Proshop.no omtaler og erfaringer

Varene kom og var godt inntakt, men

Varene kom og var godt inntakt, ikke noe å klage på der. Det var derimot lagt ut tilbud 2 dager etter at jeg hadde bestilt varene, og fikk beskjed om at det var umulig å være med på disse tilbudene. Jeg fikk beskjed om at jeg kunne bruke angreretten og bestille det igjenn hvis jeg ville ha tilbudene. Ventet til over helgen før jeg bestemte meg å avbestille, men da var tilbudene fjernet(antagelig utsolgt da det var gose tilbud). Fikk da ikke vært med på disse tilbudene. Kjedelig opplevelse med kundeservice.

Kjøp via Proshop.no gikk smertefritt

Kjøp via Proshop.no gikk smertefritt. Men levering av pakke via PostNord er helt tragisk. Ikke klarer de å finne sin egen pakkepost utlevering utenfor butikken som var avtalt. Så går varen tilbake til lager i Bergen, hvor den blir liggende i dagesvis. Så prøver de på nytt å levere til Postens Kundesenter på ett Kjøpesenter, men da de heller ikke klarer det så går varen tilbake til lager igjen. Først når jeg kontakter Proshop og de sender melding til PostNord om ny levering til samme sted - så klarer de det. Siste gang jeg bestiller levering av pakker via PostNord.

Bruker litt tid å få pakken avgårre

Bruker litt tid å få pakken avgårre , denne og forigge handel vart handlet gjennom trumf men ordrene er ikke registret på min side må følge me på det og purre på det , produktet er heilt topp

Beste pris jeg fant på nett og god…

Beste pris jeg fant på nett og god oppfølging. Raskt ekspedert. Men å ta NOK 80,- som gebyr på vanlig VISA debetkort er upassende og neppe noen reell kostnad for de. Noen alternativ betalingsmåte uten gebyr har de heller ikke.

Det eneste med proshop som er negativt…

Det eneste med proshop som er negativt er deres pakke måte på varer. Stor sannsynlighet for ar de kommer skadet frem, spesielt for oss som samler på sealed produkter av pokemon.

litt krevende å finne ut hva en trenger…

litt krevende å finne ut hva en trenger av utstyr for at komponentene skal fungere. Tempsensor sliter jeg med å få koblet til , brukte også langtid på gatway komponenten.

Nettbutikken til Proshop var enkel og grei å bruke, med rask og problemfri bestilling. Dessverre rotet PostNord noe voldsomt med leveringen, og det ødela mye av inntrykket av kjøpet.

Svært skuffende reklamasjonsbehandling

Svært skuffende reklamasjonsbehandling Proshop mottok min Razer Blade 14, en premium gaming-PC som opprinnelig kostet rundt 35 000 kroner, til reklamasjon 6. august. Jeg forklarte tidlig at dette er PC-en jeg bruker daglig, og spurte derfor om en låne-/erstatnings-PC mens saken ble behandlet. Dette ble avslått. september fikk jeg beskjed fra Proshop om at Elcare hadde opplyst at Razer ikke har delen som er nødvendig for å reparere PC-en, og at maskinen sannsynligvis vil bli kreditert fra Razer. Nå er det 8. september. PC-en har vært borte i over en måned, og jeg har fortsatt ikke fått noen konkret løsning eller tilbud om omlevering. Jeg har forståelse for at Proshop ikke kan kontrollere om Razer har reservedeler tilgjengelig. Det jeg reagerer på, er at når det først er kjent at maskinen ikke kan repareres slik situasjonen er nå, burde kunden få en konkret løsning i stedet for å bli sittende og vente uten en fungerende PC. Det er spesielt skuffende fordi Proshop allerede for flere uker siden ble gjort oppmerksom på at jeg er avhengig av PC-en i det daglige, da jeg ba om en låne-/erstatnings-PC. Kommunikasjonen og mangelen på fremdrift har vært svært skuffende. Når man kjøper en premium-PC i denne prisklassen, forventer man også at en reklamasjon håndteres på en måte som ikke etterlater kunden uten produktet og uten en konkret løsning i over en måned. Etter denne erfaringen kommer jeg dessverre til å tenke meg godt om før jeg handler hos Proshop igjen. Jeg oppdaterer anmeldelse…

OPPDATERING 11.09.2026 – SAKEN ER NÅ LØST Jeg ønsker å oppdatere anmeldelsen nå som reklamasjonssaken er ferdig behandlet. Proshop mottok min Razer Blade 14, en premium gaming-PC som opprinnelig kostet 34 990 kr, til reklamasjon 6. august. Jeg forklarte tidlig at dette er PC-en jeg bruker daglig, og spurte derfor om en låne-/erstatningsmaskin dersom behandlingen skulle ta lang tid. Dette ble avslått. Behandlingstiden ble dessverre lang, og underveis var det vanskelig å få en konkret avklaring på hva som skulle skje videre. PC-en ble sendt til eksternt verksted, og jeg måtte selv følge opp flere ganger for å få informasjon om status. Til slutt fikk jeg beskjed om at maskinen ikke kunne repareres fordi Razer ikke kunne levere den nødvendige reservedelen. Reklamasjonssaken ble derfor kreditert i stedet for at maskinen ble reparert eller erstattet. For andre kunder som havner i en lignende situasjon, synes jeg det er nyttig å forklare hvordan det økonomiske oppgjøret faktisk ble beregnet: Opprinnelig kjøpesum: 34 990 kr Kjøpsdato: 11.01.2023 Reklamasjonsdato: 29.07.2026 Beregnet brukstid: 3,55 år Beregnet levetid: 5 år Verdi etter bruk: 10 161,48 kr Renter: 14 950,55 kr Totalt utbetalt: 25 112,03 kr Jeg fikk altså ikke tilbake hele den opprinnelige kjøpesummen på 34 990 kr. Proshop beregnet verdien etter bruk, men la samtidig til renter, noe som gjorde en betydelig forskjell på sluttoppgjøret. Pengene på 25 112,03 kr er nå mottatt på konto. Jeg mener fortsatt at behandlingstiden …

Fjernet vare, la på fraktkostnad

Hadde nok varer til å få gratis frakt. Etter tre uker fikk jeg beskjed om at den varen ikke var tilgjengelig lenger og ble fjernet fra bestillingen. Da gikk totalsummen under kravet for gratis frakt, så det ble lagt til fraktkostnader. Totalkostnaden ble dermed den samme, men jeg fikk en vare mindre.

Ga feilmopplysning om hva som fulgte med i pakka. Det er ingen TSTACK koffert på denne, kun vanlig oppbevaringskoffert

Kjøpte 2 Pokemon-album hvor det oppgitte antall kort det er plass til i hvert ikke stemte, og de 2 barna som skulle ha disse dermed ikke ville ha dem. Gidder ikke bruke penger på å returnere noe pga deres feil, så tenker meg nok om en ekstra gang før jeg handler hos dere igjen. Dessuten er jo "beskyttelsen" for varene når dere pakker i en alt for stor eske helt latterlig. Kun et lite flak med papp lagt sammen med det.

Kjøpte ett kamera som hadde integrert kabel. På nettsiden var det oppført at kabelen var 2m, ved mottak var kabelen bare 1,5 meter, selv med kamera, fra ende til ende var disse ikke til sammen 2 meter. Måtte sende tilbake via angrerett, da dette ikke ble dekket av reklamasjon, fikk refundert noe av beløpet, men ikke hele.

Bestilte dette i mars, men hørte ingenting før begynnelsen av juli. Trodde hele bestillingen var kansellert. Dårlig til å oppdatere kundene sine. Produktet er bra, men de kan bli flinkere til å gi beskjed hvis de har det på lager.

Bra kjøpsopplevelse og pris. Men innfridde ikke på leveranse, ble sagt 1-3 dager, fikk varene først på kvelden dag 4. Så problemet var leveringstid ikke innfridd.

synd å bare måtte gi 3/5 stjerne, for prosessen med å handle på proshop er bra, men fraktalternativene er dårlige. Prøver å unngå Postnord som pesten.

Veldig fornøyd med produkt og Proshop. Forsendelse med Postnord er forferdelig. Utlevering på feil plass i forhold til bestilling som medførte reiseutgifter og bompassering. Der må bli annen alternativ leverandør, eller blir det ingen mer handel.

Stort utvalg til greie priser. Men jeg bestilte noe og etter lang tid så får jeg beskjed om at varen er ikke på lager alikvel. Det var skuffende at det tok så lang tid før jeg fikk vite det.

Bestilling gikk suverent lett, levering fra postnord var verre. De skulle levere i butikk torsdag 21.05, vi skriver nå 24.05 og fortsatt ikke levert. Hjemlevering strøk de bort med en gang.

Proshop bør bytte postleverandør. De bruker PostNord som brukte 10 dager på å levere pakken. Jeg måtte opprette sak før jeg fikk den. Pakken gikk i loop mellom utkjøring sentral og toll flere ganger.