Timma.no omtaler og erfaringer

God opplevelse

Esti klinikk, fin opplevelse

STYR UNNA ⚠️ ⛔️ Etter fire år som kunde sitter vi igjen med følelsen av at kontoen vår konstant er sperret på grunn av fakturaer, gamle krav eller feil som dukker opp måneder (år) senere. Hver måned må vi bruke masse tid på å kontrollere regninger og følge opp ting som burde fungert automatisk. Vi har opplevd å bli sperret på grunn av fakturaer fra tidligere måneder, feilregistrerte kontoer og regninger som plutselig dukker opp lenge etter at perioden er over. Uansett hva problemet er, opplever vi sjelden at Timma tar ansvar eller innrømmer feil. Det mest frustrerende er at salongene er helt avhengige av systemet for å kunne jobbe. Når kontoen sperres, stopper hele arbeidsdagen opp, kundene blir påvirket, og man må bruke timer på kundeservice i stedet for å drive bedriften sin. Etter fire år med de samme lovnadene om at ting skal bli bedre, er tilliten borte. Vi anbefaler alle nye brukere å snakke med andre salonger før de velger Timma, og høre hvor mye tid som faktisk går med til fakturaoppfølging og administrasjon. Vi og mange andre vi kjenner ser nå etter andre alternativer.

Dessverre har min opplevelse med Timma blitt stadig mer negativ den siste tiden. Kundeservicen oppleves lite løsningsorientert, og jeg sitter igjen med følelsen av at tjenesteytere ikke blir tatt på alvor når vi tar opp saker som påvirker virksomheten vår. I mitt tilfelle gjaldt det en anmeldelse som inneholdt alvorlige faglige påstander, uten at det virket som det ble gjort noen reell vurdering av problemstillingen. I tillegg har jeg opplevd lange forsinkelser knyttet til utbetaling av gavekort, noe som har skapt unødvendig frustrasjon. Som betalende kunde forventer jeg bedre oppfølging, tydeligere kommunikasjon og større forståelse for utfordringene vi som bruker plattformen står i. Per i dag føler jeg meg dessverre ikke verdsatt som kunde.

Uakseptabel kundeservice. Timma avslo enhver løsning på et betalt gavekort uten å engang vurdere goodwill, og avsluttet med "ingen klagemuligheter". Null fleksibilitet, null vilje til å hjelpe, og en tone som oppleves arrogant. Jeg kommer ikke til å bruke Timma igjen og anbefaler å velge en leverandør som tar kundeservice på alvor.

Veldig hyggelig og fin salong med gode ansatte

Timma er et bra bookingsystem, det er enkelt å sette opp og enkelt å forstå. Lett å gjøre endringer i systemet. Det er dessverre ikke godkjent som journal, så hvis bedriften din krever dette er ikke Timma godt nok. Vi har hatt større problemer med at de solgte oss en avtale som gjorde at vi byttet timebooking fra HANO, men 4 måneder senere endrer de vilkårene slik at nesten ingen av fordelene vi fikk i avtalen vi signerte vedvarte. Jeg har forsøkt å kontakte salgsansvarlig, men han er ikke å få tak i tross etter 5-10 eposter og 1 måneds forsøk. Resterende i kundeservice sier at "vi har endret vilkårene for alle, den avtalen dere fikk gjelder ikke. Salgsansvarlig har ansvar for salg, han kan ikke hjelpe dere nå lenger". Fremstår ekstremt sleipt å selge et produkt til en pris og deretter endre. Pass på at dere som vurderer TIMMA iaf leser godt gjennom alle priser og avtaler slik at dere kan unngå samme problem som vi fikk.

Advarsel – TIMMA er en risikosport for enhver seriøs klinikk. Vi byttet fra HANO til TIMMA etter at vi ble kontaktet av Johan Hermann Falck, som hevdet at TIMMA var «bedre på alt». Dette viste seg å være direkte løgn – og vi føler oss i ettertid lurt og grovt villedet. 🔴 Kundeservice: TIMMA blokkerte klinikkens nummer i en periode. De er vanskelige å få tak i, gir lite hjelp, svarer "sånn er det bare", og følger ikke opp henvendelser – selv etter gjentatte påminnelser. 🔴 Journalføring: Det ble lovet full overføring av journaler, men dette ble aldri levert. Journalene er ufullstendige, uleselige og i strid med Helsepersonelloven. Altså var systemet ubrukelig for vår del. 🔴 Regnskap: TIMMA skulle ha «sømløst og forbedret regnskapssystem». Resultatet var et kaotisk system med store mangler. Vi har brukt over 30 000 kr på ekstra regnskaps tjenester for oppgaver som er automatisert i HANO. Vår regnskapsfører og revisor mener systemet er "direkte uegnet for profesjonell bruk, og at det ikke oppfyller kravene fra Skatteetaten." 🔴 Google Ads-sporing: Dette ble lovet som en del av løsningen. Det viste seg å ikke fungere – og da vi kontaktet dem, ble vi ignorert i ukevis før de svarte at «de skulle se på det». Det skjedde aldri noe mer. Merk, etter, vi ble kunde hos TIMMA har de vist en holdning preget av ignorering, fraskrivelse og manglende vilje til å rette opp i feil eller lovnader de ga oss før vi ble deres kunder. Vi på VANITY BEAUTY CLINIC fraråder på det sterkeste å bruk…

Kanskje som et bookings app bare for å få en time hos en salong, funker. Men hvis det oppstår problemer med salongen, TIMMA tar ingen ansvar for salongen sin handlinger, som jeg mener de representerer, for de selger videre deres tjenester.

Timma sine tjenester er ikke brukervennlig

Bruker tjenesten til timebestilling hos salonger, det er også en omtale seksjon på timma sin plattform hvor man kan se tilbakemeldinger fra kunder som er fint. Jeg hadde booket en time hos en neglesalong via timma sine plattformer, her var jeg umiddelbart så misfornøyd at jeg sporenstreks la igjen en omtale som jeg selv ville lest før booking. Hvorpå salongen tok privat kontakt med meg for å kjefte på meg som kunde pga. negativ omtale. Ga beskjed til timma som innledningsvis tok ansvar via et KI-generert svar og sa at slik skal det ikke være og kunder skal få gi reelle tilbakemeldinger uten frykt for å bli kjeftet på i etterkant av salongen - og dette skulle timma ta videre med salongen. Så svarte en helt ubrukelig person fra kundeservice at dette ikke var et svar jeg kunne gå ut i fra og det var hennes svar som gjaldt. Som mer eller mindre bare var "sorry det er ditt problem, og ikke noe plattformen som står for tjenestene - kan ta ansvar for". Så da kan man spørre seg om legitimiteten i disse omtalene, når salonger tydeligvis kan oppsøke kunder da de identifiseres gjennom brukersystemet, slik det er lagt opp for omtale. Kunder som legger igjen reelle opplevelser, og salonger som da tar kontakt for å kjefte på de og som gjør situasjonen ubehagelig. Dette følges opp av at plattformen ikke foretar seg noe - en plattform som skyver alt ansvaret over på forbruker, og ikke tar noe ansvar for brukersystemene som er på deres plattformer og som faller innunder deres ansvar. Så vær…

Jeg driver firma og kan ikke si at samarbeidet var godt. Etter en tid bestemte jeg for å gi opp timma for bedrifter. Først ringte jeg til dem på telefon for å høre om jeg har bindingstid. Jeg fikk bekreftelse at det finnes ikke noe bindingstid og jeg kan slutte når jeg vil. Så jeg skriver til dem på e-post at jeg ikke lenger ønsker å samarbeide med dem, jeg vil at de skal fjerne meg fra timma, slik at mine kunder ikke lenger skal kunne registrere seg via timme, og jeg vil ha en faktura. Jeg fikk melding om at timma skulle fortsette å operere i 2 uker til og at jeg ville få en faktura for hele måneden, selv om jeg sa opp midt i, fordi de har en faktureringsperiode. Men det gjelder ikke meg, fordi det finnes ikke noe bindingstid eller. Jeg følte at de bare ønsket å få penger fra meg de siste 2 ukene, selv om jeg ikke ønsket å samarbeide med dem lenger. Jeg måtte diskutere lenge med dem for å få en faktura for tiden jeg brukte timma, og ikke for 2 ekstra uker. Da jeg trodde samarbeidet avsluttet, kan kundene mine fortsatt registrere timen på timma bestill, selv om jeg ikke lenger har kontrakt med dem og de burde ikke bruke dataene mine. Det er inkompetente folk som jobber der og samarbeidet med dem er vanskelig. Jeg håper de ikke vil forårsake noen problemer denne gangen og vil fjerne meg fra siden sin.

Jeg har bestilt time gjennom Timma. Kom ditt .Først var ikke salong,ringte gjennom inst.og hun som skulle behanle meg sier hun er ikke i Oslo. Sendet bekreftelse om bokinen. Det ser utt som de tuler med folk og skal melide til arbedtelsyne og politi. Sendet mail til timma og de mener siden jeg har ikke betalt de kan ikke hjelpe

Jeg har muligens testet alle booking- og kassasystemer i Norge og kan trygt si at ingen måler seg med det TIMMA tilbyr. Digitalt kassasystem, oversiktlig app for online booking og avbestilling, rask kundeservice som alltid svarer og hjelper, moderne kalenderfunksjoner… listen er uendelig ☺️

Styr unna! Dette bookingsystemet gjør seg ikke engang fortjent til denne ene stjernen man er tvungen å gi. Tragisk. Gjør kundene deres en kjempetjeneste - Bytt bookingsystem idag!

Note: Timma never replied to the email I sent them which they requested in the reply to this comment. I had the exact same experience as other users here. Used a gift card, but the saloon claimed the gift card was invalid and I had to pay full price. Neither Timma or the saloon took responsibility, and I was left having to pay double price. I would recommend avoiding this service, and rather boo directly with the saloon.

Kindness and beauty 😇 The team is very friendly and welcoming. I had a manicure 💅 and I’m very happy with the color ⭐️⭐️⭐️ thank you Ladies😍😍😍 …

Ga gavekort til søsteren min, som brukte det til å booke time via Timmas nettsider. Etter timen nektet behandler for at de hadde fått gavekortet (selv om min søster hadde fått kvittering på Timma), og hun måtte betale full pris... Verken salongen eller Timma tar på seg ansvaret for at systemene deres ikke virker, og nekter å gi min søster pengene tilbake. Det som skulle være en hyggelig gave, ble bare en kjip opplevelse og tapte penger. Kommer ikke til å bruke dette selskapet igjen.

Hadde onlinebooq men tenkte å prøve timma siden de sa det var så bra. De sender faktura flere ganger i mnd og prisen blir over dobbelt som dyr enn onlinebooq! ikke nok med det blir timer plutselig avbestilt helt uten videre. Har sendt mange mail angående det med timer blir avlyst men de nekter for at det er systemet dems som er noe med.. Det skjedde aldri med onlinebooq Kommer ikke til å bruke timma igjen

Gir 4 stjerner grunnet god hjelp fra Mats. Men er fortsatt ikke helt 100% fornøyd. Det tar nok litt tid .

I do not recommend Timma!!! The same thing happened to me as with the other user’s! I was confronted with the blackmailing behavior of a client who said that either I would pay her or she would write a bad comment. After I did not agree to this manipulation, but offered to come for refill, she agreed many times, then canceled the meeting twice at the last moment, and in the end left a bad comment that undermined the reputation of my company, there was only a false in it, and it is very easy to check from her own messages. But, best of all, Timma's reaction: "this is neither racist or threatening, we are looking for just such comments from customers. It's just the client's point of view." That is, they support the policy of extortion, they don't even want to look at the evidence!!! I'm just in shock... Timma, put your policy in order, otherwise there will be more scammers in your system than normal people!

Utrolig god service, tusen takk

Meget bra app og bestillingsside, veldig fornøyd, anbefaler på det sterkeste.

Excellent customer service 👏 …

Alltid tilgjengelig. Tålmodig og veldig behjelpelig kundeservice Jeg er veldig fornøyd med Timma bookingsystem. Veldig enkelt og forstårlig. system. Lett å legge til booking. Appen er utrolig fantastikk. Har null problem å sjekker bookingen eller legge til booking når kunden vil ha time selv om jeg er ute. Veldig behjelpelig. Håper de forblir slik det er eller blir bedre etter tid.

Jeg er rett og slett forelsket i Valentinas profesjonalitet og perfeksjonisme. Foruten å være en veldig hyggelig person, er hun veldig nøye! Jeg elsker neglene mine og servicen. Du har fått en kunde.😍❤️🥰 Tusen takk!! …