Skjerpings kundeservice!
Skjerpings kundeservice! Hadde hatt mine sko i litt over 2 mndr og var strålende fornøyd- inntil jeg ble våt på bena etter å ha plumpet i en bekk.-skoene ble satt til tørk ute på terrassen, i solen- Dette tålte ikke skoene og resultatet ble en deformasjon/klump innvendig over tærne på den ene skoen, ubehagelig stor nok til at jeg parkerte skoene og tok meg tiden til å sende inn en skriftlig reklamasjon til kundeservice.. Etter intet mindre enn 5 e-poster senere, samtlige med en hel masse med, hva jeg antar er, «standard beklagelser» og avvisning av reklamasjonssansvar, så skriver kundeservice sitat: «Etter en nøye vurdering av din situasjon, er det dessverre slik at de problemene du har opplevd med skoene ikke er ansett som en fabrikasjonsfeil. Selv om våre sko er laget for å tåle ulike værforhold, kan endringer i form etter eksponering for ekstreme forhold, som kraftig sollys etter at skoene har blitt våte, være utenfor det vi kan dekke i henhold til vår garanti.» Kundeservice: jeg er dypt skuffet- ekstreme forhold har da aldri skoene blitt utsatt for- normal tørking ute på en terrasse.. skoene hadde vel blitt utsatt for akkurat det samme sollyset om de hadde vært på beina eller om de stod der å lufttørket.. Fikk til slutt et tilbud om 50% rabatt på et nytt par, men her er det mer verdt å advare andre forbrukere om at Deres hikingsko ikke bør bli våte og settes i solen- og for all del; å kontakte kundeservice er jo kun å kaste bort verdifull tid.. Som de sier i forsvar…