Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Tom S · 2025-09-02
Dårlig beskrivelse av produkt
Det er sjeldent at jeg klager på varer jeg kjøper, men i dette tilfellet synes jeg at det er riktig.
Jeg var på jakt etter nye fritidsbatterier til båten, og fant at Sparelys hadde AGM-batterier 140 Ah til 2895 kr. Jeg bestilte to som jeg mottok. Jeg stusset på rare poler, kun korte skruer. Jeg fomlet i båten for å få til å feste diverse kabler med skruene og måtte gi opp. Etter diverse googling fant jeg ut at jeg måtte kjøpe sett med standard polsko.
Jeg lurte også på hvordan fabrikken fikk plass til 140 Ah i batterier som hadde samme størrelse som mine gamle på 100Ah. Sparelys svarte på epost at kapasiteten til mine nye batterier er omtrent den samme som til mine gamle, 100 Ah. “For AGM brukes en annen standard”.
Jeg er veldig misfornøyd fordi jeg trodde at jeg kjøpte batterier med 140 Ah. Jeg synes også at Sparelys i sin reklametekst for disse batteriene burde føyd til en advarsel om at polskosett må kjøpes i tillegg. De burde fulgt med i pakken som service helt gratis.
Lesere her vil reagere på at batteriene var veldig rimelige. Det er kanskje ikke rart ettersom de er produsert av et helt ukjent firma som ingen har hørt om, TWB i Kina.
Svar fra Sparelys.no: Hei, og takk for at du deler erfaringen din. Vi beklager at opplevelsen med batteriene ikke stod til forventningene dine. Når det gjelder kapasiteten, oppstår det dessverre ofte misforståelser fordi AGM-batterier kan oppgis etter ulike standarder (20-timers eller 100-timers utlading), og derfor kan tallene fremstå misvisende. Selv om begge deler er opplyst både i datablad og produktbeskrivelsen og produktdetaljene og på batteriet, så ser at vi kunne vært tydeligere på dette i produktbeskrivelsen, og tar med oss tilbakemeldingen videre.
Når det gjelder polsko, så er det riktig at batteriene leveres med skrupoler som standard. Mange kunder foretrekker dette, men vi forstår godt at det oppleves som upraktisk dersom man er vant til tradisjonelle poler. Vi tar med oss forslaget ditt om å opply…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marte · 2024-04-02
Kjøpte 2 lamper, ene har aldri virket
Kjøpte 2 lamper. Den ene var hel og fungerte. Den andre derimot var både knust og ikke fungerende. Jeg fikk raskt svar og nytt glass i posten, men etter montering virket den fortsatt ikke. Jeg testet med flere pærer, sukkerbiter og forsøkte å monterte lampen på ulike steder i huset, men fortsatt helt mørk. Jeg korresponderte på mail, og sendte også med en video test med voltmeter, for å vise at det gikk strøm inn. Jeg fikk raskt svar om at jeg bare skulle teste videre, fortsette feilsøking og sende flere videoer av målingen. Nå har jeg brukt ekstremt mye tid på denne lampen, som egentlig ikke er så kostbar (salgsvare) i utgangspunktet, og skulle ønsket at de bare sendte en ny og fungerende en. Jeg kan godt sende den gamle i retur om de er redde for at jeg ikke har feilsøket rett og den faktisk fungerer.
Svar fra Sparelys.no: Leit å høre at du er så mifornøyd. Vi sendte deg nytt glass med en gang du gav beskjed om at det var knust. Etterpå gav du beskjed om at lampen ikke fungerte. Vi bad deg gjøre en måling før vi sendte deg ny lampe.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørn Vidar · 2023-09-08
Fikk tilsendt feil produkt…
Fikk tilsendt feil produkt i forhold til hva jeg bestilte. Kjørte 24 mil bomtur for senere måtte reklamere, og vente på ny forsending. Selvfølgelig kan det skje en feil i ny og ne. Bør kvalitetssikre sendinger.
Svar fra Sparelys.no: Hei Bjørn,
Vi beklager på det sterkeste at vi sendte deg feil produkt.
Det er meget sjeldent at vi gjør slike feil, og dette er en ærlig og menneskelig feil som vi har utført.
Vi håper uansett at du endelig har fått riktig produkt, og vi skal heve kvalitetskontrollen vår før vi sender ut varer i fremtiden i etterkant av dette.
I og med at feilen allerede har skjedd, kan vi ikke gjøre annet enn å beklage til deg og be om forståelse for at dette er noe som kan oppstå hos alle nettbutikker.
Med vennlig hilsen,
Sparelys
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Terje Haug · 2023-07-05
Dette gjekk jævlig tregt
Dette gjekk jævlig tregt. Bestillte tidlig 28.juni. Hentet 28.juni av Postnord. (Sparelys har svinga seg rundt og gjort det dei skal som alltid før.) Overlatt til Posten. No er det 5.juli. Ingen ting komt. (Kom seinare i dag) Liten postpakke som blir levert i postkassa.. (to lyspærer) bur 50km frå Åheim /butikk. Likevel er pakken blitt sendt via Lørenskog. Fikk pc-tastatur frå Kina på tre dagar. No har det gått 7. Vara kom godt pakka og feilfri. Sparelys har stort sett levert rette og feilfrie varer. Synd at Postnord og Posten sender det landet rundt, med sorteringar her og der.
Svar fra Sparelys.no: Vi beklager at denne forsendelsen tok litt tid. Du sendte bestillingen natt til 28.juni og vi sendte den 28.juni. Ser pakken nå er registrert levert 5.juli iflg. sporingen. I nettbutikken tilbyr vi levering med både Posten og PostNord, brev eller pakke. For ting som haster, anbefaler vi å velge forsendelse med pakke, som går raskere enn brevpost. Ellers håper vi at selve produktet stod til forventningene.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Svein Dotseth · 2022-12-19
Dårlig finish
Dårlig finish
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
JONAS J. HÅLAND · 2022-09-28
Solcellepanlet er tydelig vært sendt…
Solcellepanlet er tydelig vært sendt tilbake fra noen andre. Jeg synes det er ufint å selge meg et ubrukt brukt produkt til full pris.
mvh
Jonas J. Håland
Svar fra Sparelys.no: Hei,
Vi har undersøkt ordren din og hvilket panel dette gjelder. I slike situasjoner ønsker vi å yte best mulig kundeservice og vi kan ikke utelukke at det har oppstått en menneskelig feil fra vår side her. Dette beklager vi uansett på det sterkeste.
Vi ønsker først og fremst at du tar kontakt med oss på e-post: post@sparelys.no og oversender bilder av panelet. Etter at du har gjort dette vil vi gjøre hurtige vurderinger på hva som har hendt her, og komme til enighet om hvordan dette skal løses.
Vi håper at dette retter opp i inntrykket du har fått av oss, da vi ønsker å opptre profesjonelt og håndtere slike saker på korrekt måte.
Med vennlig hilsen,
Sparelys
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Steinar · 2021-10-13
Når jeg sender Mail for og få hjelp så…
Når jeg sender Mail for og få hjelp så får jeg dårlig hjelp.Dere svarer raskt nok men dårlige svar bedre om og kunne snakke sammen på telefon
Svar fra Sparelys.no: Leit å høre at du er misfornøyd. Vi har svart på alle dine eposter innen 24timer, noen eposter også innen 1 time. Så vidt jeg kan se har vi også svart på alle spørsmålene i alle epostene. Vi har til tider mye epost å gå gjennom og det er ikke alltid vi rekker å svare utfyllende utover det som det faktisk spørres om. Når det er sagt, så er du selvsagt velkommen til å ringe oss også.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Terje Sæthern · 2021-05-14
Under bestilling står leveringstiden…
Under bestilling står leveringstiden til en uke ,bestilte 10 mai oppgitt levering 21mai det er ikke en uke.
Svar fra Sparelys.no: Hei!
Det må forventes forlenget leveringstid når uker inneholder helligdager. Befrakter transporterer ikke pakker under slike dager. Vi tar kun høyde for virkedager i våre beregninger.
Jeg ser også på sporingen for din ordre at den er aktivt under transport (sist oppdatert 2 timer siden), og en kan se for seg at den kan være levert tidlig kommende uke.
Dersom du har flere spørsmål står vi klare til å hjelpe deg, send oss gjerne en e-post til post@sparelys.no.
Med vennlig hilsen,
Sparelys
Les på Trustpilot
