Tonesbunadstue.no omtaler og erfaringer

Retur

Veldig hyggelig å snakke med før kjøpet, men dessverre svært dårlig service ved retur. Får ikke svar på e-post, og informasjonen om retur er mangelfull.

Uprofesjonell håntering av retur

Bestilte bunadsko til min samboer, som viste seg å være for store selvom det var samme str og merke som de han prøvde i en skobutikk. Benyttet meg av angreretten og sendte de i retur (returen må man også betale for selv) det følger ingen returetikett med så vi som kjøper varer fra denne butikken må stå for alle returkostnader selv. Pakken ble levert til hentested, jeg sendte mail om at de var klare for henting, samt sporingsnummer. Fikk ingen svar, og pakken ble ikke hentet til fristen og sendt i retur til meg igjen! Siste gang jeg handler herfra, utrolig dårlig kommunikasjon, virker ekstremt uprofesjonelt.

Dårlig service

Kjæresten min bestillte 2 stk dyre bunadsskjorter som hun skulle beholde en av mtp 17. Mai i første omgang. Skulle være fri retur innen 14 dager. Det tok en liten stund før hun hadde sjangs til og prøve pga sen levering, og ringte derfor opp Tone. Der fikk vi en arrogant beskjed om at disse skjortene er svært attraktive og ville vi skulle sende de tilbake umiddelbart. Så da returnerte vi begge. Disse koster 4000,- ca pr stk. Etter noen dager var vi kreditert kun 1 av skjortene. Første dagen fikk vi beskjed om og sende "uhellet" på Epost og SMS. Etter flere meldinger på SMS og E-post har vi fått null respons. Men en kun regning fra KLARNA. på 4000,- Da jeg ringte opp, ble jeg oppringt etter et par timer. Da jeg forklarte problemet, fikk jeg beskjed om og sende SMS eller E-post. Samme som min samboer. Vi venter fortsatt på kreditering på 4000,- . Så her bør man være obs på hvor man handler.

Useriøse, vanskelig og anbefalinger ingen å handle her. Bestilt varer men når de skulle returneres begynte kaoset. Det gikk til inkasso etter varene var returnert. Gurselov hadde jeg kontakt på mail underveis så alt var dokumentert. Firmaet snakket usant til inkasso selskapet. Men saken blei slettet når jeg dokumenterte.

Anbefaler på ingen måte å handle her. Bestilte en vare for en uke siden, tidlig på morgenen så regnet med at det skulle blitt sendt samme dag. Får en melding dagen etter om at de kanskje ikke har avbildet vare på lager, får beskjed om at de skulle ta kontakt med meg igjen senere på dagen. Det skjer ikke. Dagen etter bekrefter de at de ikke har den. Dette er noe som burde informeres om på nettsiden. Velger likevel å gå for en annen farge enn det jeg skulle, og de skriver at varen skal sendes ettermiddag samme dag (dette var på en torsdag). Etterspør også en bekreftelse på sending, men får ikke dette verken torsdag, fredag eller mandag. Sendte en melding for å spørre om varen hadde blitt sendt på mandag, fikk ikke noe svar. Ny melding tirsdag morgen, heller ikke noe svar. Til slutt ringer jeg for å høre hva som skjer, og det viser seg at varen enda ikke har blitt sendt - en hel UKE etter at jeg bestilte. I tillegg skriver de på nettsiden deres at man vanligvis får bestillingen sin 2-3 dager etter de har mottatt orderen. Det er åpenbart ikke sant. Useriøst opplegg.