Scandinavian Photo omtaler og erfaringer

Veldig hyggelig ansatte! 5🌟 …

Utrolig bra service, reddet dagen!!

Jeg var på utkikk etter fester til actionkamera. Han som jobbet i kafeen hjalp meg litt, før han gikk videre til en annen kunde. I mellomtiden ba han kollegaen sin om å hjelpe meg med å «ta imot pengene min». Hun slo inn samme vare to ganger og påsto at jeg tok feil om prisen. Jeg gikk tilbake for å sjekke, og da jeg kom tilbake hadde hun rett og slett forsvunnet. Jeg sa til han første fyren at hun hadde «ghostet» meg og slått inn feil pris. Han forsvarte henne helt til en tredje person bekreftet at hun faktisk hadde gjort en feil ved å slå inn varen dobbelt. Jeg sa til ham at det er dårlig kundeservice å bare stikke av midt i en transaksjon. Han svarte at han skulle gi henne beskjed, men på en lite beklagende måte. Moralen i historien: Sjefen må lære opp de ansatte til å være hyggelige mot kundene og behandle dem med respekt. Lykke til!

Elendig kundeservice. Varer som står på lager er i virkeligheten ikke på lager. Du tror du bestiller en vare som er på lager, også tar det flere uker før du får varen. Og da jeg etterspurte varen som fortsatt stod som på lager så fikk jeg bare et arrogant svar. Det tok også nesten en uke å få svar på etterspørselen min. Hva har skjedd med denne butikken? Før var Scandinavian Photo de kjappeste til å få avgårde pakker. Jeg håper virkelig dere får ting på stell igjen.

Really BAD experience with this shop! Costumer service is something impossible to deal with! They will delay you for many weeks! Strong advice to buy from another store in Norway

I had an extremely poor experience with Scandinavian Photo. My order from December 15th was listed as “in stock,” yet parts of it weren’t shipped until days later—and only after I contacted customer service did I learn that several items were not actually available. Despite confirming that I needed the order before December 20th, they delivered it to the courier on the 20th. The package returned to them, but instead of processing the return, they sent it back to me again and required me to return it myself. After finally returning the package on January 22nd, I received a partial refund nearly a month later with no explanation. Poor communication, missed deadlines, incorrect information, and an incomplete refund. I will not be shopping here again.

SÆRDELES bra utvalg, kvalitetsprodukter og meget kunnskaparike og entusiastiske medarbeidere.

Dessverre en kundeservice langt under det akseptable: 1. Bruker ei god uke på å få varen sendt og levert, selv om de ga inntrykk umiddelbart etter ordre plassering at varen var pakket og klar for levering. 2. Når man purrer på hvor det blir av varen svarer de ikke på epost. 3. Det manglet en bæreveske til objektivet jeg kjøpte, og når jeg etterspør dette får jeg heller ikke svar. 4. Jeg la inn en omtale av produktet, for å informere andre kunder om at bæreveske som er annonsert i teksten ikke følger med, men denne har de ikke godkjent, så de driver faktisk sensur av omtaler på toppen av det hele.. Det sier seg vel selv at de ikke blir nye handler fra en slik aktør...

Har tatt over en måned å få igjen penger for en retur og de er fortsatt ikke kommet! Blir lovet gang på gang at de skal fikse. Er snakk om flere titalls tusen...

Try to order a product. Payment doesnt go through, i try again, it goes through - but it still subtracted stock on a product that there was only one left of, and it is now shown as sold out - so my order is now missing the product. I email them to try to cancel it night to Saturday, and get told on Monday that the order is already on its way to me, and that I have to return it (and pay 79 nok, no less). Come Thursday, package has not been handed in to the courier 🤣 so why can't the order be cancelled? Horrific customer service

Great service and help from the staff named Simon!

Veldig rask service. Hjelpsomme mennesker. Anbefaler dem på det sterkeste.

Skulle kjøpe fotolys på Black Week-tilbudet de tilfeldigvis kjørte (3 for 2 på lys + stativ). Endte opp med å få tre stativ og null lys. Helt håpløs oppfølging – dette er ikke et sted jeg handler igjen. Anbefaler andre å styre unna dersom du forventer å få svar eller en ordning på feil som kan oppstå.

I made a online order about 10 days ago! never arrive, until now they don’t know, don’t answer the emails and don’t reacting to support to for example re-send the order to collect to Oslo, in the physical store they cannot help you, so need to cancel it, and I lost time and money, specially I bought it for a present for the next Christmas...thank you, I will never buy again in this place, not recomended.

Utrolig bra service og utvalg

Utrolig treg og dårlig kundeservice. Fikk tilsendt feil produkt, og det tok flere måneder før jeg fikk beskjed om at riktig vare ikke kunne leveres likevel. Kommunikasjonen var frustrerende, med ukesvis mellom hvert svar og gjentatte henvisninger til sykefravær og andre ting. Kommer ikke til å handle her igjen som er utrolig synd da har vært fornøyd når handlet på bedriftssiden for jobben min, men så skjer dette privat.

Forsøkte å ta betalt betydelig mer enn det som var avtalt for en service som ikke kunne løses. Når en først etter en stund hadde avklart tok det lang tid å få betale, fordi de begynte å rydde i hyllene. Dette var mitt siste besøk her.

Jobbet snart 10år i salg, service og håndverks yrke hvor jeg har stor glede av og gå den ekstra milen for kundene og gleden og tilbakemeldingene er givende. Når man møter på en ansatt ved navn Matz over tlf dagen før nyttår med samme verdier og Strekker seg den ekstra milen ved å ta seg 3min for og sjekke ut en vare på vei inn som reddet hele nyttårsaften før utreise av byen. Disse stjernene har du tilegnet din butikk og burde absolutt settes ekstra ros på. Dette er en som har skjønt faget.

Om man feil bestiller varer om kvelden før og så sender mail og melding via kontakt skjema og man pøver å ringe inn klokken 9 når den automatiske telefonen svarer som sier kundeservice er åpen så er det ingen som er der det blir bare lagt på. For di åpner ikke før 10 så er det fortsat ingen mulighet å få kansellert ordren siden lagere tydeligvis pakker varen før klokken 10:00 og må dermed vente på pakken for å så returnere varen og betale ekstra frakt. Tenk dere om før dere handler her.

Som mange dårlige anmeldelser under her. Bestiller vare, forsinket levering med over en måned, er i dialog med Scandinavian Photo 4 ganger i løpet av perioden, får beskjed på telefon at jeg skal få tilbakemelding, får ikke tilbakemelding som avtalt. Utsatt levering.. Venter fortsatt på produktet. Kan ikke stoles på som leverandør av utstyr når man driver bedrift.

Fantastisk butikk, men den er vanskelig å finne (ikke godt nok skiltet på Steen&Strøm) og de er underbemannet. Måtte vente lenge på å få hente noe jeg hadde bestilt. Men altså for en butikk 😊. …

Jeg var i butikken i går, og så på skrivere og fotopapir. To ansatte stod et stykke unna, og pratet sammen. Til slutt gikk jeg bort og ba om hjelp. Han skulle få en annen til å hjelpe meg. Jeg stod og ventet 5-10 minutter til. Ingen kom. Jeg så ingen lenger, så jeg tok heisen ned og forsvant. Ingen god opplevelse.

De ansatte er eksperter til fingerspissene og de har til og med egen barista, slik at du kan sette deg ned å resonnere over hva du skal kjøpe eller diskutere med en ansatt om dine innkjøp

Dessverre veldig forståelig at det er mye dårlige anmeldelser her. Bestiller en vare, varen blir aldri sendt, svarer ikke på epost, får beskjed på telefon at jeg skal få tilbakemelding - får ingen tilbakemelding.

Fabian is very friendly and knowledgeable. He came up to us and took the time to explain the different specs and prices of binoculars. We are just getting into nature photography and so we learnt very much from him. Thank you!

The worst customer cervice on earth. We have send our 1.5 year old camera to service. It took them long time to send the camera to Sweden where it has been repaired (hopefully). Now the camera is at UPS in Oslo since one month. Scandinavian Photo failed to send the correct documents to get the camera imported. It took me 10 minutes to figure that out with UPS. But Scandinavian photo failed with this for weeks. I have called multiple times, send multiple emails. Seems like that are not really interested to help us and get their stuff done. With this kind of service, we will never buy at Scandinavian photo again.

I am very happy with the willingness of the staff to help and give advice. Went there with a quite uncommon problem, I spoke to a very kind and very knowledgeable girl who works there. She did everything she could to give advice and help to solve the issue. Adapters that I needed were unfortunately not being sold there, but I was advised on what to do, and what I should look for. This wasn't the first time I went there looking for an advice, already made some purchases but I will 100% go there again if I need any parts, equipment or accessories. The staff is always very kind, knowledgeable and willing to help. Thank you!

Dratt innom der flere ganger når jeg er i Oslo for å se / prøve å kjøpe noe fotoutstyr.. blir alldri spurt om jeg trenger hjelp, og når jeg spør om hjelp har de ikke tid eller er opptatt med andre ting.. ikke kunder.. så det ender alltid med at jeg tar turen til CEWE på Byporten se har ikke like stort utvalg men har superbra kundeservice og alltid hyggelig betjening..

Bestilte pakke til butikken som jeg ofte har gjort ifm bedriften min. Alltid vært veldig fornøyd med utlevering og opplevelsen i butikken her! Trivelige folk✨

Butikk.. er mer showroom hvor de har lite av det som er i nettbutikken. Skulle ha en kamerareim det sto de hadde på lager, men ingen kunne finne det. Virker veldig uorganisert.

Hadde betalt for en linse og var på vei for å plukke opp den. Fikk melding om at den var solgt og jeg måtte snu og gå tomhendt hjem.

Treigt og lite utvalg, men de kan jo bestille inn!

Latterlig dårlig service. Styr unna til en hver pris!

Really nice shop with a live milieu of photographers around.

Vanskelig å få kontakt med kundeservice og når man først får det sier de at de skal fikse det men ingenting skjer. skulle kansellere en vare da de ikke kunne levere før i september og sendte mail. Da jeg ikke hadde fått svar på 2 uker ringte jeg og de sa de nå så mailen og at de skulle svare på den samt kansellere og sende kreditnota til Svea. Ingenting av det har enda blitt gjort 5 uker senere og det virker som om de satser på at jeg skal «glemme det» slik at de tjener ekstra penger på det. Kundeservice må gjøre en bedre jobb!

Bestilte en del produkter, alle skulle være på lager. Fikk beskjed neste dag om at ett produkt ville bli ettersendt. Sendte skriftlig beskjed om at jeg da ikke kunne ta i mot produktet fordi jeg trengte det omgående. Ringte kundeservice i tillegg, og fikk bekreftet at da skulle det produktet slettes fra utestående ordre. Fikk likevel det produktet jeg i mellomtiden hadde kjøpt fra en annen leverandør. Sendt to eposter for å si at jeg har fått noe jeg ikke ville ha, og til 50% høyere pris enn konkurrentene. Kundeservicen fortjener kun 1 sterne, men gir likevel 2 stjerner fordi de produktene som kom fram var hele og til rett tid. Nå sitter jeg med ett produkt for mye, som har kostet med 50% enn hos andre fotobutikker.

Har brukt disse mye, var veldig forøyd med dem, helt til nå. Opplever dem som treige, både i kundeservice og under bestillinger. Skjønner ting tar tid med nytt lokale osv. men tar minst 2 dager før jeg mottar mail om at et produkt er sendt. Mottar heller ikke noe ytterligere informasjon, før jeg evt. tar kontakt selv. (har skjedd 2-3 ganger nå) Virker ikke som at de har kontroll på egen butikk lenger. Så kan ikke anbefale Scandinavian Photo. Bruk heller Foto.no inntil videre...