SPAR.no omtaler og erfaringer

Tar aldri telefon når du ringer, generelt dårlig service i butikken. Lite kundevennlig.

Ekstremt dårlig erfaring. Vi kjøpte mat her som viste seg å være gått ut på dato allerede 21.06.2026 vi kjøpte den 14.07.2026 (Gua Bao Kit) nesten en hel måned før vi handlet den. Flere andre varer i butikken var også utgått på dato, så dette virker ikke som en enkeltstående glipp, men mangel på grunnleggende rutiner for varekontroll. Vi ble syke av maten, med diaré og oppkast. Ingen kompensasjon ble tilbudt for dette. Da vi skulle ha pengene tilbake for varen, måtte vi krangle oss til det, og fikk i tillegg feil beløp tilbake. Toppen av det hele var at de ansatte var frekke og viste null vilje til å ta ansvar for situasjonen. Å selge utgått mat er uakseptabelt for enhver seriøs matbutikk, og måten dette ble håndtert på i etterkant gjør det enda verre. Vi kommer ikke til å handle her igjen, og vil sterkt fraråde andre å gjøre det. Benytt en av de andre alternativene i nærheten. Skammelig!

Ingen svarer på telefon

Jeg må si at mitt siste besøk på Spar Kastellet var en skuffelse på flere måter. Først og fremst, jeg ble sjokkert over at de fortsatt ikke har innført self check-out i butikken. Det er 2023, og de fleste konkurrerende supermarkeder har tilpasset seg denne teknologien for å gjøre handleopplevelsen raskere og mer praktisk. Spar Kastellet er tydeligvis hengt etter på dette området. Men det var ikke bare mangelen på self check-out som var problematisk. Kundeservicen var også under enhver kritikk. Da jeg spurte en ansatt om hjelp til å finne et produkt, ble jeg møtt med et likegyldig skulderkast og en unnskyldning om at de var opptatt. Jeg følte meg som en byrde for dem, og det er ikke slik en kunde bør behandles. Videre virket butikken rotete og dårlig organisert. Varer var spredt rundt uten noen tydelig struktur, noe som gjorde det vanskelig å finne det jeg lette etter. Prisene virket også høyere enn gjennomsnittet for lignende produkter i andre butikker. Alt i alt var mitt besøk på Spar Kastellet en skuffelse. Jeg hadde forventet bedre service og moderne bekvemmeligheter som self check-out. Jeg vil vurdere å handle andre steder i fremtiden med mindre de tar tak i disse problemene. skjerp dere

En stjerner som følge av totalt ikke fungerende "self check-out". Ingen ansatte som superviser/godkjenner feks 18 års grense ved ølkjøp eller tilfeldige kontroller. Og de var det en del av ved mitt besøk. Etter å ha ventet nærmere 10 min (pga mangel av ansatte for kontroll av diverse sjekker på andre i køen før meg) kunne jeg endelig starte registrering av mine varer og da ble også jeg tilfeldig utvalgt for kontroll av de 5-6 varene jeg tenkte kjøpe. "En av våre ansatte er på vei for å utføre kontroll" var bedkjeden ...etter ytterligere 5 minutter uten at ansatte kom for å verifisere kjøpet mitt gav jeg opp og gikk fra varene og ut av butikken med uforettet sak.

Sløvt. Sjekk kvitteringen.. lange køer..