Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Charlotte · 2026-10-11
Dårlig leveranse og dårlig retur.
Varene vi mottok hadde en en muggen og innestengt sigarettlukt som gjorde at vi ikke ville ha varene. Blir for dumt å måtte vaske helt nytt yttertøy og slite det ut unødvendig.
Sendte mail via kontaktskjema på nettsiden, fikk ikke svar på mange dager, vi hadde allerede sendt pakken i retur før vi fikk svar.
Når pakken da ankommer destinasjonen blir den liggende så lenge at vi får den sendt tilbake til oss. Vi sa ifra på mail og messenger om at pakken sto i fare for å bli sendt tilbake til oss, men det hjalp ikke.
Så nå har vi fortsatt varene vi ikke vil ha, og kastet bort 89kr for en retur som ikke ble hentet.
Har sendt klage til nettbutikken nå. Og forventer en retur seddel slik at pakken faktisk blir hentet og vi slipper flere utgifter på dette.
Svar fra Sam&Sofie: Hei, Vi synes det er veldig leit at du har hatt en dårlig opplevelse med handelen hos oss.
Når det gjelder lukten du beskriver, er dette noe vi stiller oss undrende til. Våre lokaler har vært fullstendig røykfrie i over 13 år, og vi oppbevarer alle våre varer i tørre og rene lokaler. Noen produkter kan lukte litt når de ligger lenge pakket i plast , men det er da svært enkelt å lufte dem. Vi har full forståelse fra at dere ikke ønsker å gjøre det - det er jo helt opp til dere.
Vi beklager at det tok tid før du fikk svar på henvendelsen din, og at returpakken ikke ble hentet før den ble sendt tilbake til deg. Dette skulle selvfølgelig vært fulgt opp bedre fra vår side.
Vi ønsker naturligvis ikke at du skal sitte igjen med varer du ikke ønsker, og samtidig ha hatt unødvendige utgifter …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida · 2026-09-24
Musebæsj
Bestillte en kattnakken regndress. Den hadde musebæsj på seg hull etter muss og luktet grusomt.🤢
Svar fra Sam&Sofie: Hei Ida!
Dette var utrolig leit å høre, og selvfølgelig ikke slik varen skal være når den sendes fra oss. Vi beklager så mye!
Vi har sendt deg en returlapp på e-post, slik at du enkelt kan returnere dressen. Vi følger også opp dette internt, slik at vi kan undersøke hva som har skjedd og unngå at noe lignende skjer igjen.
Beklager igjen for den dårlige opplevelsen! ❤️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Maria Katarina · 2026-09-16
Styr unna!
Jeg har fremdeles ikke mottatt varene jeg bestilte for 2 uker siden... Ordren står fremdeles "under behandling", det er umulig å få kontakt både på mail og telefon. Det er ok om sendingen tar litt lenger tid enn hva man forventer i dag, men da må man kunne få beskjed? Veldig uprofesjonelt, og utrolig skuffende. I et hav av falske og useriøse nettsider, sjekker jeg alltid nøye. Dette var en lokal bedift, og nettsiden skryter av rimelig rask leveringstid.. Jeg burde sjekker trustpilot tidligere - da dette tydeligvis er et mønster. Det er så utrolig mange flinke små aktører der ute, som får til dette fint. Hvis dette bare er en hobby nederst på prioriteringslisten, burde man kanskje finne på noe annet? Og igjen, jeg forstår at uforutsette ting kan oppstå - men at man ikke får svar er en helt annen greie. Veldig respektløst, og null poeng fra meg.
Jeg har en datter som venter spent og har gledet seg veldig til gaven hun skulle få (og dette er det eneste stedet jeg fant det på lager), så håper inderlig det blir fremgang snart..
Svar fra Sam&Sofie: Hei!
Vi beklager at leveringstiden ble lengre enn forventet, og vi forstår godt at det er frustrerende når man venter på en bestilling – særlig når den er ment som en gave.
Vi ser samtidig at pakken din ble levert for en uke siden, og vi håper at varene nå har kommet trygt frem og at datteren din ble fornøyd med gaven. ❤️
Vi er en liten, norsk bedrift som er på jobb hver dag, og dette er absolutt ingen hobby for oss. Vi gjør vårt beste for å behandle og sende alle ordre så raskt som mulig, men i enkelte perioder kan det dessverre oppstå noe lengre behandlingstid enn normalt.
Vi tar tilbakemeldingen din om manglende informasjon og tilgjengelighet på alvor. Det er viktig for oss at kundene våre får god informasjon dersom en ordre tar lengre tid enn forventet, og dette er noe vi vil jobbe …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andreas Hallan · 2026-09-14
Bestilte Kattnakken parkadress den…
Bestilte Kattnakken parkadress den 18/8-26, hvor pengene ble trukket fra konto den 25/8-26.
Enda ikke hørt noe eller mottatt pakke den 14/9-26, tross flere henvendelser og forsøk på oppringning.
Blir nå meldt til politiet og anmodet om tilbakeføring via banken.
OPPDATERING 1 den 16/9-26: Etter denne post og reklamasjon i banken er ordren kansellert. Uansett har det vært flere brudd på god forretningsskikk fra selgers side, hvor man trakk pengene fra min konto FØR varen var sendt avsted og ingen svar på eposter eller telefon.
OPPDATERING 2 den 16/9-26: Vi kan godt ta det her, da man ikke formår å svare på e-post. Jeg henviser til Forbrukertilsynet som angir det å være god forretningsskikk at "Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen."
Såfremt pengene nå blir sendt i retur, blir saken ikke politianmeldt. Men jeg er kraftig irritert over at jeg har skulle - etter banken rådgivning - måtte skifte bankkort grunnet deres manglende svar på e-poster, og grunnet en betalingshåndtering som prinsipielt sett er i strid med god forretningsskikk.
Oppdatering 3 den 16/9-26: Det ble benyttet VISA kortbetaling og ikke Klarna. Dere velger fritt 3. parts løsning til å håndtere betalingene, men samtidig er dere selv ansvarlige for at det ikke handles i strid med god forretningsskikk. Det er ikke så mye mere å si om den saken. Uansett regner jeg med at pengene nå kommer tilbake til min konto.
Svar fra Sam&Sofie: Hei Andreas; Beklager at du ikke har fått dressen din, Det er Klarna som sitter med pengene her og de opplyser at at beløpet er refundert deg allerede.
Hei Andreas; Vi kan jo godt ta dialogen her :). Du må så gjerne melde oss til politiet. Det er helt ok for oss, men er jo en sløsing med deres ressurser. Når du betaler med Klarna/kort i butikker som har Klarna er det Klarna som sitter på pengene til ordren er sendt. Det er din ( og alle andres ) sikkerhet som forbruker. Vi har aldri verken trukket eller hatt pengene dine - og kan derfor heller ikke refundere dem. Ta gjerne kontakt med Klarna for å få det forklart. De opplyser også til oss at beløpet er refundert deg - og da kan vi vanskelig sende dressen.
Hei igjen Andreas; Som nevnt har vi ikke trukket pengene dine. Vi bruker Kl…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hanne Kari Sætermo · 2026-09-10
Svare på mail.
Svare på mail.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
J. Krane · 2026-06-10
Jeg har lagt inn bestilling som aldri…
Jeg har lagt inn bestilling som aldri ble behandlet, og fikk heller ikke svar på e-post om hva som skjer videre og hvorfor varen ikke er sendt.
Svar fra Sam&Sofie: Hei Jannicke; Ser denne ordren ligger hos min lagermedarbeider. Hun har blitt sykemeldt i etterkant og er ikke tilbake før 22 juni , så jeg skal følge opp :) Har ikke fått noen epost fra noen med ditt navn dessverre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Oda Strandås · 2026-05-28
Snart en måned siden bestilling. Null kommunikasjon.
Jeg bestilte en vårlue 6. mai og har enda ikke hørt noe som helst. Nå har det gått 22 dager, neste uke har det gått én måned, og etter å ha lest her skjønner jeg jo at noe annet burde jeg ikke ha forventet. Det er veldig synd, da jeg i utgangspunktet fikk et veldig godt inntrykk av nettsiden og utvalget. Har prøvd å sende to e-poster men til ingen nytte. Per nå virker det som om pengene er tapt. Er vell kanskje ikke slik det skal være når man handler på en norsk nettbutikk. Ser ut fra svarene eier gir her at ting har vært vanskelig, og det tror jeg alle har forståelse for, men etter snart én måned burde man fått noe slags informasjon. Håper på en rask avklaring.
Oppdatering: Fint å høre at pengene bare blir reservert, det visste jeg ikke. Takk for oppklaring. ☺️
Svar fra Sam&Sofie: Hei Oda; Beklager virkelig at vi ikke har klart å sende deg luen din enda. Sånn til orientering har du ikke betalt for den heller , beløpet var kun reservert hos vipps noen dager - så vi har hvertfall ikke lurt deg for noen penger :) Vi tar aldri betalt for varene før de sendes fra oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
S Haga · 2026-05-13
Jeg har ikke mottatt varene innenfor…
Jeg har ikke mottatt varene innenfor forventet leveringstid.
Purring på mail har ikke blitt besvart.
Svar fra Sam&Sofie: Hei , ser at vi har en ordre fra deg fra 6/5. Har sendt deg en mail nå og håper vi sammen kan løse det til beste for deg. Hei igjen Sissel - ser du mottok varene for 9 dager siden. Supert om du kan bekrefte at du har fått dem :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marthe S · 2026-05-04
Reklamasjon uten svar, dårlig kundeservice
Jeg kjøpte et par regnvotter til barn fra Sam & Sofie. Allerede ved første gangs bruk, da vottene skulle tas på i barnehagen, løsnet knappen som strammer rundt håndleddet.
Produktet ble altså ikke brukt engang før det gikk i stykker.
Jeg sendte reklamasjon 08.04 og la ved bilder. Da jeg ikke fikk svar, purret jeg 23.04. Per 04.05 har jeg fortsatt ikke mottatt noen tilbakemelding.
Opplever det som svært dårlig kundeservice at en reklamasjon ikke blir besvart, spesielt når produktet svikter før det i det hele tatt er tatt i bruk.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tanita · 2026-04-30
Bestilling ikke bahendlet etter 3 uker
Bestillingen min er fortsatt under behandling over 3 uker etter bestillingsdato. Har forstått at dere har hatt problemer med sykdom, men skulle gjerne hatt en viss peiling på når man kan forvente å få tilsendt varene. Dette er barneklær som fort blir for små. Har forsøkt å få svar via mail, Facebook og telefon.
Svar fra Sam&Sofie: Hei , og beklager at du har ventet. Ser det er noe min kollega har jobbet med før hun ble syk. Følger opp med mail til deg :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Angela Ingalls · 2026-04-14
Useriøs butikk
Bruker altfor lang tid på bestillingen min. Jeg har sendt flere eposter, til begge adressene jeg finner på hjemmesiden og Facebook. Har ringt mange ganger, men får ikke svar.
Svar fra Sam&Sofie: Hei Angela,
Vi ser at bestillingen din ble sendt i dag, fem dager etter at den ble lagt inn. Det har dessverre vært en helg imellom, og i perioder med høy ordreinngang kan behandlingstiden hos oss bli noe lengre enn normalt.
Vi beklager dersom dette ikke stod til forventningene dine. Vi er en liten bedrift, og gjør alltid vårt beste for å få sendt ut bestillinger så raskt som mulig.
Vi ser også at du har sendt flere henvendelser til oss det siste døgnet. Disse blir behandlet fortløpende, men i perioder prioriterer vi først å få sendt ut bestillinger før postbilene henter pakkene.
Takk for tålmodigheten din, og for at du tok kontakt med oss.
Vennlig hilsen Sam & Sofie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Caroline Foss · 2026-04-14
Kjøpte en rosa kivat hettelue/balaclava…
Kjøpte en rosa kivat hettelue/balaclava i bomull og den revner i sømmen og dusken på enesiden henger bare i en tråd nå.
Svar fra Sam&Sofie: Hei Caroline,
Så leit å høre at du ikke er fornøyd med kvaliteten på luen du har mottatt. Dette tar vi på alvor, og vi ønsker selvfølgelig å følge det opp videre med produsenten.
Det hadde vært veldig fint om du kunne sende oss noen bilder av luen, slik at vi raskt kan vurdere saken og finne en god løsning for deg.
Du når oss på mail : sissel@samsofie.no
Takk for at du gir oss beskjed – vi setter stor pris på det.
Vennlig hilsen Sam & Sofie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Agnes · 2026-03-27
Veldig dårlig service
Veldig dårlig service, ingen hjelp, du får ikke takke når du ringer eller skriver mail, helt håpløst når du vil returnere varen (selv om du fikk feil produkt), Veldig uhøflig svar når du endelig får svar på en melding, uprofesjonelt som bare det, ingenting som står på nettside i kjøpsbetingelser stemmer , anbefaler ikke. Styr unna. Allerede gikk lang tid da retur ble tatt imot men kjøpet ble ikke kreditert, ikke frakt heller som betalte selv. Føler meg lurt av butikken. Dere kan se på ordre#112749. Dere skriver på nettside at dere er hjelpsom hvis det skjer noe, men jeg ringte flere ganger- ikke en gang som ble svart, skrevet mail og sms- vanskelig å få takke, og da jeg fikk svar ble den uhøflig mot meg. Det går nå nesten måned da saken går, over 14 dager da dere mottatt produkt tilbake og retur ble ikke oppgjørt selv om jeg ba om det flere ganger. Dere behandler kunder som luft. Jeg hadde ikke tent å se her på trustpilot- men så i går og leste anmeldelser- og ser at flere er negativ og flere opplevde som jeg dårlig behandling fra dere, må jeg vet at aldri mer kjøper hos dere. Bare ber dere om oppgjør retur. Vil minne at gikk over 14 dager som dere mottatt varen tilbake, dere bryter loven at retur tar så lang tid. Som gjelder info på nettside- stemmer ikke at dere er hjelpsom til å få svar på spørsmål og umulig å få takke i mobilen.
Svar fra Sam&Sofie: Hei Agnes; Så leit at du har opplevd dette. Jeg finner ikke umiddelbart noen henvendelse fra deg - er du snill og sender oss ordrenummeret ditt - og spesifiser veldig gjerne hva det er som ikke stemmer både med leveransen og på nettsidene våre slik at vi kan se på det og få korrigert.
Hei igjen; Vi kan godt ta dialogen her også :) Ser det var problemer med en dress fra Molo som var merket med feil størrelse fra Molo. Vi følger jo de størrelsene som emballasjen er merket med - så beklager at du her fikk en størrelse mindre enn forventet. Det er forhold vi selvfølgelig tar opp med produsenten. Vi behandler selvfølgelig returen din . Ser den er hentet - men ikke behandlet. Vi har hatt det svært hektisk på grunn av sykemelding hos oss - noe vi jo informerte om , men som vi selvfølgelig syn…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henriette Nilsen · 2026-03-20
Dårlig kundeservice.
Jeg har tidligere vært fornøyd med denne nettbutikken, men nå er jeg utrolig skuffet over kunderservicen og kan dessverre ikke anbefale noen å handle i denne nettbutikken.
Jeg sendte første henvendelse til nettbutikken 12 januar, og har purret jevnlig på mail siden det. Jeg har også prøvd å ringe (uten å få svar) og sendt melding på facebook. Nå over 2 måneder senere har jeg fremdeles ikke fått svar. Utrolig dårlig. Neste mail går til Forbrukerrådet.
Jeg håper jeg skulle slippe å legge ut en dårlig anmeldese her, men ser dere har svar på de andre anmeldelsene her, så håper er at denne nå også tilslutt kan bli svart på.
Svar fra Sam&Sofie: Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding – og først og fremst, vi beklager på det sterkeste opplevelsen du har hatt med oss.
Dette er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve kundeservicen vår. Du har helt rett i at så lang responstid ikke er akseptabelt, og vi forstår godt frustrasjonen din etter gjentatte henvendelser uten svar.
Årsaken til forsinkelsen er som meldt på facebooksiden vår at vi over en lengre periode har hatt sykdom, inkludert sykehusopphold, noe som dessverre har påvirket kapasiteten vår betydelig. Det er likevel vårt ansvar å følge opp kundene våre, og vi beklager at dette ikke har blitt håndtert bedre.
Vi har nå tatt saken din videre med Gullkorn, og de pleier å være raske på tilbakemeldinger. De svarer normalt ikke i hel…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stine Marie Lien · 2026-03-17
Lang leveringstid uten forvarsel
Står på nettsiden at man skal få varene raskt.
La inn en bestilling 2.mars, nå to uker etterpå er den fortsatt under behandling.
Kontaktet nettbutikken uten svar.
Kunne gjerne ha fått beskjed ved bestilling at det kunne ta lenger tid en vanlig, så jeg heller kunne ha bestilt fra et annet sted da regnsettet jeg bestilte helst skulle ha vært i bruk forrige uke..
Svar fra Sam&Sofie: Hei Stine Marie; Veldig lei oss om du ikke har fått beskjed. Vi har sendt ut til veldig mange, men finner ingen mail fra deg og heller ikke noen melding via facebook eller insta. Vår lagermedarbeider havnet akutt på sykehuset torsdag for halvannen uke siden og ble deretter sykemeldt i over en uke. I mellomtiden har jeg lagt min andre jobb tilside og pakket det jeg har klart - men jeg har ikke oversikt over hvor alt er plassert - så det har tatt lenger tid enn normalt samtidig som pågangen har vært veldig stor. Nå er lagermedarbeideren vår endelig på plass igjen og pakker ordre her :)
Hei igjen; Ser pakken er levert hos deg i dag
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingunn · 2026-03-12
Bestillingen min er fortsatt under…
Bestillingen min er fortsatt under behandling, to uker at jeg bestilte
Svar fra Sam&Sofie: Hei Ingunn; Det beklager vi ! Lageransvarlig hos oss havnet akutt på sykehuset og er enda sykemeldt , så jeg som ikke er så kjent på lageret pakker alt jeg klarer - men jeg bruker lenger tid dessverre. Beklager virkelig.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Velaug Svingen · 2026-02-24
Forferdelig kundeservice
Forferdelig kundeservice!
Skulle sende en jakke i retur etter samtale med eier av butikken. Den ble sendt med angrerettskjema som var tilsendt fra butikken, hvor bla adresse og telefonnummer til bedriften står ferdig utfylt. Jeg sendte pakken via posten med sporing. Posten varslet om at pakken var hentet noen dager etter. Deretter hørte jeg ikke fra butikken og tok selv kontakt. Eier av butikken sa hun hadde ikke hentet ut pakken, og heller ikke fått varsel om å hente, men hun skulle sjekke opp. Etter dette hørte jeg ikke noe på lenge, og jeg måtte mase og mase og mase før jeg fikk svar. Eier fremstår svært uprofesjonell i møte med kunder og det kom stadig unnskyldninger for å ikke følge opp!
Svar fra Sam&Sofie: Hei Velaug; Som jeg informerte deg om er jeg i gang med min tredje uke på influensa, At det er en dårlig unnskyldning , ja - helt sikkert. Andre klarer nok å jobbe da , men med feber på mellom 39 pg 40 har jeg ligget rett ut. Grunnen til at det tar såpass med tid er jo også at jeg forsøker det jeg kan , men det er rett og slett umulig å rekke gjennom alt. Beklager det ! Og beklager selvfølgelig om det ble støtende at jeg opplyste om hvorfor det hadde tatt tid. Returen din ble ordnet straks pakken kom til oss - og som vi også informerte om kreditert via Klarna for 6 dager siden. Vi har dessverre ikke mulighet til å tilbakeføre pengene til andre personer eller på andre måter enn måten det er betalt for.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tonje Vendela Riise · 2026-02-19
Styr unna denne butikken
Styr unna denne butikken! Jeg sendte en pakke i retur, den ble ikke hentet og kom tilbake til meg. Kontaktet kundeservice for snart 3 uker siden, fikk til svar om jeg hadde skrevet inn nummeret deres. Jeg svarte samme dag at jeg var ganske sikker på det, og spurte hvordan vi skulle løse dette. Siden har jeg sendt 3 mailer til hvor jeg har etterspurt svar. De har vært aktive på Facebook, så jeg sendte melding der også. Ikke fått svar fra de noen steder siden 3.februar!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
maria ramstad · 2026-02-07
Bestilte en hårbøyle som ikke var som…
Bestilte en hårbøyle som ikke var som forventet, ødealgt.
Prøvd å vært i kontakt me dere sånn at jeg ka returnere å få ny.
Men umulig å komme i kontakt med. Sendt e-post, ringt, Messenger melding.
Svar fra Sam&Sofie: Hei Maria; Vi har dessverre ikke folk på jobb på lørdag/søndag, men vi ser på dette på mandag :)
Hei igjen; Er du fornøyd med løsningen fra oss i dag ?
Hei igjen Maria; Ble du fornøyd med løsningen ?
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Torill Ystebø Ingebrigtsen · 2026-01-09
Har ikke mottatt varen
Har ikke mottatt varen
Svar fra Sam&Sofie: Hei Torill; Postnord som har fraktet denne har sendt deg varsel om hvor denne kan hentes. Når vi sender med gratis frakt bruker vi Postnords Parcel tjeneste og pakken ligger og venter på deg på PAKKEAUTOMAT GABBEN BENSINSTASJON . Du kan også se det på sporingsnummeret vi sendte deg da vi sendte ordren fra oss :) Veldig kjekt om du sjekker opp sendingsnummeret eller varsler sendt deg , eller evt tar kontakt med oss på annen måte før du gir oss en 1-stjerne her :) VH Sissel
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Synnøve Strand · 2025-12-28
Fraværende svar fra kundeservice
Bestilte en Wheat-ytterdress som mistet 3 av 4 knapper på fotstrikkene etter å ha blitt brukt to ganger. Tok kontakt først via mail uten å få svar, og deretter via kontaktskjema på nettsiden. Mottok da svar og fikk beskjed om at jeg ville få en tilbakemelding innen kort tid. Er nå gått 6 måneder og har enda ikke hørt noe mer fra dem tiltross for at jeg gjentatte ganger har prøvd å ta kontakt. Synd da jeg tidligere har hatt god erfaring med å bestille fra denne nettsiden, men så har jeg jo aldri hatt behov for å ta kontakt med kundeservice før da...
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hilde Karin Stavem · 2025-11-12
Fikk varen 1 mnd etter bestilling
Fikk varen 1 mnd etter bestilling. Hadde purret på mail og ringt. Fikk ikke kontakt. Når varen kom var den ikke som forventet. Nattlampen var ikke full med vann og inneholdt luftbobler. Fylte ut returseddel, får ikke tilbakemelding. Har purret på da jeg vil ha pengene tilbake. Anbefaler ikke denne nettbutikken!
Svar fra Sam&Sofie: Hei Hilde; takk for tilbakemelding her. Nattlampen din tok litt tid å sende da ny lagermedarbeider ikke fant den her. Om den har produktfeil er det selvfølgelig leit. Send oss bilder av den - så følger vi opp det ovenfor leverandør med en gang :). Og ordrebeløpet ble returnert til deg straks vi fikk lampen i retur :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Amalie · 2025-10-15
Styr unna!
Bestilte ett kattnakken regnsett her, men da jeg mottok disse så jeg at den ene jakken hadde en flere skraper og manglet en knapp. Tok kontakt med kundeservice (vis kontantskjema og facebook) men har fortsatt ikke hørt noe. Utrolig dårlig, styr unna!
Svar fra Sam&Sofie: Hei Amalie; Ser vi har kommunisert både via telefon og mail. Nytt regnsett er sendt deg :) Ser det er levert og håper du er fornøyd nå.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mona · 2025-10-08
Pakken ble bestilt for lenge siden
Pakken ble bestilt for lenge siden, men ikke kommet enda. Har ikke fått informasjon om når den kommer. Finner den i appen, men ingen videre info.
Svar fra Sam&Sofie: Hei Mari; Ser den ble klargjort og sendt fra oss for en uke siden. Sjekker selvfølgelig opp med Postnord. Etterlyser den der i morgen - får dessverre ikke tak i dem på kveldstid .
Ny oppdatering : Pakken ble dessverre ikke funnet - så vi sendte deg nye varer. Sporingen viser at den pakken er levert - så håper plaggene passet fint , og at dere nå er fornøyde :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida H · 2025-09-17
Lang leveringstid & dårlig kundeservice
Bestillte tre luer 23/8. Purra pr. mail en uke etter da varene ikke var sendt enda, fikk ikke svar, sendte ny forespørsel en god uke etter det igjen via kontaktskjema, fikk ikke svar. Fant en annen mail adresse som jeg sendte ny mail til. Etter en uke med ringing til to foskjellige nr fikk jeg endelig kontakt. Da skulle de sende to av tre luer, da de var utsolgt. Eneste kompensasjon var at eg kunne bestille ny lue fraktfritt. Mottok luene 17/9, nesten 1 mnd. etter bestilling.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-31
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-28
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-15
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-08
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-08
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-08-06
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-26
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-20
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-27
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-24
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-22
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-11
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-23
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-04
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-16
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-17
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-10
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-09
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-22
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-20
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-07
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-04
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-23
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-26
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-10
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-19
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-27
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-11-02
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-09-28
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-05-09
Svar fra Sam&Sofie: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-03-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-03-30
Svar fra Sam&Sofie: .
