Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Ada La · 2026-09-17
hvis du vil returnere varen får du ikke…
hvis du vil returnere varen får du ikke penger tilbake, de finner på noe løgn at du har brukt varen noe som ikke stemmer,dårlig servis og upålitelig, anbefales ikke.
Svar fra Vipåtur.no: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi finner dessverre ingen sak eller ordre som stemmer med navnet her, så vi klarer ikke å se hva som har skjedd i ditt tilfelle. Kan du sende oss ordrenummer eller e-postadressen ordren ble lagt med? Da går vi gjennom saken på nytt.
Generelt har du full returrett i 14 dager, og vi refunderer alle varer som kommer tilbake i samme stand som de ble sendt. Varer med tydelige bruksspor kan vi ikke selge videre, og der må vi noen ganger avslå eller redusere refusjonen, det er ikke noe vi gjør uten å dokumentere hvorfor.
Send gjerne detaljene til kundeservice@vipatur.no, så ser vi på det med en gang.
Vennlig hilsen
Alexander
Vipåtur.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørn andre hårberg Hårberg · 2026-09-01
Fikk feil bukse to gang på rad nu,
Fikk feil bukse to gang på rad nu,
Svar fra Vipåtur.no: Hei Bjørn Andre,
Takk for at du gi gi beskjed. Slik skal det selvfølgelig ikke være om det har skjedd en feil!
Når jeg sjekker systemet vårt, ser jeg at du opprinnelig bestilte størrelse S, og deretter la inn et gratis bytte til XL.
Dersom du likevel har mottatt feil vare eller feil størrelse i pakken begge gangene, vil vi selvsagt rydde opp i dette med en gang.
Vi har sendt deg en e-post angående saken. Siden vi ikke har hørt fra deg tidligere, setter vi stor pris på om du kan svare oss på den e-posten, slik at vi får løst dette for deg så raskt som overhodet mulig.
Med vennlig hilsen,
Alexander
Vipåtur.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Håvard Tenold · 2026-04-09
Bestille to stk i størrelse L.
Bestille to stk i størrelse L. De var så små at det kunne ha vært S. sende tilbake og bestilte Xl når L vart for liten. Har fått Xl i dag og er mykje for stor. (Den har etter mi meining rett størrelse). L som eg fekk første gongen var nok feil merka. Håvard Tenold
Svar fra Vipåtur.no: Hei Håvard. Takk for at du gå oss tilbakemelding.
Jeg undersøkte ordren din og du bestilte 2 stk turbukse i S. Derfor er det ikke så rart at de var for små.
Så benytter du deg av vår gratis bytte til XL. Dersom du ønsker å bytte fra XL til L, kan du enkelt gjøre det.
Håper vi ser deg igjen:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjørn · 2026-03-18
Skulle returnere en bukse i feil str
Skulle returnere en bukse i feil str. umulig å få snakke med noen på tlf. da nummeret som er oppgitt på nettsiden ikke virker.
Snakket med chatbot og forklarte problemet og ba omå bli ringt opp igjen.Chatbot svarte at jeg var nr. 1 i køen og skulle bli kontaktet. Det er 4 timer siden og har ikke hørt fra dem.
Styr unna!
Svar fra Vipåtur.no: Hei Bjørn,
Takk for at du sier ifra – dette er ikke slik det skal være.
Vi har nylig lansert ny chatbot, og ser at det fortsatt er ting vi må justere, spesielt rundt oppfølging og tilbakeringing. Det du beskriver tar vi på alvor.
Når det gjelder retur/bytte, kan dette enkelt registreres her:
https://vipatur.no/pages/retur-og-bytte
Så hjelper vi deg raskt videre derfra.
Du er også velkommen til å sende oss en e-post, så følger vi deg opp direkte.
Beklager opplevelsen – dette skal vi forbedre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tore Settendal · 2025-04-28
Elendig kommunikasjon
Elendig kommunikasjon. Svarer med standard maskinsvar. Får ikke tak i noen person du kan prate med.
Svar fra Vipåtur.no: Hei Tore,
Dette stemmer ikke helt med vår opplevelse, da vi har hatt løpende dialog med deg på e-post og fulgt deg opp underveis.
Vi har dessverre ikke kundeservice bemannet i helgene, men svarer fortløpende på hverdager.
Om det fortsatt er noe du trenger hjelp med, følger vi deg gjerne opp videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Rune sulen Halvorsen · 2024-10-23
Finnes ikke service! Bare rot. Flaks om du får det du bestiller. Bestilte en jakke! Ble betalt.fikk alderi denne! Heller ingen beskjed! Utrolig.for en måte å prøve å drive butikk på.jeg klaget på dette.da sperret de meg😂😂😂nei Finn et annet seriøst sted å handle.og veiledende prisene forandres hele tiden! Alderi vært borte i en så dårlig nettbutikk
Svar fra Vipåtur.no: Hei Rune. Takk for tilbakemelding. Det stemmer at vi ikke hadde jakken du bestilte. Det var dessverre en beholdningsfeil, derfor fikk du refundert beløpet ditt. Vi beklager så mye for dette og vi kompenserte deg deg med noen tursokker. Vi har forsøkt over en lengre periode å komme til enighet og avslutte saken slik at du skulle bli fornøyd. Det at vi sperret deg på grunn av klage stemmer ikke, det skyldes at du sendte oss et titalls e-poster daglig hvor det var umulig for oss å besvare og løse noe som vi aldri fikk svar på. Har også forsøkt å ringe deg, men fikk ikke kontakt med deg. Vi er svært opptatt av og yte god service og vi har gjort alt vi kan for å finne en løsning slik at du skulle bli fornøyd. Mvh Alexander (Daglig leder)
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2024-01-12
Boxere går i oppløsning etter noen…
Boxere går i oppløsning etter noen vask! Elendig kvalitet!
Svar fra Vipåtur.no: Hei kunde. Ser ikke ditt navn, men vil gjerne at du kontakter oss slik at vi finner en god løsning. Mvh Alexander
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2023-10-04
Finnes ikke service
Finnes ingen service! Bestilte en jakke! Men denne kom alderi! Vet fortsatt ikke hvorfor?så jeg bestilte en til i en annen farge! Denne kom! Rart de ikke gir beskjed om slike ting!
Svar fra Vipåtur.no: Hei
Takk for din tilbakemelding. Vi har etter beste evne forsøkt å løse de utfordringene du skisserer. Vi er svært opptatt av å yte god service til alle våre kunder, derfor har du fått kompensasjon og vi har besvart alle dine eposter.
Vi er en seriøs bedrift som tar service på alvor, så vi syntes det er trist at du ikke ble fornøyd etter kompensasjon av varer og rabatter.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Viltra Vilda · 2022-09-20
Umulig å finne kontakt informasjon
Umulig å finne kontakt informasjon
Svar fra Vipåtur.no: Hei
På vår nettbutikk finner du all kontaktinformasjon du trenger. Tlf og epost til kundeservice.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristin · 2022-09-14
Har ventet lenge ifht retur vedrørende…
Har ventet lenge ifht retur vedrørende at dere sendte feil vare. Lurer på når dette blir tatt tak i?
Svar fra Vipåtur.no: Hei Kristin
Takk for din tilbakemelding. Varen din har vært henteklar siden 1 september. Sendt deg epost hvor du har fått sendingsnummer. Usikker på hvorfor du ikke har fått noe SMS eller mail fra postnord, ser at det har blitt sendt til deg.
Mvh Alexander
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristin · 2022-08-16
Har fått feil vare
Har fått feil vare, men regner med at dette blir ordnet raskt ved retur. Rask forsendelse og gode rutiner for retur!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jannicke Bauge · 2022-06-18
Bestilte bukse i str.40
Bestilte bukse i str.40, fekk str 46. Har sendt i retur og gått på butikk for å kjøpe ei som passa.
Svar fra Vipåtur.no: Hei, beklager at du fikk feil størrelse tilsendt. Her har det skjedd en glipp når varen har blitt plukket fra vårt lager. Sender deg en epost hvor vi vil gjerne kompensere for merarbeidet dette har skapt for deg. Mvh Alexander
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Stine Fjellhøy · 2022-04-24
God passform
Produktet passer. Rask levering
Svar fra Vipåtur.no: Så bra, godt å høre:) Basert på din tilbakemelding så virker det som du er fornøyd. Mulig du egentlig skulle gitt flere stjerner?
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Fredrik · 2022-04-01
Kundeservice er fraværende!
Kundeservice er skremmende elendig!
Bestilte opp to bukser, sende en tilbake etter å ha prøvd den en gang. Det var vanskelig å returnere siden det manglet retur-lapp, og måtte få lapp fra firmaet. På grunn av tiden dette tok ville de ikke ta returen, og når de fikk den påsto de at varen ikke kunne selges videre.
Dette er ren banditt-virksomhet, styr unna!
Svar fra Vipåtur.no: Hei Fredrik. Takk for din tilbakemelding. Vi kan dessverre ikke se noen bestilling eller retur på ditt navn. Alle pakker som sendes fra oss skal ha returskjema. Vi vil veldig gjerne komme i kontakt med deg slik at vi kan finne en god løsning på saken din. Vi er svært opptatt av å yte god kundeservice, derfor setter vi stor pris på om du kan kontakte oss da vi ikke har noen kundeinformasjon om deg. Mvh Alexander
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
TINA MARIE LENNING · 2022-03-09
Har ikke hørt noe fra dere siden eg va…
Har ikke hørt noe fra dere siden eg va inne på siden å bestilte vare hos dere???
Svar fra Vipåtur.no: Hei Tina
Vi har forsøkt å komme i kontakt med deg vedr din tilbakemelding. Kan ikke se at vi har mottatt noen meldinger eller bestilling fra deg. Fint om du kontakter oss, så skal vi finne en god løsning. Mvh Alexander
Les på Trustpilot
