Viking Redningstjeneste omtaler og erfaringer

Very unprofessional service. They promised on their website that in case of wrong fuel they will provide on the spot fuel drainage with their specialized trucks. I had to catch a flight in Oslo and had a breakdown on the way. Instead of offering fuel drainage or towing the vehicle to a nearby garage they towed our car along with passengers and luggage and drove us on the recovery vehicle over a very risky path on top of mountains for over an hour. We reluctantly agreed having no other option and it was a traumatizing experience. On top of that they still have the audacity to ask for recovery fees which wouldn't even be necessary if they had just drained the fuel tank or at the very least drove us to a nearby mechanic.

Må ikkje finne på å bli medlem hos…

Må ikkje finne på å bli medlem hos viking, er jo ren lureri dæm driver med. Øker priser uten å informere og når man da prøver å si opp har man plutselig 1 år bindingstid. Burde jo kanskje sendt ut informasjon så man har mulighet å si opp før det starter på en ny periode.

Bare vær obs på at du må si opp abonnementet, hvis ikke kommer det inkasso. Må nok lese alt med liten skrift. Hadde dobbel abonnement uten at jeg var klar over det. Sure penger i trange tider.

Første gang vi opplevde…

Første gang vi opplevde motorstopp.ringte.De kom raskt og kjørte oss til nærmeste bilverksted. Når de lastet bilen ned holdte jeg på å falle ut da foten min ble hengende ut av bilen.Bilen triller ned fra bilen deres fordi ansatte ikke kommuniserer ordentlig tydelig til meg og min mann på når jeg skal gå ut.Dette kunne gått skikkelig galt. Når jeg hopper ut sitter min mann fortsatt i bilen. De ansatte ber mannen min trille/kjøre bilen lengre frem ..dette skjønte ikke mannen min fordi ansatte igjen ikke snakker tydelig og klart og står på baksiden.Deretter ser de ansatte på hverandre og ler av mannen min fordi han ikke får med seg hva de sa.jeg står ved siden av dem.Jeg måtte gå nærmere bilen vår og gjenta det dem sa til mannen min, fordi dem er mer opptatt av å se på hverandre le av mannen min enn at en av dem kunne gått frem og snakket tydelig hva han skal gjøre.vi har ikke vært i en sån situasjon før og kan ikke lese tanker så ikke lett å forstå hva man skal gjøre.De var Ikke profesjonelle. Utrolig ubehagelig opplevelse med tanke på at man allerede er stresset over situasjonen man er i på et sted vi ikke er kjent.Så går vi inn i bilverkstedet og mannen som jobber der sier direkt at han har ikke mulighet på å se på noe og sier tilslutt at det kan ta flere mnd før han har tid pga sommerferie. Vi ringer tilbake til dem få minutter etter de kjører men dem sa bare at det er ikke noe dem kan gjøre og at det var der dem fikk beskjed å sette av. Bilverkstedet ved andre siden sa at …

Bilen hadde defekt 12 volts batteri og gikk i nødmodus med varsel "stans umiddelbart" Kommet Viking , startet den og sier at så lenge bilen er kjørbar må den kjøres til verksted. Arrogante kundebehandlere som vil ikke hjelpe. Uproffesionelt!

Fikk beskjed om å vente 1t. Tok fire timer, og ingen oppdatering underveis. Helt håpløse på telefon.

Aldri bestill batteriskift hos Viking

Viking installerte et batteri som var fullstendig utladet og hevdet at noe var galt med bilen, noe som utløste redningsbil og unødvendig service hos verksted. Svarte ikke på klage med erstatningssak. Saken er sendt til Forbrukertilsynet

Utnytter ansatte fult ut

Som en som var ansatt i dette firmaet så er det helt sykt hvordan dem i "ledelsen" behandler sine ansatte. Man får ikke den lønna man skal ha, man blir fortalt en ting når man starter, men det er noe helt annet enn når man faktisk jobber der. "Ledelsen" ELSKER å favorisere folk på kontoret i Torrevieja i Spania . Man skulle vel tro at ett norsk firma skal følge norske regler selvom de har satt seg i spania, men neiiida, her skal vi finne alle smutthull og utnytte alle ansatte. Får du ikke lønna du skal ha, så er visst ikke det "ledelsen" sitt problem. Man må bare leve av å få minimalt med lønn, altså minstelønn. Går aldri opp i lønn. Skal du jobbe eller trenger hjelp ville jeg hatt en advokat klar altså, for hele opplegget der er bare noe bullshit og ikke til å stoles på

Viking hadde satt opp to medlemskap

Viking hadde satt opp to medlemskap. Dette ble bemerket og de slettet da det ene. Problemet var at de da også slettet all info i det såkalte eksisterende som gjorde at det ikke var søkbart. Fikk bare melding at de ikke fant noe medlemskap. Når en da fikk behov for veihjelp så måtte vi til slutt bare bestille dette via forsikring med egenandel. Ved kontakt for refusjon blir man behandlet med en ufyselig og arrogant måte fra deres kundebehandler. Ville ikke refundere selv om de senere i samtalen inrømmet at det var et medlemskap som de hadde slettet info i. Dette er de ikke tjent med, så styr unna og meld dere in i NAF i stedet!!! Hyggelige når du skal betale, men drittsekker når du trenger hjelp.

Gjenstander har forsvunnet.

Firma Viking ble hyret for å transportere en minibuss. Under transporten forsvant gjenstander fra kjøretøyet. Da vi tok kontakt med Viking, fikk vi forklart at Viking ikke er ansvarlig for eiendeler som befinner seg i bilen. Sjåføren hadde gått inn i kjøretøyet og flyttet gjenstander fra bakre del til fremre del. Gjenstandene har ikke blitt funnet.

Hjelp til låst bildør av haugaland…

Hjelp til låst bildør av haugaland bilberging, sjåfør var ung og uerfaren. Fikk ikke dette til, kompis ordnet. Sendte faktura på over 4700,- for ingenting. Nille sjappe, karma karma.

Legger til uberettiget krav på faktura

Viking redningstjeneste sender ut fakturakrav på tjenester de aldri har gitt, som for eksempel bufferbil-krav for en bufferbil som aldri var tilstede. Når du ringer fakturaavdelingen for å påpeke denne feilen fraskriver de seg alt ansvar og sier at man må ta kontakt med kvalitetsavdelingen, og at faktura må betales/kan ikke settes på vent til dette er avklart. Arrogant og nedlatende oppførsel som om jeg skulle være en motvillig betaler… Kvalitetsavdelingen de henviser til har ingen telefon….. kun e-post. Litt for enkelt i en så stor bedrift eller? Her svarer Bjørn Martinsen etter tre dager (Cost control) «Bufferbil et er lovkrav», selv om jeg har forklart at det aldri var noen bufferbil tilstede. Han besvarte kun dette og ignorerer alt annet i min e-post med forklaringen om at Statens vegvesen var på stedet med sin egen bufferbil og at veibanen var stengt av FØR viking ble kontaktet. Han informerer meg heller ikke om at de ikke har dokumentert bilder av bergingen med bufferbil tilstede, som er et krav for å legge til et slikt beløp i regningen (dette fant jeg ut av senere). Jeg ringte igjen tilbake til fakturaavdelingen 8 mai kl 09.13 (da kvalitetsavdelingen nektet å ringe meg for en samtale etter forespørsel fra meg to ganger pr e-post). Her blir jeg først sendt videre til inkassoavdelingen, selv om fristen på min faktura er om to uker…. Jeg ville ha en kreditnota på bufferbil da den tjenesten aldri ble mottatt. Igjen ble ingenting sjekket opp eller informasjon gitt. Da inge…

Styr unna og unngå trøbbel

En plommebutikk av en annen verden, med et servicenivå som ikke er målbart. Neste gang kaster jeg bare bilen fremfor å få hjelp av denne gjengen. Om du kan - styr unna!

Uten tvil det værste selskapet i Norge. Ringte inn 16:04 og fikk beskjed om en forventet ventetid på 1-2 timer. Deretter ringte jeg igjen etter 2 timer og fikk beskjed om at berger er på vei. Har nå ventet i 6 timer og klokken er 22:20 og ingen berger har ankommet. Elendig kundeservice og bare løgn. Edit: Tok tilslutt ca 10 timer før de kom. De kom 01:50, kundeservice mente de var «rett rundt hjørne» klokka 22:45. Ikke bruk penger på noe slikt.

Fikk stopp på elbil inne i kjørebanen på et parkeringshus. Kontaktet tryg forsikring og de skulle sende veihjelp. Fikk beskjed av viking at de skulle komme. Det er 24 timer siden. Bilens 12v batteri er nå tomt og bilen står midt i kjørebanen i et trangt p-hus. Har kontaktet viking flere ganger men ingenting skjer. Nå bytter jeg til et forsikringsselskap som ikke bruker viking.

Fikk ikke svar

Vi bestilte reparasjon av punktering på campingvognen vår. Prisen var på 500 euro, men ved senere kontakt var prisen over 1000 euro på forhånd. Etter å ha sendt inn en klage skulle jeg ha fått en ny beregning ... men ingen ringte. Ved ankomst viste det seg at de bare tilbyr tauing til et verksted, hvoretter vi måtte betale ytterligere 300 euro for dekkreparasjon ... Tilsynelatende var det inkludert i prisen. Ingen har svart på klager på over en uke.

Kr 4787,- for 30 sekunder starthjelp

Kr 4787,- for 30 sekunder starthjelp. 3 timers ventetid 05 - 08.00 Er det rart forsikring blir dyrt?

IKKE ANBEFALT - UNORMALT DÅRLIG OG UPROFESJONELT Bilen min skulle taues til verksted for over 1 uke siden. Har hatt problemer i alle ledd (henting, levering til verksted, kommunikasjon): 1. Jeg fikk beskjed av naboen at bilen min ble tauet over plenen, at sjåføren sliter og ingen får kjørt ut siden han blokkerer veien. Sjåføren sleit, og jeg blir overrasket hvis jeg ikke må bytte det ene dekket som ble løftet opp på den skarpe kanten av tauebilen gjentatte ganger. 2. Bilen ble tydelig feilparkert, og jeg har fått en bot som Viking skal dekke, men jeg har ikke hørt fra dem. 3. Nøklene var ikke synlig for de som jobber på verkstedet. Jeg har ringt 4 ganger i løpet av 3 dager, alle har sagt at de skal ringe tilbake, ingen har ringt og det har nå gått over 1 uke... De har sagt at det kan ta tid å finne personen som er ansvarlig, så det er tydelig at de ikke har god kontroll i dette firmaet. USERIØST. OPPDATERING (over 2 uker etter å ha brukt tjenesten deres): Fortsatt ingen svar om hvor nøklene ligger, og heller ikke angående parkeringsboten som de skal dekke.. DÅRLIG.

Jeg ringte 20:00 for å bestille bilberging. Da fikk jeg estimert ankomst på ca 22:00. Jeg ringte sentralen 22:20. Der sa de at det kom til å ta et par timer til. Jeg ringte igjen 00:30. Da sa de at det kom til å ta ca. 45 minutter til. 02:00, altså 6 timer etter bestilling av berging godt innenfor Oslos bygrenser har bergingsbilen fremdeles ikke kommet. Edit: Bergingsbilen kom 02:25. Det tok 15 minutter fra bilen kom til vi var satt av hos en mekaniker. Det gikk derfor svært raskt og han som hjalp var veldig dyktig. Jeg klarer derfor ikke å forstå ventetiden. Det var fire foran meg i køen da det var fem timer igjen av ventingen. De falske lovnadene er direkte farlige hvis det er kaldt ute og det f.eks er noe galt med selve motoren.

Viking henter også biler som kemneren har tatt i beslag. Da dem skulle hente en bil ett sted i Oslo så jeg noe jeg bare har sett på film tidligere . Når viking bilen kom så dro denne viking føreren garagen opp dyttet en kar så denne gikk i bakken.. hmmmm. helt utrolige.... Det virker ikke mye seriøst. Jeg tror nok det er politiets jobb og se till att dem kommer till. Jeg tenkte hva er dette for ett firma som bruker TORPEDER. for kemneren ... hufff. for en gjeng..

De lyver mye, gjør ikke jobben i det hele tatt, ringte for å få hjelp med starte bilen. Vente 2 timer i -7 Så ringte de å sa, det tar det blir etter 3-4 timer. Det selskapet må bort fra Norge.

Bedrageri. Viking ble tilkaldt i forbindelse med Rød Motorlampe. Viking Redningstjeneste valgte å se på oljenivået, og anbefalte at vi kjørte videre som resulterte i motorhavari. Hadde de giddet å tatt seg tiden til å lese av hva lampen betydde ville det vært klare indikasjoner på at det siste man burde gjøre er å kjøre videre.

Satt fast etter snø og is i bakke på Hauketo ringt viking som en del av forsikringsavtale på bilen, de skulle komme.., etter 3 timer ringte jeg dem tilbake da de ikke hadde kommet og heller ikke gitt noen som helst informasjon tilbake, han skulle ringe sjåføren som heller ikke ringte meg tilbake, etter å ha ventet nok en time til dro jeg ned på namnam for å ta meg en kebab, jeg kommer aldri til å bruke viking igjen og da mener jeg AL DERI Takk for maten..,,

Elendig service. Ble antydet hjelp innen 1-2 timer. Etter 3 timer en tlf fra han som skulle hente bilen med beskjed at det fort ville gå enda 1-2 timer. Etter 4,5 time fremdeles ingen hjelp å få!

Når den ansatte med servicebilen både er ufin og truende, ja da er det ikke vanskelig å anbefale alle om å styre langt unna dette selskapet!

Tok 2,5 døgn før bilen ble tauet. Elendig service.

Cheaters!! They can issue an invoice without come and help you, but only because you called them.