Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Alma Drangevåg · 2026-10-12
Helthjem er problemet ikke noen link på…
Helthjem er problemet ikke noen link på utsettelse når man kan ikke hente på frist henting dag noen dager ikke likt noen dag travelt kan ikke hente men Helthjem har ikke send noen link sms link på Apps eller e-post link ikke noen på Velvære , utsette henting frist dag umulig derfor! Ønsket ikke å handle igjen.
Svar fra Velvære.no: Hei Alma,
Vi sender sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt, slik at du kan følge forsendelsen underveis.
Vanligvis har man rundt 7–10 virkedager på å hente pakken. Dersom hentefristen ikke er lang nok, anbefaler vi at du tar kontakt med Helthjem og hører om de har mulighet til å utsette hentefristen.
Hvis det ikke lar seg gjøre, kan du gjerne kontakte oss, så kan vi eventuelt sende ut pakken på nytt på et senere tidspunkt når du vet at du har mulighet til å hente den. 😊
Mvh
Team Velvære
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mats S · 2026-08-05
Skuffende dårlig produkt
Skuffende dårlig produkt, sitter alt for løst og vil ikke ha noen funksjon
Svar fra Velvære.no: Hei Mats,
Takk for tilbakemeldingen. Vi ser at du har bestilt størrelse L/XL. Dersom du opplever at den sitter for løst, kan det være verdt å prøve en mindre størrelse.
Send oss gjerne en e-post dersom du ønsker å prøve en mindre størrelse, så ser vi på hva vi kan gjøre.
Vennlig hilsen
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Wenche Skårseth · 2026-01-21
Ikke noe galt med dere
Ikke noe galt med dere. Men jeg har ikke noe nytte av puta. Det passer meg ikke. Er sliten og vondt alle steder når jeg står opp. Min madrass er god, men får ikke til å ligge godt i puta. Beklager.
Svar fra Velvære.no: Hei, og takk for ærlig tilbakemelding.
Det er leit å høre at puten ikke passet for deg, komfort er veldig individuelt, og det er helt forståelig. Du kan benytte deg av vår 90 dagers åpne kjøp, også selv om puten er brukt.
Ta gjerne kontakt med oss på e-post, så hjelper vi deg videre med retur og løsning som passer best for deg.
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kirsti Gade · 2026-01-21
Lang ventetid selv vare var på lager og…
Lang ventetid selv vare var på lager og da til en rimeligere pris
Forhåndsbestilte og havna bak i køen
Svar fra Velvære.no: Hei Kirsti,
Tusen takk for anmeldelsen din! Vi har nå refundert differansen på puten, slik at du får den til den lavere prisen.
Forsinkelsen skyldtes leveringen, ikke prioritering av ordre, men vi forstår godt at det opplevdes annerledes fra din side. Takk for at du sier ifra.
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Camilla Brovold · 2026-01-11
Tid fra den bestilles til den forventes levert kunde
Hei. Da jeg bestilte varene så stod det at det tar 4-5 virkedager og når jeg venter at den kommer så får jeg melding om at den akkurat var behandlet. Varene er sikkert veldig bra når jeg får prøvde dem, men ikke skriv at det tar 4-5 virkedager når det ikke gjør det.
Svar fra Velvære.no: Hei Camilla,
Tusen takk for tilbakemeldingen din!
Du har helt rett i at dette blir misvisende når pakken ikke beveger seg som forventet. Ordren din er behandlet og klargjort hos oss, men den videre fremdriften avhenger av at transportør henter og skanner pakken. I denne perioden har Helt Hjem dessverre hatt kapasitetsutfordringer ved Østlandsterminalen, som har gjort at enkelte pakker har blitt stående klare lenger enn normalt før henting.
Vi beklager forsinkelsen og tar med oss tilbakemeldingen din. Vi jobber med å gjøre informasjonen om leveringstid tydeligere når det oppstår slike avvik.
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
AGNETE LOENNECHEN · 2026-01-08
Jeg trodde jeg skule få to putter
Jeg trodde jeg skule få to putter, Vanskelig å skjønne, så ble lurt. Synes puta mistet litt passform der hode skal ligge.
Svar fra Velvære.no: Hei Agnete,
I bestillingen din er det registrert en pute samt ett ekstra putetrekk. Det ekstra trekket er et tilleggsprodukt og leveres uten pute, og har derfor en lavere pris enn selve puten.
Når det gjelder passform, kan opplevelsen variere noe fra person til person, og vi setter pris på at du deler erfaringen din.
Dersom noe fortsatt er uklart, eller du ønsker at vi ser nærmere på bestillingen sammen med deg, er du hjertelig velkommen til å sende oss en e-post på: kontakt@velavere.no så hjelper vi deg gjerne.
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Årny Gunvor Laheld · 2026-01-01
Har ikke fått min bestilling ennå.Har…
Har ikke fått min bestilling ennå.Har fått to meldinger av helt hjem om at den er på vei, men ikke fått noe. En siste melding kom nå om at den var ventet 2 januar. I butikk.
Mvh Årny Laheld
Svar fra Velvære.no: Hei Årny,
Det har dessverre vært forsinkelser i leveringen hos Helt Hjem i forbindelse med jul og nyttår. Vi ser at pakken fortsatt er under transport, og at ny forventet levering nå er satt til 2. januar på hentested.
Dette er dessverre utenfor vår kontroll, men vi følger med så godt vi kan og beklager ulempene forsinkelsen har medført.
Mvh
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anne solveig Bjørnstad · 2025-12-30
Bestilte varen 17
Bestilte varen 17. desember. Etterlyser den via mail. Får beskjed om at den er på vei , men når jeg sjekker sporingsnummer så er den ikke på vei. Synes dette er for dårlig.
Svar fra Velvære.no: Hei Anne,
Vi forstår godt at dette oppleves frustrerende. I dette tilfellet skyldes avviket forsinkelser hos transportør i perioden rundt jul og nyttår. Når en forsendelse er registrert hos transportør, kan det i enkelte tilfeller ta noe tid før sporingen oppdateres med videre bevegelser.
Vi beklager at informasjonen har fremstått som uklar, og tar med oss tilbakemeldingen for å bli tydeligere i kommunikasjonen fremover.
Mvh
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
SIGNE LISE BJELLAND · 2025-12-15
Lang leveringstid.Dere skriver at pakkene blir levert…
Dere skriver at pakkene blir levert innen 1-4 dager.
Jeg mottok pakken først 24 dager etter bestilling.
Svar fra Velvære.no: Hei Signe,
Takk for tilbakemeldingen din! Vi kan se at det dessverre oppstod en intern feil i Brings system i dette tilfellet. Dette er på ingen måte standard praksis, og leveringstiden du opplevde er langt fra det vi forventer eller lover våre kunder. Vi beklager dette på det sterkeste.
Til vanlig leveres pakkene innen 1–4 virkedager, og vi tar denne saken videre med Bring for å sikre at lignende ikke skjer igjen. Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Linda Tjelde · 2025-12-10
Ingen kommunikasjon underveis
Ingen kommunikasjon underveis da leverings tiden ikke ble overholdt i henhold til det som sto i bestillings detaljene om 1-4 virkedager.
Først etter 3 uker kom det en e-post at pskken er sendt, og i bestillingsoversikt står det utsolgt på to varer. Disse to var hovedsakelig det jeg trengte mest.
Om det var kommet en oppdatering om at dette var utsolgt ville jeg heller kansellert resten av bestillingen. Ikke imponert over kundeservice.
Svar fra Velvære.no: Hei Linda,
Vi forstår godt frustrasjonen din rundt manglende oppdateringer og at leveringstiden ikke ble overholdt. I dette tilfellet oppstod det dessverre både en intern systemfeil hos Bring og en lageravvikssituasjon som førte til forsinket utsendelse. Dette skulle vært kommunisert tydeligere og tidligere fra vår side, og der har vi ikke vært gode nok.
At to av varene ble utsolgt uten at du fikk beskjed før utsendelse, er heller ikke slik det skal være. Hadde dette blitt fanget opp i tide, skulle du selvfølgelig fått valget om å kansellere resten av bestillingen. Vi beklager dette oppriktig, og tar med oss tilbakemeldingen for å forbedre både rutiner og kommunikasjon fremover.
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth Andresen · 2025-11-27
Produktet bør tilpasses flere lengder
Fikk denne i gave da jeg ønsket meg den veldig. Puten er helt ok, men syns størrelsen juger en del. Må i såfall være veldig små modeller dere bruker til reklamevideoene sammen med puten. Jeg er 177cm lang og får ikke knærne mellom puten når jeg ligger i skje inni den. Syns heller ikke den gir god nok støtte mellom nakke og skuldre da den er mye flatere enn så fluffy den fremstår i reklamen. Når jeg bretter og ruller den opp har den noe støtte, men det kan jeg få til med en dyne også. Rett og slett veldig skuffet over forventningene reklamen gir og produktet man faktisk får. Den puten er mer tilpasset barn og de med lavere vekst. Dere får derfor 2 stjerner av meg fordi puten er ok, reklamen juger og det er ikke mulig å velge en ønsket størrelse på puten i bestilling, kun farge.
Svar fra Velvære.no: Hei Elisabeth,
Vi skjønner godt at det blir skuffende når reklamen gir andre forventninger enn det du opplever i bruk. Puten leveres i én standard størrelse, og enkelte kan oppleve at den ikke gir optimal støtte. Det hjelper ofte å justere mengden fyll, men vi forstår at det ikke nødvendigvis løser alt.
Vi tar tilbakemeldingen din om både størrelse og hvordan den fremstår i reklame på alvor, og dette er noe vi jobber kontinuerlig med å forbedre.
Takk igjen for tilbakemeldingen, den betyr mye for produktutviklingen vår.
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lene M · 2025-11-22
Svarte dessverre ikke helt til forventningene
Mye av fyllet forsvinner fra delen hvor hode ligger iløpet av natten, så har endt med vond nakke og hodepine hver morgen. Skal gi den noen netter til, men etter all positive omtalen jeg leste i forkant av kjøpet er jeg foreløpig ganske skuffet.
Svar fra Velvære.no: Hei Lene,
Når fyllet flytter seg i løpet av natten, kan det ofte hjelpe å skyve og samle fyllet litt mer mot midten før du legger deg, slik at støttepunktet holder seg bedre gjennom natten. Noen opplever også at et par netter ekstra gjør at puta former seg bedre etter bruk.
Gi den gjerne litt mer tid, og ta gjerne kontakt med oss hvis du ønsker tips til tilpasning eller en annen løsning, vi hjelper deg gjerne videre 😊
Mvh,
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Alen · 2025-10-14
Lite forskjell
Merker lite eller ingen forskjell
Svar fra Velvære.no: Hei Alen,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. For noen kan det ta litt tid før man merker forskjell med sålene, da føttene og kroppen ofte trenger å venne seg til den nye utformingen.
Vi vil også minne om at du alltid er dekket av vår 90 dagers fornøydgaranti, den gjelder også selv om sålene er tilklippet. Dersom du ikke skulle bli fornøyd etter å ha brukt dem en stund, finner vi selvfølgelig en løsning for deg.
Mvh
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Eli Marie Hauge · 2025-10-08
Jeg kjøpte 3 store puter
Jeg kjøpte 3 store puter, har kun mottatt 2 av de.
Dette er slett jobb fra dere.
Svar fra Velvære.no: Hei Eli,
Beklager så mye for forvirringen! Vi kan se at bestillingen din dessverre ble splittet opp i tre forsendelser ved en feil. Nå ser vi at alle tre pakkene er utlevert til deg.
Vi håper du blir fornøyd med putene, og takker for tålmodigheten din 🙏
Mvh
Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Johanne · 2025-08-24
For mye skryt på sosiale medier
Mye skryt på sosiale medier, men synes ikke den er noe annerledes enn en vanlig ny pute. I tillegg lukter den kjemisk, noe som forstyrrer nattesøvnen og føles ikke bra
Svar fra Velvære.no: Hei Johanne,
Tusen takk for at du deler din erfaring 🙏 Vi forstår godt at det kan oppleves skuffende dersom puten ikke står til forventningene. Når det gjelder lukten du nevner, så er dette helt ufarlig og kommer fra produksjonen, men vi er klar over at det kan oppleves ubehagelig. Lukten forsvinner vanligvis etter litt lufting.
Husk også at vi tilbyr 90 dagers åpent kjøp, så du skal selvfølgelig kunne returnere puten dersom den ikke passer for deg. Ta gjerne kontakt med oss på kontakt@velvaere.no, så hjelper vi deg videre.
Mvh Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lasse Berner · 2025-08-17
For brede og altfor store
Altfor store og brede
Svar fra Velvære.no: Hei Lasse,
Vi setter stor pris på din tilbakemelding! Det var leit å høre at sålene ikke stod til forventingene dine..
Dersom du ikke visste det, har vi 90 dagers åpent kjøp på alle ordre. Er du ikke fornøyd med produktet og ønsker å returnere og få alle pengene tilbake, er det bare å ta kontakt på: kontakt@velvaere.no, så skal vi få ordnet opp i det😊👍
Mvh Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
REMY ØDEGÅRD · 2025-07-21
Leverings kluss.
Pakken kom i 2 forsendelser, uten at jeg fikk beskjed om det.
Svar fra Velvære.no: Hei Remy,
På grunn av størrelsen på produktet ble bestillingen sendt i to separate forsendelser. Vi beklager dersom dette førte til ulempe for deg, og tar med oss tilbakemeldingen videre for å forbedre informasjonen vi gir ved slike tilfeller.
Mvh Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tove Syljeset · 2025-07-20
Jeg likte ikke fyllet i puta
Jeg likte ikke fyllet i puta. Håret mitt ble helt» elektrisk» og uhåndterlig på morran.
Svar fra Velvære.no: Hei Tove,
Vi setter stor pris på din tilbakemelding! Det var merkelig å høre, vi har ikke fått slike tilbakemeldinger før. Vi ønsker gjerne å høre mer om problemet du har hatt med puten, du kan ta kontakt med oss på: kontakt@velvaere.no
Dersom du ikke visste det, har vi 90 dagers åpent kjøp på alle ordre. Er du ikke fornøyd med produktet og ønsker å returnere og få alle pengene tilbake, er det bare å ta kontakt på overnevnte e-post, så skal vi få ordnet opp i det😊👍
Mvh Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørg elise bjørløw Boman-Braa · 2025-05-27
Sovemaska
God, mørkt og behagelig stoff i sovemaska. Men betjeningspanelet på venstre side, burde etter min mening vært på høyre. ( Utfra hvilke side som anbefales å sove på). Knappene var vanskelig å styre og jeg strevde med å få inn ladekabel. Batteriet burde og kanskje hatt mer batterikapasitet.
Svar fra Velvære.no: Hei Bjørg,
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse 😊
Så bra å høre at du liker stoffet i sovemasken, det skal være både mørkt og behagelig, så det setter vi pris på å høre!
Når det gjelder betjeningspanelet, knappene og batteriet, så skjønner vi godt hva du mener. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre, slike erfaringer er viktige for oss når vi ser på hvordan produktene kan forbedres.
Takk igjen for gode innspill, og gi gjerne beskjed hvis det er noe vi kan hjelpe deg med videre!
Mvh Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
hege trulsen · 2025-05-20
Svak støtdemping av tåballer
Jeg kjøpte sålene fordi jeg fikk tilbakemelding fra dere om at det skulle være god Støtdemping under tåballen hvilket de ikke har.
Svar fra Velvære.no: Hei Hege,
Takk for at du tok deg tid til å gi en ærlig tilbakemelding, det setter vi stor pris på, selv om det selvsagt er leit å høre at sålene ikke levde opp til forventningene når det gjelder støtdemping under tåballen.
Dersom du ikke visste det, har vi 90 dagers åpent kjøp på alle ordre. Om du ikke er fornøyd og ønsker å returnere produktet for full refusjon, er det bare å sende oss en e-post på kontakt@velvaere.no, så hjelper vi deg gjerne videre 😊👍
Mvh Team Velvære.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-12
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-09
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-22
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-22
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-07
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-17
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-11-30
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-11-26
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-11-09
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-10-13
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-27
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-23
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-19
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-19
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-18
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-27
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-11
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-26
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-22
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-01
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-04
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-30
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-07
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-04-15
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-07
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-07
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-02-22
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-02-17
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-02-14
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-01-22
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-09-26
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-09-06
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-09-06
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-08-30
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-08-18
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-09
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-22
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-18
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-06
Svar fra Velvære.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-02-08
Svar fra Velvære.no: .