Spinn.no omtaler og erfaringer

De ansatte ser på showet sitt i stedet for å ta vare på kundene. Bra jobbet!

Ble nettopp møtt av en veldig uforskammet mann som jobber hos dere. Klokken var et par min over åpningstid kl. 10 og det hang en åpen lås over håndtaket på inngangsdøren, som gjorde at den kun åpnet seg på gløtt. Jeg så at det var andre kunder inne i butikken, så jeg hektet av låsen, åpnet døren og gikk inn. Da fikk jeg spørsmål om hvordan jeg kunne være så dum å ikke skjønne at det ikke var åpent og div. dårlig formulert voksenkjeft. Synd, for har hatt så mange gode opplevelser hos dere tidligere, med hyggelige og behjelpelige medarbeidere. Nå spørs det om jeg kommer tilbake.

Med sykkelverksteder som er dette, er det ikke rart at verkstedene går konkurs… Ingen vilje til å hjelpe med et enkelt eikebrudd, selv om felgen var helt strippet og eiken var tilgjengelig så kunne de ikke hjelpe før om 5 dager(max 5 min jobb).

The shop is nice and carries trek and shimano: good bikes, parts, and gear. However if you come here to fix your bike, you will meet the worst service you will ever experience. The attitude of the bike technicians is especially bad. Too bad, the shop has such great potential!

Kundeservice har driittt uhøflig attitude! Skal aldri ditt igjen! Et av de verste jeg har opplevd! Hadde like godt, kjøpt deler fra en billig nettside en og møte de uhøflige folka Spørs veldig med hvem av ansattene du snakker med!

Dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt i en sykkelbutikk. Ble møtt av en ansatt som var frekk, lite hjelpsom og krevde 350 kr for å sette på holker – med kommentaren «jeg jobber ikke gratis». Endte opp med å montere selv i butikken, holkene passet ikke, og jeg måtte finne nye helt uten hjelp. Butikksjef var «ikke til stede». Skuffende service, spesielt fra en butikk som fører Trek.

Styr unna! Fikk byttet kjede og kassett, og ble fakturert over 2 400 kr totalt – over tusen kroner i arbeid alene, dette uten at det ble informert om monteringspris på forhånd og heller ingen informasjon underveis. Delene er i tillegg dyrere enn hos nærliggende konkurrenter. Kommer neppe til å bruke Spinn igjen.

Forteller at mye mer er feil/ødelagt og må skiftes enn det egentlig er Dyre reparasjoner «400kr for jobben» for bremse-service mens andre ganger er «jobben» gratis selv når det er omtrent samme type reparasjon/service. Anbefaler generelt ikke

Reklamerer for tilbud som ikke er tilgjengelige, styr unna

Bought a bike from these guys a couple of years back and wouldn’t buy another one. Always a hassle trying to get anything fixed under warranty. Some of the staff are helpful but most moody and unhelpful. Because the manufacturers label had worn on the bike’s battery I was practically accused of trying to swindle the bike shop and had to convince them I wasn’t a crook. Not the best especially when there are other bike shops in Oslo with much better customer service.

Jeg spurte selger om en vanlig skru til en populært del fra shimano. Selger sa med en gang at han kan bestille det på nette uten å sjekke om han har det på verkstedet. Jeg gikk til en annet sykkel verksted og fikk jeg den skru gratis. Hvor er mening å bestille en skru som koster kanskje 5kr fra shimano og vente noe tid? Er det så vanskelig å sjekke om dere har det på verkstedet?

Svindlere, personalet er ikke tilstrekkelig, veldig dårlig butikk, tre ganger dyrere enn prisen

I left my e-bike in for a service booked two weeks ahead but never heard back from them. They don't pick up the phone either so 1,5 weeks later I go visit the store only to find out nothing has been done, other than apparently some preliminary assessment on battery issue. After that I've been trying to reach them for a week to get some details about the matter but they don't answer the email either. Gotta try elsewhere, wasted a month of waiting with these guys...

Har egentlig bare en erfaring med Spinn, men den gjør også at det ikke frister til gjentakelse. Tenkte jeg skulle bestille varen her i stedet for å bruke pengene mine i en av de store kjedene. I slutten av mars gjorde jeg det, og fikk beskjed om "Jada, kommer i løpet av neste uke!". Tre uker senere gikk jeg inn for å høre om de hadde glemt meg, men da fikk jeg beskjed om at på grunn av korona var frakten noe forsinket... Nå, vel to mnd senere, har jeg fortsatt ikke hørt noe fra de. Kundeoppfølging hadde vært fint. Kanskje bare si i fra dersom dere ikke får bestilt varen?