Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Aage Henning Ahlgren · 2026-09-20
Atter en gang opplever vi utrolig…
Atter en gang opplever vi utrolig dårlig behandling. Vi måtte kontakte advokat for at de skulle reagere. Etter div mailer til både Spahuset og Covana i Canada fikk jeg en brosjyre som forklarte hvordan jeg skulle justere de nye beina til covanataket. Etter en stund kranglet det andre nye beinet også. Jeg har hatt utrolig mange timer med å ordne de selv. Nå forlangte jeg at de kom å justerte de for meg. Nye bein burde fungere. Neida. Jeg fikk en faktura på 37.500 som jeg måtte godta å betale før de ville komme. Jeg har nå forlangt å heve kjøpet,samt sendt de regning for den tiden jeg har brukt p.g.a firmaes dårlige service. Så nå er det advokat atter en gang. Dette firmaet er jeg ferdig med. Kundebehandling vet de ikke hva er.
Svaret de kommer med er feil og fult av usannheter. Det forelå ingen bruksanvisning. De var selv ikke klar over at disse skulle justeres før de selv tok kontakt med Covana. Jeg fikk også totalt feil info om de gamle beina. Jeg syntes fortsatt kundebehandlingen er dårlig. Sikkert greit så lenge de går bra for de og penger kommer inn, men ser også at andre har hatt samme opplevelse, Har drevet firma siden 1978 og har alltid fulgt opp med å rydde opp ved feil og reklamasjoner. Ikke som dette firma som vil ha betalt for reklamasjoner. Jeg har også bedt om å heve kjøpet, men det får jeg ikke noe svar på.
Svar fra SpaHuset: Hei Aage,
Vi viser til din henvendelse og ønsker å oppklare situasjonen rundt produktet, monteringen og det videre arbeidet.
Da du kjøpte delene fra oss, fulgte det med monteringsanvisning, og vi har i tillegg gitt deg konkrete instrukser og veiledning om hvordan delene skulle monteres. Vi har forståelse for at monteringen kan være krevende, men det er samtidig viktig å presisere at monteringen ble utført av deg selv, og at monteringen ikke ble utført i henhold til anvisningene og instruksjonene vi ga. Vi har dokumentasjon på at du justerte kun et bein, da begge bena må justeres, og vi har gitt deg instruks på det. Det er 2 helt nye ben som monteres på et 6 års gammelt tak, så det kreves mer justering og nøye arbeid for at alt skal passes sammen samt at bruksanvisningen MÅ følges.
At p…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maiken Bech · 2023-05-10
Bestilte bad i vinter i begynnelsen av…
Har vært en del i dialog med spahuset da jeg var i tenkeboksen om å kjøpe bad. Da vi bestemte oss måtte jeg betale 25.000 i depositum , dette var greit siden vi skulle gjøre klart ett sikringsskap og vente på at snøen skulle bli borte. Men jeg skulle gi beskjed 14 dager før jeg skulle ha badet, siden det var 14 dager de måtte ha for å levere badet.
Jeg har ringt og purret , sendt melding og fikk ikke svar. Jeg ringte før påske og badet kom aldri (nå er vi i midten av Mai). Jeg er glad handelen er kansellert siden selskapet har vært konkurs 2 ganger. Da jeg ringte å purret på for å få pengene tilbake ble jeg oppkjeftet av kona til han som driver sjappa. Hun jobber tydeligvis der. Hun sa hun var glad handelen gikk i vasken, ironisk nok service på sitt beste. Det er klart man er misfornøyd når man blir lovet ting som ikke blir holdt og man ikke informerer kunden eller har noen som helst dato for leveranse. Spesielt og selge spabad men ikke vite når man kan levere.
BADEBUTTIKK1 selger forøvrig VENUS og SAFIR Slik som spahuset, bare litt billigere med SERVICE innstilte folk og hyggelige folk. Jeg kjøpte heller bad hos dem og fikk det sendt dagen etterpå. 1 virkedag på å få ett bad fra
Sør til Nord til en utålmodig kunde som har ventet lenge er bra service!! Bruk heller BADEBUTIKK1 om du trenger ett bad😊
Svar fra SpaHuset: Hei.
Du henvendte deg til oss ang. et tilbud du hadde fått høsten 2022, i vinter 2023.
For å fortsatt kunne tilby deg DET tilbudet som var utgått var vi klare på at OM vi skulle ha mulighet til å gi samme tilbud som høsten 2022 var det forbundet med noe leveringstid våren 2023, da dette spabadet var ventet inn hos en grossist i England.
Vi har svart på dine meldinger og mailer både lørdager, søndager, fri dager etc.,-det har vi lang dialog på. Det var aldri avtalt konkret leveringstid. Vi hadde en løpende avtale om at du skulle ta kontakt når du var klar.
Vi hadde ved inngåelse av ditt kjøp gitt deg beskjed om kun ESTIMERT leveringstid på 3 uker.
18.april skrev vi til deg ca.10-14 dager til spabadet var ventet inn til oss, samt beskjed om at spabadet måtte innom oss for å sette inn d…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Victoria Isabella · 2021-05-04
styr unna
ikke handle der fordi kundeservice suck
Sigma Living er nettbutikk og ligger under Spa-huset.Ut fra hjemmesiden får en fort inntrykk at her får man noe særegent. Prisene får en og til å tro det. Men ja møblene bestilles på alibaba og AliExpress. Så forvent at ting du bestiller kan komme i feil farge og med vridde bordbein. Selve møbler er forsovidt bra men det er servicen ved spahuset/sigmaliving som er og bør være av bekymring. Du må forvente at det er fabrikken som får skyld og forhandleren ikke er villig til å ordne opp. Du må forvente å bli behandlet som en drittunge og.og du må mase deg til alt!Til slutt hvis du skal reklamere så er du heldig at de vil betale tilbake penger- for det betegner de som god service!Men forvent der å få krav om original emballasje mm.Dersom du sier at du skal ta saken i sosiale medier, avisen eller forbrukerrådet blir du ledd av fordi a) du er nettroll og det er ikke akseptert i dagens samfunn. b) så bryr ingen seg om slike avisoppslag ( eierens tanker) Så hvis du er forberedt på noe slik- handle i vei, ellers fraråder jeg på det sterkeste. Har fått møbler og må dessverre levere tilbake. Fordi etter en runde med heftige diskusjoner hvor jeg som kunde ble avfeid, ledd av, kalt for nettroll mm ikke tørr lenger å beholde møbler. Henting av møbler avtaler de etter de sender transport. Og om en ikke er hjemme ble det truet med politi og tusen uhøflige email.
Handler man der og det oppstår en reklamasjonssak så vet en nå hvordan man blir behandlet. …
Svar fra SpaHuset: Hei.
Vi beklager for at denne handelen ikke gikk som forventet pga. feil leveranse fra fabrikk. Da anså vi beste løsning å ta varene tilbake og refundere beløpet i sin helhet.
Alt var løst fra vår side innen kort tid.
Mvh SpaHuset
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ronni Tøftum · 2020-10-04
Leveringsproblemer ble til avbestillingsgebyr
HOLD DERE UNNA!!
Salgsprosessen var meget hyggelig, med lovnader om at spabadet var på vei fra Kina. Det var nok informasjonen de hadde også.
25% forskuddsbetaling krevde de.
Etter et par uker så viser det seg at container ikke engang var bestilt.
De hadde altså leveringsproblemer , og det ble avtalebrudd. Mange uker forsinket.
Ingen tilbud om avslag i prisen for manglende levering.
De klarte å vri det til at vi avbestilte, og krevde 10% avbestillingsgebyr, (av totalsummen og ikke bare av forskuddsbetalingen) , uten at det sto noen steder i kontrakten.
Fortsatt var det jo faktisk leveringsproblemer som var årsaken her.....Ikke vi som avbestilte!!
Har tatt en prat med Forbrukerrådet , og de sier butikken bryter all verdens forretningsskikk.
Avbestillingsgebyr kan de ikke ta med mindre det er avtalt på forhånd, eller de ikke får solgt varen på ny til full pris. Og kunden kan da forlange å få dokumentert utgiften butikken er påført ved avbestilling.
Vi var redd vi ikke fikk igjen noe av forskuddsbetaling i det hele tatt, så vi godtok gebyret, og kommer aldri igjen!!
Gangstervirksomhet er en dårlig modell for å tjene penger!!
Hold dere unna!!
Svar fra SpaHuset: Hei Ronni.
Først og fremst finner vi ingen kunder med ditt navn, så du kan ikke ha kjøpt et spabad av oss da vi ikke finner noe historikk på ditt navn.
Ved avbestilling av spabad som er bestilt til kunde så står det i våre vilkår at et avbestillingsgebyr tas ved avbestilling. Vi tar depositum nettopp av den grunn. Så når et depositum er betalt er det av den viten at det er en sikkerhet for oss, og for kunden. En forpliktelse som går begge veier.
Mvh Spahuset
Les på Trustpilot
