Min erfaring med Sigdal – og hvorfor jeg ikke ville valgt dem igjen
Min erfaring med Sigdal – og hvorfor jeg ikke ville valgt dem igjen Jeg valgte Sigdal fordi jeg ønsket å kjøpe et kjøkken produsert i Norge, og fordi jeg oppfattet Sigdal som en norsk kjøkkenprodusent med lange tradisjoner. Det var en viktig del av begrunnelsen for å velge Sigdal fremfor billigere alternativer. I etterkant ble jeg oppmerksom på at Sigdal er eid av det svenske konsernet Nobia. Dessverre ble kundeopplevelsen det motsatte av det jeg forventet. Fra første henvendelse til siste feilfrie levering gikk det totalt 508 dager. Allerede før bestilling tok det 75 dager å få et prisoverslag. Begrunnelsen var at andre kunder måtte prioriteres først. Da kjøkkenet endelig ble levert startet en lang rekke reklamasjoner. Den første gjaldt en svært synlig lakkeringsfeil på et overskap. Lakken var så tykk langs kanten at feilen var lett synlig med det blotte øyet. Senere oppdaget jeg tusjmerker på en dørfront som lå under emballasjen og dermed må ha vært til stede før varen forlot fabrikken. Flere dører hadde også tydelige trykkmerker etter hjørnebeskyttelsen som var montert på fabrikk. Min oppfatning er at disse merkene oppsto fordi lakken ikke var tilstrekkelig herdet før emballering. Sigdal mente derimot at dørene hadde vært oppbevart feil hos meg. Dørene sto imidlertid oppreist, hver for seg og fortsatt innpakket i originalemballasjen i noen få uker før montering. Ingen steder ble det opplyst at emballasjen måtte fjernes umiddelbart etter levering. Verken på følgesedler,…