du å bli lurt.
Svar fra Phonecircle: Hei Knut,
Kjipt å høre at du sitter igjen med en så dårlig opplevelse.
I denne saken fant vi dessverre korrosjon på innsiden av telefonen da vi undersøkte den. Slike skader regnes som ytre påvirkning og dekkes derfor ikke av reklamasjon.
Vi forsøkte likevel å komme deg i møte ved å tilby et rimelig skjermbytte, men forstår at det ikke var aktuelt.
Vi skjønner at dette oppleves frustrerende, men vurderingen vår er basert på det vi faktisk fant i enheten.
Du er selvfølgelig velkommen til å ta kontakt igjen dersom du ønsker å gjøre noe mer med saken.
Ha en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jørgen Finnebråten · 2026-01-13
nybrukt iphone 13
jeg kjøpte en nybrukt iphone 13 og når jeg fikk den så var den veldig rippete of skadet, syntes dette var rart på grunna at det står nybrukt. På akkurat den som jeg fikk syntes jeg det burde stå veldig brukt hele skjermen er fylt med ripper og kantene også, det ser ut som at noen har dratt den rundt i grusen. ambefaler ikke å kjøpe nybrukt
Svar fra Phonecircle: Hei Jørgen,
Vi beklager at telefonen ikke levde opp til forventningene dine.
I nybrukt-markedet er pent brukt den tilstanden som har størst variasjon når det gjelder kosmetisk slitasje. Dette er også graderingen rett før en telefon ikke lenger anses som salgbar. Telefoner i denne kategorien kan derfor ha tydelige bruksmerker, som riper på skjerm og kanter, samtidig som de er fullt funksjonelle.
Dersom du mener at telefonen du mottok ikke samsvarer med oppgitt tilstand, er du selvfølgelig velkommen til å ta kontakt med kundeservice, så ser vi gjerne nærmere på saken.
Vi setter pris på tilbakemeldingen og tar den med oss videre.
Håper du får en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jørn Arne · 2025-12-14
Elendige på garantisaker
Elendige på garantisaker. De er greie å ha med å gjøre frem til noe ikke fungerer som det skal. Som kunde ble jeg ikke behandlet på en måte som får meg til å handle hos phonecircle på nytt.
Svar fra Phonecircle: Hei Jørn,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi har forsøkt å finne saken din i vårt system, men klarer dessverre ikke å finne deg som kunde hos oss.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på dette, så ta gjerne kontakt med oss direkte med ordrenummer eller andre detaljer, slik at vi kan hjelpe deg videre.
Håper du får en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Alexander · 2025-11-24
Følger ikke kjøpsloven. Mobil måtte erstattes 6 uker etter bruk. Styr unna!
⭐ 1/5 — Anbefales ikke. Manglende kunnskap om kjøpsloven og lite profesjonell håndtering av en iPhone 13, som etter 6 ukers bruk måtte erstattes. Hvis du lurer på om du skal handle av Phonecircle, så styr unna!.
Jeg kjøpte en “Grade A” iPhone fra PhoneCircle 30. august og mottok den 3. september. Allerede etter 4–6 uker begynte den å få alvorlige feil: den slo seg av, ble overopphetet, frøs, hadde store batteriproblemer og var ustabil i bruk. Jeg meldte feilen 30. oktober.
PhoneCircle ga fra første kontakt feil informasjon om mine rettigheter, og hevdet at heving ikke var mulig etter 30 dager. Dette stemmer ikke med norsk kjøpslov, hvor vesentlige mangler gir rett til heving uavhengig av deres interne policy.
Jeg sendte inn telefonen kun fordi de sa den måtte undersøkes før de kunne ta stilling til saken. Da de mottok den 11. november, viste det seg at feilen var så omfattende at telefonen måtte erstattes. En enhet som må byttes helt ut etter seks ukers bruk, kan umulig ha vært i “svært god stand” ved salg.
Til tross for dette nektet de heving, og sendte en ny enhet uten at jeg ga samtykke til utbedring fremfor heving. Deretter hevdet de at jeg hadde “godkjent” dette, noe som ikke stemmer.
I tillegg skjøv de alt ansvar over på meg når det gjaldt betaling via Klarna, i stedet for å bistå som selger i en reklamasjonssak.
Oppsummert:
– Feilvare levert
– Feil informasjon om lovverket
– Lang responstid
– Lite profesjonell behandling
– Ingen vilje til å følge kjøpsloven
Jeg …
Svar fra Phonecircle: Hei Alexander,
Takk for at du delte tilbakemeldingen din. Vi beklager at opplevelsen ikke ble som forventet.
Vi ønsker kort å oppklare noen punkter:
Det å be om å sende inn enheten til kontroll er en nødvendig del av reklamasjonsprosessen. Etter kontroll ble det funnet en feil, og vi informerte deg på telefon om at enheten måtte erstattes. I samtalen ble dette ikke møtt med merknader fra deg, og adressen ble bekreftet. Vi oppfattet derfor omlevering som en akseptert løsning, og sendte ny enhet innen normal behandlingstid.
Når en mangel blir rettet eller omlevert innen rimelig tid, følger vi forbrukerkjøpsloven. Vi har derfor ikke avvist reklamasjonen, men løst den i tråd med regelverket. Når det gjelder Klarna, bruker de et system der kunden selv registrerer reklamasjon eller utsetter be…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pål Eliassen · 2025-11-17
Kjøpte tlf hos dere
Kjøpte tlf hos dere, da den kom viste det seg at det var en modell som bare kunne brukes i Japan og Canada. Dere påstår at alle enheter er sjekket, da lurer jeg på hvordan denne er blitt sjekket? Den ble solgt som ny, men har kun 83% batterikapasitet. Ba om å få refundert en liten sum pga alt arbeidet som måtte gjøres, det er dere ikke innteressert i. Dårlig kundeservice.
Svar fra Phonecircle: Hei Pål,
Beklager denne situasjonen du er i, og vi beklager for ulempene du har hatt med telefonen.
Vi forstår at situasjonen med programvaren var frustrerende. Vi har vært i kontakt med deg via mail og forsøkte å løse dette ved å tilby kostnadsfri retur og erstatningsenhet gjennom garanti, slik at du skulle slippe både arbeid og ekstra kostnader. Vi kan dessverre ikke refundere utgifter for arbeid utført av tredjepart, da dette faller utenfor våre garanti- og serviceordninger.
Når det gjelder batterikapasiteten, er enheten du kjøpte levert med spesifikasjonen minst 80% batterikapasitet, og den var derfor innenfor det som ble oppgitt ved kjøp. Vi beklager likevel om dette ikke var tydelig nok.
Vi ønsker alltid å gjøre vårt beste for kundene våre, og beklager at dette ikke opplevdes sån…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Leo · 2025-10-09
Elendig telefon
Elendig telefon
Svar fra Phonecircle: Hei Leo,
Så leit å høre at du ikke er fornøyd med telefonen. Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at du skal oppleve et kjøp hos oss.
Vi har forsøkt å nå deg på e-post og telefon for å finne en løsning, men har dessverre ikke fått tak i deg ennå.
Vi vil veldig gjerne hjelpe deg videre, så ta gjerne kontakt med oss når det passer. Vi skal gjøre vårt beste for at du skal bli fornøyd.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ester Olsson · 2025-08-26
Jeg kjøpte en brukt telefon fra Phonecircle
Jeg kjøpte en brukt telefon fra Phonecircle. Tre måneder senere knuser skjermen etter et lite fall på gulvet (med beskyttelse både foran og bak) og gikk deretter i uopprettelig gjenopprettelsesmodus en uke senere. Jeg prøver å benytte meg av 2 års garanti, men får beskjed om at ytre skade ikke dekkes av garantien. Jeg mistenker at skjermen er byttet med uoriginal skjerm og at dette er årsaken til at den tålte så lite. Når jeg etterspør info om dette, får jeg ikke svar.
Svar fra Phonecircle: Hei Ester,
Beklager den uheldige situasjonen du har opplevd. Vi har vært i dialog med deg på e-post.
I dette tilfellet har du dessverre vært uheldig, hvor skjermen ble knust selv med beskyttelse både foran og bak. Slike uhell kan skje hvem som helst, selv med god beskyttelse.
Vi har derfor tilbudt deg et tilbud på ny telefon. Dersom du heller ønsker reparasjon, kan vi selvfølgelig ordne dette med en ny original skjerm. Ta gjerne kontakt med oss på e-post dersom du ønsker å gå videre med en løsning.
Ønsker deg en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristina · 2025-07-09
Ikke ekte Apple deler
De bruker ikke ekte Apple deler ved bytte av batteri, og batteri hadde ikke 100% kapasitet som lovet. Kundeservice var lite til hjelp, måtte gå via finn for å få hjelp.
Svar fra Phonecircle: Hei Kristina,
Beklager for at du ikke er fornøyd med kjøpet av telefon. Vi har prøvd å nå deg på telefon og mail uten noe tilbakemelding.
I dette tilfellet her, så har du valgt å kjøpe en telefon med nytt batteri. Du vil for en informasjonvarsel om at batteriet har blitt skiftet på telefonen. Dette her helt normalt å få opp da serienummeret på det nye batteriet ikke stemmer overens med det originale batteriet. Dessverre så er det ikke mulighet å få kjøpt helt nye batterier som kommer rett fra apple, kun brukte. Et brukt batteri vil resultere til svekket batteritid på telefon, og levetiden på telefonen vil også kortes ned.
Batteriet som er byttet blir grundig testet før utlevering, som sørger for at den fungerer like optimalt som en ny telefon i butikk. Vil også legge til at du har 2 år…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
João Ngoma · 2025-04-14
Jeg har ikke fått pakken min
Jeg har ikke fått pakken min, det har gått mer enn 2 uker, og jeg betaler for levering innen 3 til 4 dager
Svar fra Phonecircle: Hei Joao.
Vi ser det at Posten som vi bruker har klart å feilsortere pakken til deg gjentatte ganger. Dette er noe som aldri skal skje, men dessverre så er dette utenfor vår kontroll. Ser nå at den er på vei til deg, og forhåpentlig vis er rett rundt hjørne.
Beklager så mye at dette skulle skje med din pakke. Vanligvis blir pakken som du sier levert til kunde mellom 1-4 virkedager. Du kan følge med på aktiviteten til pakken på sporingsnummeret som du har mottatt på mail.
Håper du blir fornøyd med mobilene du har bestilt når du mottar pakken.
Han en fin dag videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marie · 2025-02-20
Risiko for scam - styr unna
Kjøpte en Iphone 13 mini i januar til nesten 5000kr, som skulle ha minst 85% batterikapasitet. Mobilen så grei ut ved ankomst, men det viste seg at den ikke fungerte - i det hele tatt.
Den stod mellom 0-1% strøm konstant (mens den var i lader) og slo seg av HELE tiden. Stod at batteriet ikke var godkjent (ikke en originaldel fra Apple) og stod med 0% maksimal kapasitet. Dette ble ikke opplyst om i annonsen. Mobilen fungerte altså overhodet ikke, og jeg måtte returnere.
Regner dette som en scam, da de sier at de sjekker mobilene (naturligvis) for strøm og man betaler for en mobil med strømkapasitet på 85%.
Retur gikk imidlertid fint, fikk kontakt med firmaet og fikk pengene raskt tilbake på konto.
Svar fra Phonecircle: Hei Marie,
Beklager for at du ikke har fått en telefon i riktig stand. Dessverre så har ikke diagnose programmet vi bruker klart å fange opp feilen på telefonen. Ut fra informasjonen du oppgir her, så hører jeg med engang at det er kontakten fra batteriet til hovedkortet som har blitt løsnet (Derfor det også kom opp en feilmelding med "ikke en originaldel fra Apple"). Dette skal ikke skje, men idag var du den uheldige.
Vi ønsket å gjøre det vi kunne for å hjelpe deg i din situasjon ved å tilby deg en helt ny telefon på garanti, eller pengene tilbake. Du valgte å få pengene tilbake, som er helt forståelig.
Mvh Mads
Phonecircle
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elise Christine · 2024-09-25
Styr så langt unna du klarer
Styr unna!
Handlet her via "finn.no nybrukt", tydeligvis må du henvende deg direkte til leverandøren..
Fikk en telefon i dårligere stand enn jeg forventet, valgte riktig nok grad C, men forventet ikke en telefon som må ha vært var dratt langs bakken og slengt i veggen. Ønsker derfor å returnere. Forsøkte å kontakte på chat og epost uten svar på flere dager. Måtte ringe til slutt, epost har visstnok havnet i søppelpost. Fortsetter å forsøke å ha en dialog på mail etter svar, tar flere dager mellom hvert svar. Det virker som det er én kar som jobber der, som ikke tar seg tid til kundene sine. 23 dager etter jeg bestilte telefonen var endelig hele opplegget med levering (som var forsinket), retur (som de brukte over 1 uke på å la meg gjennomføre og jeg måtte purre på å få returen registrert) og til slutt pengene tilbake. Var faktisk i tvil om de kom til å betale tilbake, hadde ikke overasket meg om de fant på en eller annen historie om at det var jeg som hadde ødelagt telefonen.
Legg ned hele butikken, og fjern det hvertfall fra finn.no "nybrukt" !! Ødelegger hele ryktet til finn.
Les på Trustpilot
