Sommerseth.no omtaler og erfaringer

A big and heartfelt thank you to the wonderful team at the Ford dealership in Narvik! ❤️ We were travelling from Estonia towards the North Cape when we found ourselves in a situation where we urgently needed help. Many places were unable to assist us, but you were the ones who listened to us, immediately took the time to inspect our vehicle, and gave us the confidence to continue our journey safely. Thanks to your professionalism, care, and honest approach, our motorhome drove perfectly for the entire rest of the trip, exactly as you had promised. You gave us the most important thing of all: peace of mind. It is rare to experience such sincere service. You did not simply check our vehicle — you helped save our family’s dream journey. A huge thank you to your entire team! We wholeheartedly recommend you to anyone who needs help in the Narvik area. With deep gratitude, a grateful family from Estonia 🇪🇪

We got great help after an undiagnosised leak appered and the guys where really helpful. Saved our vacation plans! 5/5

Sommerseth har ved flere anledninger anbefalt unødvendige reparasjoner til svært høy pris. Da jeg innhentet tilbud fra andre verksteder, fikk jeg beskjed om at de aktuelle delene ikke trengte å byttes i det hele tatt. Kan ikke anbefale dette stedet. Til advarsel for andre. Elendig opplegg.

Hadde behov for hjelp til å finne riktig del til bilen som min eldre søster eier. Hun har lite til ingenting peiling på bil. samt. i tillegg bor lengre unna meg. Ringte derfor opp Sommerseth Narvik hvor jeg da snakker med en kar som muligens hadde en dårlig dag. Fikk svar på en kvass og ubehagelig måte at Sommerseth ikke kunne svare alle kunder som spør etter dele nummer, når jeg selv skal kunne søke på internett etter original del. kun om original dele nummer er gått ut på dato, da kunne de gi ut alternativt dele nummer. I følge nettsiden til Sommerseth kan man sende epost direkte til delelager, hvilket er grunnen til at jeg trodde jeg kunne ringe direkte, viste seg å være en feil. For oss var dette viktig, da vi tidligere har opplevd å bestille deler som ifølge nettet skulle passe, men som viste seg å være helt feil størrelse. Jeg kontaktet deretter et annet merkeverksted, hvor jeg både fikk hjelp med riktig delenummer og bestilt time for bytte av delene.

Meget bra totalvurdering. Service, kunnskap, effektivitet.

Veldig hyggelig bedrift, hyggelig personale, veldig hjelpsomme

Svært fornøyd med mitt kjøp av ny bil hos Sommerseth AS! Utrolig hyggelig og hjelpsom selger, som gjorde prosessen veldig enkel

Suveren service. Meget dyktig og menneskelige selgere å service personell. Anbefales på det sterkeste👍🏻 …

God service og behjelplig når man kommer inn å trenger hjelp.. Leverte bilen inn 2 dager før verksted timen av praktiske årssaker....bilen ble tatt inn å ferdigstilt 1 dag før timen, så det var imponerende fort gjort😃 …

Flott butikk både salg og verksted.

Bra service og priser..Fornøyd

Jeg har aldri kjøpt noe som helst av Sommerseth AS, men jeg får fylt opp e-posten min med reklame og kundeundersøkelser.

Garanti innkallelse. Super service over hele fjøla. Sommerseth leverer.

Jeg er fra Tyskland, og dessverre har Ford Transit-bobilen min havarert i Nord-Norge. Til tross for travle timeplaner, tok Sommerseth AS seg tid til meg så raskt som mulig og bestilte de nødvendige reservedelene fra Sverige. Varebilen ble reparert på den fjerde dagen, og jeg kunne fortsette reisen. Mens jeg ventet på delen, fikk jeg lov til å overnatte i bobilen min på verkstedets gårdsplass, og jeg hadde til og med tilgang til strøm – det kunne ikke vært bedre! Hele teamet var ekstremt hjelpsomme og forklarte problemet i detalj for meg. Et av teammedlemmene kom til og med fra Tyskland :-) Dette er akkurat den typen vennlig, autorisert verksted man håper på! Jeg takker hele teamet oppriktig for at de har gjort det mulig for meg å fortsette turen!

God feilsøking – men forbedringspotensial i oppfølging og ventetid Jeg har vært kunde hos Sommerseth i flere år og har stort sett vært veldig fornøyd med tjenestene de har levert. De har alltid vært profesjonelle og hjelpsomme, og jeg ønsker absolutt å gi dem flere sjanser fremover. Ved siste besøk ble bilen min undersøkt grundig for feil, og selve feilsøkingen ble utført på en svært god måte. Dessverre var det lang ventetid for neste ledige verkstedtime til reparasjon, noe som er utfordrende når bilen ikke er kjørbar grunnet diesellekkasje. I mitt tilfelle måtte bilen stå igjen hos verkstedet, og den opptok dermed plass på området over lengre tid – noe som potensielt kan påvirke kapasiteten for andre kunder også. Jeg savner en bedre rutine der man som kunde får mulighet til å reservere en reparasjonstime samtidig med feilsøkingen, spesielt når feilen er alvorlig eller allerede kjent. Det ville gjort prosessen mer effektiv og forutsigbar, både for kunden og verkstedet. Håper Sommerseth vurderer å forbedre denne delen av kundebehandlingen – det ville gjort en ellers god opplevelse enda bedre.

Kjøpte nybil hær. Hongqi ehs9. På tur hjem fra Narvik til Harstad ble sætet på bilen stygt. Dette mener Sommerseth er vanlig fordi det er levende skinn. Etter overkant av 1 år har skinnet sprukket selv om det er smurt jevnlig... I tillegg er det problemer med lys, Bluetooth og ulyder i bilen som verkstedet ikke klarer og fikse. Og det er lang ventetid for å få verkstedtime. Hold dere unna og kjøp bil hos denne forhandleren.

Har hatt min bil på verkstedet der flere ganger, hyggelig betjening og dem har alltid godt humør, til og med kaffen er bra. God informasjon om reperasjoner, eller hva sørvisen innebærer. Nå får du film ka dem har kontrollert og eventuelt har byttet helt utrolig takk nok en gang for godt utført arbeid

Lite serviceinnstilt betjening. Ingen som orket ta kontakt eller snakke til oss da vi var der.

Profesjonell, dyktige og serviceinnstilte!

Kjøpte ny bil med en del utstyr, latterlig dårlig på oppfølging og servicen er langt fra bra om man ikke smisker med de! Folierer bilen med teksten "ikke kjøp ford hos Sommerseth"

Bilforhandler i Narvik med god beliggenhet litt sør for sentrum. Flotte utstillingslokaler, men manglende oppmerksomhet fra selgere.

Many positive reviews here so sorry about my experience being a bit different. I took my car there on Friday, they said they can check in on Monday. No call on Monday so I needed to call them but they said they didn’t find they reason and they are super busy. Finally after 7 days in the workshop they found the reason, 4 days more to fix it. There were two warning lights in the car panel when I took the car there, now there are three when I got it back. Not kind of a holiday I was expecting so no Lofoten this time. I hope they would have communicated better, I could have changed the workshop if they are really so busy, they didn’t tell me what they have checked, I needed to wait everyday in the hotel lobby because I didn’t know if they maybe are going to fix the car that day. I could have taken a rental car or something if I would have known that it will take weeks. Probably it was just bad communication, also from my insurance company, but it’s okay, I will visit maybe next year and anyways thanks for fixing my car 🤗