Soundgarden.no omtaler og erfaringer

Defekte lydplanker

Startet i 2019 med at jeg kjøpte en Klipsch BAR48 til 7.490,-KR. I 2023 klikka denne og jeg måtte sende den inn pga defekt display og var helt ute. Denne var inne for ‘’reperasjon’’ 2 ganger uten at det ble bedre. Kom tilbake til meg i samme stand som den var med ulyder, osv.. De konkluderte etter de 2 gangene at mainboard ikke kan byttes så denne ble kassert. I erstatning fikk jeg da en Cinema 600 som plaster på såret og en litt bedre lydplanke med større sub og mer watt. I begynnelsen 2024 fikk jeg denne Cinema 600. Den har vert problem med siden dag 1. inn og ut av Servicekompaniet 3ganger uten forandring, de kalte det sub buzzing og sa de bytta komponenter, men ble ikke bedre. Jeg har også blitt videresendt til leverandøren deres, vert i utallige samtaler med Klipsch support der de beklager seg ovenfor Soundgarden og at jeg ikke har fått bedre hjelp enn jeg har. Idag fikk jeg svar og at lydplanken blir kassert. De har ikke noe å bytte til så nå sitter jeg som svarteper å har holdt på med å få en løsning på dette i hele 2024. De kan nå tilby meg summen som de la inn på en kvittering som jeg fikk med lydplanken som jeg fikk i erstatning på 4999,-KR Ergo jeg sitter uten lydplanke og har fått tilbud om 4999,-KR. Kan også velge meg en ny lydplanke for denne summen. Mitt råd er at dere må styre unna dette firmaet, de har bare vert ei byrde siden jeg kjøpte planken med UFATTELIG mange e-poster frem og tilbake.

Elendig reklamasjon service

Elendig service når det er snakk om reklamasjon. Snakket med soundgarden trondheim en torsdag om reklamasjon på mine saxo 7, skulle levere høytalerne førstkommende mandag. Som for meg er 80km +bom. Da kom jeg fram til en tom butikk og tok da igjen kontakt med selger som da henvendte meg til S.G bergen. Tok da kontakt med de og etter mye diskusjon fram og tilbake med selger i bergen så fikset de høytalerne. Det gikk 3mnd+ etter jeg sendte høytalerne til jeg fikk de tilbake! Høytalerne var"fikset"men hadde støy ved lavt volum. Nå har det gått 6-7mnd og nå er høytalerne like defekte som de var før reperasjon! (Høytalerne er kun brukt som tv høytalere!)

Was in Stavanger in the weekend and wanted to hear the svs micro 3000.They had a demo model of the subwoofer,but didnt want to connect it so i could hear it.

Skal ikke handle hos igjen.

Skal ikke handle hos igjen.

Ikke kjøp produkt her. Hvis du får feil på produktet eller hvis det går i stykker så er butikken så konfliktsky at de bistår ikke om importøren kommer med svada.

Til tross for at butikken oftest ser ut til å ha flere ansatte enn kunder, synes betjeningen ikke spesielt interesserte i å selge...

Ekstremt dårlig kundeservice!!!

Svært dårlig netthandelopplevelse

Poenget med netthandel for meg er rask levering rett hjem. Soundgarden krever at dersom de sender et produkt til deg som er ødelagt (som var åpent i forpakningen som ble sendt fra butikkens), at du selv går ned i butikken deres for å få reparert det – til tross for at du da har betalt full pris for et sekundaprodukt. De velger å tro på det en lagermedarbeider i butikken påstår, fremfor deg som kunde som har betalt full pris for et ødelagt produkt. Sjarmerende. Og jeg kommer aldri til å bruke dem igjen.

Ubrukelig

Den "kundeservicen" dere tilbyr, ærlig talt. Det er jo ikke mulig å få kontakt. Forbrukerombudet er neste.

Hadde noen hodetelefoner med feil som jeg mente var en helt åpenbar garantisak, men fyren bak kassen gidder så vidt å inspirere dem og vil heller ikke høre på min begrunnelse i det hele tatt. Tok kontakt med soundgardens kundeservice (på nett) og viste dem bilder av feilen, plutselig ble det godkjent med en gang... Så kudos til kundeservicen på nett, men skikkelig dårlig service i selve butikken på forus.