Tuxedo.no omtaler og erfaringer

Dette blir mine siste kjøp hos Tuxedo.no. Jeg kommer også til å sende en klage til Forbrukerrådet. Nederst på nettsiden deres står det at man får en vareprøve med hver bestilling. Jeg fikk ingen vareprøve denne gangen og før. Det handler ikke om at jeg må få vareprøver eller at jeg vil tigge om dem. Det er selvfølgelig hyggelig å få en prøve, men det viktigste her er at de ikke villeder kundene deres. Hvis de skriver at alle bestillinger inkluderer en vareprøve, må de faktisk følge opp dette. Hvis ikke, bør de fjerne denne informasjonen fra nettsiden. Det står også at man får gratis frakt ved bestillinger over 1 000 kr. Min bestilling var på 1 200 kr, men jeg likevel betale 89 kr i frakt. Og så har vi rabattene deres! For eksempel reklamerer de med 10 % rabatt ved kjøp over 5 000 kr, men i praksis trekker de bare fra 5 %. Ved en annonsert rabatt på 20 % får kunden bare 10 % rabatt. Dette er ikke god kundebehandling. Når en nettbutikk annonserer bestemte fordeler og rabatter, må de faktisk følge det opp. Kundene skal ikke kontrollere om tilbudene de reklamerer med, stemmer med det de faktisk betaler. Så da sier jeg farvel til Tuxedo.no. Jeg handler ikke her igjen.

Lovløs og elendig kundeservice

Bestilte en vare til 249 kroner og ombestemte meg. Svaret fra kundeservice var at en retur ville koste 99 kroner i gebyr for returfrakt og håndtering — nesten 40 prosent av varens verdi. I returvilkårene står det i tillegg at opprinnelig frakt ikke refunderes, at varer kjøpt på salg ikke kan returneres, og at returer sendt med andre transportører enn PostNord ikke behandles. Flere av disse punktene er vanskelige å forene med angrerettloven, som gir rett til tilbakebetaling av kjøpesummen inkludert frakten ut, og som bare lar selgeren kreve dekket de faktiske returkostnadene. Selve produktet har jeg ingenting å utsette på, men returvilkårene gjør at jeg ikke handler her igjen.

Fikk beskjed om at begge parfymene jeg…

Fikk beskjed om at begge parfymene jeg hadde bestilt hadde fått skadet emballasje i frakt, å spørsmål om jeg ville ha dem, eller bytte til annet produkt(å få tilbake pengene var ikke et alternativ), oppdaget etterpå at parfymene fortsatt var til salgs og er til salgs enda(også på salget jeg bestilte dem under) nå to uker senere, og har vært i salg hele tiden. Selvfølgelig KAAN de ha glemt å oppdatere nettbutikken med at disse er utsolgt, men det er ganske sløvt ila 2 uker. Jeg kunne bare få dem uten original emballasje eller bytte da de bare hadde et eksemplar igjen av hver. En av dem hadde også en liten ripe og bulker. Tar på min kappe at jeg valgte å ikke bytte produkt. Men noe sier meg at alt jeg hadde ønsket å bytte til innenfor samme pris, ikke hadde vært på salg - ikke like god deal for meg eller også uten emballasje, når begge jeg bestilte ikke hadde eske. Skjønt det kan jeg selvfølgelig ikke vite.

Ikke bli lurt av alle disse bra anmeldelsene som er publisert her. Disse er betalt og ikke ekte mennesker. Tuxedo er en lureri bedrift som lyver angående parfymene de selger. Parfymene er brukte, åpne og vannet ut. I tillegg, krever han 1000 kr for å teste ut parfymer hvis du ikke kjøper. Problemet er at han ikke sier ifra om dette før du starter, men kun etter at du har luktet. Så, med andre ord krever han penger fra deg uten grunnlag. Veldig dårlig opplevelse, anbefaler ingen å komme hit.

Gjør akkurat som passer dem

Gjør akkurat som passer dem, absurde returkostnader/ gebyrer. Dårlig kundeservice. Nektet kjøp.

Jallabutikk

Oppfører alle slags parfymer de ikke har på lager engang for å tjene penger, så prøver de å gjøre det jeg antar er å bestille fra fjernlager/annen butikk så de har aldri peiling på verken faktisk leveringstid eller om de får varen overhodet. Det ender ofte opp med MYE høyere priser enn oppført, og de prøver til og med å forhandle med kunden via epost for å få mer penger. Jeg har aldri sett lignende. Hvis de er tom for en størrelse sender de i en annen juggel påfyllsflaske fra Temu eller Ebay som ikke er fra produsent. Og nei, det er ikke informert om dette på forhånd, faktisk står det med liten skrift at om de ikke har full flaske tilgjengelig vil en Tuxedo-flaske bli sendt istedenfor om tilgjengelig, noe du ikke vil vite om før du mottar pakken. Dekanter og prøver SKAL ALLTID være tydelig markert som dette. Noe annet er misvisende svindel gjort med viten og vilje. Dette er skrullete, noe man aldri ville opplevd på f.eks KICKS. Dessuten sender de pakker til pakkeskap mange kilometer unna istedenfor pakkeskap som er på nesten samme adresse, det er helt tilfeldig. Man får heller ingen respons fra kundeservice.

Dette var veldig skuffende opplevelse desverre. For det første fikk vi ikke lov å lukte på parfymene eller ta på dem. Uten at de viste parfymene. Og du fikk bare lov på 6 stykker. Vi fikk heller ikke lov til å beholde papir til spray parfymen på. Også var de veldig aggressiv holdning. Og fikk ikke lov til å ha mening parfymer uten at de så stygt på oss. Push å kjøpe og kjøpe parfymer vi ikke likte selv. Og sa at de vi likte var kjedelig og man burde kjøpe de. Veldig arrogant folk. Veldig skuffet med hadde gledet meg å lukte på parfymer som er vanskelig å finne.

Arrogante og passiv aggressive

Dette var veldig skuffende opplevelse desverre. For det første fikk vi ikke lov å lukte på parfymene eller ta på dem. Uten at de viste parfymene. Og du fikk bare lov på 6 stykker. Vi fikk heller ikke lov til å beholde papir til spray parfymen på. Også var de veldig aggressiv holdning. Og fikk ikke lov til å ha mening parfymer uten at de så stygt på oss. Push å kjøpe og kjøpe parfymer vi ikke likte selv. Og sa at de vi likte var kjedelig og man burde kjøpe de. Veldig arrogant folk. Veldig skuffet med hadde gledet meg å lukte på parfymer som er vanskelig å finne.

Jeg bestilte en parfyme

Jeg bestilte en parfyme, fikk ordrebekreftelse, betalte beløpet og mottok bekreftelse på at pakken ble forberedt for sending. Så fikk jeg plutselig en e-post om at det var en feil i prisen i systemet, og at jeg måtte betale mer. Da jeg påpekte at jeg som forbruker har rett til å få varen til den avtalte prisen, var de lite imøtekommende. Det gikk frem og tilbake med forslag, før de plutselig sluttet å svare – og bare kansellerte kjøpet. Jeg har brukt mye tid på dette, og synes dette er svært dårlig kundeservice. Skuffet, og handler aldri her igjen.

Villedende markedsføring! Nettsiden viser at varen er på lager, men etter betaling får man beskjed om 3-7 ukers ventetid. De tar pengene dine og leverer ingenting. Kundeservice svarer ikke og er umulig å få tak i. Hold dere unna Tuxedo Boutique!Jeg kan fremlegge alle bevis og skjermbilder.

Besøk 28.03. Vi hadde virkelig planer om å kjøpe parfyme her, men butikkens policy om at man «kun får prøve med tillatelse» og en aggressiv salgsmetode gjorde at vi mistet helt lysten til å legge igjen penger her.

Veldig negativ opplevelse med å kjøpe fra denne butikken på nett. Jeg anbefaler den ikke.

Mottok brukt vare, ikke ny som beskrevet

Har tidligere bestilt fra Tuxedo.no og vært fornøyd, men denne gangen var opplevelsen dessverre annerledes. Bestilte Ylang in Gold på tilbud, hvor produktet var beskrevet som «helt ny og ubrukt». Parfymen fremstod imidlertid som brukt/testet (sprayen fungerte med en gang), og flasken hadde en liten skade. Jeg tok kontakt for å finne en løsning, men fikk beskjed om at det ikke var noe de kunne gjøre. Dette oppleves som misvisende og lite profesjonelt, og påvirker tilliten til butikken.

Villedende markedsføring

Villedende markedsføring! Nettsiden viser at varen er på lager, men etter betaling får man beskjed om 3-7 ukers ventetid. De tar pengene dine og leverer ingenting. Kundeservice svarer ikke og er umulig å få tak i. Hold dere unna Tuxedo Boutique!

Ny Google-side, men samme eiere og historikk. Google On Demand Barbers/Alpha Barbershop Reddit, så ser du raskt hvorfor mange anbefaler å holde seg unna. Virksomheten er også utestengt fra Norges største parfymegruppe på Facebook, Parfymehuset.

Uten tvil den mest useriøse bedriften jeg noensinne har vært i kontakt med

Pleier vanligvis ikke bry meg med å skrive anmeldelser, men her må jeg nesten gjøre det, da dette er uten tvil den værste kundeopplevelsen jeg noensinne har hatt, både i butikk og på nett. Det virker for meg genuint ut som de ikke ønsker å selge varene sine, og at de i hvert fall ikke bryr seg om kundeservice eller ryktet sitt. Mulig de selger bra uansett, de har tross alt liten konkuranse, men synes det er synd at et veldig bra konspet skal ha så ufattelig dårlig utførelse. For å starte med det positive, de har et veldig bra utvalg, og når jeg først oppdaget butikken tenkte jeg at det var fantastisk at vi har en butikk med slikt utvalg i Norge. Dessverre har opplevelsen med Tuxedo kun vært nedadgående siden da. Det startet med at jeg besøkte butikken deres, og fikk ganske fort inntrykk av å være uønsket. Til tross for at det ikke var noen andre i butikken, kom ingen bort til meg før jeg selv gikk til kassen og ba hjelp. Vedkommende så relativt irritert ut, men gikk med på å hjelpe, men jeg angret fort på at jeg ba om hjelp. Alle parfymene jeg vill prøve, ble av selger ansett som for basic, og at hvis jeg ønsket deres hjelp, skulle de velge parfymene jeg skulle prøve. Synes dette var rart, men gikk med på det. Det viste seg raskt at hvis jeg ikke likte en parfyme var det min skyld, og hvis jeg likte en at det bare skulle mangle, da det tross alt var valgt ut av selger. Høres kanskje overdrevent ut, men da var faktisk verre enn beskrivelsen over. Uansett, man kan være uh…

1 stjerne – gjennomgående svikt i leveranse og kundehåndtering

Jeg har handlet her rundt ti ganger. To bestillinger ble kansellert på grunn av gjentatte feil. Ved øvrige kjøp har jeg mottatt feilaktig informasjon om at varer er kommet, uten at leveranse har skjedd. Ved hvert avvik har nettbutikken forsøkt å få meg til å akseptere en annen vare enn den bestilte. Jeg har gjentatte ganger måttet begrunne hvorfor dette ikke er aktuelt. Mangelfull lagerkontroll, upålitelig kommunikasjon og urimelig håndtering av avvik. Anbefales ikke.

Feil bestilling. Dårlig kundeservice …

Jeg fått feil parfyme som ble bestilt til julegave. Kunder service svarer ikke lenger. Anbefaler ikke å kjøpe på tuxedo.no

Unngå Tuxedo.no egenproduserte discovery sett, de er overpriset og dårlig pakket, noen full str parfymer kommer uten forsegling, retur er meget problematisk.