Samsung.no omtaler og erfaringer

Jeg kjøpte en Samsung Galaxy S23 Ultra til hele 15 000 kroner, i stor grad basert på Samsungs massive markedsføring og løfter om IP68-sertifisert vannbestandighet. Nå, etter to års helt vanlig bruk, kom mobilen i kontakt med litt fuktighet. Resultatet? Skjermen blinker grønt, og telefonen er totalt ubrukelig. ​Sjokket kom da jeg dro til Power. Svaret deres var ferdigtygd og arrogant: "Garantien dekker ikke væskeskader." Med andre ord: Samsung selger deg et flaggskipprodukt til blodpris, lokker med fancy funksjoner, og i det øyeblikket produktet feiler på sine egne løfter, fraskriver både butikk og produsent seg alt ansvar! ​Dette er ikke "vannbestandighet", dette er villedende markedsføring og lureri av forbrukere. De tar seg betalt for een funksjon som en vesentlig del av den høye prisen, for så å gjemme seg bak liten skrift i garantivilkårene når det først gjelder. ​Jeg vil advare alle: Ikke la dere lure av de glansede reklamene deres. Bak fasaden skjuler det seg vilkår som kun er designet for å beskytte gigantene og loppe kundene for penger. ​Saken blir nå klaget inn til Forbrukertilsynet. Vi som norske forbrukere skal ikke finne oss i å bli behandlet som en enkel melkeku! En enorm designfeil som gjør situasjonen enda verre, er at det er klin umulig å slå av telefonen når skjermen svikter. Siden batteriet er innebygd og telefonen krever skjermberøring for å slås av, blir enheten liggende som en 'tikkende bombe' der strømmen fortsetter å gå gjennom det fuktige kretskort…

Ga meg god kundeservice på hvitevare når elkjøp sendte meg videre, fikk løst problemet fort og smertefritt.

DÅÅÅRLIG service, har venta snart 2 mnd, og ikke fått tilbakemeldig.

Umulig å nå kundeservice.

Nettbrettet mitt ble erstattet som lovet.Selv om vi hadde noen misforståelser underveis og ting drenerte litt så lenge det endte bra.Takk for det.

Jeg har 4 ganger forsøkt å få repart mitt kjøl/frys skap. Service teknikker sier de ikke får tak i delen. Kundeservice sender det bare videre og ingenting skjer. Skal få tilbakemelding om 1til 2 dager. Og hører ingenting. Så fort garanti går ut så er det ingen hjelp å få. Jeg betalte 52 000,- for dette skapet i 2018. Og nå gjør Samsung ingenting. Har ikke opplevd så dårlig kundeservice noen gang. Skjønner ikke at dette er mulig. Så til alle som vurderer nye hvitevarer, aldri vurder Samsung.

ekstremt dårlig kundeservice. har en pc skjerm som har mister signal eller går i svart regelmessig. Vært inne på service en gang før og ble reparert for samme problem da, men problemet vedvarer. Har nå holdt på i ca ett år nå uten at den blir tatt inn på service igjen. Blir bare kastet rundt. Blir aldri samsung igjen!

Very bad customer service. They sent me bad product. And using support from Egypt that do not know the rules in Norway. I am leaving samsung to a diffrent compnay

Elendig produkt (TV) og kunde service.

Bryr seg ikke om norsk lov? Kjøpte en vaskemaskin hos Power. Maskinen lekker vann. Power ba meg ta kontakt med Samsung service (SS). Jeg ringer og sier maskinen lekker vann i dørpakningen. SS sier øyeblikkelig at dette ikke er en reklamasjon, det er brukerfeil, de spør ikke engang om alderen på maskinen. (3år) Jeg har brukt vaskemaskiner i 50 år, aldri opplevd lekkasjer eller en mer arrogant kundebehandler. Hva mener SS at jeg gjort feil? SS gir meg informasjon om hvor jeg kan bestille ny pakning. De sier at jeg kan skifte den selv eller betale for hjemme service. Jeg spør hva service vil koste, men det kan ikke SS svare for. Opplegget til SS er å se helt bort fra reklamasjonsrettigheter i Norsk lovverk, i stedet true kunden med høye kostnader for hjemme service (sannsynligvis mer enn det maskinen er verd?), eller be kunden om å utføre og betale reparasjon selv. (Den er avansert, har sjekket på nettet) Maskinen har et merke i fronten, det står 10 års garanti. Garanti mot hva kan en spørre seg. Power har også et ansvar i dette. De burde ikke selge produkter fra useriøse aktører.

Kjøpte en tv i starten av mai. Prøvde levere den tilbake på power der den ble kjøpt pga en forferdelig ulyd. Ble pent bedt om å kjøre hele klagen igjennom Samsung support med Norges dårligste kundeservice + en underleverandør som skal komme å fikse tv’n. Jeg har nå tatt fri fra jobb 3 ganger pga det dritt systemet som er laget for det her og sitter fortsatt nå 6 mnd senere med samme tv og samme ulyd. Under leverandør får ikke til å fikse den dritt tvn og jeg får ikke ny tv eller penger tilbake. Det er mange måneder siden de gikk i minus på dette prosjektet. Jeg står på mitt fortsatt og skal ha noe som virker og saken er fortsatt åpen. PRØV Å SE PÅ TV MED TIDENES SKURRE LYD I HELE STUA! LEI

Svært dårlig produkt og kundeservice! Jeg kjøpte Samsung Fold 7, men allerede etter to ukers bruk sluttet den sammenleggbare skjermen å fungere. Telefonen har ikke blitt mistet, har ingen ytre skader eller merker – jeg er 100 % sikker på at dette er en fabrikkfeil. Dessverre, da jeg leverte inn telefonen til butikken for garantireparasjon, hevdet "ekspertene" ved kassen at feilen var min skyld og at jeg selv måtte betale for reparasjonen. En slik holdning er helt uakseptabel, spesielt når det gjelder en så dyr enhet. I tillegg godtar ikke Samsungs nettbutikk retur av produkter, og lar i praksis kunden stå alene med problemet. Det gjør situasjonen enda verre at man må snakke med en inkompetent support på den andre siden av verden, som gir ubrukelige og lite profesjonelle råd i stedet for å hjelpe kunden. Jeg er svært skuffet over både produktkvaliteten og kundeservicen hos Samsung.com. Min personlige erfaring er at dette er en dyr plastikk-søppel, som jeg absolutt ikke anbefaler andre å kjøpe.

Vært uten vaskemaskin i 3 mnd og ingen som kan svare på hva som skjer etter at den ikke går an og reparere av deres servicefolk. Måtte nå til slutt sende sak til forbrukertilsynet da de ikke svarer på epost som de på kundeservice ber meg sende til. Aldri vært så forbanna på et firma noensinne før.

Jeg kjøpte en Samsung-telefon i 2023. Samsung reklamerer høyt med at telefonene deres er vanntette og tåler vann. Jeg mistet imidlertid telefonen i vann i bare 10 sekunder, og allerede da begynte den å få vannskader. Jeg kontaktet Samsung Norge for å få klarhet i dette, men fikk til svar at det ikke dekkes av garantien. Jeg fortsatte å bruke telefonen som vanlig, men plutselig slo den seg av og døde helt uten forvarsel. Telefonen har aldri vært åpnet eller tuklet med. Jeg ringte Samsung igjen, og de ba meg sende telefonen til Mentech for å undersøke om skaden kunne dekkes av garantien. Men nei – Samsung nektet fortsatt å dekke det. Jeg synes dette er svært dårlig kundeservice, og det frister ikke å være kunde hos dem igjen.

Står allerede så dårlig om disse, at jeg ikke ser vitsen med å skrive noe om hvor dårlig service det er og hvor lite hjelpsomme de er. Dekker absolutt ingenting, selv om det skulle ha vært dekket av garanti...

S25 er oppskrytt. Det er en forferdelig dårlig telefon, verste søppel jeg noen gang har hatt! Pen å se på men helt håpløst dårlig å bruke! Angrer så utrolig mye på kjøpet, skal aldri mer ha en Samsung telefon!

Jeg har Samsung TV pluss som jeg er meget fornøyd med.Mye gratis TV.Når jeg har ringt kundeservice for noe veiledning angående min TV,så har jeg opplevd å bli meget godt ivaretatt som kunde.Tusen takk Samsung for et flott produkt.Jeg elsker Samsung TV pluss.

Har kjøpt en ny Samsung 43" tv. Har i de siste 30 årene satset på Samsung produkter, TVer, brett og mobiler, men nå er det slutt! Samsung har tydeligvis valgt en proprietær tinje, foreløpig bare for TVene etter hva jeg vet. Det er nå umulig å laste ned andre tredjeparts apper enn de Samsung har godkjent og som følger med TVen. Feks Google apper, Telia, Telenor og NRK tv. Problemet er at de har et "nytt" operativsystem som gjør dette umulig, ihvertfall for "vanlige folk". Og hjelp fra Samsung kan man bare glemme! Det finnes tillegges løsninger å få kjøpt, men dette er jo Trump metoden! Det burde være nok med Apple sin proprietære linje!!

Samsung har null kundeservice. Får ikke en stjerne av meg. Må trykke en stjerne for å få sendt denne meldingen. Ny TV og skal få velge en ekstra gave fra Samsung. Nettbrett, høytaler eller støvsuger. Men får ikke opp Promotion kode på TV. Får da ingen ekstra gave. Ringer kundeservice, Etter en time taster jeg at de skal ringe tilbake. De ringer ALDRI tilbake. Prøvd flere ganger. Og sendt mailer både hit og dit. De som svarer sier at dette har de ikke noe med. Prøv noen andre. Siste gang jeg velger noe fra Samsung.

Hei. Har kjøpt en Samsung Galaxy S 25 Ultra. Var uheldig og slettet en app som ikke skulle gå an og slette. Nå lurer jeg på hvordan jeg kommer i kontakt med Samsung Norge

Som samtlige andre skriver her, kundeservice er så forjævlig dårlig at det er helt latterlig. Lar være å skrive mer da det ville blitt alt for grovt om jeg skal skrive alt jeg mener om de ansatte der...

e det mulig å bli så dårlig som disse her...pinadø værre en post nord og dette her....møkka kunde service...må for guds skyld ikke heve stemmen din pga frustrasjon for da legger de bare på....hehe..

Vet ikke hva kundeservice er. De er det største grunnlaget til å velge samsung vekk som vare.

Elendig kundeservis, uhyggelige og uhjelpsomme. Forhåndsbestilte varer går tomt på lagret, de gir deg ingen informasjon, og har ingen kontroll på ting.

Mer enn 10 dager ringer hver dag og venter ca en timer men ingen svarer på telefon det er best å ikke kjøpe Samsung produkt i Norge

We believe that they are criminally disastrous in their terrible customer service.

Love the products and brand! From TVs, to phones and Watches!

Elendig kundeservice via web

Elsker Samsung

I tried every time to buy phone from Samsung.no by Klarna but it rejects on last phase !!! And why Samsung has not their official outlet store in Norway ???

Takk for gode service , og hyggelig medarbeider..