Trygg Helse omtaler og erfaringer

Batteriet gikk i stykker etter 6…

Batteriet gikk i stykker etter 6 måneder, burde væt en garanti sak , sitter nå med en massasje pistol som ikke virker Kunde service sier at dette er en reklamasjon, men ingen ting skjer, lett og si at dette ordner vi når ingen vare kommer.

Massasjepistolen var aldri på lager

Bestilte en massasjepistol 23.3. Purret opp ordre 7.4, da det ikke kom noen oppdatering om leverig på "Min side". Fikk svar på mail at det hadde skjedd en feil og at ordre ikke var på lager lenger. Dette har de tydeligvis ingen kontrollrutiner på.

Ble ødelagt etter én dag

Ble ødelagt etter én dag

Dårlig kvalitet på batteriet

Ikke bra kvalitet på produktet.

Massasjepistolen lagde en rar lyd

Massasjepistolen lagde en rar lyd. Etter hvert oppdaget vi at den var knukket.

Har bestilt vare

Har bestilt vare, men har verken fått ordrebekreftelse eller varen som er bestilt.

Lover 3 dager levering og etter en uke…

Lover 3 dager levering og etter en uke får du beskjed at varen er 1mnd forsinket , styr unna

Veldig treg levering. Flere uker.

Ufattelig trege... må vente flere uker før varene kommer.

Useriøse når du får en feilvare og reklamerer

Alt er bra, helt til du får en feilvare. De har ikke kundeservice på telefon og bruker minst en uke på å svare på mail, også i en pågående klagesak. Kjøpte en walkingpad for to år siden til kr. 8000. Gikk opp til 12 km/t. Fikk da en feilmelding (E14) som går på motoren Hadde noe kontakt med kundeservice, men plutselig fungerte den igjen. Så lot jeg maskinen stå ubrukt frem til nå og får samme feilmelding. Først får jeg beskjed av kundeservice å filme at jeg tar ut og inn kontakten og at jeg får feilmelding. Greit. Så ser de at det jeg skriver er sant. Jeg skriver at de enten får reparere maskinen eller gi meg en ny. Så får jeg tilbud om en til halve prisen av den jeg kjøpte som kun går opp til 6 km/t. Det er useriøst. Poenget er at jeg skal jogge. De har en mer sammenlignbar walkingpad på nettsiden deres som jeg skriver at jeg vil ha. De hevder at de ikke har den på lager, selv om det står på nettsiden deres at de har den på lager. Så skriver de at de kan gi meg pengene tilbake, men at de vil trekke fra 40% i et såkalt nyttefradrag (20% per påbegynte år). Det er helt useriøst. Jeg har åpenbart fått en feilvare og reklamert (to ganger) innen garantiens utløp. Hvis man skal følge deres resonnement skulle de trukket 80% fra kjøpesummen hvis du klaget innen garantiens utløp (5 år)etter 4 år. Det gir ingen mening. Hva er poenget med garanti da?! Nå har jeg gitt dem opp, og været ute nå er grunnen til at jeg kjøpte walkingpaden til å begynne med. Har derfor kjøpt en ny walkingpa…

Pakken kommer ikke

Pakken kommer ikke, har ventet i over 14 dager.

Ren svindel

Ren svindel. Videreselger kinaprodukter som de nekter retur på eller svarer på henvendelser. Ligg unna. At dere følger lover og regler er en subjektiv ting. Det ble kjøpt en massasjepistol hvor selve fraktesken kom med klistremerker som skulle fungere som forsegling. Det er selvfølgelig helt umulig å inspisere hva du i det hele tatt har fått uten å bryte denne hjemmelagde forseglingen. De kan da påstå at du har brutt forseglingen til et intimprodukt og nekte retur. Produktet kom i en veske som ikke var forseglet eller i pose. Pistolen lå i en åpen pose inne i vesken, mens massasjestavene lå uten noen form for forsegling åpent i vesken. Europeiske og forsåvidt norske forbrukermyndigheter har konkludert med at slike produkter som kan vaskes, har full returrett. I dette tilfellet var produktet bare åpnet og inspisert, ikke brukt, likevel hevdes det at produktet er et intimprodukt som kommer forseglet og kan nektes retur.

Hat ikke fått pakka på over 10 dager

Hat ikke fått pakka på over 10 dager, har ikke får den enda!

Kan ikke avbestille selv

Kan ikke avbestille selv, og bruker tre dager på å svare

Styr unna! Helt grusomt produkt!

På grensen til svindel. Jeg har aldri følt meg dårligere som forbruker. Forferdelig kvalitet, og i tillegg fratar de forbrukeren angreretten med en begrunnelse som er helt i gråsonen av hva som burde være lovlig. De burde i det minste opplyse tydeligere om sin tolkning av angrettsloven i produktveskrivelsen. Jeg skammer meg over å ha bidratt til at denne bedriften ble litt rikere. Hold deg lang unna. I tilfelle de prøver seg på god PR i sitt svar på denne anmeldelsen: De skrev til meg at denne saken ikke er løst og ikke kommer til å bli løst.

Maser om at jeg skal gi de en anmeldelse

Maser om at jeg skal gi de en anmeldelse

Jeg har ikke fått pakken enda

Jeg har ikke fått pakken enda, imens jeg får melding om å gi vurdering. Skjærp dere litt og avvent med å sende kunde fornøyd melding før kunden har fått varene sine. Avventer fortsatt en oppdatering på sporingsnr. Håper dere kan ordne dette sjapt for senere anledning for kjøp og salg av deres nettside.

Venter på varen

Venter på varen. Har ikke fått beskjed om varen er sendt eller ikke. Ser ikke ut til at varen er sendt. Dårlig oppfølging om den er tilgjengelig eller ikke.

Varen blir ikke sendt som avtalt

Varen blir ikke sendt som avtalt

Dette er en dropshipping nettside

Dette er en dropshipping nettside. De hevder selv at de har egne store lagre, men hvis du sjekker driftsinntekter/omsetning til bedriften så er det tvilsomt at dette stemmer. (kan søkes opp på proff.no) Uansett om de har lagre eller ikke, er mange, hvis ikke alle produktene deres rebranding av ting som selges på kinesiske nettsider som alibaba/aliexpress.

Lang tid før noe skjer

Lang tid før noe skjer. Endret på levering også.

Elendig kundeservice. Tilbyr ikke kundeservice per telefon, kun epost. Bruker svært lang tid på å svare, også i pågående saker. Varen ble mange uker forsinket, og trygg-helse/walkingpad gjorde lite for å følge opp saken. Først etter mye mas fulgte de opp. Uforskammet tone. Ingen kompensasjon tilbudt. Kjøpet ble hevet, og de brukte lang tid på refusjon. Styr unna!