Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth Powell · 2026-10-21
Fikk kjøpt en blomsterkasse i stål
Fikk kjøpt en blomsterkasse i stål. Desverre var den sykt vanskelig og sette sammen selv om jeg fikk hjelp underveis.den manglet også deler slik at den ikke passet sammen. Jeg sa fra og fikk pengene igjenn.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for at du delte din erfaring med oss. Vi beklager utfordringene du opplevde med montering og de manglende delene. Vi er glade for at saken ble løst, og dersom du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på feedback@vidaxl.no.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Petter Dax · 2026-10-21
Rask respons
Rask respons, men produktet virker noe "billig"
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi er glade for å høre at du fikk rask respons, men beklager at produktet ikke helt levde opp til forventningene dine. Ta gjerne kontakt med oss på feedback@vidaxl.no slik at vi kan hjelpe deg videre.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Asbjørn · 2026-10-19
Elendig kvalitet og håpløs kundeservice
Elendig kvalitet og håpløs kundeservice
Bestilte to nattbord fra vidaXL, og det viste seg raskt å være et svært dårlig kjøp. Flere deler manglet, andre var skadet, og den generelle kvaliteten var langt dårligere enn det produktbildene ga inntrykk av. Nattbordene kunne ikke engang ferdigstilles.
Jeg reklamerte umiddelbart, dokumenterte manglene med bilder og ba om å få hevet kjøpet. Kundeservice brukte lang tid på å svare mellom hver henvendelse, og da jeg omsider fikk et svar, ble reklamasjonen behandlet som om jeg ønsket å benytte angreretten.
Jeg fikk beskjed om å returnere de defekte møblene til Polen for egen regning, med en anslått fraktkostnad på 350 euro – mer enn det jeg hadde betalt for produktene.
Til slutt måtte jeg ta saken videre til kredittkortselskapet, som håndterte saken profesjonelt og tilbakeførte pengene.
At en kunde skal måtte involvere kredittkortselskapet for å få pengene tilbake for åpenbart mangelfulle og ødelagte produkter, er helt uakseptabelt.
Med mindre du ønsker å få tilsendt søppel som du selv må kaste på dynga - styr unna vidaXL. Dårlig kvalitet, treg kundeservice og en reklamasjonshåndtering som er under enhver kritikk.
Svar fra vidaXL: Hei Asbjørn,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende prosess, særlig når produktet ikke svarte til forventningene og flere deler manglet eller var skadet ved levering.
Når det gjelder returer, benytter vi returadresse i Oslo for kunder i Norge, og informasjon om returprosessen finner du på nettsiden vår. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din, så send oss gjerne ordrenummeret ditt. Da kan vi følge opp saken og sikre at den blir vurdert på nytt.
Med vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tone Berg · 2026-10-15
Noen små kosmetiske skader
Kjapp forsendelse. Skapene innfride ikke helt, det var flere måskader i det hvite "treet". Delene var heller ikke helt presise, men vi fikk jenket det til.
Svar fra vidaXL: Hei Tone,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi er glade for at leveringen gikk raskt, men beklager å høre at skapene ikke levde opp til forventningene og hadde feil ved mottak.
En av våre kundeserviceagenter vil kontakte deg så snart som mulig for å følge opp saken nærmere.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Berit Alette · 2026-10-15
Er fornøyd med produktet og service
Er fornøyd med produktet og service
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for din positive tilbakemelding. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med både produktet og servicen vår.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trygve Thoresen · 2026-10-13
Kjøpt drivhus
Kjøpt drivhus. Helt utrolig elendig brukermanual. Søppel kvalitet på drivhuset og platene. Tål ikke vind, platen blås rett ut. Skeiv dør pga. låsemekanismer tåler ingenting. Ikke fornøyd i det hele tatt. Blir nok ikke å overleve vinteren.
Svar fra vidaXL: Hei Trygve,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din.
Så leit å høre at drivhuset ikke har levd opp til forventningene dine.
Det er trist å lese om de skadede delene.
Vi forstår godt skuffelsen din, og en kundeserviceagent vil kontakte deg snart for å se nærmere på saken.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elin Hortman · 2026-10-13
Det som er positivt er rask levering og…
Det som er positivt er rask levering og betalingsalternativ. Kvaliteten på produktet var ekstremt mye dårligere enn forventet. Alt for dårlig informasjon på nettsiden.
Svar fra vidaXL: Hei Elin,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi er glade for at leveringen gikk raskt og at betalingsløsningene fungerte godt, men det er samtidig skuffende å høre at produktet ikke levde opp til forventningene dine.
Vi ba om ytterligere informasjon, da vi gjerne vil komme i kontakt med deg og hjelpe til med bestillingen.
Vi ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering: Dessverre fikk vi ikke kontakt med deg. Hvis du trenger hjelp i fremtiden, er du hjertelig velkommen til å skrive til oss på feedback@vidaXL.no
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ANNE BRITT STENSRUD · 2026-10-12
En vare full av skruehull på toppen som…
En vare full av skruehull på toppen som det skulle settes noen simple klistremerker over. Desidert det dårligste kjøpet jeg noen gang har gjort. Kommer aldri til å handle eller anbefale dere til noen
Svar fra vidaXL: Hei Anne,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager å høre om opplevelsen din.
En av våre kundeserviceagenter vil forsøke å komme i kontakt med deg så snart som mulig for å se nærmere på saken og finne en løsning.
Oppdatering: Hvis du trenger hjelp i fremtiden, er du hjertelig velkommen til å skrive til oss på feedback@vidaXL.no
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2026-10-12
Flotte varer
Flotte varer, men for lang leveringstid
Svar fra vidaXL: Kære kunde,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med varerne. Vi beklager dog, at leveringstiden ikke levede op til dine forventninger. Hvis du ønsker hjælp, er du velkommen til at kontakte os på feedback@vidaxl.no.
Med venlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kunde · 2026-10-10
Bestilte hagemøbeltrekk 12 maljer…
Bestilte hagemøbeltrekk 12 maljer 315x160x75 cm rektangulært. Leveringen var grei, trekket mangler dessverre luftekanaler og er lite egnet om det benyttes i et vind fullt område.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at leveringen gikk greit. Samtidig beklager vi at trekket ikke levde opp til forventningene dine når det gjelder ventilasjon og bruk i vindfulle områder. Hvis du ønsker hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på feedback@vidaxl.no.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bård · 2026-10-10
God handel
Enkel nettside, god pris, rask feedback og leveranse, god info underveis. Varen var 100% som lovet/forventet.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for din positive tilbakemelding. Det gleder oss å høre at du opplevde nettsiden som brukervennlig, at prisen var god, og at både kommunikasjonen og leveringen levde opp til forventningene. Vi er spesielt glade for at varen var akkurat slik du forventet.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Zijad · 2026-10-09
Skitten, mye støv inn i pakken…hyggelig kundebehandling
Selve nattbord var ok.men måtte vaske alle deler og støvsuge rommet etter at jeg åpnet pakke. Var i tenkeboksen å sende i retur hele greia. Veldig mye støv innpaket sammen med deler. Det var svarte nattbord jeg bestilte, men ved åpning av pakken så de grå hvit ut.
Fikk telefon fra en hyggelig kundebehandler og vi fant løsning til slutt.
Svar fra vidaXL: Hei Zijad,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at produktet ikke levde opp til forventningene dine, og at du opplevde støv på delene ved utpakking. Vi setter pris på at du likevel er fornøyd med selve nattbordet.
En av våre kundebehandlere vil forsøke å kontakte deg for å følge opp saken nærmere.
Oppdatering: Takk for den hyggelige telefonsamtalen. Så fint at vi kom frem til en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mona · 2026-10-09
Kjøpt et lite konsoll bord som tok…
Kjøpt et lite konsoll bord som tok mange timer å skru sammen pga mange deler. Siste skuff var selvfølgelig ødelagt, og for hver henvendelse er bare svaret at de skal svare innen 14 dager eller 3 virkedager eller en arbeidsdag. Så der står bordet. Styr unna😡😡
Svar fra vidaXL: Hei Mona,
Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette. Vi beklager problemene du har opplevd med både produktet og ventetiden. Det er ikke opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
En av våre agenter vil forsøke å komme i kontakt med deg for å hjelpe videre.
Oppdatering: Takk for at dere ga oss muligheten til å ta kontakt. Flott at vi fant en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Janne · 2026-10-07
Elendig kundeservice
Defekt vare og elendig reklamasjonsbehandling
Jeg mottok et møbel med flere produksjonsfeil, blant annet feilborede plater og nesten identiske metallstenger uten delmerking, noe som gjorde monteringen ekstremt vanskelig.
Jeg reklamerte og forklarte tydelig at dette gjaldt en mangelfull vare, ikke angrerett. Likevel har vidaXL flere ganger sendt standardsvar om at jeg selv må betale retur til Polen, anslått til ca. 4.000 kr.
Dette selv etter at de tidligere skriftlig hadde bekreftet retur for full refusjon.
Jeg har også forklart at jeg er funksjonshemmet og ikke kan håndtere en tung og fysisk krevende retur selv.
Kundebehandlingen har vært inkonsekvent, tidkrevende og svært belastende. Jeg har måttet forklare samme sak flere ganger, og ulike saksbehandlere svarer forskjellig.
Jeg har nå bedt om ferdigbetalt returløsning og varslet at saken tas videre til Forbrukerrådet dersom dette ikke løses.
Etter denne erfaringen kommer jeg ikke til å handle hos vidaXL igjen.
Svar fra vidaXL: Hei Janna,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at både produktet og håndteringen av saken ikke har levd opp til forventningene dine.
En av våre kundebehandlere vil kontakte deg så snart som mulig for å følge opp saken videre og se nærmere på en løsning.
Oppdatering: Takk for at vi fikk muligheten til å se nærmere på saken din og hjelpe deg. Det er flott at vi kunne bli enige om en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Åge Selvik · 2026-10-07
Ingenting å utsette på leveransen.
Ingenting å utsette på leveransen.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med leveransen. Vi setter stor pris på at du valgte vidaXL.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Espen Lindland · 2026-10-06
Du får hva du betaler for
Selve boden er ok, men det var en stor jobb å montere den. Brukte nok ti timer, fordi den bestod av veldig mange ulike deler. Det var også svært mye plastemballasje og det er nesten umulig å få bort alt. Handler aldri der igjen.
Svar fra vidaXL: Hei Espen,
Takk for at du deler erfaringen din. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med selve boden, men beklager at monteringen opplevdes som så tidkrevende og omfattende. Vi forstår også at den store mengden emballasje kan oppleves som upraktisk.
Tilbakemeldingen din er verdifull for oss. En av våre kundeserviceagenter vil ta kontakt med deg.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Renate Bellesen · 2026-10-06
Produktet stemte ikke overens med…
Produktet stemte ikke overens med bildevisningen. Vi måtte slå inn kantene for å kunne bøye dem sånn som det viser på bildene av produktet.
Svar fra vidaXL: Hei Renate,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at produktet ikke levde opp til forventningene dine, og vi forstår skuffelsen når det ikke samsvarer med hvordan det fremstår på bildene.
En av våre kundeserviceagenter vil gjennomgå saken din og komme tilbake til deg så snart som mulig for å se nærmere på dette.
Oppdatering: Takk for den hyggelige samtalen. Det er flott at vi kunne bli enige om en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
😊👍 · 2026-10-06
Veldig fine møbler/hyller
Veldig fine møbler/hyller. Lette å sette opp, god kvalitet og raskt levert. Veldig god service. Anbefaler Vida XL på det varmeste.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med møblene og hyllene, at de var enkle å montere, av god kvalitet og ble levert raskt. Vi setter stor pris på anbefalingen din.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Knut · 2026-10-02
Ikke særlig fornøyd med produktet
Ikke særlig fornøyd med produktet
Svar fra vidaXL: God morgen Knut,
Takk for tilbakemeldingen. Vi er lei oss for å høre at produktet ikke har levd opp til forventningene dine.
Vi har bedt om litt mer informasjon for å kunne undersøke saken nærmere, så vennligst send oss ordrenummeret ditt sammen.
Vi ser frem til å hjelpe deg videre.
Oppdatering: Vi har ikke mottatt ytterligere informasjon fra deg. Hvis du trenger mer hjelp, kan du skrive til feedback@vidaxl.no.
Ha en fin dag,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elin moe · 2026-09-28
Styr unna
Styr unna, ingen merking av delene , brukte evigheter på å få skrudd sammen kommoden. Skuffene er veldig grunne så ikke plass til noe særlig i de, selv om beskrivelsen sa at det var store skuffer med mye plass
Svar fra vidaXL: Kjære Elin
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne anmeldelsen og for å gjøre oss oppmerksomme på situasjonen.
Jeg beklager å høre at produktet ikke levde opp til forventningene dine, og at du opplevde at det var vanskelig og tidkrevende å montere kommoden på grunn av manglende merking av delene.
Jeg vil gjerne forsikre deg om at vi er åpne for å finne den beste løsningen for å løse problemet du har rapportert.
Jeg vil også informere deg om at vi har sendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Vi setter pris på forståelsen din og ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering: Takk for at dere ga oss muligheten til å rette opp situasjonen. Vi er glade for at vi klarte å finne en felles løsning.
Jeg ønsker deg en riktig fin dag!
Med vennlig hilsen
Lorand
vid…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nils Ante Skum · 2026-09-26
Feil fremstilling av vare.
Feil fremstilling av vare.
Svar fra vidaXL: Kjære Nils
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne anmeldelsen og for å gjøre oss oppmerksomme på situasjonen.
Jeg beklager å høre at produktet ikke samsvarte med forventningene dine, og at du opplevde at varen ikke var fremstilt korrekt.
Jeg vil gjerne forsikre deg om at vi er åpne for å finne den beste løsningen for å løse problemet du har rapportert.
Jeg vil også informere deg om at vi har sendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Vi setter pris på forståelsen din og ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering: Vi har forsøkt å komme i kontakt med deg. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du skrive til feedback@vidaxl.no.
Jeg ønsker deg en riktig fin dag!
Med vennlig hilsen
Lorand
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Asbjørn · 2026-09-25
Plussegardin var komplisert montasje og…
Plussegardin var komplisert montasje og er et dårlig produkt i forhold til prisen. Tynt stoff og disse trådene som er i veien for åpning av vinduer. Tosidig tape holder ikke trådfestene, de må skrus fast i vindusbrettet og lager hull om gardina må demonteres. Kommer ikke til å handle disse igjen.
Svar fra vidaXL: Kjære Asbjørn
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne anmeldelsen og for å gjøre oss oppmerksomme på situasjonen.
Jeg beklager å høre at kvaliteten på produktet ikke har levd opp til forventningene dine, og at det var vanskelig å montere.
Jeg vil gjerne forsikre deg om at vi er åpne for å finne den beste løsningen for å løse problemet du har rapportert.
Jeg vil også informere deg om at vi har sendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Vi setter pris på forståelsen din og ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering: Takk for at du lot oss hjelpe deg med problemet ditt.
Det er flott at vi klarte å løse det sammen.
Jeg ønsker deg en riktig fin dag!
Med vennlig hilsen
Lorand
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Siv · 2026-09-23
Rask og grei levering
Rask og grei levering. Varen var slik den var beskrevet på nettsiden
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for din positive tilbakemelding. Vi er glade for å høre at leveringen var rask og problemfri, og at varen svarte til beskrivelsen på nettsiden.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marianne C Mobraaten · 2026-09-23
Andre gang jeg bestiller
Andre gang jeg bestiller
Mangler alltid deler
Helt utrolig
Returpolicy håpløs
De sier man selv må betale for å sende produktet i retur til Polen
Svar fra vidaXL: Hei Marianne,
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager å høre at du har opplevd manglende deler ved flere bestillinger, og at returprosessen ikke har levd opp til forventningene dine. Vi forstår godt at dette er skuffende.
Dersom du sender oss ordrenummeret ditt i en privat melding, vil vi gjerne se nærmere på saken og undersøke hvordan vi best kan hjelpe deg videre.
Et medlem av kundeserviceteamet vårt vil kontakte deg snart.
Oppdatering: Takk for at vi fikk sjansen til å hjelpe deg.
Vi er glade for at vi sammen fant en løsning som fungerte.
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elin Tveiten · 2026-09-21
Ubrukelig manual
Produktet kom raskt. Etter det må jeg si det har vært dårlig. Elendig manual, og når det er noe som ikke stemmer hjelper de ikke med annet enn å re-sende ubrukelige produkter. Håpløst.
Svar fra vidaXL: Hei Elin,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager å høre at produktet ikke levde opp til forventningene dine, og at monteringsanvisningen samt løsningen som ble tilbudt ikke opplevdes som tilfredsstillende.
Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor. En av våre kundeserviceagenter vil kontakte deg så snart som mulig for å følge opp saken nærmere.
Oppdatering: Vi har dessverre ikke mottatt noen tilbakemelding etter våre kontaktforsøk. Vi hjelper deg gjerne videre dersom du tar kontakt med oss på feedback@vidaxl.no
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Frank Heavyfoot Ruud · 2026-09-19
6mm 100 meter hvitt… som var 8mm i esken
Jeg bestilte 6mm 100 meter hvitt bomullstau, til tross for at esken var merket riktig så var inneholdet i den 8mm tykt tau, som er for stor diameter for mitt prosjekt. Gidder ikke å borre opp over 80 hull for å bruke et tykkere tau enn det som er orginalt. Syns også chat support var rotete. Til tross for at jeg fikk et support nummer så tviler jeg på at de hverken sender meg rett tau elelr refunderer meg -nei de pengene er nok tapt.
Svar fra vidaXL: Hei Frank,
Takk for at dere gjorde oss oppmerksomme på problemene med tauet.
En kundeservicemedarbeider vil kontakte deg om kort tid for å hjelpe deg.
Oppdatering: Takk for at du lot oss hjelpe deg med problemet ditt.
Det er flott at vi klarte å løse det sammen.
Ha en fin dag!
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bente Albrigtsen Andersen · 2026-09-18
Ene hyllen var skadet
Ene hyllen var skadet, produktene ser billige ut
Svar fra vidaXL: Hei Bente,
Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager å høre at en av hyllene var skadet, og at produktene ikke levde opp til forventningene dine.
En av våre kundeserviceagenter vil kontakte deg så snart som mulig for å se nærmere på saken og hjelpe deg videre.
Oppdatering: Takk for at dere ga oss muligheten til å rette opp situasjonen. Vi er glade for at vi klarte å finne en løsning.
Ha en fin dag!
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
torild Malmedal · 2026-09-18
God respons
God respons, og produkt og informativt under frakt. Mvh Torild
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med produktet, servicen og informasjonen under frakten.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tom-Erik Ingebrigtsen · 2026-09-14
Fornøyd
Varen ble sendt forholdsvis raskt, og den var som forventet ut fra bildene, samt enkel å montere.
Svar fra vidaXL: Kjære Kunde,
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen. Det er hyggelig å høre at varen ble sendt raskt, svarte til forventningene og var enkel å montere. Vi setter stor pris på at du deler din erfaring.
Med vennlig hilsen
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
MArit Byberg · 2026-09-10
Fikk akkurat den varen vi var ute…
Fikk akkurat den varen vi var ute etter. Rask levering. Grei handel.
Svar fra vidaXL: Kjære Kunde,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er flott å høre at dere fikk akkurat varen dere var ute etter, og at leveringen var rask. Vi setter stor pris på at dere er fornøyde med handelen!
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marius Fein · 2026-09-09
Bra produkt, sen levering
Bra produkt. Imidlertid tok det 8 dager før varen ble sendt, noe jeg synes var lenge.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at det tok 8 dager før varen ble sendt, og forstår at dette opplevdes som lang ventetid. Vi ønsker gjerne å hjelpe dersom du trenger ytterligere bistand. Ta gjerne kontakt med oss på feedback@vidaxl.no.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tonje Andreassen · 2026-09-07
Godt produkt - lang leveringstid
Fornøyd med produktene jeg kjøpte, men trekk i en stjerne for at det tok mange dager fra jeg bestilte til ordren min ble sendt - til tross for at det stod at produktene jeg bestilte var på lager.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for tilbakemeldingen. Vi er glade for at du er fornøyd med produktene, men beklager at det tok flere dager før bestillingen ble sendt, til tross for at varene var oppført som på lager. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg videre; ta kontakt med oss på feedback@vidaxl.no.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anita Løvdal · 2026-09-07
Begynte veldig dårlig
Begynte veldig dårlig . Men dette ble rettet opp av en hyggelig dame som møtte meg på alle måter i det jeg ville frem til :) så takk for servicen
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager at opplevelsen startet dårlig, men er glade for at situasjonen ble rettet opp og at du fikk god service. Takk for at du deler din positive erfaring med oss.
Med vennlig hilsen,
JC
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anita · 2026-09-07
Tvbenken hadde ikke hel topp-plate men…
Tvbenken hadde ikke hel topp-plate men den var 2 delt. Noe som lager en stygg stripe oppå. Er flere sår i treverket,dårlig maling+++ Den er dessuten i 1000 deler,instruksen er umulig å forholde seg til. Skulle få tilbake pengene,men det drøyer. Så er skeptisk til at de kommer. Kundeservice er i tilegg helt håpløse å kommunisere med. Jeg er nå uten tvbenk og pengene nekter de å betale tilbake. Svindel hele firma!
*Vidaxl stoppet utbetalingen av refusjon dag.08.08.26 Dvs de er lite villige til å utbetale det tvbenken kostet. Satte opp ny refusjon etter at jeg snakket med de,så nå må jeg vente enda 10 dager før jeg får sett om pengene kommer tilbake.*
Svar fra vidaXL: Hei Anita,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager å høre at TV-benken ikke levde opp til forventningene dine, og at du opplevde problemer med monteringen og kommunikasjonen med kundeservice.
Vi forstår at dette er frustrerende. Saken din er allerede under behandling, og teamet vårt jobber med å finne en løsning så raskt som mulig.
Oppdatering
Vi har forsøkt å komme i kontakt med deg, men har dessverre ikke mottatt noe svar. Skulle du fortsatt trenge hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på feedback@vidaxl.no
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gullbjørg Ekre · 2026-09-04
Var ikke fornøyd med et produkt
Var ikke fornøyd med et produkt. Men ble fulgt opp veldig bra etter klagen min og saken ble løst på en måte jeg var fornøyd med.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at produktet ikke levde opp til forventningene, men er glade for å høre at saken ble fulgt opp på en god måte og løst til din tilfredshet. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Regine CH · 2026-09-04
Verste jeg har opplevd
Verste jeg har opplevd, bestilte en danseng fra vidaxl, skulle leveres med posten til en angitt dato. Samme dag får jeg beskjed om at leveransen ikke var klar for å bli plukket opp, posten kan ikke svare meg og vidaxl tar null ansvar. Pakken har fortsatt ikke kommet etter flere dager og posten vet ikke hvor den er.
Svar fra vidaXL: Hei Regine,
Vi er lei oss for å høre om denne opplevelsen. Vi beklager å lese at du har hatt problemer med leveringen.
Vi vil gjerne se nærmere på saken for deg. Send oss ordrenummeret ditt, så kan vi undersøke leveransen.
Oppdatering:Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss på feedback@vidaxl.no
Vi gleder oss til å høre fra deg.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Detlev Suhl · 2026-09-03
Jeg vant budrunden på et partytelt på…
Jeg vant budrunden på et partytelt på nettauksjon, som skulle være bursdagsgave til kona mi. Først fikk jeg en bekreftelse på at det ville bli levert, men så kom det en e-post om at varen ikke var på lager likevel, og at jeg får pengene tilbake. Jeg føler meg lurt. Hvem er det som auksjonerer bort noe de ikke engang har?
Svar fra vidaXL: Hei Detlev,
Takk for tilbakemeldingen. godt at dette føles både skuffende og frustrerende, spesielt når partyteltet var tenkt som en bursdagsgave til kona di.
Saken din er allerede under behandling, og teamet vårt jobber med å følge den opp.
Oppdatering: Takk for at du var så hyggelig og ga oss muligheten til å hjelpe deg.
Det er flott at vi fant en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Morten kofoed jensen · 2026-09-03
Kjøpte et konsollbord
Kjøpte et konsollbord. Bordet er fint. Men det kom i 1000 biter . Det var en heldags jobb å skru sammen. Helt unødvendig. Bordet var ikke så stort at hver bit måtte skrus sammen. Men kjapp levert
Svar fra vidaXL: Hei Morten,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med selve konsollbordet og den raske leveringen. Samtidig forstår vi at en så omfattende montering kan være frustrerende, og vi setter pris på at du tar deg tid til å dele denne tilbakemeldingen med oss.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken og hjelpe deg videre. Kan du sende oss ordrenummeret ditt, så kan vi undersøke dette nærmere og følge opp med deg direkte?
Oppdatering
Det er flott at vi klarte å finne en løsning sammen. Takk for at vi fikk hjelpe til.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Karen Anna Gaup · 2026-09-02
Feil og mangler på varen
Alle delene ble ikke sendt samtidig. Gikk 1 uke fra første til siste pakke kom.
Små hull i duken på markisen. Gjengene på skruene var ødelagt.
Fulgte med kun skruer å feste på betongvegg og ikke på tre vegg.
Svar fra vidaXL: Hei Karen,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en tilbakemelding.Vi forstår ut fra tilbakemeldingen din at du hadde en uheldig handleopplevelse på grunn av skader på produktet og leveringen. Vi vil gjerne beklage dette og tilby deg ytterligere hjelp.
For å kunne nå deg, har vi bedt om ytterligere informasjon fra deg. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt.
Oppdatering
Takk for at du ga kundeservicemedarbeideren vår muligheten til å se nærmere på saken din og finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Laura Raileanu · 2026-09-02
Veldig dårlig kvalitet
veldig dårlig kvalitet, og sengen kommer som en legoblokk, mange små biter
Svar fra vidaXL: Hei Laura,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi setter pris på at du tok deg tid til å gjøre oss oppmerksomme på dette.
En av våre kundeservicemedarbeidere vil kontakte deg privat, da tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi ønsker å hjelpe deg videre.
Ha en fantastisk dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SILJE MIDTFLÅ · 2026-09-02
For flere år tilbake kjøpte vi et…
For flere år tilbake kjøpte vi et solseil som vi var veldig fornøyd med, nå hadde fargen blitt bleket av sola og vi kjøpte et nytt i en lys farge. Kvaliteten på dette viste seg å ikke være like god. Duken var mye «slappere» og umulig å få spent opp som den forrige vi hadde. Ca. 2 mnd etter bestilling sender jeg klage og vil reklamere på produktet. Det ble mange mailer frem og tilbake og det var vanskelig å bli fortstått og virker som at de håper kunden blir så oppgitt at de gir opp saken. Det gjorde jeg….. Sa jeg ville benytte meg av garantien på 2 år men fikk aldri noe beskjed om hva jeg skulle gjøre videre.
Svar fra vidaXL: Hei Silje,
Takk for tilbakemeldingen. Vi kan forstå at dette har vært en skuffende opplevelse. Tilbakemeldinger som dette er viktige for oss. Vi beklager problemene som har oppstått med solseilet.
Vi vil gjerne tilby deg hjelp, derfor vil en kundeservicemedarbeider kontakte deg privat.
Oppdatering:
Takk for at du ga oss muligheten til å hjelpe deg og gi deg en løsning.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kari.stredetlive.no · 2026-09-01
Hundegård
Dårligere kvalitet enn forventet , dårlig bruksanvisning og enormt krevende å sette sammen nettingen helt til vi fant på å bruke steristrips i stedet for den tynne ståltråd som fulgte med. Kan ikke brukes ute til schæfere da de blir for spinkle. Den på 2×1 meter blir brukt inne som bur uten taket.
Svar fra vidaXL: Hei Kari,
Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår at produktet ikke levde opp til forventningene dine, og at både monteringen og bruksanvisningen opplevdes som utfordrende. Vi setter pris på at du tok deg tid til å beskrive dette, da tilbakemeldinger er viktige for oss.
En av våre kundeservicemedarbeidere vil kontakte deg så snart som mulig.
Vi har forsøkt å kontakte deg angående hundegården din, men dessverre lyktes vi ikke med å få tak i deg. Hvis du fortsatt trenger hjelp, står vi gjerne til tjeneste. Du finner oss på feedback@vidaxl.no
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Monica T · 2026-09-01
Rask leveranse
Rask leveranse. Produktet var som forventet.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen. Det er hyggelig å høre at leveransen var rask, og at produktet svarte til forventningene dine.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Beate · 2026-09-01
fikk varer men ikke full refjsjon etter mye lang og tidkrevende korrespondanse
Fikk årodukt men gardinene var ikke lystett som lovet i annonsen og jeg ba om full refusjon, men fikk ikke full refusjon. Fikk kun for produktene etter lang korrespondanse pr mail med krangel og vanskwlige følelser og opplevelser jeg datt igjen med etter kjøpet. Ikke fornøyd.
Svar fra vidaXL: Hei Beate,
Takk for at du delte opplevelsen din. Vi forstår at det har vært skuffende at gardinene ikke svarte til forventningene dine, og at håndteringen av saken opplevdes som både langvarig og krevende.
En kundeservicemedarbeider vil kontakte deg direkte for å gjennomgå dette nærmere.
Oppdatering: Takk for at vi fikk hjelpe deg med bestillingen din.
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
a.sperstad · 2026-08-31
Å montere sammen alle delene var…
Å montere sammen alle delene var forsåvidt ganske greit.
Men beskrivelsen som fulgte med, er fullstendig ubrukbar, tydeligvis et AI produkt av svært dårlig kvalitet. Det fantes INGEN mål på skissene - ikke engang avstanden mellom festebrakettene!!! Her er det snakk om millimeterpresisjon så det vart flere feilborringer.
Det var heller ikke med festemidler for trevegg som jeg vil tro er det mest brukte. Kun for betongvegg.
Det var svært mangelfull beskrivelse av hvor man skulle feste L og R arm til frontskinnen på duken og jeg vet ikke om den vart riktig montert. Derfor vart frontskinnen bøyd😡
Skinnen er delt på midten med et skjøtestykke og er altfor svak - desverre.
Vi får derfor ikke rullet inn hele duken.
Svar fra vidaXL: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele en så detaljert beskrivelse av opplevelsen din. Vi forstår hvor skuffende det må være når produktet ikke fungerer som forventet etter montering. Det er også synd å høre at det var vanskelig å følge bruksanvisningen.
En kundeservicemedarbeider vil ta kontakt med deg så snart som mulig.
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gholam Soltani · 2026-08-31
Lureri
Du må betale et sted mellom 700 til 1200 kr for å returnere varen deres til Poland. Retur kostnader er over halv parten verdi varen du har kjøpt. I praksis betyr du har ingen retur rett.
Svar fra vidaXL: Hei Gholam,
Takk for at du har gjort oss oppmerksom på at du har problemer med returen.
En kundeservicemedarbeider vil kontakte deg privat for å hjelpe deg videre.
Oppdatering: Vi har forsøkt å komme i kontakt med deg, men har dessverre ikke hørt noe fra deg. Hvis du trenger ytterligere hjelp, hjelper vi deg gjerne på feedback@vidaxl.no
Ha en fin dag videre.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Michael Borge · 2026-08-31
Dårlig firma
Produktet, en barnesykkel, var defekt ved levering. Svært kronglete tilbakeleveringsprosess. Vanskelig å få tilbake pengene (bruk Klarna). Betalte retur selv. De hentet ikke produktet og nå maser posten på meg for å hente pakken. Da jeg kontaktet selskapet om dette så er dette svaret:
"31. aug. 2026, 15:42 CEST
Hei Michael Borge,
Takk for meldingen din.
Vi beklager ulempene og frustrasjonen denne situasjonen har forårsaket.
Hvis den returnerte pakken nå er tilgjengelig for henting, kan du hente den på postkontoret eller hentestedet. Du er velkommen til å beholde varen, eller kvitte deg med den som du ønsker, da vi ikke vil kreve at den sendes tilbake igjen.
Vi forstår at dette ikke er resultatet du forventet, og vi beklager ulempene returprosessen har forårsaket."
Er det mulig?
Hold dere unna
Svar fra vidaXL: Hei Michael,
Takk for at du delte opplevelsen din. Vi forstår at situasjonen du beskriver har vært frustrerende, spesielt når produktet var defekt ved levering og returprosessen ikke gikk som planlagt.
Vi har sendt deg en forespørsel om ytterligere informasjon slik at vi kan undersøke dette nærmere. Vi setter pris på om du svarer når det passer.
Oppdatering: Vi har forsøkt å kontakte deg angående bestillingen din. Vi er tilgjengelige på feedback@vidaxl.no
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ole Martin Paulsrud · 2026-08-29
Forsendelsen kom i 3pakker og jeg måtte…
Forsendelsen kom i 3pakker og jeg måtte reise 3 ganger for å hente dem.
For lang på lengden og for kort på bredden.
Svar fra vidaXL: Hei Ole,
Takk for din anmeldelse.
Vi forstår at det var upraktisk å måtte reise tre ganger for å hente de tre pakkene.
Vi har allerede kontaktet deg for å diskutere dette problemet mer detaljert og hjelpe deg videre. Vi ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering
Takk for at du gir oss muligheten til å hjelpe deg. Så hyggelig at vi kunne tilby deg hjelp og finne en passende løsning.
Med vennlig hilsen,
Adina, vidaXL-teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eirik Ommedal Kristensen · 2026-08-25
Nettbutikk fra helvete
Nettbutikk fra helvete. Kjøpte et lerret på stativ i sommer. Viste seg å være så spinkelt at det nær bøyde seg av egenvekt. Når jeg ønsket å sende i retur fikk jeg til svar at jeg måtte dekke returkostnader selv, noe som i utgangspunktet er greit nok , helt til du skjønner at det skal returneres til Polen. Da er returkostnadene så høye at det nesten ikke er vits. Valgte uansett å returnere , men så viser det seg at pakken som ble sendt i juli kom returnert til meg i dag. Man får mere valuta for pengene av å brenne de på bålpanna enn å kjøpe noe her
Svar fra vidaXL: Kjære Eirik
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne anmeldelsen og for å gjøre oss oppmerksomme på situasjonen.
Jeg beklager å høre at du har hatt problemer med produktet og at returforsendelsen dessverre har blitt sendt tilbake til deg.
Jeg vil gjerne forsikre deg om at vi er åpne for å tilby den beste løsningen for å løse det rapporterte problemet.
Jeg vil informere deg om at vi har sendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Vi setter pris på forståelsen din og ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering
Takk for at du ga oss sjansen til å hjelpe deg.
Det er flott at vi klarte å hjelpe deg med saken din.
Jeg ønsker deg en riktig god dag!
Med vennlig hilsen
Lorand
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
HUGO MOEN · 2026-08-25
Topp produkter,hurtig forsendelse av…
Topp produkter,hurtig forsendelse av bestillinger🙂
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for din positive anmeldelse. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med produktene våre og den raske leveringen av bestillingene dine.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elif Özden · 2026-08-23
Takk for hjelpen
De hjalp meg på en god måte! Takk for hjelpen!
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen. Det gleder oss å høre at du fikk god hjelp og var fornøyd med hjelpen du mottok.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marianne Walther · 2026-08-23
Hele opplevelsen var ok
Hele opplevelsen var ok . Rask levering .
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for den positive anmeldelsen. Det gleder oss å høre at du hadde en god opplevelse og var fornøyd med den raske leveringen.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-22
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-21
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Joachim · 2026-08-21
Fantastisk plass å handle
Fantastisk plass å handle. Pakken ble dessverre forsinket, fikk beskjed om dette umiddelbart. Så det er tommel opp. Varen virker bra
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for den positive anmeldelsen. Det gleder oss å høre at du er fornøyd med varen og at du satte pris på å bli informert raskt om forsinkelsen. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ann helen · 2026-08-20
Ingenting å klage på.
Enkelt å bestille, varen kom til avtalt tid. Varen var som beskrevet.
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Tusen takk for den positive anmeldelsen. Det gleder oss å høre at bestillingen var enkel, varen kom til avtalt tid og var som beskrevet.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trude · 2026-08-20
Dårlig kvalitet på produktet
Kvaliteten på produktet sto ikke helt til forventningene, men kundeservice var hjelpsom og ga meg kraftig rabatt på varen og fikk tilbakebetalt 👌🏻
Svar fra vidaXL: Kjære kunde,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at kvaliteten på produktet ikke levde helt opp til forventningene dine, men det er hyggelig å høre at du fikk god hjelp fra kundeservice og at løsningen var tilfredsstillende. Vi setter pris på at du deler din erfaring med oss.
Med vennlig hilsen,
Elyn
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
hilde · 2026-08-19
Kjøpte seng og ser flere nevner de…
Kjøpte seng og ser flere nevner de samme ting. Spinkelt trevirke, enormt mange deler , elendig bruksanvisning etc. forsøkt å komme i kontakt via chat, men hver gang man endelig kom forbi AI boot, så fikk jeg bare en kort respons og så istedet for å svare, rett tilbake til AI boot og ny start. Etter flere runder ga jeg opp. I tillegg har de slettet historikk mht alle ordre og dermed null rabatt eller bonus tilgjengelig. Tenktelegge inn ny bestilling men gidder ikke dette da. Vil ikke anbefale dette firmaet
Svar fra vidaXL: Hei Hilde,
Vi beklager dypt å høre at du har hatt problemer med å komme i kontakt med kundeservicen vår.
Siden vi gjerne vil få muligheten til å hjelpe deg med sengen og se nærmere på det rapporterte historikkproblemet, vil en medarbeider fra kundeservicen ta kontakt med deg.
Oppdatering:
Det er flott at vi klarte å finne en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-19
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Jeanette Halseth · 2026-08-17
Ok vare
Grei vare, men kunne vært med bruksanvisning på utstyr som fulgte med å monterings anvisning.. varen ble forsinket, men kom noen dager etter.
Svar fra vidaXL: Hei Jeanette,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi setter pris på at du deler opplevelsen din. Vi ser at det er rom for forbedring når det gjelder instruksjoner og informasjon rundt produktet.
En kundeserviceagent vil kontakte deg direkte angående tilbakemeldingen din for å følge opp saken nærmere.
Oppdatering: Det er flott at vi klarte å finne en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
