Royaldesign.no omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice og kundeopplevelse! Kjøpte en Verpan Globe Ø50 fra Royal Design til høy pris. Da lampen ble pakket ut ved montering, viste det seg at den hadde riper på innsiden, skader på indre deler samt støv og skitt inne i lampen. Produktet fremstod brukt – ikke nytt. Royal Design avviste reklamasjonen fordi lampen ikke var kontrollert innen 2 måneder etter mottak. Problemet er at denne lampen er pakket på en måte som gjør det umulig å kontrollere innsiden uten full demontering og montering og ble følgelig ikke pakket ut før rommet den skulle henge i var klart. Jeg reklamerte samme dag feilen ble oppdaget, men opplever likevel at Royal Design avviser saken med en lovtolkning som ikke er i tråd med norsk forbrukerlovgivning. Kundeservice og kundeopplevelse står til stryk. Svært skuffende håndtering av et premiumprodukt og en reklamasjon som etter min vurdering klart burde vært godkjent. Saken er sendt videre til Forbrukerrådet. Styr unna denne nettbutikken.

Hold deg unna denne nettbutikken. Tar seg godt betalt ved retur, selv når det gjelder varer som de ikke har riktige produktbilder/beskrivelse av.

Har lagt inn retur på ei stekepanne fra Fiskars som ikke står stødig på steketoppen, det er kun sentrum som har god kontakt. Royal Design trenerer returen og vil ha film av at pannen vingler. Som om det er mitt ansvar å bevise, med film, en ujevnhet som er liten selv om den er dramatisk for stekepannens funksjon. Har kjøpt derfra uten problemer tidligere, men kommer ikke til å gjøre det igjen når de behandler en ærlig kunde slik.

Bestilte fra siden 25.01.25 og betalte for express levering, har enda ikke fått pakke (07.02.25 i dag) og kundeservice svare ikke på mail eller tlf. Veldig lite proft ovenfor kundene, egentlig ganske respektløst å ikke svare...

Kjøpte en vegglampe som viste seg å være defekt etter montering. Etter gjentatte purringer og mange dager mellom hvert svar, skulle jeg få tilsendt en reservedel. Nå har det gått 3 måneder og jeg har fortsatt ikke mottatt delen eller fått en oppdatering fra dem. Imens har jeg en ubrukelig lampe som står og samler støv.

Latterlig dårlig support. Kaffekvern som sluttet å virke. Er nå på tredje måned med mailer frem og tilbake uten noe resultat. Kommer aldri til å handle der igjen.

Alt er alltid bra

Basert på en håndfull ordrer de siste 10 årene er min erfaring at RoyalDesign leverer veldig bra. Varemerkene som selges er jevnt over av god kvalitet. Bortsett fra et par vinglass som spontant har bestemt seg for å avslutte på gulvet, har samtlige produkter jeg har kjøpt tålt tidens tann. Nettbutikken har helt grei leveringstid på lagerførte varer (ikke den raskeste, ikke den treigeste), og gir nokså nøyaktig informasjon om leveringstid på bestillingsvarer.

Jeg kjøpte en vare. Etter ca 1 mnd var varen ikke levert. Jeg har sendt 5 henvendelser til «kundeservice» uten å få noe svar. Provoserende at de i det hele tatt har frekkhetens nådegave å kalle det «kundeservice».

I ordrebekreftelsen sto det levering 1-4 dager, etter 9 dager hadde jeg ikke mottatt noe info om at varen var sendt. Ringte derfor og spurte om status, det kunne de ikke gi, men skulle sjekke med lager. Hørtes fremdeles ingenting og ringte tilbake, ba dem da kansellere bestilling og fikk bekreftet at dette var ok og at de skulle gi beskjed til lager. Hørte ingenting mer før jeg får en melding av posten 4 dager senere at det er blitt registrert en pakke på vei. Den ankom så 17 dager etter bestilling.

Dårligste kundeservice. De sendte meg en defekt vare og de vil ikke ta den tilbake. Sends faulty item( defektive) and refuses to refund or exchange. Be aware Worst company to deal with. Avoid this company!

Veldig lett og ledig

Enkelt og greit. Kan anbefale denne nettbutikken.

Alt var enkelt å bruke og enkelt å betale.

Alt fungerte fint. Kan ikke komme på noe som kan forbedres.

Veldig lett å finne det en var på jakt etter. 😃👍👍

Bra kjøp enkelt å forstå !

Alt fungerte utmerket for min del. Produktene var også på tilbud. Trengte flere ting så bestilling inntil kr 799 sendes fraktfritt. Har bestilt av Royal Design en gang tidl., og ble kjempefornøyd med rask levering. Har forsøkt å få tak i dette serviset i butikk, men da måtte det bestilles fra Tyskland, og det kunne ikke jeg vente på.

Lett å betale, håper også på rask levering. Da teppet kjøpes på nett

Generelt sett fornøyd med både salgspris og utvalget.

Stort utvalg og fine produkter.

Fikk ikke bruke rabattkoden jeg fikk ved å melde meg på nyhetsbrevet. VELDIG dårlig opplegg.

Fin nettbutikk! God presentasjon av produktene, og superrask betaling uten problem. Mvh Linda Karine Storm Bøhnsdalen

Veldig bra service hos dere

Jeg fant varen jeg var på jakt etter raskt og betalingen gikk også kjapt og uproblematisk. Setter pris på jevnlige gode tilbud.

Fant det jeg søkte etter, og var enkelt og raskt og betale.

Lett tilgjengelig fra Google søk og rask handleprosess i nettbutikken. Spørsmålet om personnummer oppleves som total unødvendig, men det var åpning for å slippe å oppgi personnummer. Nå håper jeg selve leveransen er like elegant!

Godt utvalg av varemerker og produkter. Enkelt å søke og bruke filter for å finne det en leter etter. Gode tilbud og flere betalingsmuligheter. En av mine favoritt nettbutikker for interiør

Enkelt å kjøpe og betale med faktura

Lettvint, greit og raskt

Gleder meg til produkt, men betalingsaystemet insisterer på at personummer skal oppgis, selv om det kan velges uten. Når det velges uten, må info legges inn x flere. Info må også legges inn x flere når den som skal motta og den som betaler ikke er samme person.

Selv om jeg er logget inn må jeg fremdeles oppgi adressen hver gang - og jeg må fremdeles taste inn telefonnr for å godkjenne i bank id selv om jeg allerede har inntastet telefonnr...

Har enda ikke mottatt varen så kan så langt kun vurdere betaling. Kunden kan evt spørges om kjøpsoplevelse etter varen er kommet frem.

Dette var en meget grei måte å handle på. Da er det bare å vente på at varen kommer til nærbutikken....

God kundeservice, hjelpsom og profesjonell. Rask levering og gode tilbud. Anbefales 100%

Alt fungerte veldig fint!

Topp, topp👍🔝🔝anbefaler dette nettstedet😊

Svært enkelt å bestille fra nettsiden. Flotte produkter til gode rabatterte priser.

Veldig god pris for et bestikk jeg har ønsket å kjøpe i mange år.

Enkelt og flott og finne d en skal ha

Fant det, jeg ville kjøpe til en rimelig pris

Enkel og grei handel

Kampanjeavift og varslingsavgift når man handler for over 10,000 kr. For noe tull!

Savner vips ellers bra

Har bare bestilt, og det gikk bra og raskt Har ikke fått varen ennå, håper glassene ikke er så skjøre som flere gir tilbakemelding på. Er en gave så jeg håper de er bra og ingen skader når jeg mottar dem

Alt fungerte greit Men denne spørre undersøkelsen er tull