Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Ida · 2026-06-21
huff
hmm. må virkelig si at frakt kostnadene er rådyre her, har vel aldri vært borti en slik pris
Svar fra Secundo: Hei Ida,
Takk for tilbakemeldingen. Fraktprisen hos oss gjelder som regel levering av oppmonterte møbler, og det er noe annet enn vanlig pakkefrakt. Møbler er store og tunge, og krever profesjonell transport med bil, emballasje, pakking på pall og bæring frem til deg – ikke en pakke i posten. Prisen gjenspeiler den faktiske transportkostnaden, og beregnes slik at kostnaden per produkt blir lavere jo mer som leveres samtidig.
Samtidig gir vi deg helt rett i at frakt er et område som må bli bedre. Vi jobber aktivt med å få prisene ned, for i en bransje som er i endring er dette noe vi må få til sammen – både for lommeboka og for miljøet.
Vi finner dessverre ingen ordre vi med sikkerhet kan knytte til denne anmeldelsen. Har du lyst til å sende oss detaljene på post@secundo.no, ser vi gjern…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Espen Gundersen · 2026-03-18
Prøvde og gi bort kontormøbler
Prøvde og gi bort kontormøbler, da vi ikke trengte de lenger, men personen lover en ting på telefon, får så å glemme det like fort. Useriøst og ikke til å stole på
Svar fra Secundo: Hei Espen,
Takk for tilbakemeldingen. Vi tar slike henvendelser på alvor.
For at vi skal kunne vurdere og følge opp en sak som denne, er vi avhengige av å motta bilder og nødvendig informasjon i tide. I dette tilfellet mottok vi ikke bildene før 18. mars, samtidig som hentefristen originalt var satt til 15. mars. Med så kort tidsfrist ble det dessverre ikke grunnlag for å følge saken videre.
Vi ønsker selvfølgelig at prosessen skal oppleves ryddig og forutsigbar - og vi forstår at det kan være stressende i slike flytteprosesser. Vi tar med oss innspillet ditt i arbeidet med å bli enda tydeligere i kommunikasjonen vår. Dersom det fortsatt er aktuelt ved en senere anledning, er du velkommen til å ta kontakt igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SVETLANA MUROMSKAYA · 2024-05-05
Svekket tillit til dem
De presenterer seg som en gjeng av ildsjeler som brenner for bærekraft og miljø og har et mål om å øke gjenbruk av møblene. I virkeligheten har jeg opplevd noe helt annet enn det de skriver på deres webside. Etter at jeg fylte ut skjemaer med bilder og beskrivelser av møblene (8 stk.) som jeg ønsket å selge via dem, svarer de «at kostnadene vi har ved å hente, oppbevare, kvalitetssikre eller videreselge varen vil utjevne seg med varens verdi på bruktmarkedet. Ordren du la inn kan derfor ikke selges på markedsplassen vår. Dersom du har flere varer du ønsker å selge, vil kostnadene vi har ved å hente bli mindre per produkt.» 8 nesten nye produkter som har ingen slitasje og er på lista over de produktene de kjøper, er fortsatt ikke nok for god fortjeneste. Det oppleves dessverre at gjengen er mest opptatt av høy fortjeneste enn av bærekraft. Anbefales slett ikke å bruke tid på de for å selge møblene privat. Ikke lov det dere ikke kan levere!
Svar fra Secundo: Hei Svetlana,
Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss, og vi beklager at denne ikke levde opp til dine forventninger. Vårt mål er å fremme bærekraft ved å forenkle gjenbruksprosessen, og vi forstår at du føler deg skuffet over utfallet av din henvendelse. Dessverre er vi nødt til å opprettholde visse marginer for å kunne tilby enkel og effektiv gjenbruk, samtidig som vi dekker nødvendige kostnader og sikrer vår langsiktige bærekraft og drift.
Vi forsøker alltid å være transparente angående prosessen vår, og vi ønsker å forklare litt mer om hvorfor vi måtte avvise møblene dine. Selv om produktene dine oppleves som nesten nye og uten slitasje, vurderes hver innsendelse individuelt basert på flere faktorer, inkludert logistikk-…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hussein Noureddine · 2024-02-17
Ikke til å stole på.
Møblene skulle hentes idag, men ingen dukket opp. Uten noen beskjed.
Svar fra Secundo: Hei Hussein,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi har sett gjennom våre systemer og kan dessverre ikke finne noen registrerte henvendelser fra deg angående henting av møbler. Det kan ha oppstått en misforståelse, ettersom vi ikke har mottatt noen prishenvendelse fra deg via salg.secundo.no.
Vi ønsker virkelig å hjelpe deg med sofaen din og vil gjerne gi deg et pristilbud. Kan du være så snill å kontakte oss direkte på post@secundo.no med detaljene? På den måten kan vi sørge for å gi deg den hjelpen du trenger. 😊
Ser frem til å høre fra deg!
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Simon Simonnaes · 2023-10-24
Umulig å endre status på bestilling
Jeg kan ikke hente, jeg vil ha det levert, kan ikke endre bestillingen. Elendig opplegg.
Svar fra Secundo: Hei Simon,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi er fortsatt i en fase hvor vi jobber med å forbedre oss og adressere eventuelle utfordringer i bestillingsprosessene våre, og endring i fraktmetode etter bestilling skal vi selvsagt få ordnet opp i, slik at kjøp og salg av brukte møbler blir så enkelt og problemfritt som mulig for våre kunder.
Vi ønsker å understreke at vi i dette tilfellet manuelt endret fraktmetode slik at du fikk fri frakt til Bergen. Vi håper du er fornøyd med stolen.
Takk for at du handlet på secundo.no, og vi håper du gir oss en ny sjanse senere!
Les på Google
★★★★★
Google
Sander · 2023-10-24
Svar fra Secundo: Hei Sander,
Det var beklagelig å høre at du hadde en dårlig opplevelse hos oss.
Vi tar i mot tilbakemeldinger med åpne armer, så har du lyst til å utdype hva som kunne vært bedre så er vi mer enn takknemlige. Det gjør du ved å sende en e-post til post@secundo.no.
Håper på å se deg igjen! :-)
Gjebrukshilsen,
Secundo-teamet
Les på Google
★★★★★
Google
Saqib Syed · 2022-10-24
Alt for dårlig service. de selger ødelagte varer uten å sjekke og kontroller. ikke stol på dem. bruk noen andre for å sikre bedre service og bedre produkter . luringer
Svar fra Secundo: Hei Saqib,
I Secundo har vi strenge rutiner for testing av varer før videresalg. I ditt tilfelle passerte varen du kjøpte alle tester; med andre ord fungerte den helt fint før den ble levert. Vi er lei oss for at den ikke fungerte slik du ønsket når du fikk den, og vil understreke at du fikk full refusjon for kjøpet når du sa fra om dette.
Takk for at du handlet på secundo.no, og vi håper du gir oss en ny sjanse senere!
Les på Google
