Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Meisem Ramani · 2016-11-05
Svindel. Produkt og refusjon som aldri kom frem.
Siden mine foreldre er litt eldre og jeg selv driver nettbutikk i Norge, hjelper jeg dem alltid med innkjøp på nett. Denne gangen skulle de kjøpe inn en TV og ønsket gjerne å benytte seg av en nettbutikk. Etter litt leting endte vi opp med en TV fra Pixmania. TVen kostet i underkant av kr 7 000,- og var ment å komme frem tidlig i januar 2016. Jeg skal nå oppsummere hendelsesforløpet (e-poster blir kort oppsummert med fokus på kontekst):
31.12.2015 - TV bestilt
04.01.2016 - TV sendt
20.01.2016 - Ingen oppdatering og ingen TV. Vi sender en høflig mail og forklarer situasjonen, samt spør hva som har skjedd.
26.01.2016 - Mail fra Pixmania: Beklager, noe har skjedd under utsendelsen. Dere får derfor pengene refundert om 3-5 dager.
26.01.2016 - Mail fra Pixmania: Bekreftelse av refundering, utbetalt i dag.
05.02.2016 - Mail fra oss: Vi forstår at pengene har blitt refundert, men har ikke mottatt noe. Hva har skjedd?
09.02.2016 - Mail fra Pixmania: Beklager. Vi skal sjekke opp med økonomiavdelingen.
10.02.2016 - Mail fra Pixmania: Tekniske problemer har stoppet refusjonen. Vi trenger bankinformasjonen deres.
10.02.2016 - Mail fra oss: Bankinformasjon.
11.02.2016 - Mail fra Pixmania: Informasjonen er sendt videre. Når refusjonen tar sted får dere en bekreftelse på e-post.
02.03.2016 - Mail fra oss: Vi har fortsatt ikke mottatt noe. Vi har valgt å vente en stund, men har nå begynte å kontakte "myndighetene" (Forbrukerrådet). Hvis vi ikke mottar noe snart, vil vi vurdere å…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martin Vidal · 2014-03-27
Forferdelig
Aldri mer denne plommebutikken, hvor kundeservice er totalt fraværende. Ikke vet de hva som virker, om det virker eller når det virker, ikke klarer de å lese eller oppdage vedlegg. Om du ønsker en laaaaang handel med masse e-poster og forklaringer og irritasjoner, for all del. Aldri mer for min del!
Svar fra Old Pix NO: Kjære Martin
Jeg har nettopp lest anmeldelsen.
Pixmania vi forsøker å tilby våre kunder de beste prisene - men ikke bare det - også med en god service.
Kundeservicen bestreber seg på å besvare alle e-poster som er sendt via kontaktformular vårt innenfor 24 timer i hverdagene. Dersom du ikke har fått svar innen 24 timer i hverdagene, har du naturligvis alltid mulighet til å kontakte kundeservicen vår pr. telefon på 23 50 03 87 mandag til fredag fra klokken 10-18.
Du er alltid velkommen til å sende ris eller ros via min e-mail-adresse som er: nina@pixmania.com
Med vennlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Knut Helge Mowinckel · 2013-03-17
Holder ikke leveringstiden!
Bestilte en relativt dyr fotolinse (7500kr) den 13.mars. Pixmania lover noen dagers leveringstid. En uke etter bestilling har ikke noe som helst dukket opp.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trond Høiberget · 2012-10-29
Ikke tillitsvekkende
Bestilte varen den 17.10. Har i dag 28.10 ennå ikke mottatt telefonen til tross for øovnad om levering 4-5 dager etter bestilling. Telefonen var merket som 'På lager'.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Linda · 2012-05-23
Retur av defekt vare = en papirmølle av den annen verden
Mottok et høyttaleranlegg der en mindre (men viktig) del var defekt. Sendte dem en epost om dette og spurte om jeg bare kunne sende den vesle defekte tingen i stedet for hele rukkelet. Fikk epost med masseprodusert info om retur-regler og framgangsmåte. Masse å lese. For det første må diverse papirer innhentes herfra og derfra på nettet, printes ut, plastlomme (hvor får man det?) må limes utenpå esken varen (som tydeligvis må sendes i sin helhet) kom i. Og så mottok jeg også en epost fra UPS der ytterligere ting måtte lastes ned og printes ut og legges ved/limes på esken i tre eksemplarer her og der. Masse å lese her også og i et språk som gjør at man må lese flere ganger for å skjønne ordentlig. Og jeg som ikke har printer for tiden engang! FOR et styr bare for å få "lov" til å returnere en defekt vare! Og Pixmania: gratulerer, denne papirmølla virker 100% etter deres hensikt! Jeg har rett og slett ikke overskudd, anledning og tid til å styre med dette! Anser dermed de 662 kronene som tapt og er kjempeskuffet over å sitte her med en vare som ikke virker. Kommer aldri til å handle på Pixmania mer!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jaafar · 2012-03-11
Pass deg!!
Gode priser, men vær forbredt på at du får en liten aha-opplevelse etter noen få dager....for da kommer tollavgiften.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kunde Stein Ole Lihagen · 2012-02-18
Tregt
VEEEldig sein levering! Bestillte varer 12.02. har fortsatt ikke fått noe. Varen er heller ikke ankommet Norge enda.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Børge Hauge · 2011-06-23
Dårlig beskrivelse, dårlig kundebehandling
Kjøpte mobiltelefon her med qwerty tastatur. Fikk den levert fra Frankrike med engelsk meny og tastatur. Uten at dette var beskrevet i teksten. Mye surr og frem og tilbake. Fikk ikke refundert alle utlegg til retur. En lang og irriterende prosess, spesielt siden telefonen var tim min 12 år gamle sønn. Fortsatt ikke fikset på produktbeskrivelsen.
Bestilte hos en konkurrent til lavere pris og raskere levering!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geir Jostein Stenersen · 2011-05-25
Skygg unna.
Dette må være det minst seriøse firmaet som finnes når du kommer til garanti!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Magnus · 2010-12-07
Useriøs butikk
Maken til useriøs butikk skal man lete lenge etter. Jeg bestilte et minnekort til digitalkamera for 2 mnd siden, som kostet 349 kr pluss frakt. Kortet ble raskt sendt, men ble stoppet i tollen i Norge. Det er selvsagt ikke butikkens feil, men siden de opplyser på sine nettsider at de tar hånd om tollklareringen - tenkte jeg ikke mer over det enn at det kanskje tok noen dager ekstra.
Og noen dager ekstra tok det. Pakken med minnekortet ble sendt til mitt lokale postkontor, hvor jeg fikk en hentelapp og måtte pent betale litt i underkant av 200 kr for å hente det ut. Fikk i ettertid vite at de HAR avtale med Posten, men at pakken må være merket på et vis slik at tollen ser hva som skal betales, og av hvem.
Minnekortet ble altså ganske mye dyrere. Handler neppe her igjen!
Les på Trustpilot