Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Asbjørn · 2026-10-19
Elendig kvalitet og håpløs kundeservice
Elendig kvalitet og håpløs kundeservice
Bestilte to nattbord fra vidaXL, og det viste seg raskt å være et svært dårlig kjøp. Flere deler manglet, andre var skadet, og den generelle kvaliteten var langt dårligere enn det produktbildene ga inntrykk av. Nattbordene kunne ikke engang ferdigstilles.
Jeg reklamerte umiddelbart, dokumenterte manglene med bilder og ba om å få hevet kjøpet. Kundeservice brukte lang tid på å svare mellom hver henvendelse, og da jeg omsider fikk et svar, ble reklamasjonen behandlet som om jeg ønsket å benytte angreretten.
Jeg fikk beskjed om å returnere de defekte møblene til Polen for egen regning, med en anslått fraktkostnad på 350 euro – mer enn det jeg hadde betalt for produktene.
Til slutt måtte jeg ta saken videre til kredittkortselskapet, som håndterte saken profesjonelt og tilbakeførte pengene.
At en kunde skal måtte involvere kredittkortselskapet for å få pengene tilbake for åpenbart mangelfulle og ødelagte produkter, er helt uakseptabelt.
Med mindre du ønsker å få tilsendt søppel som du selv må kaste på dynga - styr unna vidaXL. Dårlig kvalitet, treg kundeservice og en reklamasjonshåndtering som er under enhver kritikk.
Svar fra vidaXL: Hei Asbjørn,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende prosess, særlig når produktet ikke svarte til forventningene og flere deler manglet eller var skadet ved levering.
Når det gjelder returer, benytter vi returadresse i Oslo for kunder i Norge, og informasjon om returprosessen finner du på nettsiden vår. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din, så send oss gjerne ordrenummeret ditt. Da kan vi følge opp saken og sikre at den blir vurdert på nytt.
Med vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trygve Thoresen · 2026-10-13
Kjøpt drivhus
Kjøpt drivhus. Helt utrolig elendig brukermanual. Søppel kvalitet på drivhuset og platene. Tål ikke vind, platen blås rett ut. Skeiv dør pga. låsemekanismer tåler ingenting. Ikke fornøyd i det hele tatt. Blir nok ikke å overleve vinteren.
Svar fra vidaXL: Hei Trygve,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din.
Så leit å høre at drivhuset ikke har levd opp til forventningene dine.
Det er trist å lese om de skadede delene.
Vi forstår godt skuffelsen din, og en kundeserviceagent vil kontakte deg snart for å se nærmere på saken.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ANNE BRITT STENSRUD · 2026-10-12
En vare full av skruehull på toppen som…
En vare full av skruehull på toppen som det skulle settes noen simple klistremerker over. Desidert det dårligste kjøpet jeg noen gang har gjort. Kommer aldri til å handle eller anbefale dere til noen
Svar fra vidaXL: Hei Anne,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager å høre om opplevelsen din.
En av våre kundeserviceagenter vil forsøke å komme i kontakt med deg så snart som mulig for å se nærmere på saken og finne en løsning.
Oppdatering: Hvis du trenger hjelp i fremtiden, er du hjertelig velkommen til å skrive til oss på feedback@vidaXL.no
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Janne · 2026-10-07
Elendig kundeservice
Defekt vare og elendig reklamasjonsbehandling
Jeg mottok et møbel med flere produksjonsfeil, blant annet feilborede plater og nesten identiske metallstenger uten delmerking, noe som gjorde monteringen ekstremt vanskelig.
Jeg reklamerte og forklarte tydelig at dette gjaldt en mangelfull vare, ikke angrerett. Likevel har vidaXL flere ganger sendt standardsvar om at jeg selv må betale retur til Polen, anslått til ca. 4.000 kr.
Dette selv etter at de tidligere skriftlig hadde bekreftet retur for full refusjon.
Jeg har også forklart at jeg er funksjonshemmet og ikke kan håndtere en tung og fysisk krevende retur selv.
Kundebehandlingen har vært inkonsekvent, tidkrevende og svært belastende. Jeg har måttet forklare samme sak flere ganger, og ulike saksbehandlere svarer forskjellig.
Jeg har nå bedt om ferdigbetalt returløsning og varslet at saken tas videre til Forbrukerrådet dersom dette ikke løses.
Etter denne erfaringen kommer jeg ikke til å handle hos vidaXL igjen.
Svar fra vidaXL: Hei Janna,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at både produktet og håndteringen av saken ikke har levd opp til forventningene dine.
En av våre kundebehandlere vil kontakte deg så snart som mulig for å følge opp saken videre og se nærmere på en løsning.
Oppdatering: Takk for at vi fikk muligheten til å se nærmere på saken din og hjelpe deg. Det er flott at vi kunne bli enige om en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elin moe · 2026-09-28
Styr unna
Styr unna, ingen merking av delene , brukte evigheter på å få skrudd sammen kommoden. Skuffene er veldig grunne så ikke plass til noe særlig i de, selv om beskrivelsen sa at det var store skuffer med mye plass
Svar fra vidaXL: Kjære Elin
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne anmeldelsen og for å gjøre oss oppmerksomme på situasjonen.
Jeg beklager å høre at produktet ikke levde opp til forventningene dine, og at du opplevde at det var vanskelig og tidkrevende å montere kommoden på grunn av manglende merking av delene.
Jeg vil gjerne forsikre deg om at vi er åpne for å finne den beste løsningen for å løse problemet du har rapportert.
Jeg vil også informere deg om at vi har sendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Vi setter pris på forståelsen din og ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering: Takk for at dere ga oss muligheten til å rette opp situasjonen. Vi er glade for at vi klarte å finne en felles løsning.
Jeg ønsker deg en riktig fin dag!
Med vennlig hilsen
Lorand
vid…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marianne C Mobraaten · 2026-09-23
Andre gang jeg bestiller
Andre gang jeg bestiller
Mangler alltid deler
Helt utrolig
Returpolicy håpløs
De sier man selv må betale for å sende produktet i retur til Polen
Svar fra vidaXL: Hei Marianne,
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager å høre at du har opplevd manglende deler ved flere bestillinger, og at returprosessen ikke har levd opp til forventningene dine. Vi forstår godt at dette er skuffende.
Dersom du sender oss ordrenummeret ditt i en privat melding, vil vi gjerne se nærmere på saken og undersøke hvordan vi best kan hjelpe deg videre.
Et medlem av kundeserviceteamet vårt vil kontakte deg snart.
Oppdatering: Takk for at vi fikk sjansen til å hjelpe deg.
Vi er glade for at vi sammen fant en løsning som fungerte.
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elin Tveiten · 2026-09-21
Ubrukelig manual
Produktet kom raskt. Etter det må jeg si det har vært dårlig. Elendig manual, og når det er noe som ikke stemmer hjelper de ikke med annet enn å re-sende ubrukelige produkter. Håpløst.
Svar fra vidaXL: Hei Elin,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager å høre at produktet ikke levde opp til forventningene dine, og at monteringsanvisningen samt løsningen som ble tilbudt ikke opplevdes som tilfredsstillende.
Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor. En av våre kundeserviceagenter vil kontakte deg så snart som mulig for å følge opp saken nærmere.
Oppdatering: Vi har dessverre ikke mottatt noen tilbakemelding etter våre kontaktforsøk. Vi hjelper deg gjerne videre dersom du tar kontakt med oss på feedback@vidaxl.no
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bente Albrigtsen Andersen · 2026-09-18
Ene hyllen var skadet
Ene hyllen var skadet, produktene ser billige ut
Svar fra vidaXL: Hei Bente,
Takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager å høre at en av hyllene var skadet, og at produktene ikke levde opp til forventningene dine.
En av våre kundeserviceagenter vil kontakte deg så snart som mulig for å se nærmere på saken og hjelpe deg videre.
Oppdatering: Takk for at dere ga oss muligheten til å rette opp situasjonen. Vi er glade for at vi klarte å finne en løsning.
Ha en fin dag!
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anita · 2026-09-07
Tvbenken hadde ikke hel topp-plate men…
Tvbenken hadde ikke hel topp-plate men den var 2 delt. Noe som lager en stygg stripe oppå. Er flere sår i treverket,dårlig maling+++ Den er dessuten i 1000 deler,instruksen er umulig å forholde seg til. Skulle få tilbake pengene,men det drøyer. Så er skeptisk til at de kommer. Kundeservice er i tilegg helt håpløse å kommunisere med. Jeg er nå uten tvbenk og pengene nekter de å betale tilbake. Svindel hele firma!
*Vidaxl stoppet utbetalingen av refusjon dag.08.08.26 Dvs de er lite villige til å utbetale det tvbenken kostet. Satte opp ny refusjon etter at jeg snakket med de,så nå må jeg vente enda 10 dager før jeg får sett om pengene kommer tilbake.*
Svar fra vidaXL: Hei Anita,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager å høre at TV-benken ikke levde opp til forventningene dine, og at du opplevde problemer med monteringen og kommunikasjonen med kundeservice.
Vi forstår at dette er frustrerende. Saken din er allerede under behandling, og teamet vårt jobber med å finne en løsning så raskt som mulig.
Oppdatering
Vi har forsøkt å komme i kontakt med deg, men har dessverre ikke mottatt noe svar. Skulle du fortsatt trenge hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på feedback@vidaxl.no
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Regine CH · 2026-09-04
Verste jeg har opplevd
Verste jeg har opplevd, bestilte en danseng fra vidaxl, skulle leveres med posten til en angitt dato. Samme dag får jeg beskjed om at leveransen ikke var klar for å bli plukket opp, posten kan ikke svare meg og vidaxl tar null ansvar. Pakken har fortsatt ikke kommet etter flere dager og posten vet ikke hvor den er.
Svar fra vidaXL: Hei Regine,
Vi er lei oss for å høre om denne opplevelsen. Vi beklager å lese at du har hatt problemer med leveringen.
Vi vil gjerne se nærmere på saken for deg. Send oss ordrenummeret ditt, så kan vi undersøke leveransen.
Oppdatering:Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss på feedback@vidaxl.no
Vi gleder oss til å høre fra deg.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Detlev Suhl · 2026-09-03
Jeg vant budrunden på et partytelt på…
Jeg vant budrunden på et partytelt på nettauksjon, som skulle være bursdagsgave til kona mi. Først fikk jeg en bekreftelse på at det ville bli levert, men så kom det en e-post om at varen ikke var på lager likevel, og at jeg får pengene tilbake. Jeg føler meg lurt. Hvem er det som auksjonerer bort noe de ikke engang har?
Svar fra vidaXL: Hei Detlev,
Takk for tilbakemeldingen. godt at dette føles både skuffende og frustrerende, spesielt når partyteltet var tenkt som en bursdagsgave til kona di.
Saken din er allerede under behandling, og teamet vårt jobber med å følge den opp.
Oppdatering: Takk for at du var så hyggelig og ga oss muligheten til å hjelpe deg.
Det er flott at vi fant en løsning sammen.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Laura Raileanu · 2026-09-02
Veldig dårlig kvalitet
veldig dårlig kvalitet, og sengen kommer som en legoblokk, mange små biter
Svar fra vidaXL: Hei Laura,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi setter pris på at du tok deg tid til å gjøre oss oppmerksomme på dette.
En av våre kundeservicemedarbeidere vil kontakte deg privat, da tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi ønsker å hjelpe deg videre.
Ha en fantastisk dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SILJE MIDTFLÅ · 2026-09-02
For flere år tilbake kjøpte vi et…
For flere år tilbake kjøpte vi et solseil som vi var veldig fornøyd med, nå hadde fargen blitt bleket av sola og vi kjøpte et nytt i en lys farge. Kvaliteten på dette viste seg å ikke være like god. Duken var mye «slappere» og umulig å få spent opp som den forrige vi hadde. Ca. 2 mnd etter bestilling sender jeg klage og vil reklamere på produktet. Det ble mange mailer frem og tilbake og det var vanskelig å bli fortstått og virker som at de håper kunden blir så oppgitt at de gir opp saken. Det gjorde jeg….. Sa jeg ville benytte meg av garantien på 2 år men fikk aldri noe beskjed om hva jeg skulle gjøre videre.
Svar fra vidaXL: Hei Silje,
Takk for tilbakemeldingen. Vi kan forstå at dette har vært en skuffende opplevelse. Tilbakemeldinger som dette er viktige for oss. Vi beklager problemene som har oppstått med solseilet.
Vi vil gjerne tilby deg hjelp, derfor vil en kundeservicemedarbeider kontakte deg privat.
Oppdatering:
Takk for at du ga oss muligheten til å hjelpe deg og gi deg en løsning.
Ha en fin dag.
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Beate · 2026-09-01
fikk varer men ikke full refjsjon etter mye lang og tidkrevende korrespondanse
Fikk årodukt men gardinene var ikke lystett som lovet i annonsen og jeg ba om full refusjon, men fikk ikke full refusjon. Fikk kun for produktene etter lang korrespondanse pr mail med krangel og vanskwlige følelser og opplevelser jeg datt igjen med etter kjøpet. Ikke fornøyd.
Svar fra vidaXL: Hei Beate,
Takk for at du delte opplevelsen din. Vi forstår at det har vært skuffende at gardinene ikke svarte til forventningene dine, og at håndteringen av saken opplevdes som både langvarig og krevende.
En kundeservicemedarbeider vil kontakte deg direkte for å gjennomgå dette nærmere.
Oppdatering: Takk for at vi fikk hjelpe deg med bestillingen din.
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Michael Borge · 2026-08-31
Dårlig firma
Produktet, en barnesykkel, var defekt ved levering. Svært kronglete tilbakeleveringsprosess. Vanskelig å få tilbake pengene (bruk Klarna). Betalte retur selv. De hentet ikke produktet og nå maser posten på meg for å hente pakken. Da jeg kontaktet selskapet om dette så er dette svaret:
"31. aug. 2026, 15:42 CEST
Hei Michael Borge,
Takk for meldingen din.
Vi beklager ulempene og frustrasjonen denne situasjonen har forårsaket.
Hvis den returnerte pakken nå er tilgjengelig for henting, kan du hente den på postkontoret eller hentestedet. Du er velkommen til å beholde varen, eller kvitte deg med den som du ønsker, da vi ikke vil kreve at den sendes tilbake igjen.
Vi forstår at dette ikke er resultatet du forventet, og vi beklager ulempene returprosessen har forårsaket."
Er det mulig?
Hold dere unna
Svar fra vidaXL: Hei Michael,
Takk for at du delte opplevelsen din. Vi forstår at situasjonen du beskriver har vært frustrerende, spesielt når produktet var defekt ved levering og returprosessen ikke gikk som planlagt.
Vi har sendt deg en forespørsel om ytterligere informasjon slik at vi kan undersøke dette nærmere. Vi setter pris på om du svarer når det passer.
Oppdatering: Vi har forsøkt å kontakte deg angående bestillingen din. Vi er tilgjengelige på feedback@vidaxl.no
Vennlig hilsen,
Lavinia, vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eirik Ommedal Kristensen · 2026-08-25
Nettbutikk fra helvete
Nettbutikk fra helvete. Kjøpte et lerret på stativ i sommer. Viste seg å være så spinkelt at det nær bøyde seg av egenvekt. Når jeg ønsket å sende i retur fikk jeg til svar at jeg måtte dekke returkostnader selv, noe som i utgangspunktet er greit nok , helt til du skjønner at det skal returneres til Polen. Da er returkostnadene så høye at det nesten ikke er vits. Valgte uansett å returnere , men så viser det seg at pakken som ble sendt i juli kom returnert til meg i dag. Man får mere valuta for pengene av å brenne de på bålpanna enn å kjøpe noe her
Svar fra vidaXL: Kjære Eirik
Takk for at du tok deg tid til å skrive denne anmeldelsen og for å gjøre oss oppmerksomme på situasjonen.
Jeg beklager å høre at du har hatt problemer med produktet og at returforsendelsen dessverre har blitt sendt tilbake til deg.
Jeg vil gjerne forsikre deg om at vi er åpne for å tilby den beste løsningen for å løse det rapporterte problemet.
Jeg vil informere deg om at vi har sendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Vi setter pris på forståelsen din og ser frem til å høre fra deg.
Oppdatering
Takk for at du ga oss sjansen til å hjelpe deg.
Det er flott at vi klarte å hjelpe deg med saken din.
Jeg ønsker deg en riktig god dag!
Med vennlig hilsen
Lorand
vidaXL
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-22
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-21
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-19
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-17
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-14
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-13
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-12
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-11
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-11
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-11
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-08
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-08
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-07
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-04
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-02
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-02
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-31
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-31
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-29
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-28
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-27
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-24
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-22
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-22
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-20
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-20
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-20
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-17
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-17
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-15
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-13
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-13
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-12
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-09
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-09
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-08
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-07
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-07
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-06
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-06
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-02
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-30
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-30
Svar fra vidaXL: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-28
Svar fra vidaXL: .