Samsung (samsung.no) har en samlet vurdering på 1,7 av 5, basert på 318 vurderinger fra Google og Trustpilot (Google 1,5, Trustpilot 1,6). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-19.
Elendig service! Har bestilt nettbrett hos Samsung. Nå, to uker etter bestillingen, har jeg enda ikke mottatt nettbrettet. Tilbehøret fra Kina som ble bestilt samtidig fikk jeg imidlertid levert i dag. Nei, dette er alt annet enn bra!
Les på TrustpilotHelt elendig kundeservice og mulighet for å få tak i reservedeler. Har kjøpt en robotstøvsuger direkte fra Samsung i Norge med antagelsen om at hvis man kjøper direkte fra dem, vil man få skikkelig hjelp hvis det trengs. Et helt nytt produkt til 15000 kr kan man liksågodt stappe rett ned i d..ss Aldri mer Samsung
Les på TrustpilotEn liten vaskemaskin historie, med advarsel om å ikke handle Samsung vaskemaskin på Power. Power legger alt ansvaret over på Samsung, og vil ikke være behjelpelige med kundeservice. Vaskemaskinen er av merket Samsung, Type WW90T604/CLE/S4, serienummer 069A5E5WC00206W. 9.November startet helvete, for da fikk vi en ulyd (høy during i display området) Service ble registrert og etter noen dager kommer det endelig svar fra Samsung support om at de har kontaktet sin servicepartner i Moss som ville ta kontakt i løpet av noen dager, dette gikk greit og servicetekniker kommer, feil søker og finner selvfølgelig ingen feil, men sier han vil komme tilbake for å bytte 2 pumper som visst nok skulle rette opp i denne lyden som visst nok ikke var noen feil ?? Det tok noen dager og de kom tilbake og byttet pumpene som avtalt, den lyden i display området forsvant og maskinen virket tilsynelatende friskmeldt. Etter noen uker og runder med klesvask så kommer det en ny lyd i maskinen, denne gangen en annen og mer mekanisk ulyd. Nok en gang må Samsung kundeservice kontaktes og igjen tar det en stund før de svarer med samme beskjed, de har opprettet en sak på dette og vil kontakte sin service teknikker som igjen vil ta kontakt for å avtale tid for service. Dette ble gjort og servicetekniker kommer, da finner han ut at nå skal vi bytte dempere på maskinen for da blir maskinen som ny. Dempere blir bestilt servicetekniker kommer utfører jobben og friskmelder maskinen IGJEN. Så gikk det en stund igjen…
Les på TrustpilotMitt kombiskap kjøl og frys sluttet å virke på fredag 13 mars 2025. Ringte å snakket med Samsung, prøvde med å ta ut kontakten for å våtte vente flere timer for å ringe tilbake å si at nei det virker fremdeles ikke. Fikk beskjed om at service var bestilt og fikk sms med link som ikke virker og hørte ikke noe på mandag. Ringer å får beskjed om at det kan ta tre dager før dem tar kontakt og da regnes jo ikke helgen må vite. Så etter hva jeg forstod før jeg slengte på røret så kunne jg først forvente å bli kontaktet på onsdag! Det er fem dager etter at produktet sluttet å virke og det er bare fire år og noen måneder. Fy faen for en slett å dårlig behandling av kunder! Det blir ikke kjøpt inn noe mer her som det står Samsung på det er helt sikkert!!!
Les på TrustpilotEg har Samsung mobil,vaskemaskin og tørketrommel,når tørketrommelen slutta og virke etter 2 år,var det fryktelig vanskelig å få hjelp til å reparere den,så Takk for hjelpen som eg ikkje fekk,ALDRIG meir Samsung for min del
Les på TrustpilotHelt forferdelig kundeservice. Bestilt vask og tørkemaskiner og ventet i nesten 2 måneder før det ble levert. De utsatte og utsatte levering flere ganger uten å gi oss oppdateringer på dette. I tillegg betalte vi for installasjon hvor det tok ca. 1 måned og vaskemaskinen begynte å lekke. Dette ville ikke Samsung hjelpe oss med og vi måtte betale full sum for ny installasjon. Kundeservicen opplever jeg som uprofesjonelt, lite fleksibelt og utrolig frekke i tonen.
Les på TrustpilotKundeservice følger ikke loven. Vært uten en fungerende tørketrommel i 10 måneder. De fraskriver seg alt ansvar, og mener at det er pga. feil vedlikehold. Vel, vedlikeholdet har blitt utført med det medfølgende utstyret som fulgte med. Møkkservice med automatiserte e-poster og elendig oppfølging fra kundebehandlere siden saken flyttes fram og tilbake mellom flere personer. Har i ettertid også fått høre fra flere venner og bekjente at tørketrommelen de også har fra Samsung sliter med det samme problemet. Derfor en så tydelig overskrift.
Les på TrustpilotBryr seg ikke om norsk lov? Kjøpte en vaskemaskin hos Power. Maskinen lekker vann. Power ba meg ta kontakt med Samsung service (SS). Jeg ringer og sier maskinen lekker vann i dørpakningen. SS sier øyeblikkelig at dette ikke er en reklamasjon, det er brukerfeil, de spør ikke engang om alderen på maskinen. (3år) Jeg har brukt vaskemaskiner i 50 år, aldri opplevd lekkasjer eller en mer arrogant kundebehandler. Hva mener SS at jeg gjort feil? SS gir meg informasjon om hvor jeg kan bestille ny pakning. De sier at jeg kan skifte den selv eller betale for hjemme service. Jeg spør hva service vil koste, men det kan ikke SS svare for. Opplegget til SS er å se helt bort fra reklamasjonsrettigheter i Norsk lovverk, i stedet true kunden med høye kostnader for hjemme service (sannsynligvis mer enn det maskinen er verd?), eller be kunden om å utføre og betale reparasjon selv. (Den er avansert, har sjekket på nettet) Maskinen har et merke i fronten, det står 10 års garanti. Garanti mot hva kan en spørre seg. Power har også et ansvar i dette. De burde ikke selge produkter fra useriøse aktører.
Les på TrustpilotAvbestilte en del av en ordre rett etter bestilling, var også helg så de hadde ikke sendt ut ordren. Fikk bekreftet avbestilling og tenkte ikke mer over det. Noen dager senere har de sendt hele ordren. Feilen skjedde tydeligvis hos dem, men kundeservice nekter å betale meg tilbake til de selv har mottatt varen. De bruker foresten en elendig translate til å kommunisere...
Les på TrustpilotHadde man kunne gitt 0 stjerner så hadde vi det. For såvidt greie produkter men elendig kundeservice, tror kanskje det er Norges dårligste kundeservice når noe skjer med produktene. Har hatt 2 saker i løpet av siste år, og i den ene så påstår Samsung at det er brukerfeil men feilen var så tydelig at butikken som hadde solgt produktet tok det tilbake og vi fikk velge et annet merke. Har nok kjøpt vårt siste Samsung produkt.
Les på TrustpilotUtrolig dårlig behandling av reklamasjonssak. Unngår å både dekke ennåpenbar reklamasjonssak og svare direkte på klagen som er tatt videre til Forbrukerrådet.
Les på TrustpilotBestilte TV 22 august, med leveranse 1 sep. Bring skulle stå for siste etappe innenlands. Det første som var mistenkelig var at sporingslenken ikke virket, jeg mått inn på Posten appen for å finne ut at de hadde fått melding om at sendingen var på veg. Nå er det tre uker, eneste svaret jeg får er et AI generert "Takk for din tålmodighet..." når jeg tar kontakt. Har prøvd å chatte, ringe maile, samme svar, og ingen har noen løsning, ingen info ogtilsynelatende intet forsøk på å løse problemet.
Les på TrustpilotSamsung s23 11 mnd gammel mobil. Defekt ladeluke. Bestilt på Samsung sine nettsider. Garanti sak Vanskelig å komme frem til kundeservice. Ansatt som åpenbart ikke hadde peiling. Oppfattet hverken problem eller behov for lånetelefon. Får etterhvert et referanse nummer for reparasjon hos Mentech. Mentech kommunisere på epost og forstår at ladeluke er problem. Sier mobil må leveres inn hos Kjell&Company service punkt og at jeg vil få lånetelefon. Besøker to ulike Kjell&Company butikker i Bergen. Ingen lånetelefon å oppdrive. Leverer mobil på Kjell&Company på Straume. Ingen kvittering mottas på at mobil er levert eller sendt inn Etter en uke er mobil ikke ankommet Mentech. De kan ikke hjelpe. Kjell&Company svarer ikke på epost. Samsung setter meg over til chat med en kundebehandler i England. De kan heller ikke svare hvor mobil er. Får tilbud om 15% rabatt på ny mobil på Samsung sin nettside... Dårlig produkt. Elendig kundebehandling og ansvarspulverisering. Om man våger kjøpe Samsung mobil så kjøp den i en butikk som har kundeservice. Styr for all del unna Samsung sine nettsider.
Les på TrustpilotJeg kjøpte en Samsung tørketrommel som etter et knapt år har ødelagt flere sett med håndduker. Jeg ble rutet direkte videre til Samsung, hvor jeg etter 2 måneder uten tørketrommel har fått produktet tilbake. Behandlingstid og mangel på tilbakemelding fra support har vært i brudd med forbrukerkjøpsloven, og ingen ønsker å ta ansvar. Sitter igjen med kostnaden for to sett med håndduker og to måneder uten tørketrommel. Søppelprodukt og uprofesjonell håndtering. Kommer aldri til å handle igjen.
Les på TrustpilotSTYR UNNA, ALDRI OPPLEVD VERRE KUNDESERVISE!!! Vi kjøpte en ny tv fra Samsung med deres alternativ som innebar «hjemlevering med innbæring, installasjon og miljøretur - alt i ett» for 3999kr. TV-en de leverte hadde en skade i skjermen, som vi oppdaget da vi skrudde den på når montøren hadde reist. Da hadde han selvfølgelig tatt med seg papp esken og kastet den. Etter mange mailer frem og tilbake legger Samsung alt ansvar på oss, da vi MÅ ha original emballasje for å kunne sende i retur. Helt bak mål når Samsung har levert en ødelagt tv til oss. RÆVA kundeservice med ren ansvarsfraskrivelse, lang behandlingstid på mail og telefonsamtaler med folk på andre siden som regelrett har hørtes ruspåvirket ut. Helt jævlig og saken er meldt til Forbrukerrådet.
Les på TrustpilotSamsung har kanskje den aller dårligste kundeservicen jeg har opplevd i hele mitt lange liv. Den er virkelig helt utrolig og oppsiktsvekkende dårlig. Hvis noen som leser dette kjenner en gravende journalist, så er det et bra tips å lage en sak om hvordan det er mulig for en kjent merkevare å behandle forbrukere slik de holder på. Jeg havnet her fordi jeg ble lurt til å kjøpe en Samsung tørketrommel hos Elkjøp, og den gikk i stykker etter ett år. Du blir konsekvent møtt med skepsis, mistro, utsettelse og trenering, i en endeløs rekke med henvendelser hvor målet deres antagelig er at du til slutt skal gi opp saken. Samtidig er hvert svar kynisk pakket inn med høflige fraser som "Vi beklager på det sterkeste at du opplever dette problemet, og vi forstår hvor frustrerende det kan være". Jeg sitter igjen med følelsen av at det er noe unorsk over denne kundebehandlingen. Som om det sitter utenlandske sjefer bak med stor forakt for norsk kjøpslov og forbruker-rettigheter, og som lærer opp sine unge medarbeidere i å tøye grensene til det ytterste, slik at de skal slippe kostnaden med å reparere eller erstatte den dårlige varen. For det er ikke én stakkars service-medarbeider som er problemet her, det er hele gjengen som opptrer på den samme måten. Og du møter etter hvert ganske mange av dem i ditt forsøk på å få Samsung-greia di reparert. Hvis du holder ut, vil de kanskje en dag bestille et "serviceoppdrag" til deg. Det innebærer at de bestiller en el-reparatør hos et lokalt el…
Les på TrustpilotSamsung laptop har en utrolig dårlig kvalitet, etter ca 1 år sprakk kabinettet opp, reklamerte fikk beskjed at det skyldtes hengslene, men det var et ukjent problem for Samsung så det ville de ikke reparere! Aldri mer Samsung
Les på TrustpilotVeldig dårlig erfaring med Samsung Smart tv. Svart skjerm, inne 3 uker, problemer med apper selv om TV-en sier at nettverk er ok. Aldri mer Samsung
Les på TrustpilotHelt elendig kundeservice. De sa 2-4 dager levering. Nå etter en måned har jeg enda ikke fått TV-en. Tatt kontakt mange ganger og får dårlig «vi håper du har det bra med denne meldingen» svar tilbake hva slags bullshit auto oversatt tull er det. Rett å slett rævva kundeservice hele veien. Noen av produktene til Samsung er bra, men det er ikke verdt å bruke en krone ett sted som har så sinnsykt dårlig service til kundene sine. Skulle gjerne gitt 0 stjerner
Les på TrustpilotBAD store. vil ikke høre på forbruker og skylder på brukerfeil Kjøpte ladebrett som ikke virker.
Les på TrustpilotKjøpte en trådløs støvsuger til en høy pris. Den ble forsiktig brukt av to voksne i et år, da røk kontakten i ladestasjonen. Den ladet seg ikke opp i ladestasonen etter dette. Sendte inn tydelige bilder etter mye om og men. Svaret kom øyeblikkelig, dette dekkes ikke av garantien. Spurte om et spesifikt svar på hvorfor, fikk bare tilsendt mange sider med paragrafer. Måtte betale selv hvis den ble sendt inn.
Les på TrustpilotKundeservice på samsungshop er det største drite eg ha vært borti. Att og fram i ein mnd! Styr unna!! Aldri meir samsung i vårt hus.
Les på TrustpilotDefekt TV etter 1 1/2år. Kontaktet kundeservice. Myr frem og tilbake og etter 3 uker skulle de hente TV. 1 uke etter så foreslår de har jeg kan få kjøpe en TV med 15% rabatt, selv om de vet at TV er innenfor garantien. 4 uker uten TV og ingen låneprodukt er foreslått. Aldri mer Samsung produkt.
Les på TrustpilotUtrolig dårlig kundetjeneste. Hvis det var mulig med null stjerner hadde de fått det. De er frekke, lover å ta kontakt (noe de aldri gjør), de kan ikke produktene sine. Det er som noen gjorde et valg å lage den verste opplevelsen for kundene noensinne. Og at det viktigste for å ansette noen var at de hater kunder.
Les på TrustpilotSamsung har mange misfornøyde kunder, med 1,7 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Vi samler omtaler fra Google og Trustpilot: 171 på Google (1,5 av 5) og 147 på Trustpilot (1,6 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 281 nyeste omtalene vi har lest gir 9 % fire eller fem stjerner, mens 90 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Det siste året har Samsung fått 1,5 av 5 i snitt fra 23 omtaler, mot 1,4 tidligere. Kundene vurderer altså butikken omtrent som før.
Samsung har svart på 0 % av de 281 omtalene vi har lest, og på 0 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Siste positive omtale (2026-05-24): «Ga meg god kundeservice på hvitevare når elkjøp sendte meg videre, fikk løst problemet fort og smertefritt.»
Siste negative omtale (2026-08-08): «Elendig service! Har bestilt nettbrett hos Samsung. Nå, to uker etter bestillingen, har jeg enda ikke mottatt nettbrettet. Tilbehøret fra Kina som ble bestilt samtidig fikk jeg imidlertid levert i dag. Nei, dette er alt…»
Samsung er registrert under elektronikkbutikk, elektronikkfirma og mobiltelefonforhandler.
Den siste saken vi har funnet er «Samsung fortsetter rekordsalget av Galaxy Z8-serien i Europa – salget av Galaxy Z Fold8 og Fold8 Ultra har økt med nær 50 prosent fra året før» fra samsung.com (2026-10-23). Se flere saker under «Samsung i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Ihospital (4,9 av 5), Curli (4,8 av 5), Redoit (4,7 av 5) og Furbie (4,7 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Google og Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.