Villoid.no omtaler og erfaringer

Rask levering på døren, enkelt og effektivt system ved retur.

Har handlet på nett hundrevis av ganger før uten problemer. Hos villoid fikk jeg ikke ordrebekreftelse på mail (har sjekket søppelpost også). Jeg skal returnere en vare og har kontaktet de for nå 6. gang og får ikke hjelp. De sier bare de skal opprette en sak og at jeg får svar innen 24t noe som ikke skjer. Dette gjelder at jeg skal returnere én vare av de tingene jeg bestilte. Og den ene gangen de faktisk svarte, så sa de at de ikke finner noen ordre via mailen min og ber meg sende adressen min og bilde av pakka så de kan søke den opp. Etter jeg sendte det hørte jeg ikke mer og har på nytt og på nytt prøvd å kontakte de og får bare «jeg skal opprette en sak for deg». Kommer seriøst ALDRI til å handle hos dem mer. Verste jeg har vært borti. Skikkelig useriøs butikk. Om jeg ikke får svar ila imorgen eller om de nå skal nekte meg angreretten fordi DE ikke klarer å gjøre jobben sin så kommer jeg til å ta det i media.

Jeg har handlet på nett i mange år og har aldri opplevd maken til dårlig kundeservice. Jeg bestilte en kjole til over 3000 kr fra Villoid, og da jeg mottok den, oppdaget jeg en liten sminkeflekk. Hadde jeg valgt å beholde kjolen, ville jeg bedt om en rabatt for å få den renset. Men siden kjolen uansett ikke passet, returnerte jeg den allerede dagen etter. Til min store overraskelse fikk jeg en e-post der det sto at returen ikke var godkjent på grunn av sminkeflekken – den samme flekken som allerede var der da jeg mottok kjolen. Det mest frustrerende var at de ikke en gang tok kontakt for å diskutere saken, men bare sendte kjolen tilbake til meg. Heldigvis endret de mening etter at jeg sendte en skarp klage, og de valgte til slutt å godkjenne returen. Likevel er dette en opplevelse jeg aldri har vært borti før, og jeg kommer aldri til å handle hos Villoid igjen. De merkene de selger kan man enkelt finne hos andre nettbutikker med langt bedre kundeservice. Etter å ha lest anmeldelser i etterkant, ser jeg at jeg ikke er alene om å ha hatt dårlige erfaringer med dem. Det ville ikke overraske meg om Villoid etter hvert legger ned virksomheten – for i netthandel er god kundeservice nøkkelen til suksess.

Elendig bytte/retur. Et system som ikke fungerer. Skulle bare bytte størrelse, men det ender med at jeg gir opp hele greia.

I was visiting Oslo for 3 days, and didn't have time to go shopping, so I ordered from Villoid, and they delivered the next day!! Super happy with the delivery time with the Porterbuddy option! :)) Thank you for my jacket.

Rask levering, men ellendig på bytte/retur. Umulig å nå på tlf og Mail. Holder ikkje frister, og tar seg meir betalt for retur, og sender ikkje ny vare tilbake. Kundeservice på tlf er alltid stengt (prøvd å ringe 10-talls ganger). Blir ikkje fleire kjøp her!

Lite imponert. Tredje gangen på kort tid hvor retur ikke blir registrert i henhold til tiden deres på 10 dager. Fikk også avslag på en retur da de mente produktet var brukt, noe det ikke var. Jeg ba om bildebevis på dette men fikk det aldri. Styr unna.

Elendig retur/kontakt. Stengt telefon og de svarer ikke på henvendelser. Anbefales ikke!

Ikke noe returseddel.kjøpt sko til 1100kr som går i søpla.

Dårlig brukerservice og vanskelig å returnere

Really polite people, fast and great service.

Veldig fornøyd med utvalg! God kvalitet. Oversiktlig nettbutikk. Det jeg derimot stusser litt på er at jeg betaler ekstra for raskeste levering (1-2 virkedager), fordi jeg virkelig trenger varene raskt. Likevel tar det 5 virkedager? Det tok 3 dager før pakken i det hele tatt ble sendt ut. Kommer likevel til å bestille herfra igjen, men ikke verdt å betale mer for raskere frakt i hvert fall.