Telenor.no omtaler og erfaringer

For et forferdelig dårlig sted! Min mormor som er 80 år og har svært dårlig forståelse for teknologi og mobiltelefon har blitt lurt av dette stedet. Hun hadde en iPhone 14 Pro Max som fungerte helt fint, men hun har lest om telefoner som blir hacket og var bekymret for at det har skjedd på hennes. Hun spurte derfor ansatt om hjelp til og finne ut om dette kunne være tilfelle med hennes telefon, hvor den ansatte sa han hadde sett på den og «der var det mye rart». Uten å spesifisere hva det innebar mente selger at hun måtte ha en ny telefon. Eldre mennesker har dessverre ofte for høy tillit til selgere, og hun ble overtalt til å kjøpe en iPhone 16 pluss. Ikke vil hun forstå den telefonen noe bedre, og i tillegg har selger sagt at han måtte få hennes «gamle» iPhone 14 Pro Max, uten å hverken gi hun innbytte avslag eller kvittering for innlevert telefon. Når vi dagen etter prøver å få den telefonen tilbake fordi den var ferdig betalt ned og mormor ikke har fått penger eller innbytte for den kan ikke de i butikken hjelpe oss. De sier at de ikke vet hvor den er og vi må kontakte butikksjef via e-post. Dette er direkte tyveri og scamming av mennesker! STYR UNNA DENNE BUTIKKEN!

Denne butikken lurer eldre mennesker til å kjøpe svindyre mobiltelefoner de overhodet ikke trenger! Eller klarer å bruke. Snakk om frekke og dårlige selgere. Familie prøvde i ettertid å hjelpe og returnere telefonen vedkommende hadde fått lurt / prakket på seg, men møtte absolutt ingen forståelse. Det er helt absurd og uforståelig at Telenor godtar og står for dette!

Elendig service av de to som var på jobb i dag 12feb. ved 14 tiden. Maken til dårlig kundebehandling har jeg aldri opplevd.

Vært kunde i mange år og aldri hatt noen utfordringer med kundeservice før i dag. Har en relativt ny iPhone der Face ID plutselig har sluttet å fungere. Fikk beskjed om at den må sendes inn til reparasjon, men at eneste mulighet til å låne en mobil i mellomtiden er en 9 år gammel modell uten mulighet til å flytte over nåværende sikkerhetskopi fra iCloud. Fikk beskjed om at lånetelefonen bare var til anrop og meldinger. Det var ingen mulighet for å få tak i mobiltelefon som vil kunne overføre nødvendig data, heller ikke mulighet til å leie en tilsvarende modell i perioden. Opplevde at jeg som kunde hadde ingen rettigheter ved reparasjon når det er feil på produktet, og vil ikke anbefale Telenor butikken til andre.

I don't like this store lol

Jeg måtte ha lånetelefon fra butikken, da jeg hadde knust den. Jeg har epilepsi, og må selvsagt gå med telefonen på hele tiden. Ringte Telenor Lambertseter på forhånd, ble lovet både lånetelefon og at han kunne hjelpe til med å få opp e-posten igjen. Tok drosje begge veier, vedkommende kunne selvsagt ikke ordne noe e-post, og jeg går ut av butikken, med en eldgammel android lånetelefon, UTEN den laderen jeg bad om. Og som han sa når jeg bad om laderen i utgangspunkt: slike ladere har da alle!! Hva? 14% batter, og uten lader. Til kr. 299,- Godt det finnes Telenor Kundeservice! Som de sa, klart vi refunderer denne summen! Mitt råd til deg i Telenorbutikk: Ikke vær så eplekjekk neste gang du treffer på en fortvilet kunde. Jeg kunne kjøpt mye hos deg, men vær du sikker: dette var 1. og siste gang!

Har ikke vært der.