Vetzoo (vetzoo.no) har en samlet vurdering på 3,7 av 5, basert på 419 vurderinger fra Google og Trustpilot (Google 3,9, Trustpilot 3,2). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-07.
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
Rask behandling av ordre. God kommunikasjon. Fraktselskapet ødela forsendelsen. Og returnerte varene til nettbutikken. Topp kundesrvice. Butikken fikk returen, og sendte straks nye varer. Og til samme pris. Jeg kjøpte Everclean kattesand med en flott kampanjepris. Kampanjen var over da de sendte på nytt, men jeg fikk samme pris. Vetzoo valgt å sende med et annet transportfirma, enn første forsendelsen. Veldig bra!
Les på TrustpilotDette er tredje gang jeg gir Vetzoo 5 stjerner på Trustpilot siden 2019. Her handler jeg maten. De er faktisk best på pris på det merket jeg kjøper, så her forblir jeg kunde, og jeg har vært fast kunde der så lenge butikken har eksistert. Ny handel igår.. Fikk en annen/feil modell enn det jeg bestilte, og jeg sendte en epost om det. De ordet opp sporenstreks. De sender ny og gav gratis den andre. (Det hadde de ikke vært nødt til, ikke normalt, men det er effektivt). Vetzoo er veldig løsningsorientert. Den modellen som var feilplukket, blir donert til en katteorganisasjon, der mange flere dyr får glede av det 💜 med takk til vetzoo. 😻
Les på TrustpilotForsendelser mangler returetikett slik at returadresse mangler.Sendes retur til Vetzoo's adresse blir returen ikke hentet,ettersom Vetzoo kun er en nettbutikk.Din retur kommer derfor tilbake til deg selv igjen.Porto for retur belastes adressat.En annen ting:Små varer pakkes inn i svære esker som ikke går i vanlig postkasse,skjerpings!
De tilbyr god service, og forsendelsene var i tide. Abonnement er et komfortabelt alternativ, men jeg setter virkelig ikke pris på at kanselleringsmuligheten er skjult på nettsiden. Det er bare irriterende.
Les på TrustpilotEskene med Everclean kattesand er helt håpløse. Hver gang jeg bestiller bare drysser sanda ut. Så ut som det hadde snødd der jeg gikk. Dette er ikke transportskader, det er alt for dårlig papp, og liming i skjøter fra produsenten. Glipper rundt hele esken. Håndtaket ryker fra esken når man bærer den. Er det ikke mulig å få gjort noe med dette av produsenten, har hatt samme problemet i årevis.
Mottok en ødelagt eske med kattesand. Butikken ønsket ikke å erstatte varen, men heller gi et lite avslag i pris. Mye av sanden var allerede gått tapt og det ble bare gris ved bruk av resten. Den sanden som kunne brukes var ikke verdt prisen. Dårlig kundeservice!
Fikk levert kattesand via Helthjem som har blitt skadet på veien hit og teipet sammen igjen etter beste evne (endte likevel med sand overalt). Til tross for svar om at dette ikke skal ha skjedd hos Vetzoo, fikk jeg umiddelbart valget om refusjon eller å få tilsendt en ny eske. Den nye eska ble sendt første virkedag etter den hyggelige epost-samtalen med Mira i kundeservice 🥰
Les på TrustpilotBegynte å handle hos vetzoo.no i februar i 2025. Var gjennom hele 2025 veldig fornøyd med priser, rask og stabil behandling og sending. Men i 2026 har det skjedd noe..? Ikke vet eg hva... Eg har vertfall sett meg nøtt til å se etter ny plass og få hundematen fra. Her handler det faktisk om maten til hundene mine.
Jeg har vært kunde i Vetzoo i over 10 år, fra den tiden den het Animail. Butikken har et godt utvalg, jeg finner alltid det jeg trenger til mine to katter, fra fôr til katteleker og kloremøbler. Rask behandling av ordre. Alltid god kundeservice, får svar både på e-post og telefon. De sjeldne ganger det oppstod et problem med leveransen, fikk jeg alltid god hjelp og en rask løsning. Jeg kan bare takke Vetzoo for et godt samarbeid og vil fortsette å handle der. Anbefaler Vetzoo på det sterkeste.
Les på TrustpilotFikk et dekken som jeg må sende i retur, men får ikke svar på mail eller telefon og chatten er ikke åpen. Har sendt flere mailer og det har blitt ringt i flere dager. Og ikke får jeg starta retur på nettsida, får opp at finner ikke bestillingen. Så da sitter jeg her med et dekken uten å få svar på returinstrukser. Utrolig frustrerende. Oppdatering 26.mars 2026: Hjelper ikke at dere svarer meg her på Trustpilot at jeg skal ta kontakt i chatten deres. For den får jeg ikke sendt noe i da det står "Alle chat-agenter er for øyeblikket opptatt". Jeg vil ha løsning på problemene og få returinstrukser slik jeg kan sende tilbake det dekkenet.
Har ikke smaksgaranti på snacks å brukte langt over en uke på å svare meg på mail. Det var nok siste gang jeg handlet der!
Har et abonnement. Fikk e-post at det var snart tid å sende ut igjen. Gikk omg. in på min bruker og bekreftet at neste leveranse ikke skulle sendes. Så at dato for neste leveranse var om 3 mndr. I tillegg satt jeg abonnementet på pause i tilfelle de ikke fanget opp utsettelse av leveransen. En uke senere får jeg ny e-post om at abonnement leveransen gjøres klar. Jeg sender ny e-post om å stoppe. I tillegg står det på deres webside at e-poster svares etter flere dager. Ringer når de åpner dagen etter og får beskjed at deres bestillingssystem ikke funker ordentlig, men at de skulle pause abonnementet. Ikke en time etterpå kommer beskjed om leveransen som nå sendes ut. Samtidig ser jeg at min konto belastes. Like etter kommer ny melding om at leveransen vil bli returnert avsender og jeg vil bli kreditert beløpet. Vetzoo bruker Klarna og en e-post fra klarna sier at kreditering kan ta opp til 7 arbeidsdager. Fullstendig skammelig. Ringer Vetzoo men de kan ikke gjøre noe bortsett fra snakke med en leder for å se om de kan gjøre noe. Ikke hørt et pip. Belastningen skjer når varen er klar til utsendelse men en kreditering tar INNTIL 7 ARBEIDSDAGER. Fullstendig uakseptabelt spesielt når jeg har satt abonnement på pause. Vetzoo gjør feil ved utsendelse og gjør ingenting når jeg må vente i inntil 7 dager på min kreditering. UAKSEPTABELT. For en måte å behandle kunder på. Finner meg ikke i det.
VetZoo er ofte det billigste stedet å kjøpe bløtfôret vårt. De har jevnlig tilbud, så det lønner seg å følge med. ..men det er et par ting som trekker ned: Snacks'n er veldig dyr. Levering kan være "varierende" for å si det sånn, (så jeg har lært å bestille i god tid før det blir tomt). Innlogging på nettstedet fungerer dårlig – feilmeldinger hele tiden selv med riktig passord og e-post. Må ofte prøve flere ganger, eller resette passord. Veldig irriterende. Prisene/tilbud redder likevel dagen, anbefaler til andre som kjøper mye fôr.
Les på TrustpilotHar bestilt varer for snart 3 uker siden og har fortsatt ikke fått varene. Får heller ikke tak i de, kommer aldri til å bestille der ifra igjen , jeg har prøvd å ringe flere ganger, men dere har bestandig stengt tlf
Varen skulle vært levert fredag. Når jeg ringer i dag er det beklagelse og lovnad om å rette opp og ringe meg tilbake. Da jeg ringer 14:15 er beskjeden at det beklageligvis ikke er noen der. Dette virker useriøst! I tillegg svarers det ikke på mail! Etter 2 negative opplevelser med Vetzoo blir det ikke ny bestilling derfra. Styr unna!!! Etter løgner og atter løgner kommer jeg aldri å benytte Vetzoo igjen! Det er nok av aktører på markedet. Det er ikke alltid laveste pris gjelder. Hjelper lite når man ikke får det man har bestilt! Det er mat til levende vesener og det bør være grunn nok til å strekke kundeservice langt! Dere har MYE Å LÆRE!!!
Venter fortsatt på resten av bestillingen min. Jeg fikk halve ordren for 14 dager siden, men har ikke hørt noe ang resten. Jeg har sendt mail og fått til svar at den er motatt, men at det kan ta opptil flere virkedager før de svarer. Jeg har flere ganger forsøkt å ringe i tlf tiden kl 10 - 16 men får svarer om at de desverre har måtte stenge telefonen... Dette svaret får jeg hver dag jeg forsøker...
Bestilte hundefôr 4. januar. Sendingen ble levert til terminal først 12. januar og kom på døra 15. januar – totalt 11 dager leveringstid. Dersom pakken hadde blitt levert til terminal 5. januar, slik man normalt kan forvente, ville den realistisk vært levert hjem rundt 7.–8. januar. I stedet tok det omtrent én uke ekstra, noe som gjorde at jeg gikk tom for fôr og måtte kjøpe midlertidig butikkfôr. Jeg bor et sted uten dyrebutikk. I tillegg mottok jeg en variant med vesentlig annen pelletstørrelse enn det jeg har brukt i mange år, uten at dette var opplyst ved bestilling. Har stilt spørsmål om årsaken, men har ikke fått svar. Skuffende både når det gjelder leveringstid og kundekommunikasjon.
Udugelige nettbutikk som bruker enormt lang tid på og sende en pakke og kundeservice veit de ihvertfall ikke hva er. Kundebehandler på Vetzoo er samme dame som sitter på Musti. Samme eiere på musti og vetzoo så styr unna begge to
Gode priser men det har lite å si når leveringen tar over ei uke. 👎
Alt for lang leveringstid... de pakket den for 2 dager siden og posten har enda ikke mottatt pakken.. hva med å sende den fra lageret etter den er pakket ferdig????
Les på TrustpilotJeg har brukt VetZoo mange ganger, men det siste året er de blitt veldig trege med å sende produkter jeg har bestilt. Nå har jeg ventet i snart tre uker på en levering, og jeg får heller ikke kontakt med de. Ikke får jeg logget inn på nettsiden dems heller..... Pengene er trukket også er det så mye ball med levering, nei bytter heller til en annen leverandør som klarer å levere i tide!
Les på TrustpilotAlt for lang leveringstid
Les på TrustpilotDen beste dyrebutikken med upåklagelig kundeservice! De er raske og ukompliserte og svært hyggelige! Jeg har fast abonnement på hundefôr for begge mine hunder, har flere ganger måtte få pose tidligere enn utleveringsdato, kontakter kundeservice og de ordner det og sender ut ny pose på et blunk! 10/10
Les på TrustpilotGa de en ny sjanse etter en dårlig men angrer. Forsiktet leveranse. Siste gang jeg bestiller derfra
Les på TrustpilotOK priser men dessverre lang leveringstid.
Les på TrustpilotNettbutikken er helt rå på rask levering . Var en gang ting ikke var som det skulle. Og da var kundeservice på plass med en gang til å rydde opp på en fin måte. Svært pålitelig nettbutikk med gode produkter til dine beste venner.
Les på TrustpilotDe reklamerer med «rask leveringstid» og «Vi leverer innen 2-5 hverdager til hele Norge» Jeg har ventet på föret mitt i ei uke nå, bestilte på en søndag, og har ventet i 5 virkedager. Föret er ventet å komme etter 7 virkedager. Det er ikke holdbart! Støtt heller lokale butikker….
Les på TrustpilotVetzoo har blandede omtaler, med 3,7 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem.
Vi samler omtaler fra Google og Trustpilot: 322 på Google (3,9 av 5) og 97 på Trustpilot (3,2 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 238 nyeste omtalene vi har lest gir 60 % fire eller fem stjerner, mens 37 % gir én eller to stjerner.
Det siste året har Vetzoo fått 3,2 av 5 i snitt fra 40 omtaler, mot 3,6 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Vetzoo har svart på 7 % av de 238 omtalene vi har lest, og på 15 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Siste positive omtale (2026-10-07): «Rask behandling av ordre. God kommunikasjon. Fraktselskapet ødela forsendelsen. Og returnerte varene til nettbutikken. Topp kundesrvice. Butikken fikk returen, og sendte straks nye varer. Og til samme pris. Jeg kjøpte…»
Siste negative omtale (2026-08-24): «They sent the wrong cat litters , and insisted that I should pick up another package that’s wrong , and I emailed them after got the 2 boxes of the wrong products , but it’s been two days without response . It’s so much…»
Vi fant 6 tilbud hos Vetzoo, der det beste er Kampanje -18% til 469 kr (18 % rabatt).
Vetzoo er registrert under dyreutstyr, og vi følger 7 produkter fra butikken.
Vetzoo holder til i Kista. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.
Den siste saken vi har funnet er «Flere kjæledyr bidro til at Musti Norge vokste med 77 prosent» fra Finansavisen (2022-02-06). Se flere saker under «Vetzoo i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Tropehagen.no (4,6 av 5), Calmbed (4,6 av 5) og 4poter (4,6 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Google og Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.
