Quooker.no omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice. Ubrukelig telefon nummer ble satt på mobil svarer 5 ganger på rad når jeg prøvde å søke hjelp. Ringte salg avdelingen i Danmark (som var de eneste som gadd å svare meg) og de satte meg over til service avdeling som satte meg til svarer igjen. Nettsiden er ubrukelig også med en Ai chatbot som ikke kan noen ting om noe.

Dårlig og feil info vedrørende krav til vanntrykk. Vær oppmerksom på dette- er trykket i systemet ditt feil virker den ikke. Elendig hjelp fra kundeservice/montør som ga feil info flere ganger. Ikke verdt prisen.

Veldig skuffende kunderservice som ikke strekker seg lenger enn strengt nødvendig. Etter ca 1 års bruk, fikk jeg problemer med kranen. Det renner vann selv om kranen er stengt. Jeg tok kontakt med kundeservice, men fikk beskjed om at de ikke fant serienummeret på kranen og de mente den var kjøpt i utlandet. Ettersom kranen var kjøpt gjennom rørlegger, fikk jeg ikke motbevist eller kontrollert dette. Quooker mener de ikke har ansvar etter den norske forbrukerkjøpsloven, og retting måtte jeg betale for selv. Lite løsningsorientert og veldig skuffende for et så dyrt produkt!

Ville valgt et annet firma!

Valgte inn et produkt fra Quooker som en del av et nytt kjøkken. På grunn av elendig service, arroganse og manglende informasjon fra Quooker Norge AS ble vi uten vann på kjøkkenet en mnd etter alt annet var ferdig, fikk flere unødvendige rørleggerbesøk og masse frustrasjon og ekstra kostnader. Både rørlegger og forhandler var hjelpesløse.

Elendig kundeservice

Dårlig og feil info vedrørende krav til vanntrykk. Vær oppmerksom på dette- er trykket i systemet ditt feil virker den ikke. Elendig hjelp fra kundeservice/montør som ga feil info flere ganger. Ikke verdt prisen.

Elendig på reklamasjon

Hyggelige selgere, men reklamasjonsavdelig er helt fraværende.

Dårlig kvalitet og dårlig service. Ikke vert pengene.

Forsinkelse, høy kost, feil montert og usikker på bruk samt kvalitet

Forsinkelse på måneder, førte til mye ekstra kost, montering i flere steg og dårlig montering. Ingen som «eier» løsning. Vi er fortsatt usikre på produktet og nå har Quooker beslaglagt et helt underskap for seg selv. Det tror vi er unødvendig. Kan noen som kan dette fikse? Nå har vi hatt 3 forskjellige rørleggere samt en fra Quooker. Kosten er da blitt meget høy og vi er veldig lite fornøyde. Det kalde vannet har muligens en smak av co2 eller noe, som gjør at familiemedlemmer ikke vil drikke det.

Var lovet levering i oktober

Var lovet levering i oktober, nå er det plutselig Januar hvis den går igjennom Sintef godkjenning. Ingen som sa til meg at produtet ikke var godkjent😂

Dårlig service

Mottok beholderen rett etter jul og rakk ikke å hente den på postkontoret før den ble returnert. Fikk ny beholder, men måtte betale ekstra fordi den første ble returnert. Når jeg mottok beholder nr. 2 var støpselet på Quookeren ikke originalt og heller ikke et norsk støpsel, slik at den ikke lot seg bruke i Norge. Jeg har fortsatt ikke en fungerende Quooker. Utrolig frustrerende! Dårlig service!