Ingen kommunikasjon
Bestillte vare som skulle ta 3 uker. Men hørte aldri noe etter bestilling og betaling for varen. Umulig å få kontakt på telefon, epost og sosiale medier
Les på Trustpilot
3.4
★★★★★
60 vurderinger totalt
Sengero (sengero.no) har en samlet vurdering på 3,4 av 5, basert på 60 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 3,4, Google 1,0). Siste omtale vi har lest er fra 2026-08-14.
Trustpilot
3.4/5
★★★★★
59 omtaler
Google
1.0/5
★★★★★
1 omtaler
Siste omtaler
Firma har gått konkurs.
Firma har gått konkurs.
Les på TrustpilotVi bestiller en sofa i starten av…
Vi bestiller en sofa i starten av april, fikk bekreftet bestilling og betalt over 20.000,- Sengero antyder 6-8 uker levering. I slutten av mai, sender vi en epost og får svar 1. juni om at fabrikken har ferie til midten av juni og vi ble lovet oppdatering da. Siden 1. juli har jeg ringt flere ganger til dagen. Går rett på mobilsvar og ingen ringer tilbake. Legger inn talemeldinger i ett sett. Jeg har ikke oversikt over hvor mange e-poster jeg har sendt. Ingen blir besvart nå. Jeg har prøvd kontakt på alle sosiale media, ingen svarer, heller ikke på direkte meldinger. Er det noen som har, eller har hatt samme problem? Jeg ønsker tips🤯
Les på TrustpilotUmulig å få kontakt, bestilling kansellert uten varsel
Bestilte seng i forrige uke, fikk ingen oppfølging. Prøver å ta kontakt og kommer ikke frem på telefon, får ikke svar på chat eller epost. Ser nå at bestillngen har blitt kansellert uten at jeg har fått beskjed. Har ikke fått tilbake pengene.
Les på TrustpilotThe only advantage of this store is the price, but the customer service and delivery time are a complete disaster. They sell virtual goods and when you try to find out what's going on with your order, they just say they'll check and get back to you. For a week, there's no contact and they don't answer the phone. A week later, they call you and say they're out of stock and need to order from Sweden. They promise the next delivery date, and when you call, they don't answer the phone. I strongly advise against buying unless you have a lot of time and patience. The store is a complete disaster, including the customer service!
Les på GoogleVeldig dårlig
Jeg synes det tok altfor langt tid på levering av sofaen min selvom jeg kjøpte den på Black week. Da jeg bestilte så stod det maks 10 uker som tilsvarte at jeg skulle ha fått den i januar men i stedenfor kom den nesten i mars! Da sofaen ankom så var den ene delen defekt og heller ingen bruksanvisning!
Svar fra Sengero: Hei, vi beklager dypt din opplevelse. Black Week førte til ekstraordinært høy etterspørsel og produksjonsstans i juleperioden, noe som dessverre forlenget leveringstiden.
Angående den defekte delen og manglende bruksanvisning dere burde ha sendt en reklamasjon til vår kundeservice slik at vi kunne identifisere hvor problemet oppstod og finne en løsning.
Takk for tilbakemeldingen – den hjelper oss å bli bedre.
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Les på Trustpilot
Ingen svar på mail
Ingen svar på mail. Etter 4-5 forsøk kom der et svar. Etter det ingen kontakt. Ingen tlf å ring. Varen på lager tili i desember. Ennda ikke kommet. Blir for useriøst, stemplet som svada og svindel
Svar fra Sengero: Hei,
Vi beklager dypt din opplevelse og at vi ikke har levd opp til dine forventninger.
Vi forstår din frustrasjon over ventetiden, spesielt når det gjelder levering til Nord-Norge der transporttiden dessverre ble lengre enn normalt. Våre transportpartnere kontaktet deg under hele prosessen, men vi er lei oss om kommunikasjonen fra vår side ikke var tilstrekkelig.
Vi er definitivt ikke svindel - vi er et legitimt selskap som arbeider hardt for å levere produkter til våre kunder. Vi beklager at din opplevelse ikke gjenspeiler dette.
Vi setter pris på din tilbakemelding og jobber kontinuerlig med å forbedre vår kommunikasjon og leveringstider.
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Vi fikk ikke varer enda,det står på…
Vi fikk ikke varer enda,det står på nettsiden dems at ventetid er 6-8uker men det stemmer ikke .Jeg er så frustrert å vente fortsatt,10 uker i dag ! Jeg prøvde å kontakte med sengero, gjennom telefonen,epost og sms.og fikk ikke svar på 3 dager .
Les på Trustpilotstyr unna!
Vi bestilte madrass da det sto på nettsiden deres at det var ca 5 virkedager ventetid. Det gikk en uke uten å høre noe, så jeg sendte mail om hvor den ble av. Fikk svar at den skulle komme inn på lager og var bestillingsvare 10-21 dager (noe som ikke var oppgitt på nettsiden). Nå har det gått en måned siden bestillingen og jeg har ikke hørt noe oppdateringer på hvorfor det har tatt så lang tid. Totalt uprofesjonelt og er ganske sikker på at dette er lureri!
Svar fra Sengero: Vi beklager virkelig at du har hatt denne opplevelsen. Det oppstod misforståelser mellom oss og leverandøren om leveringstiden, og nettsiden ga dessverre feil informasjon. Dette har vi nå rettet opp.
Madrassen er levert, og vi la ved en pute som et lite plaster på såret. Vi håper dette viser at vi ønsker å ta vare på kundene våre.
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Sengero er svindel (ikke lenger i drift)
Sengero er svindel. Etter leveranse av feil produkt svarer ikke selskapet på henvendelser og telefonlinjen fungerer ikke. Jeg antar selskapet har opphørt uten å informere kundene
Svar fra Sengero: Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Vi forstår din frustrasjon over det feil produktet og kommunikasjonsproblemene.
Sengero er fortsatt i drift og vi jobber aktivt for å løse alle kundehenvendelser. Vi har hatt noen tekniske problemer med telefonsystemet vårt, men vi er tilgjengelige via e-post.
Angående ditt feil produkt - send oss gjerne din bestillingsinformasjon så kan vi løse dette umiddelbart. Vi tar slike situasjoner på alvor og vil sørge for at du får riktig produkt eller full refusjon.
Vi forstår at du har mistet tilliten til oss, men vi ønsker å gjøre opp for feilen og vise at vi står bak våre produkter og kundeservice.
Mvh,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Har prøvd å bestille madrasser - igjen - 2 dager…
Har prøvd å bestille madrasser 2 dager på rad nå. Legger en madrass inn i handlekurven, men den blir automatisk forvandlet til en annen type. Samme problem på mobil og web. Kontaktet kundeservice og det tok lang tid før de skjønte problemet. Og det er heller ikke fikset i dag. Så der tapte de en kunde. ———— Edit - 3 dager senere: Tenkte å gi dem en sjanse til, da de opprinnelige problemene nå er fikset. La produktene i handlekurven og skulle betale. Valgte Vipps. Får feilmelding: «Safari kan ikke åpne siden fordi adressen er ugyldig». Og «Oi! Du tastet inn et nummer du ikke kan fortsette med. Ta en ekstra titt eller gå tilbake til Sengero Norge». Altså, jeg tastet mitt eget telefonnr…
Svar fra Sengero: Kjære kunde,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi beklager at du opplevde tekniske problemer da du prøvde å gjennomføre et kjøp i går. Vi forstår din frustrasjon og beklager uleiligheten det forårsaket.
Vi vil forsikre deg om at vi tar kundeopplevelsen svært alvorlig, og vi har identifisert og løst det tekniske problemet som forhindret kjøpet ditt. Nettstedet vårt fungerer nå som normalt, og du bør kunne fullføre bestillingen uten problemer.
Hvis du fortsatt ønsker å gjennomføre kjøpet, hjelper vi deg gjerne.
Med vennlig hilsen,
Sengero.no
Les på Trustpilot
Vanlige spørsmål om Sengero
Er Sengero en seriøs nettbutikk?
Sengero har blandede omtaler, med 3,4 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem.
Hvor kommer omtalene av Sengero fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 59 på Trustpilot (3,4 av 5) og 1 på Google (1,0 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Sengero?
Blant de 46 nyeste omtalene vi har lest gir 65 % fire eller fem stjerner, mens 26 % gir én eller to stjerner.
Har Sengero blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Sengero fått 3,4 av 5 i snitt fra 22 omtaler, mot 4,0 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Svarer Sengero på klager og omtaler?
Sengero har svart på 35 % av de 46 omtalene vi har lest, og på 42 % av de negative.
Hva sier kundene om Sengero nå?
Siste positive omtale (2026-05-24): «Svært høy kvalitet, hyggelig kommunikasjon og rask levering🤝🙂»
Siste negative omtale (2026-08-11): «Bestillte vare som skulle ta 3 uker. Men hørte aldri noe etter bestilling og betaling for varen. Umulig å få kontakt på telefon, epost og sosiale medier»
Hva selger Sengero?
Sengero er registrert under møbelbutikk og soveromsmøbler.
Hvem eier og driver Sengero?
Sengero holder til i Hønefoss. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.
Hvilke nettbutikker ligner på Sengero?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sofacompany (4,8 av 5), Fine Design (4,7 av 5), Goodnotes.no (4,7 av 5) og Secundo (4,6 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Sengero?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.