Skeidar.no omtaler og erfaringer

Stolene virker ikke så stabile

Stolene virker ikke så stabile, alle beina treffer ikke gulv, litt skjeiv.

Det var mye rot med bestillingen

Det var mye rot med bestillingen, og det tok lang tid før jeg mottok produktet.

Bestilte 10 spisestuestoler hvor det…

Bestilte 10 spisestuestoler hvor det manglet ben til 1. Får ikke svar på mail når det manglende understell blir ettersendt! Har purret 3 ganger på mail og ringt! Stoler ble bestilt på nett.

Utrivelig levering/henting av varer.

Bestilte varer i to omganger. Fikk ikke beskjed da første leveranse var ankommet deres lager. Hadde bestilt og betalt henting av gamle varer. Gamle møbler skulle tas ut samtidig med levering av nye møbler. Da nye varer ankom, nektet sjåføren å ta med de gamle. Han sa at Skeidar ikke hadde gitt ham beskjed om dette. Sjåføren ble sint da jeg sa at jeg hadde betalt for henting. Han ville ikke se kvittering eller sjekke med Skeidar, var synlig sint og dro. Jeg hadde dermed en stue fylt av dobbelt sett møbler. Jeg måtte selv ringe Skeidar som skulle ringe tilbake. Da sjåførene senere hentet de gamle møblene, var det i en vill fart, hvor møbler traff dørkarm på vei ut på verandaen og ble slengt ned like ved bod, trapp og plattingen nede. Jeg ropte gjentatte ganger at de ikke måtte kaste rett ned og ødelegge plattingen. Det var ikke mulig å ha en dialog da vedkommende var sint og svært travel. Datteren min ble redd, vi har ikke hatt folk med slik oppførsel i huset tidligere. Den andre sjåføren gikk da ned for å ta imot, HMS var ikke særlig godt ivaretatt. Avtalen var at det gamle møbler skulle leveres på Heggstadmoen. Jeg trodde de leverte til Brukom på Heggstadmoen. Hadde jeg visst at de ikke hadde tid til å bære ned bordet bla som var pent brukt og kunne vært gjenbrukt, hadde jeg heller levert på annen måte. Syns det var synd at de kastet alt ut fra 2. etg slik at det ble ødelagt. Er fornøyd med møblene fra Skeidar, men ikke kundeservicen og deres samarbeidspartner som…

Servicen kan bli betydelig bedre

Jeg bestilte et lite rundt teppe på nett med levering til nærmeste Skeidar butikk. Der sto det 3 - 7 dager leveringstid. Når jeg fikk SMS med bekreftelse sto det at teppet var forventet levert butikk ca. andre uken i november. Dvs. ca. 1 måned og to uker senere. Nå fikk jeg lagt inn bestillingen på Alnabru i stedet da de hadde den inne på lager. Når jeg kom til betaling ringte jeg til Skedsmokorset for det var jo der jeg først hadde bestilt og betalt for teppet. Fikk beskjed om å betale på nytt og de ville refundere bestillingen jeg hadde betalt for til Skedsmo. Nå venter jeg på at jeg skal få pengene tilbake. Teppet var jeg og hentet på Alnabru dagen etter bestillingen var lagt inn. Vi sto lenge å ventet på at noen skulle komme å hjelpe oss ved utleveringen. Ingen kom og vi måtte ti slutt gå ut på plassen for retur av elektriske varer da begge de to ansatte som jobbet med vareutlevering hadde gått fra telefonen sin så ingen kunder kunne nå de. Vi fikk til slutt teppet.

Bestilte et gulvteppe

Bestilte et gulvteppe, skulle ta 5-9 virkedager, men det tok over 30 virkedager og jeg måtte etterspørre informasjon hele veien. Ble lovet kompensasjon, og fikk det, men synes det var en spøk med 300,- avslag for et gulvteppe til veil 4999,- det var heller ikke noe dialog rundt denne kompensasjonen, annet enn at jeg etterspurte en løsning/kompensasjon, og at de trakk 300,- på fakturaen. Selve gulvteppet tror jeg at jeg er fornøyd med, (ikke hatt det så lenge enda) men prosessen var håpløs.

min madrass ble sendt til annen…

min madrass ble sendt til annen kunde,lite informasjon om sånt

Veldig uryddig checkout

Veldig uryddig checkout

Har bestilt lampen før,ordren har blitt…

Har bestilt lampen før,ordren har blitt annullert uten tilbakemelding.

Hjem levering av Posten var ikke bra

Hjem levering av Posten var ikke bra. De skulle levere opp en trapp men påstod at de ikke fikk sofa opp i 2 etasje. Så de satt sofa inn i stue uåpnet. Jeg og min datter fikk sofa opp i 2 etasje dagen etter. Vi var den siste på ruten. Jeg hadde betalt for innbæring til ønsket sted.

Ga ut feil produkt ved henting

Ga ut feil produkt ved henting, og sa det var riktig produkt. Tok to månder fra bestilling til produktet kunne hentes. Det sto på nettsiden at levering skulle ta 3-7 virkedager.

Kundeservice bør på opplæring!!!

Kundeservice bør på opplæring!!!

Dårlig service

Har dårlig erfaring med service hos Skeidar. Bestilte 2 stoler som hadde rask levering(3-7dager). Det gikk likevel nesten 5 uker og vi fikk ingen oppdatering undeveis. Ba om konpensasjon og fikk da tilbud om hele 300kr i avslag på 2 lenestoler. Latterlig lite spør du meg.

Dere annonserte 3-7 dagers levering men…

Dere annonserte 3-7 dagers levering men det tok 14 dager for levering av en stol. Og når vi ringer til dere treffer en på en som snakker engelsk. Uhørt.

Feil i bestillingtid!

Dere sier 1 uke bestillingstid. Det stemte ikke i det hele tatt. Da jeg ringer Skeidar på utleveringsstedet så forteller hun at de ikke hadde noe med dette, det var hovedlageret. For kunde er dere uansett Skeidar, og ikke lov leveringstider dere ikke holder!

Rar kundeservice

Fikk pakke med feil deler, som gjorde at jeg ikke kunne sette sammen det jeg hadde kjøpt. Det er for så vidt greit, men kundeservice i etterkant var ikke bra syns jeg, det virket litt som jeg mailet med en chatbot, mulig det var noe språkbarriere og/eller oversettelsesprogram i mellom men jeg følte meg ikke forstått, flere ganger. Det var visst ingen reservedeler å oppspore for meg, og jeg måtte selv ringe rundt til ulike skeidar-avdelinger for å sjekke om de hadde en reservedel som jeg kunne få/kjøpe. Deretter ble jeg spurt om jeg ville beholde varen (som var helt ubrukelig) mot en kompensasjon som vi kunne avtale etter at jeg hadde sagt ja til å beholde varen (?). Til slutt ble det arrangert henting av varen og refusjon. Jeg bor alene og pakken var tung og uhåndterlig, spesielt siden jeg allerede hadde pakket den opp og det var vanskelig å pakke sammen til orginalforpakning, men de kunne absolutt ikke hjelpe meg med å hente den fra leiligheten min, jeg måtte få den ned på bakkeplan selv. Kundeservice svarte fort da, det skal de ha! Jeg opplevde også litt friksjon med colli care, som leverte og hentet varen. Alt i alt, ikke en sømløs kjøpsopplevelse og jeg tror nok ikke jeg kommer til å orke å bestille hjemlevering derfra igjen dessverre. Produktet i seg selv virket greit nok, selvom jeg ikke fikk satt det sammen og sett ordentlig, siden jeg hadde feil deler.

Dårlig kundeservice i nettbutikken

Kjøpte et hagebord med to benker og 4 regulerbare stoler. En av stolene var sprukket da vi pakket den ut. Fikk returnert den og fikk ny stol. Etter 1 måned har også en annen stol sprukket opp i treverket. Det er tomt på lager, så kan ikke få ny stol, men fikk mulighet til avslag i prisen på 20% av det vi betalte for stolen. Hele 170kr i avslag. Ingen forståelse for at det ikke er en akseptabel sum i kompensasjon når stolen er ødelagt. Hvis vi returnerer stolen er ikke settet vårt lenger komplett. Dårlig kundeservice på nettbutikken. Hvis det sprekker opp allerede etter 1 måned, hvor ille blir det da etter lengre tid? Har også funnet flere sprekker i de andre produktene. Skeptiske til dette. Opprinnelig møbler til 30000kr, selv om vi betalte 10 000. Forventer bedre kvalitet enn dette.

Forsinket levering og lite oppdatering…

Forsinket levering og lite oppdatering om varen.

Riper på produkt

Riper på produktet

Kjøpte bord i juli

Kjøpte bord i juli. Venter fortsatt på ny bordplate jeg ble lovet ved reklamasjon

Incompetent staff (slow and didn't know where things were). The piece of furniture I was there to buy was dirty and full of dust. I wanted to trade it with another one, but the others were even dirtier and even had damages on them. Yes, all 3 other were in worse shape. I do not understand how they can even try to sell these, for the damages to the paint were quite severe. I do not recommend buying anything from this place. This is my third time buying things there, and it gets worse every time.

Det er ikke så mye tilbudet som de har annonsert

Elendig kunde-oppfølging, svarer aldri på telefon eller mail

Helt håpløs kundeservice. For snart en måned siden bestilte jeg et møbel på nett. Det skulle leveres til nærmeste Skeidar butikk. Jeg skrev til kundeservice etter to ukers vent, men har fortsatt ikke fått svar på når varen kommer. Jeg har ringt uten at noen tar telefonen.En svarer sier at de vil ringe tilbake, men ingenting skjer. Så får jeg plutselig en lang sms om at de skal flytte lageret sitt snart, og at jeg må hente varen før lageret flytter,- uten referansenummer. Og dette uten at jeg har fått hentemelding, eller fått svar på hvor varen er... Dette er siste gang, jeg handler der!